【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量指數(shù)摘要:目前對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)通常從顧客的主觀感受程度,采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提供過(guò)程和提供能力涉及不夠,而這些因素是決定服務(wù)質(zhì)量水平的前提,通過(guò)對(duì)這些要素進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),才能準(zhǔn)確、客觀地體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的水平。本文提出建立以顧客為中心,涵蓋服務(wù)質(zhì)量能力、服務(wù)質(zhì)量過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量績(jī)效的服務(wù)質(zhì)量體系模型,并用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的新型工具—
2025-06-22 03:00
【總結(jié)】 會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)?1、下列哪一項(xiàng)不是會(huì)計(jì)的六要素之一: 資本 費(fèi)用 現(xiàn)金 所有者權(quán)益2、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則主要強(qiáng)調(diào)的是: 財(cái)務(wù)狀況的切實(shí)性 經(jīng)營(yíng)成果的計(jì)算 資產(chǎn)的合理計(jì)價(jià) 收入和費(fèi)用的合理計(jì)價(jià)3、現(xiàn)金流量表的現(xiàn)金是指 庫(kù)存現(xiàn)金 庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款 庫(kù)存現(xiàn)金和
2025-06-18 07:03
【總結(jié)】中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布2004-11-01實(shí)施2004-06-17發(fā)布服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南Servicemanagementsystemsspecificationwithguidanceforapplication(修訂稿)SB/T10382-2004SB中華人民共和國(guó)商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ICSA10
2025-06-18 13:26
【總結(jié)】9/9服務(wù)部代發(fā)郵件(傳真)登記單客人填寫(xiě):發(fā)件人(客人簽字)發(fā)往(收信地址或傳真號(hào)碼)收件人(收件人姓名)郵政編碼:傳真共頁(yè)發(fā)送時(shí)間:年月日之前收發(fā)員填寫(xiě):收件時(shí)間:年月日時(shí)發(fā)送時(shí)間:年月日
【總結(jié)】OTC市場(chǎng)促銷活動(dòng)1柜臺(tái)藥品銷售 柜臺(tái)藥品銷售也叫柜臺(tái)藥品推銷,屬于營(yíng)業(yè)推銷。所謂營(yíng)業(yè)推銷就是營(yíng)業(yè)員或調(diào)撥員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)柜臺(tái)推銷商品。它根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式不同可分為營(yíng)業(yè)批發(fā)推銷和營(yíng)業(yè)零售推銷,根據(jù)商品對(duì)象不同可分為藥品營(yíng)業(yè)推銷、家用電器營(yíng)業(yè)推銷等?! ∫弧⒐衽_(tái)藥品銷售的特點(diǎn) 柜臺(tái)藥品銷售就是營(yíng)業(yè)員在有固定柜臺(tái)的店堂里對(duì)顧
2025-06-27 12:46
【總結(jié)】13/13服務(wù)規(guī)范及監(jiān)控管理規(guī)定歸屬體系:國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào):國(guó)美—售后—客服004撰寫(xiě)單位:國(guó)美電器售后服務(wù)中心客戶服務(wù)部版本:第一版生效日期:2004年4月1日機(jī)密等級(jí):□機(jī)密■一般合計(jì)頁(yè)數(shù)10頁(yè)正文頁(yè)數(shù):9頁(yè)附件個(gè)數(shù):無(wú)制度正文目錄:目錄
2025-06-24 00:23
【總結(jié)】25/25企業(yè)文化企業(yè)宗旨:締造經(jīng)典品牌拓展服務(wù)空間超越客戶期望追求持續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針:服務(wù)至誠(chéng)精益求精熱情奉獻(xiàn)溫暖萬(wàn)家服務(wù)理念:用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念:綜合收支持平多種經(jīng)營(yíng)盈利發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建一流的企業(yè)精神文明建設(shè)遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)待人;敬業(yè)愛(ài)崗,精誠(chéng)奉獻(xiàn)。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)開(kāi)拓
