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正文內(nèi)容

高層經(jīng)理人職業(yè)能力培訓(xùn)課程(編輯修改稿)

2024-07-20 04:51 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心階段,對(duì)核心階段要重點(diǎn)維護(hù),重點(diǎn)調(diào)整。并且還要找出企業(yè)及其各個(gè)部門(mén)挑戰(zhàn)性的課題,并且把這些課題設(shè)計(jì)好,然后根據(jù)這些課題的要求逐個(gè)進(jìn)行調(diào)整。比如企業(yè)的某個(gè)部分最主要還處在學(xué)步期,那就要抓準(zhǔn)焦點(diǎn),避免混亂;如果這個(gè)部門(mén)已經(jīng)進(jìn)入到青春期,那就要趕快建立規(guī)范化、自動(dòng)化,避免做事憑經(jīng)驗(yàn)或者“公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理”的情況發(fā)生。如果某個(gè)部門(mén)還在嬰兒期,那就要放手讓它干,盡量不要約束,這對(duì)一個(gè)集團(tuán)在投資新事業(yè)的時(shí)候也特別重要。典型的需要外力協(xié)助的階段是在青春期。在企業(yè)需要規(guī)范化、制度化的時(shí)候最好能有外力協(xié)助。同時(shí),如果企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到貴族期的后半段,企業(yè)自身無(wú)力回天,這時(shí)候可以通過(guò)外力,尋找咨詢(xún)顧問(wèn)或者其他的力量來(lái)激活企業(yè)。所以,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)外力來(lái)協(xié)助企業(yè)度過(guò)難關(guān)是很重要的。總而言之,對(duì)企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用,必須對(duì)癥下藥,首先判斷整個(gè)企業(yè)是在成長(zhǎng)還是在老化,然后界定其屬于具體的哪一個(gè)階段,最后才能制定治療方案。企業(yè)的高層經(jīng)理人只有在正確掌握了企業(yè)生命周期的規(guī)律之后,才能力爭(zhēng)讓自己的企業(yè)盡快度過(guò)成長(zhǎng)的前面階段,保持競(jìng)爭(zhēng)力,最好能始終維持在最佳的壯年期階段?!颈局v總結(jié)】本講主要介紹了企業(yè)生命周期理論。由此我們可知,企業(yè)是有生命周期的,并且在每一階段都有不同的表現(xiàn)和特點(diǎn)。因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,一定要密切關(guān)注自己身處哪個(gè)階段,要根據(jù)每個(gè)階段的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,這樣,才會(huì)取得很好的成效。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 決勝于千里之外的智慧【本講重點(diǎn)】為何需要戰(zhàn)略戰(zhàn)略的定義與誤區(qū)戰(zhàn)略的內(nèi)涵為何需要戰(zhàn)略在商品經(jīng)濟(jì)條件下,競(jìng)爭(zhēng)被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展之路。通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)可以不斷提高生產(chǎn)率,提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力,促進(jìn)企業(yè)保持活力。因此,企業(yè)十分重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定。世界級(jí)戰(zhàn)略大師邁克波特曾經(jīng)說(shuō)過(guò),一個(gè)企業(yè)如果要生存,只能選擇兩種戰(zhàn)略,一個(gè)是差異化戰(zhàn)略,另外一個(gè)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這也就是說(shuō),一個(gè)企業(yè)要想真正地活在消費(fèi)者心里,要想長(zhǎng)久地生存下去,只有兩種方法。差異化戰(zhàn)略是針對(duì)那些對(duì)價(jià)格不敏感的用戶提供某產(chǎn)業(yè)中獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù),也就是要讓消費(fèi)者覺(jué)得你的企業(yè)擁有其它企業(yè)所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。