【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接上崗，要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性，要么只是對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的只給員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒(méi)有交給他們方法。這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干，就沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚，總監(jiān)說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說(shuō)不出。干起來(lái)不順暢；如果士兵在前線(xiàn)打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，請(qǐng)求支援但是指揮部沒(méi)有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。公司亦然，慢慢的熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。不知道干好了有什么好處？古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。銷(xiāo)售永遠(yuǎn)都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。知道干不好沒(méi)什么壞處？如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開(kāi)溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面：一是沒(méi)有評(píng)估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒(méi)有處罰。很多部門(mén)的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核，這些部門(mén)的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，如果高管沒(méi)有能力做出公允的評(píng)估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”！ 解決執(zhí)行差難題的五大方法：清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。目標(biāo)明確。對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)線(xiàn)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí)，是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ)，是銷(xiāo)售管理中最重要的事。方法可行。岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍?zhuān)探o士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒(méi)有這個(gè)可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該對(duì)其提供具體的操作方法。制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門(mén)決定，而是要結(jié)合市場(chǎng)情況充分論證；支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對(duì)于執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情；任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。流程合理。在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒(méi)有問(wèn)題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對(duì)等。激勵(lì)到位。所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵(lì)的描述要簡(jiǎn)潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說(shuō)的話(huà)一定要算數(shù)，因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊憳I(yè)務(wù)人員的年度獎(jiǎng)金。考核有效?？己擞行б龅饺c(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國(guó)內(nèi)企業(yè)，還沒(méi)有意識(shí)和精力來(lái)完善公司的管理，造成了公司管理水平和企業(yè)規(guī)模嚴(yán)重的不匹配。當(dāng)行業(yè)高速成長(zhǎng)時(shí)，這種不匹配被高利潤(rùn)掩蓋；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時(shí)期后，管理能力不足的弊端開(kāi)始顯現(xiàn)，而執(zhí)行力差就是最典型的表現(xiàn)之一。所以說(shuō)，執(zhí)行力差是老板的問(wèn)題，是管理的問(wèn)題。要提高執(zhí)行力，必須轉(zhuǎn)變管理思想，完善管理工具，最起碼要做好上述五個(gè)方面的工作。 如何打造有戰(zhàn)斗力的狼性團(tuán)隊(duì)？執(zhí)行模式的核心六個(gè)步驟：一、鎖定執(zhí)行人。二、明確成果與期限。三、制定措施。四、建立檢查程序。五、即時(shí)獎(jiǎng)懲。六、達(dá)成共識(shí)并承諾—— 承諾的三大關(guān)鍵與四大原則：成果內(nèi)容承諾，達(dá)成期限承諾，自罰措施承諾：A書(shū)面法、B公眾化C數(shù)據(jù)化、D合理化合理化的四個(gè)底線(xiàn)——①、不觸犯法律②、不影響企業(yè)形象③、不違反社會(huì)公德④、不侮辱商業(yè)人格。 即時(shí)獎(jiǎng)懲 馬總的煩惱：馬總喜歡把重要的事情交給王鵬負(fù)責(zé)，原因是王鵬不但責(zé)任心強(qiáng)，而且工作能力不錯(cuò)，平時(shí)表現(xiàn)比別人都好，但最近馬總聽(tīng)說(shuō)許多同事對(duì)王鵬有意見(jiàn)，原因是王鵬經(jīng)常在同事面前炫耀自己的才華，并認(rèn)為無(wú)人能替代他完成那些的事情。馬總不想讓員工的關(guān)系變槽糕，但也不愿意到王鵬的士氣受挫，真可謂不知所措。原理一：無(wú)論獎(jiǎng)懲都在約定的第一時(shí)間堅(jiān)決兌現(xiàn)，并且要大張旗鼓才能引爆執(zhí)行力。