【總結(jié)】為客戶提供優(yōu)良的售前、售時(shí)、售后服務(wù),確保客戶對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的滿意。適用于所有為客戶滿意而服務(wù)的項(xiàng)目本程序適用于售前、售時(shí)、售后服務(wù)的控制。ISO/TS16949:2002《質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)業(yè)零件組織應(yīng)用ISO9001:2000的特定要求》服務(wù):是指為滿足客戶提出的要求而進(jìn)行的一種活動(dòng)。售時(shí)服務(wù):指對(duì)購買本公司產(chǎn)品的顧客從開票、結(jié)算、供貨、運(yùn)輸
2025-06-18 13:26
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量指數(shù)摘要:目前對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)通常從顧客的主觀感受程度,采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提供過程和提供能力涉及不夠,而這些因素是決定服務(wù)質(zhì)量水平的前提,通過對(duì)這些要素進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),才能準(zhǔn)確、客觀地體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的水平。本文提出建立以顧客為中心,涵蓋服務(wù)質(zhì)量能力、服務(wù)質(zhì)量過程、服務(wù)質(zhì)量績(jī)效的服務(wù)質(zhì)量體系模型,并用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的新型工具—
2025-06-22 03:00
【總結(jié)】中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布2004-11-01實(shí)施2004-06-17發(fā)布服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南Servicemanagementsystemsspecificationwithguidanceforapplication(修訂稿)SB/T10382-2004SB中華人民共和國商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ICSA10
【總結(jié)】13/13服務(wù)規(guī)范及監(jiān)控管理規(guī)定歸屬體系:國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊(cè)—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào):國美—售后—客服004撰寫單位:國美電器售后服務(wù)中心客戶服務(wù)部版本:第一版生效日期:2004年4月1日機(jī)密等級(jí):□機(jī)密■一般合計(jì)頁數(shù)10頁正文頁數(shù):9頁附件個(gè)數(shù):無制度正文目錄:目錄
2025-06-24 00:23
【總結(jié)】25/25企業(yè)文化企業(yè)宗旨:締造經(jīng)典品牌拓展服務(wù)空間超越客戶期望追求持續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針:服務(wù)至誠精益求精熱情奉獻(xiàn)溫暖萬家服務(wù)理念:用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主經(jīng)營理念:綜合收支持平多種經(jīng)營盈利發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建一流的企業(yè)精神文明建設(shè)遵紀(jì)守法,誠實(shí)待人;敬業(yè)愛崗,精誠奉獻(xiàn)。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)開拓
2025-06-24 00:25
【總結(jié)】5/6為客戶提供優(yōu)良的售前、售時(shí)、售后服務(wù),確??蛻魧?duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的滿意。適用于所有為客戶滿意而服務(wù)的項(xiàng)目本程序適用于售前、售時(shí)、售后服務(wù)的控制。ISO/TS16949:2002《質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)業(yè)零件組織應(yīng)用ISO9001:2000的特定要求》服務(wù):是指為滿足客戶提出的要求而進(jìn)行的一種活動(dòng)。售時(shí)服務(wù):指對(duì)購買本公司產(chǎn)品的顧客從開票
【總結(jié)】3/3工程建設(shè)中心副主任崗位說明書崗位名稱工程建設(shè)中心副主任崗位編號(hào)GC-02所在部門工程建設(shè)中心崗位定員3直接上級(jí)主任職系直接下級(jí)專業(yè)室主任薪酬等級(jí)所轄人員崗位分析日期2003年5月本職:協(xié)助中心主任進(jìn)行全省工程建設(shè)管理各方面的工作職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:協(xié)助主任建立、完
2025-08-09 15:40