試想,一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有任何與眾不同的優(yōu)勢(shì),總是平凡得像一粒沙,長(zhǎng)此以往,這個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者眼里就會(huì)可有可無(wú),最終會(huì)被那些有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)所淘汰。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略則強(qiáng)調(diào)以較低的單位成本價(jià)格為用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,也就是生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品,只有比別人所耗費(fèi)的成本低,才能創(chuàng)造出差異利潤(rùn)??偠灾?,這兩種方法其實(shí)都指向一個(gè)要求,即企業(yè)需要良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)無(wú)異于沒(méi)有翅膀的小鳥(niǎo),終究會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生存環(huán)境中墜落?,F(xiàn)在的中國(guó),企業(yè)如果沒(méi)有自己的優(yōu)勢(shì),那真可謂是舉步維艱。其實(shí),越是在先進(jìn)的社會(huì),創(chuàng)造差異越難,對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求就會(huì)越高,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也就越來(lái)越重要。企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)如果不具有戰(zhàn)略洞察力,那么企業(yè)將來(lái)的生存便會(huì)困難重重。所以,企業(yè)要活下來(lái),就要想方設(shè)法去超越對(duì)手,就要與眾不同。這正是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在的本質(zhì)意義所在。戰(zhàn)略的定義與誤區(qū)戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略就是根據(jù)市場(chǎng)的各種變化因素,制定出可以超越對(duì)手的模式,并且根據(jù)這個(gè)模式來(lái)調(diào)配自身實(shí)力和資源的一個(gè)過(guò)程。這個(gè)概念包括三個(gè)要點(diǎn):①一定要充分考慮市場(chǎng)的各種因素。②指的是制定出的模式即制敵方案,必須要達(dá)到超越對(duì)手、戰(zhàn)勝對(duì)手的目的。③要根據(jù)這個(gè)模式合理調(diào)整自身實(shí)力,合理配置自身資源。兵法有云:先算先勝,而后才求戰(zhàn),可以不戰(zhàn)而屈人之兵。也就是說(shuō)打仗必須先做預(yù)算,算好了并且有勝算之后再出擊,否則就寧可按兵不動(dòng)。企業(yè)的戰(zhàn)略也是如此。戰(zhàn)略的誤區(qū)這主要是針對(duì)我國(guó)企業(yè)當(dāng)前存在的一些不規(guī)范的所謂“戰(zhàn)略”而言的。(1)“三拍”現(xiàn)象中國(guó)的一些“三拍經(jīng)理人”在遇到問(wèn)題之前,猛拍胸脯,高喊“沒(méi)問(wèn)題”、“包在我身上”;一旦出了問(wèn)題倉(cāng)促制定戰(zhàn)略,當(dāng)戰(zhàn)略見(jiàn)不到任何成效的時(shí)候,就大拍腦門(mén),舉首問(wèn)天;終了到企業(yè)虧損之時(shí),則趕緊拍拍屁股走人,奔赴別的企業(yè)繼續(xù)貽害他人。這些“三拍經(jīng)理人”把制定戰(zhàn)略當(dāng)成了自己拍腦門(mén)的活動(dòng),但是,制定戰(zhàn)略是一個(gè)很?chē)?yán)肅也很科學(xué)的活動(dòng),絕不是拍腦門(mén)能夠解決的。(2)口頭作戰(zhàn)還有一些企業(yè),它們制定戰(zhàn)略的方式很獨(dú)特。經(jīng)常是一群高層,集體思考,熱烈推出類(lèi)似“一個(gè)焦點(diǎn),兩面夾擊,三面立體作戰(zhàn),四面埋伏,五路出兵”的大批口號(hào)。整個(gè)過(guò)程大有專(zhuān)家討論之風(fēng)度,實(shí)際上卻是助長(zhǎng)形式主義。這種方式也絕對(duì)不能制定出真正科學(xué)化的戰(zhàn)略。所以,在企業(yè)制定戰(zhàn)略的過(guò)程中,一定要盡量避免出現(xiàn)以上兩類(lèi)情況,一定要科學(xué)地、系統(tǒng)地制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的內(nèi)涵營(yíng)運(yùn)范疇(界定調(diào)整)核心能力(創(chuàng)造累積)事業(yè)網(wǎng)路(建構(gòu)強(qiáng)化)營(yíng)運(yùn)范疇營(yíng)運(yùn)范疇可以概述為:我的企業(yè)設(shè)在何處?