獎(jiǎng)懲的八字真經(jīng)就是： 獎(jiǎng)要及時(shí)，罰不過(guò)夜！人一輩子都在尋找重要感，管理的核心就是管處員工的重要感、價(jià)值感或欲望。到此明了，獎(jiǎng)懲就是做一次讓他記一輩子，而非做一輩子，讓他一次沒(méi)記住，也就是放大榜樣使其形成集體的榮譽(yù)記憶，放大痛苦使其形成集體的恥辱記憶。原理二：光獎(jiǎng)物質(zhì)，不獎(jiǎng)精神，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)，唯利是圖；光獎(jiǎng)精神，不獎(jiǎng)物質(zhì)，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺乏狼性。原理三：獎(jiǎng)勵(lì)必須是他最想要的，懲罰必須是他最痛苦的，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)誘使進(jìn)步，通過(guò)懲罰迫使成長(zhǎng)，雙向驅(qū)動(dòng)才能保證執(zhí)行最大的殺傷力。原理四：獎(jiǎng)要大氣，罰要狠心。獎(jiǎng)最忌諱舍不得。罰最忌諱不狠心。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心發(fā)怒放,罰要罰得心驚膽戰(zhàn)。如何修練大氣？——賺錢(qián)是一種能力，花錢(qián)是一種水平，普通人都是賺錢(qián)的思維，最終被錢(qián)所困，高手都是使用錢(qián)的思維，也就是錢(qián)只是高手達(dá)成目標(biāo)的使用工具。原理五：領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)自己狠一點(diǎn)，只有對(duì)自己夠狠，才能培養(yǎng)一群同等基因的，攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的，執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。原理六：獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下，才能形成上下一致的團(tuán)隊(duì)向心力。法門(mén)四：進(jìn)入氣的狀態(tài)，見(jiàn)氣悟道，以氣為實(shí)。人性有三大苦難：身體上的苦難，經(jīng)歷此生所有的欲望或最大的欲望，欲望才能自然消失。到此覺(jué)醒，欲先成就必先圓滿(mǎn)人性，唯一圓滿(mǎn)之道就是經(jīng)歷，經(jīng)歷超過(guò)此生任何學(xué)問(wèn)。心理上的苦難。靈性上的苦難。唯一解脫之道：你不存在。如“發(fā)呆”如何修煉？必須與氣為一體：在對(duì)外狀態(tài)上，老板要向氣一樣無(wú)形無(wú)相、無(wú)法無(wú)門(mén)，無(wú)性無(wú)格，也就是進(jìn)入什么場(chǎng)就是什么相，進(jìn)入什么環(huán)境就彰顯什么人格。凡是過(guò)于明顯的性格，就會(huì)成為此生最大死穴，隨時(shí)被他人所利用。如什么是河流？流動(dòng)的水即是河流！什么是人性？人格的互動(dòng)就是人性！在對(duì)外溝通上，老板要像氣一樣，氣納百川，具體濃縮為一個(gè)字：愛(ài)！成就男人的使用說(shuō)明書(shū)：哇！毀滅男人的使用說(shuō)明書(shū)：呸！員工何時(shí)動(dòng)力最大？跟異性在一起多呼吸他的名字，表示尊重意義被尊重，并非被采納贊美是溝通的潤(rùn)滑劑到此明了：多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人；多花時(shí)間去愛(ài)，沒(méi)有時(shí)間去恨。建立檢查程序 原理：人們永遠(yuǎn)不做你希望的，只會(huì)做你檢查的，故檢查力就是執(zhí)行力。檢查可以讓成果提前，自我退后民營(yíng)企業(yè)的怪圈：老板一方面用信任的人，另一方面總是被信任的人傷害，比如：江湖上箴言：越身邊的人越危險(xiǎn)，所以有智慧的老板會(huì)拒身邊的人變成安全人，也就是越身邊的，越信任的，越高職務(wù)的，越高貢獻(xiàn)的越要檢查。檢查的戰(zhàn)略思維 我越相信誰(shuí)，我就檢查誰(shuí) 我越檢查誰(shuí)，我就越相信誰(shuí) 凡是不被老板經(jīng)常檢查的，就是被邊緣化的；凡是被老板時(shí)刻檢查的，就是越重視的。 越是成熟的老板，就越檢查核心、身邊的人才。 老板要花80%的時(shí)間檢查20%的核心人才身上 所以老板的最大戰(zhàn)略就是將親近的人變成安全的人。制定措施 原理就是：建立一個(gè)以流程為中心的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。如：中餐和西餐那個(gè)做大了？如：中醫(yī)和本醫(yī)那個(gè)做大了？繼續(xù)深入：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化制定兩種書(shū)：A、《紅皮書(shū)》（作戰(zhàn)的指導(dǎo)崗領(lǐng)），B、藍(lán)皮書(shū)（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)）CKO：首席知識(shí)官操作建議：老板監(jiān)督各部門(mén)，打造藍(lán)皮書(shū)工程，落實(shí)到以流程中心的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，而非以個(gè)性化為中心的半自動(dòng)式管理。明確成果與期限 如GE的狼性思想：、 。如華為的狼性思想：茶壺里煮餃子，倒不出來(lái)就不是餃子。如匯聚的狼性思想：有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果就是恥辱！鎖定執(zhí)行人 任稀釋現(xiàn)象：人一旦進(jìn)入組織狀態(tài)，他力氣的30%就會(huì)被稀釋?zhuān)簿褪侨嗽蕉啵瑐€(gè)人責(zé)感下降，導(dǎo)致執(zhí)行缺失，唯一解決之道：建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制——“明確責(zé)任”。 歹徒在大街上殺人是否容易成立？ 人多力量大，在執(zhí)行過(guò)程中是否成立？ 責(zé)任在人多的環(huán)境當(dāng)中，會(huì)像化學(xué)溶劑一樣被稀釋?zhuān)嗽蕉?，個(gè)人責(zé)任感下降，心態(tài)越復(fù)雜，導(dǎo)致執(zhí)行力缺失。 責(zé)任247。2=0 責(zé)任247。1=100 人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)有人挑！第6講：企業(yè)三大“死穴”“短視”行為。為什么眼下幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都在說(shuō)“我要做大”！很多企業(yè)就是因?yàn)樽龃蟛抛鏊赖?。?duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)的最大煩惱來(lái)自評(píng)估體系。