【文章內(nèi)容簡介】 商覺察到的需求變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過顧客的需求變化，而且這種效應(yīng)在供應(yīng)鏈的每一級都會放大。Caplin 假設(shè)零售商使用連續(xù)盤點策略，證明了“牛鞭效應(yīng)”在只有一個零售商的單獨訂貨和多個零售商的集結(jié)訂貨的情形下都存在。Lee 較為全面的研究了“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象和原因，量化分析了供應(yīng)鏈驅(qū)動者、需求信息處理、交易博弈、訂貨批量、價格變化等對“牛鞭效應(yīng)”的影響。 國內(nèi)研究現(xiàn)狀雷星暉和朱琳婕從信息互遞結(jié)構(gòu)上的不對稱和信息互遞途徑上的不對稱兩方面對“牛鞭效應(yīng)”進(jìn)行了分析，提出可以通過建立相應(yīng)的激勵機(jī)制和基于電子商務(wù)的信息共享系統(tǒng)最大程度地緩解“牛鞭效應(yīng)” 。馬祖軍等從波動放大和時間延遲兩方面闡明了供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)” ，論述了供應(yīng)鏈成員間的信息共享可有效地緩解“牛鞭效應(yīng)” 。 “牛鞭效應(yīng)”的發(fā)展階段可用表 1 說明：基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理3 表 1：牛鞭效應(yīng)研究的四個里程碑關(guān)鍵作者 產(chǎn)生原因 影響因素 解決對策需求放大需求不可見；信息扭曲；庫存級別調(diào)整再訂貨點過長的提前期時間壓縮消除系統(tǒng)中不必要的階段多階段多階訂購 不同步的訂單流不確定的信息訂購策略的調(diào)整:啤酒游戲人類的錯覺決策過程的本身終端用戶需求信息不可見 改善供應(yīng)鏈間的通訊對管理人員的再培訓(xùn)需求信號處理 終端用戶需求信息不可見多重預(yù)測長提前期信息共享提前期縮減訂單批量 高訂購費用滿載 策略EDI 及計算機(jī)輔助采購第三方物流牛鞭效應(yīng)價格波動 隨機(jī)訂購高低價格策略轉(zhuǎn)運購買不同步有規(guī)律的運作天天低價策略定制的采購合同2 供應(yīng)鏈管理及牛鞭效應(yīng)的認(rèn)識2．1 供應(yīng)鏈的認(rèn)識 供應(yīng)鏈的基本概念供應(yīng)鏈的概念在上世紀(jì) 80 年代提出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈在基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理4制造業(yè)中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式，引起了人們的廣泛關(guān)注。馬士華等編著的《供應(yīng)鏈管理》一書中，對供應(yīng)鏈的定義是：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈的特征 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€由眾多上下游企業(yè)組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，每個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點和節(jié)點之間是一種供需關(guān)系。其主要特征如下：1　復(fù)雜性。因為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度不同，每個企業(yè)擔(dān)當(dāng)不同的角色，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模式比較復(fù)雜。2　動態(tài)性。供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)因企業(yè)戰(zhàn)略和客戶需求的變化而動態(tài)地變化。3　交叉性。某節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員。4　面向客戶需求?？蛻舻男枨罄瓌邮枪?yīng)鏈中信息流、物流和資金流運作的驅(qū)動源。、供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）指在滿足一定的客 戶 服 務(wù) 水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉 庫 、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管 理 方 法 。 　　供應(yīng)鏈管理是一種集成的管 理 思 想 和方法，它執(zhí) 行 供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最 終 用 戶 的物流計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競 爭 優(yōu) 勢 。基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理5 供應(yīng)鏈管理的效益 Alam(1996)將供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的主要效益歸納如下：1　注重成員的合作，消除多余的存貨，提高用戶服務(wù)水平，為合作伙伴創(chuàng)造更多競 爭優(yōu)勢；2　藉由有效的合作與溝通，使合伙的公司取得核心競爭力；3　有效縮短周期和信息分享的時間，消除多余存貨而使成本降低；4　增加銷售通路品質(zhì)及服務(wù)，改善顧客對最終產(chǎn)品的滿意度5　增加銷售量；6　密切的合作可以使供應(yīng)商數(shù)目減少，并進(jìn)一步加強(qiáng)各供應(yīng)鏈成員之間的信賴。 “牛鞭效應(yīng)”的認(rèn)識“牛鞭效應(yīng)”的概念“牛鞭效應(yīng)”也稱需求變異放大效應(yīng)，是對需求信息在供應(yīng)鏈傳遞的過程中發(fā)生扭曲失真的一種形象描述。 “牛鞭效應(yīng)”的核心思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的失真性會沿著供應(yīng)鏈逐級而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息傳遞到最源頭的原材料供應(yīng)商時，其所獲得的需求信息和終端消費市場中的顧客真實需求信息往往會發(fā)生巨大的偏差。因為這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商通常需要保持比下游供應(yīng)商更高的庫存量?！芭１扌?yīng)”的成因“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈成員在自身利益的驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。具體地說，主要原因有以下幾個方面：1　多級需求預(yù)測當(dāng)零售商在某時期發(fā)現(xiàn)顧客需求增加時，往往會認(rèn)為這是未來需求增長的預(yù)兆，從基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理6而大幅度地增加訂貨量，造成信息的失真。這樣顧客需求在往上層各級供應(yīng)鏈成員的傳遞過程中將不斷被放大，多級預(yù)測明顯加劇了“牛鞭效應(yīng)” 。2　批量訂貨策略在供應(yīng)鏈中，需求方一般采用批量訂貨的策略，這樣可節(jié)約訂貨成本和運輸成本。批量訂貨意味著下游環(huán)節(jié)的訂單并沒有真實體現(xiàn)客戶的實際需求。因此，批發(fā)商看到的是一個扭曲的和高度變動的訂貨方式。3　提前期交貨提前期越長，供應(yīng)鏈中的不確定性也越大，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)為了防止缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，會提高安全庫存水平。因此提前期越長，安全庫存也就越大。4　流通環(huán)節(jié) “牛鞭效應(yīng)”具有逐層增大的現(xiàn)象，多一個流通環(huán)節(jié)， “牛鞭效應(yīng)”就放大一次，因此，流通環(huán)節(jié)對“牛鞭效應(yīng)”具有乘數(shù)效應(yīng)。5　價格波動價格波動會促使提前購買。如價格折扣、數(shù)量折扣、優(yōu)惠券等，價格優(yōu)惠會促使其分銷商提前購買日后所需的產(chǎn)品，而提前購買的結(jié)果是顧客所購買的數(shù)量并不反映他們的即時需求。這種促銷使顧客的購買模式不能反映他們的消費模式，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)” 。6　短缺博弈行為當(dāng)需求大于供給時，客戶為了使自己獲取更多的商品，就會進(jìn)行博弈，增大訂貨數(shù)量。在眾多客戶博弈達(dá)到均衡時，所有客戶的訂貨量都將是實際需求的某個倍數(shù)，這樣導(dǎo)致了需求預(yù)測的扭曲和變動，從而引起“牛鞭效應(yīng)” ?！芭１扌?yīng)”對供應(yīng)鏈的影響1　導(dǎo)致庫存積壓失真的需求信息使得供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)都要保持比真實的市場需求量更大的庫存量，增加庫存則意味著庫存成本也會隨之提高。2　增加生產(chǎn)成本由于“牛鞭效應(yīng)”的影響，生產(chǎn)商無法掌握市場真實需求數(shù)據(jù)和客戶需求的變動規(guī)基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理7律，為了應(yīng)付這種無法掌握的訂貨波動性，只有增加各品種各型號產(chǎn)品的安全庫存量。但這種做法的結(jié)果必然增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。3　降低服務(wù)水平扭曲失真的需求信息使得生產(chǎn)商有時無法做到及時向所有的經(jīng)銷商供貨，從導(dǎo)致客戶訂單滿足率降低、供貨期延長和產(chǎn)品過時滯銷。這都會導(dǎo)致客戶服務(wù)水平的降低。3 供應(yīng)鏈管理下“牛鞭效應(yīng)”的弱化方案“牛鞭效應(yīng)”與供應(yīng)鏈成員之間的信息溝通和合作態(tài)度以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的一些屬性有關(guān)，如何減輕供應(yīng)鏈中的需求波動放大的效應(yīng)，是我們研究的主要目的。首先，我們先了解一下供應(yīng)鏈中信息的傳遞順序，如圖 1 所示： 圖 1:供應(yīng)鏈需求信息傳遞模型 提高最終用戶需求信息的透明度在需求信息溝通不暢的供應(yīng)鏈中。上游環(huán)節(jié)只了解其直接下游環(huán)節(jié)發(fā)出的訂單，而對最終用戶的需求則一無所知。如果上游環(huán)節(jié)能夠掌握最終用戶的需求信息，那么可以利用最終用戶的需求信息作為需求預(yù)測的依據(jù)，從而可大大減小“牛鞭效應(yīng)” 。在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)信息共享是十分必要的，獲取的信息越多，預(yù)測將越準(zhǔn)確。供應(yīng)鏈成員間通過Intemet／EDI(電子數(shù)據(jù)交換)來實現(xiàn)實時交流和共享信息，建立直銷體系，減少供應(yīng)鏈中的層次，簡化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，防止資訊在傳遞過程當(dāng)中過多地被人為扭曲。比如 Del