麥當(dāng)勞員工培訓(xùn)管理(編輯修改稿)
2025-02-09 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)備； ※ 呈現(xiàn) : ※ 試做 : ※ 追蹤 : 2022/2/10 麥當(dāng)勞訓(xùn)練工具： ? 餐廳訓(xùn)練： SOC表；員工訓(xùn)練錄像帶；訓(xùn)練工具核對單；員工訓(xùn)練追蹤系統(tǒng)；名牌識別系統(tǒng)；員工訓(xùn)練需求分析和預(yù)算表 。 ? 地區(qū)訓(xùn)練中心： 各級課程教案系統(tǒng)；課前測評系統(tǒng)；課程學(xué)習(xí)考核系統(tǒng)；課后行動計劃追蹤系統(tǒng)；課程滿意度調(diào)查表；課程結(jié)業(yè)認(rèn)證系統(tǒng)；地區(qū)訓(xùn)練激勵系統(tǒng)；訓(xùn)練季度考核表；訓(xùn)練檢查回饋報告；職位等級能力考核系統(tǒng)； MOC 考核表； MVR考核表。 2022/2/10 麥當(dāng)勞 地區(qū)訓(xùn)練中心職責(zé)： ? 實施培訓(xùn)管理 ， 協(xié)助各部門完成技能管理全過程 ， 開拓培訓(xùn)課程 ， 培訓(xùn)途徑 ， 最大限度地滿足培訓(xùn)需求 。 2022/2/10 麥當(dāng)勞 地區(qū)業(yè)務(wù)部門職責(zé)： ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求 ， 開展技能管理 ， 評估差異 ， 選擇操行 ，監(jiān)控員工的技能變化 ， 確定員工更高層次的技能需求 。 2022/2/10 確定訓(xùn)練需求 2022/2/10 什么是培訓(xùn)需求 ? ? 績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實之間的差距 ?執(zhí)行職務(wù)所必需 的目標(biāo)、知識、 技能和態(tài)度 ?擔(dān)任未來職務(wù)所 必需的目標(biāo)、知 識、技能及態(tài)度 ?期待的人格、教養(yǎng) ?組織和職務(wù)的目 標(biāo)、知識、技能 和態(tài)度 ?個人的目標(biāo)、知 識、技能及態(tài)度 ?個人的人格、教養(yǎng) —— = 培訓(xùn)需求 2022/2/10 培訓(xùn)需求分析的含義和特征 ? 由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法與技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，已確定確定是否需要培訓(xùn)的一種過程。 2022/2/10 識別工作表現(xiàn)需求和訓(xùn)練需求 ? ? 績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實之間的差距 2022/2/
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