針對(duì)何人提供何種產(chǎn)品和服務(wù)?我的產(chǎn)品具有何種風(fēng)格與特色?比如,你的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍可以只是集中在東北,也可以分布在整個(gè)中國(guó),這就是說(shuō)你要選擇一個(gè)地區(qū)設(shè)立企業(yè);選定了地區(qū)之后,接著要確定你的客戶群,針對(duì)這些客戶確定產(chǎn)品的風(fēng)格。如果你做服裝生意,可以針對(duì)男性,也可以針對(duì)女性,還可以針對(duì)女性服裝中的少女裝或是18歲到24歲之間的青春裝等等。選定了做青春裝之后,還要選擇你要偏向的服裝風(fēng)格,或者運(yùn)動(dòng),或者休閑,或者浪漫??傊?,在每個(gè)領(lǐng)域,都包含著不同的概念,每個(gè)概念又有著自己的特色。所以,你所選擇的營(yíng)運(yùn)范疇,必須要有配套能力,具備了這種能力之后,再去決定結(jié)盟對(duì)象??傊?,要認(rèn)真決定自己企業(yè)的營(yíng)運(yùn)范疇。具體來(lái)說(shuō),營(yíng)運(yùn)范疇包括以下四個(gè)方面:(1)不同的產(chǎn)品和服務(wù)要求不同的目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不同的,只有先確定了目標(biāo)市場(chǎng),才能確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。以萬(wàn)寶路為例,一般女性會(huì)覺(jué)得這個(gè)品牌的產(chǎn)品不適合自己,因?yàn)槿藗冎灰幌氲饺f(wàn)寶路就很容易想到牛仔,這說(shuō)明它的目標(biāo)市場(chǎng)是針對(duì)牛仔的。只有先確定目標(biāo)市場(chǎng),才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者心中很明確。(2)不同的目標(biāo)市場(chǎng)需求不同的產(chǎn)品和服務(wù)比如黃酒在江浙一帶很有市場(chǎng),但是在東北或西北地區(qū),就很少有人會(huì)喝黃酒。同樣,在西餐廳里很浪漫的情調(diào)下,喝葡萄酒的感覺(jué)很不錯(cuò),如果你在西餐廳里請(qǐng)女友喝白酒,那就顯得不倫不類(lèi)了。所以,不同的目標(biāo)市場(chǎng)需要不同的產(chǎn)品和服務(wù)。(3)目標(biāo)市場(chǎng)不可能討好所有的消費(fèi)者以奔馳為例,奔馳的目標(biāo)市場(chǎng)主要是高檔消費(fèi)群。假設(shè)奔馳把全中國(guó)當(dāng)作它的市場(chǎng),針對(duì)農(nóng)村要生產(chǎn)一個(gè)奔馳拖拉機(jī),針對(duì)出租車(chē)司機(jī)又出一個(gè)機(jī)型,而且還推出可以取悅大眾的價(jià)值十萬(wàn)元的奔馳車(chē)。那么只會(huì)有一種結(jié)果,那就是人人唾棄這個(gè)品牌。美國(guó)曾經(jīng)有一個(gè)航空公司犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤,它希望能同時(shí)招攬消費(fèi)最低和最高的客戶。但是將這兩類(lèi)人放在同一個(gè)候機(jī)廳里,因?yàn)樗麄円活?lèi)喜歡安靜,另一類(lèi)則習(xí)慣于吵鬧,使得局面一片混亂。最后的結(jié)果就是雙方都不討好。所以,目標(biāo)市場(chǎng)不可能討好所有的消費(fèi)者。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第一個(gè)要明確的就是服務(wù)的對(duì)象。以水為例,生產(chǎn)飲用水的廠商有意識(shí)地把水分為純凈水和礦泉水。純凈水廠商標(biāo)榜的是純凈水的高純度、完全無(wú)污染以及有益健康;而礦泉水廠商則另辟蹊徑,他們提倡的是豐富的微量元素對(duì)人體有益。所以,這兩類(lèi)產(chǎn)品雖然很類(lèi)似,但他們針對(duì)的客戶族群還是不一樣,也因此而擁有各自的支持者。所以,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),企業(yè)必須清楚地設(shè)定自己的產(chǎn)品和服務(wù)方向。企業(yè)要針對(duì)不同的年齡層、不同的收入族群、不同思想定位的人,去設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)涉及的活動(dòng)主要包括四個(gè)方面:設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。企業(yè)要設(shè)計(jì)合理的活動(dòng)組合,具體就是指企業(yè)要做以上四個(gè)活動(dòng)中的哪一種或哪幾種,更重要的是,要在活動(dòng)組合中找出核心專(zhuān)長(zhǎng),以此來(lái)突出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和差異化。比如,有的企業(yè)重點(diǎn)做的是產(chǎn)銷(xiāo),有的則是科研和銷(xiāo)售兩頭大??