【總結(jié)】嘉莉詩代理商指引手冊(cè)前言本手冊(cè)旨在為嘉莉詩全體代理商提供一份規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作指導(dǎo),以使大家能夠在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作過程中統(tǒng)一思想,用規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作,明確各級(jí)代理商的責(zé)、權(quán)、利,推動(dòng)嘉莉詩銷售通路的建設(shè)和零售終端的建設(shè)。面對(duì)目前新的市場(chǎng)環(huán)境和新的目標(biāo),嘉莉詩希望能與廣大的代理商一起,不斷提升和飛躍,在管理、組織、文化方面,向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向進(jìn)一步完善,不僅
2025-04-18 05:23
【總結(jié)】3/3財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位說明書崗位名稱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位編號(hào)所在部門財(cái)務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)財(cái)務(wù)部主任工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職:應(yīng)收應(yīng)付往來核算工作;辦稅工作;食堂、工會(huì)財(cái)務(wù)核算工作職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:負(fù)責(zé)公司的往來核算工作工作時(shí)間百分比:40%
2025-05-29 23:36
【總結(jié)】1目的確保與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和圖紙資料得到有效的控制和使用。2適用范圍適用于與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的書面文件和圖紙資料,電腦測(cè)試軟件及部分電腦檔案。3術(shù)語:依ISO9000之質(zhì)量保證系統(tǒng)要求,所架構(gòu)之四級(jí)文件系統(tǒng),且經(jīng)授權(quán)人員核準(zhǔn),并正式發(fā)行的文件。如::質(zhì)量手冊(cè):程序文件:作業(yè)指導(dǎo)書/作業(yè)基準(zhǔn)書、圖紙、規(guī)范、規(guī)定,管理辦法等:表單、記錄,部分外來
2025-06-17 05:33
【總結(jié)】服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理知識(shí)大全-----------------------作者:-----------------------日期:第一章品質(zhì)管理概述品質(zhì)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中占有重要地位。其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,直接影響生產(chǎn)效率和成本。加強(qiáng)品質(zhì)管理,不僅能帶動(dòng)其它管理工作,而且還能降低產(chǎn)品成本,增加企業(yè)利潤,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)信譽(yù)。因此
2025-06-27 15:08
【總結(jié)】空置房工作考核評(píng)分細(xì)則評(píng)分內(nèi)容分值一、門窗部分1、房門、門鎖開關(guān)正常,磁吸固定,各處無灰塵2、窗框無污垢,玻璃無裂紋,潔凈明亮,開關(guān)正常二、地面部分1、地板無污垢、無積塵、無裂紋2、地板無起拱、發(fā)霉或磨損三、墻面部分1、墻壁無發(fā)霉或污點(diǎn),無破損、裂紋、剝落、劃痕或發(fā)黃四、天花板部分
2025-04-07 23:17
【總結(jié)】鄂州龍人新藥上市推廣營銷策劃案鑒于客戶推廣的新產(chǎn)品以針對(duì)男女性生理疾病,治療為主,保健為輔的特性,根據(jù)文字資料及市場(chǎng)調(diào)查,作出以下市場(chǎng)策劃案:市場(chǎng)分析 前言 女性產(chǎn)品以補(bǔ)血、調(diào)經(jīng)養(yǎng)顏類為主的產(chǎn)品眾多,產(chǎn)品絕大多數(shù)是中藥組方,在功效上互為交叉,市場(chǎng)上這種以治療為主的產(chǎn)品還很少,治療方法單一,治療周期相對(duì)較長?! ∧行援a(chǎn)品大多偏重于補(bǔ)腎為主的保健品,據(jù)全國衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì),
2025-04-26 07:39
【總結(jié)】哪些果樹不宜混栽: 果樹混栽病蟲害嚴(yán)重,田間管理費(fèi)工費(fèi)時(shí),投資大,果實(shí)商品果少,殘次果多,應(yīng)引起果農(nóng)重視。建議按照政府的倡導(dǎo),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化方向,一園一種樹,一村一品種,一鄉(xiāng)一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路栽定植果園?,F(xiàn)介紹幾種不宜混栽的果樹,供借鑒?! ?會(huì)產(chǎn)生大量氰化鉀和苯甲醛等毒性很高的化學(xué)物質(zhì),能抑制其他果樹根系的呼吸作用,并直接殺死其他果樹幼根。 “蔽冷窩”之稱,在梨園周圍不種植
2025-06-23 05:06
【總結(jié)】服裝紡織行業(yè)管理制度體系65-----------------------作者:-----------------------日期:鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司文件名稱:生產(chǎn)過程檢驗(yàn)規(guī)范文件編號(hào):MY3—039版本號(hào):A
2025-04-07 21:42