對(duì)企業(yè)的評(píng)估主要分三個(gè)方面：財(cái)務(wù)、品牌和團(tuán)隊(duì)。事實(shí)上，利潤(rùn)率并不是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的唯一指標(biāo)，強(qiáng)大的品牌也不可能一蹴而就，出色的團(tuán)隊(duì)和法人治理結(jié)構(gòu)更非一朝一夕所能建成。中國(guó)的企業(yè)家們往往為評(píng)估、規(guī)模所累，“短視”成了中國(guó)企業(yè)的通病。企業(yè)一旦將目標(biāo)鎖定行業(yè)龍頭，就很容易走進(jìn)一條死胡同，難以再走出來(lái)。企業(yè)本身的問(wèn)題還在其次，更嚴(yán)峻是，中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已到了非調(diào)整不可的階段——這也是中國(guó)企業(yè)的“死穴”之一?！爸袊?guó)企業(yè)界目前有個(gè)非常明顯的悖論：產(chǎn)業(yè)總量高速增長(zhǎng)，企業(yè)利潤(rùn)卻每況愈下。無(wú)論手機(jī)、電腦還是房地產(chǎn)、咨詢(xún)業(yè)，都是如此。如果產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得不到調(diào)整，中國(guó)企業(yè)的前景就不容樂(lè)觀。”多數(shù)產(chǎn)業(yè)處于無(wú)序狀態(tài)，重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重，甚至造成整個(gè)行業(yè)末落。單純談企業(yè)管理是虛設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理及文化管理，國(guó)際化屬于第三階段，但大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的管理水平充其量只處在第二階段。中國(guó)企業(yè)，能否同樣把自身經(jīng)驗(yàn)、文化移植到新的市場(chǎng)上呢？這一切都還是未知數(shù)，但未來(lái)這的確是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的關(guān)鍵所在。第7講：帶團(tuán)隊(duì)的流程，從新人入職到晉升第1段：新兵入營(yíng)——讓他知道來(lái)干什么的 （三天左右）給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方； 開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)介紹團(tuán)隊(duì)里的每一人，相互認(rèn)識(shí)； 單獨(dú)溝通：讓其了解公司過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，并了解新人成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃。告知工作職責(zé)及給自身帶來(lái)的價(jià)值和成長(zhǎng)。明確每天要做什么，怎么做。熟悉公司企業(yè)文化。 對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)；檢查每天的工作量； 讓老人盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。新人最好按時(shí)下班，不要加班。 要點(diǎn)：消除陌生感, 做好職業(yè)規(guī)劃，協(xié)助其成長(zhǎng)第2段：新兵訓(xùn)練——讓他知道如何能干好 （三周左右）帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境和各部門(mén)人，讓他知道怎 么發(fā)傳真，用哪個(gè)電腦發(fā)郵件，需要什么東西，該找那個(gè)人，如何問(wèn)好等等； 將新人安排在離自己近的地方，方便觀察和指導(dǎo)。 及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)； 對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望。 要點(diǎn)：關(guān)心生活、關(guān)注工作、觀察細(xì)節(jié)第3段：適者生存——讓他知道干不好就消失 （三個(gè)月左右）基本要掌握的技能和方法已掌握，對(duì)其講清 工作的要求；講清公司考核的指標(biāo)及考核要 求； 鼓勵(lì)多參與公司活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力， 揚(yáng)長(zhǎng)提短 犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改變的機(jī)會(huì)，必要時(shí)刺激其 改變，查看其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為，看 其的培養(yǎng)價(jià)值；需要給其壓力，同時(shí)要刺激一下，如果實(shí)在無(wú)法培養(yǎng)，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機(jī)會(huì)； 要點(diǎn)：講清規(guī)則、講清成果、講清后果第二篇：讓士兵愛(ài)打仗——激勵(lì)第4段：掌聲響起——要說(shuō)我的眼里只有你發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)好的地方，或者有進(jìn)步的地方及 時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；切忌進(jìn)行秋后算賬式的表 揚(yáng)和形式化的表?yè)P(yáng)； 多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感； 授予下屬更多的自主權(quán)，展示、宣傳下屬的成績(jī)； 切忌：只知懲罰不知表?yè)P(yáng)；只知要求，不知鼓 勵(lì)；第5段：感動(dòng)常在——我心中你最重 關(guān)注下屬的生活，發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)他；當(dāng)他 受打擊、工作需要幫助、生病、缺乏凝聚力、 面臨去留、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多 給予鼓勵(lì)，多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫 助； 記住部門(mén)每個(gè)同事生日，并在生日當(dāng)天部門(mén) 集體慶祝；記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破 和進(jìn)步，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)； 切忌：不走形式、把握“度”、親自做第6段：獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策——工作用心更