傊鶕?jù)自己的實(shí)際能力,合理設(shè)置活動(dòng)組合,最終達(dá)到發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的目的。確定地理構(gòu)成就是要為企業(yè)選擇一個(gè)發(fā)展的區(qū)域。選擇地理構(gòu)成時(shí),要注意和目標(biāo)市場(chǎng)配套,另外也要考慮到產(chǎn)品的配送、物流以及銷(xiāo)售管理的輻射面積等等,同時(shí)也要兼顧協(xié)調(diào)與所選區(qū)域的正確關(guān)系,包括工商稅務(wù)等。每開(kāi)發(fā)一個(gè)新的區(qū)域,就需要做很多相應(yīng)的配套工作,要避免孤軍深入而陷入被包圍的境地??傊跔I(yíng)運(yùn)范疇方面,必須要掌握四個(gè)要點(diǎn):鎖定目標(biāo)市場(chǎng),提供正確的產(chǎn)品與服務(wù),做好正確的活動(dòng)組合,以及選擇正確的地理構(gòu)成。核心能力企業(yè)要有合適的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模既不能太大,也不能太小。太小了可能會(huì)增大成本,太大了又可能無(wú)力吞吐。因此,一定要設(shè)計(jì)好自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模,要找到一個(gè)最佳的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。一個(gè)企業(yè)要想擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該同時(shí)積累兩類(lèi)資產(chǎn)。第一類(lèi)是有形資產(chǎn),比如廠房、設(shè)備、車(chē)輛、機(jī)器等。第二類(lèi)是無(wú)形資產(chǎn),包括品牌、授權(quán)、當(dāng)?shù)氐恼剃P(guān)系、員工的忠誠(chéng)度、企業(yè)員工的總體實(shí)力等。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加深,企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)也就是知識(shí)資本的積累會(huì)越來(lái)越重要。企業(yè)能力分為個(gè)人能力和組織能力。(1)個(gè)人能力在短期內(nèi),特別是在企業(yè)快速成長(zhǎng)的情況下,個(gè)人能力就顯得很重要。在這種情況下,企業(yè)往往要在很大程度上依靠老板或核心的幾個(gè)人。比如,有人公關(guān)能力特別強(qiáng),他可以很容易地為企業(yè)爭(zhēng)取到一些訂單,可以讓公司在短期內(nèi)衣食無(wú)憂。也有一些人,他的科研能力特別強(qiáng)。這些都屬于個(gè)人能力。所以,個(gè)人在一定的時(shí)期內(nèi)可以對(duì)企業(yè)起到很大的作用。因?yàn)檫@些特殊的能力屬于個(gè)人,所以企業(yè)要特別關(guān)注這些人的去留。企業(yè)最好能將他們的利益和公司的利益捆綁在一起,避免造成人才的流失。(2)組織能力從企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的角度出發(fā),企業(yè)更要重視培養(yǎng)企業(yè)總體的運(yùn)作能力。這種能力蘊(yùn)含在物流、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)或是銷(xiāo)售等領(lǐng)域,也就是說(shuō)這樣的能力不是一個(gè)兩個(gè),它是一種系統(tǒng),一種流程,或者說(shuō)是由很多東西組合起來(lái)形成的力量。這種能力對(duì)企業(yè)的生死存亡很重要。事業(yè)網(wǎng)路體系成員是指在一個(gè)行業(yè)中從上游到下游由哪些人組成。比方說(shuō)在石油行業(yè),有勘探人員、鉆井人員、輸送和煉油人員,還要有銷(xiāo)售人員。整個(gè)是一條產(chǎn)業(yè)鏈。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中,如果上游的公司很多,競(jìng)爭(zhēng)很激烈,就有取得較低的成本的可能;如果上游正在整合或者已經(jīng)被掌控,可能就會(huì)變得比較被動(dòng),因?yàn)樵蠒?huì)被控制。所以,一定要了解清楚體系成員以及各個(gè)成員的發(fā)展趨勢(shì)和狀況。這主要是指企業(yè)一定要分清與其他企業(yè)的遠(yuǎn)近親疏。在網(wǎng)路關(guān)系里,一定要知道要跟誰(shuí)保持親密的關(guān)系,跟誰(shuí)拉遠(yuǎn)一點(diǎn);誰(shuí)要聽(tīng)你的話,你要聽(tīng)誰(shuí)的話。必須把這些關(guān)系理順,才能合理擺放內(nèi)部跟外部的公共關(guān)系資源,才能夠使事業(yè)操作起來(lái)更加順利。企業(yè)要根據(jù)自己的網(wǎng)路位置來(lái)合理調(diào)整營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略。