2025-06-24 00:25
【總結(jié)】消防安全管理第一節(jié)滅火基本常識(shí)一、干粉滅火器的使用與保養(yǎng)(1)滅火器操作方法①手持滅火器,先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次,將粉筒內(nèi)的干粉抖松。②扯去鉛封,拔出保險(xiǎn)銷,操作者立于滅火有效距離處,手握膠管,將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部,按下壓把,干粉即可噴出。③同時(shí)適當(dāng)擺動(dòng)噴嘴,使粉霧橫掃整個(gè)著火區(qū),并逐漸向前推移。④如遇多處明火,可移動(dòng)位置噴射
2024-11-19 18:15
【總結(jié)】5/6為客戶提供優(yōu)良的售前、售時(shí)、售后服務(wù),確保客戶對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的滿意。適用于所有為客戶滿意而服務(wù)的項(xiàng)目本程序適用于售前、售時(shí)、售后服務(wù)的控制。ISO/TS16949:2002《質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)業(yè)零件組織應(yīng)用ISO9001:2000的特定要求》服務(wù):是指為滿足客戶提出的要求而進(jìn)行的一種活動(dòng)。售時(shí)服務(wù):指對(duì)購(gòu)買本公司產(chǎn)品的顧客從開(kāi)票
【總結(jié)】印刷知識(shí):紙張、規(guī)格、印刷工藝、報(bào)價(jià)公式::一平方米的重量(長(zhǎng)×寬÷2)=g為重量:500張紙單位稱:令(出廠規(guī)格):與平常單位一樣1噸=1000公斤,用于算紙價(jià)。::(1).正度紙:(2).大度紙:(3).不干膠:(4).無(wú)碳紙:有正度和大度的規(guī)格,,
2025-06-28 03:16
【總結(jié)】1/116EXCEL財(cái)務(wù)函數(shù)使用大全本主題中的部分內(nèi)容可能不適用于某些語(yǔ)言。函數(shù)說(shuō)明ACCRINT返回定期支付利息的債券的應(yīng)計(jì)利息ACCRINTM返回在到期日支付利息的債券的應(yīng)計(jì)利息AMORDEGRC返回使用折舊系數(shù)的每個(gè)記帳期的折舊值A(chǔ)MORLINC返回每個(gè)記帳期的折舊值COUPDAYBS返回從付息期開(kāi)
2025-06-22 16:16
【總結(jié)】/文件名超額預(yù)訂處理標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT007頁(yè)碼1-1
2025-06-23 06:14
【總結(jié)】/國(guó)內(nèi)出差【核決◎】三日(含)內(nèi)三日以上核決權(quán)限職級(jí)理級(jí)主管營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長(zhǎng)董事長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)執(zhí)行長(zhǎng)董事長(zhǎng)三級(jí)二級(jí)一級(jí)一般職員/二、三級(jí)主管◎◎一級(jí)主管◎◎營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)/財(cái)務(wù)總監(jiān)◎◎執(zhí)行
2025-06-23 19:39
【總結(jié)】謝小姐:您好!我今天在勝利油田忙了一個(gè)晚上,是我們一個(gè)老客戶提出的后續(xù)支持的要求。剛看到您發(fā)的mail,然后我把我的意見(jiàn)和李放溝通了一下。我們倆都認(rèn)為時(shí)間壓得實(shí)在太短,那么對(duì)戰(zhàn)略成果的要求就只能較粗,在后續(xù)的至少兩周時(shí)間里才能再次將深思熟慮后的戰(zhàn)略實(shí)施建議并結(jié)合了與戰(zhàn)略實(shí)施方案配合的管理改善建議作為中期報(bào)告一并提出。而且即使這樣,為了保證質(zhì)量,我們?nèi)匀幌M苡幸恢艿臅r(shí)間延長(zhǎng)。
2025-06-23 23:01
【總結(jié)】韋邦家具(集團(tuán))有限公司文件編號(hào)WB-QM-01管理職責(zé)版本號(hào)A修訂號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)管理部門(mén)品管部頁(yè)碼4/54.組織新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)工作;5.組織實(shí)施設(shè)計(jì)更改工作。,每月初由生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)上月生產(chǎn)完成情況上報(bào)總經(jīng)理,并召開(kāi)組長(zhǎng)以上干部級(jí)會(huì)議,討論研究經(jīng)營(yíng)管理工作中的重大問(wèn)題,
2025-06-24 01:11