作為相關(guān)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者,就必須領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)潮流;作為跟隨者,就要看準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的變化,避免落隊(duì)太遠(yuǎn);如果是更偏遠(yuǎn)的,那就不要跟別人正面對(duì)抗,否則會(huì)變得非常被動(dòng)。如果處在很偏的網(wǎng)路位置。想要進(jìn)入主流市場(chǎng),那就需要用到一些策略聯(lián)盟的方法來(lái)建構(gòu)。綜上所述,營(yíng)運(yùn)范疇、核心能力和事業(yè)網(wǎng)路這三者是息息相關(guān)的。在制定戰(zhàn)略的時(shí)候,必須要同時(shí)考慮這三者?!咀詸z】請(qǐng)你認(rèn)真思考一下,你的企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)是否存在著“三拍”誤區(qū)?如果存在,請(qǐng)你為自己的企業(yè)斟酌一種可以有效走出誤區(qū)的方法。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】本講主要講述了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本質(zhì)上是針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),提出相應(yīng)的戰(zhàn)略來(lái)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目的。介紹了兩種戰(zhàn)略,即差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的內(nèi)涵等。通過(guò)對(duì)本講的學(xué)習(xí),可以有助于你的企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)避免誤區(qū),有助于你的企業(yè)制定出卓有成效的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?!拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________戰(zhàn)略的制定企業(yè)生存的三要素圖41 企業(yè)生存三要素這個(gè)要素是指運(yùn)氣好,運(yùn)氣好的企業(yè)往往可以“要風(fēng)得風(fēng),要雨得雨”。中東油田就是這樣的。中東有很多的油田,這使其賺錢(qián)又快又多。中國(guó)雖然也有很多油田,可是此油田非彼油田,中國(guó)油田的結(jié)構(gòu)復(fù)雜,打油的難度較大。相比之下,中東油田開(kāi)發(fā)的運(yùn)氣好。(計(jì)劃)算計(jì)也屬于戰(zhàn)略。就是怎樣更合理地利用自身優(yōu)勢(shì)取得成功。以臺(tái)灣著名歌星趙傳為例,他相貌丑陋,在偶像當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代本來(lái)很難走紅。但是,他卻用自己的第一首歌就將弱勢(shì)變成了優(yōu)勢(shì)。他的第一首歌叫做《我很丑,可是我很溫柔》,這首歌使他一炮而紅。因?yàn)檫@首歌唱出了大部分普通男生的心聲。所以,一定要學(xué)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),甚至將弱變強(qiáng),要學(xué)會(huì)算計(jì),算出一整套戰(zhàn)略。執(zhí)著也就是要認(rèn)真地貫徹執(zhí)行算計(jì)出來(lái)的戰(zhàn)略。在沒(méi)有做好算計(jì)之前,千萬(wàn)不能亂執(zhí)著;但是當(dāng)算計(jì)好之后,就必須執(zhí)著下去,這樣才有可能在一個(gè)領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果。戰(zhàn)略制定的步驟圖42 制定戰(zhàn)略的步驟戰(zhàn)略分析圖43 企業(yè)外部環(huán)境因素企業(yè)外部環(huán)境因素具體包括如圖43所示的五個(gè)方面的內(nèi)容。(1)政治政治因素常常制約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。國(guó)家的政治體制、政治的穩(wěn)定性、國(guó)際關(guān)系、法律政策體系都是政治因素中對(duì)企業(yè)有重大影響的內(nèi)容。(2)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)因素主要指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況、
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