【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商覺(jué)察到的需求變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)顧客的需求變化，而且這種效應(yīng)在供應(yīng)鏈的每一級(jí)都會(huì)放大。Caplin 假設(shè)零售商使用連續(xù)盤(pán)點(diǎn)策略，證明了“牛鞭效應(yīng)”在只有一個(gè)零售商的單獨(dú)訂貨和多個(gè)零售商的集結(jié)訂貨的情形下都存在。Lee 較為全面的研究了“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象和原因，量化分析了供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)者、需求信息處理、交易博弈、訂貨批量、價(jià)格變化等對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的影響。 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀雷星暉和朱琳婕從信息互遞結(jié)構(gòu)上的不對(duì)稱(chēng)和信息互遞途徑上的不對(duì)稱(chēng)兩方面對(duì)“牛鞭效應(yīng)”進(jìn)行了分析，提出可以通過(guò)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和基于電子商務(wù)的信息共享系統(tǒng)最大程度地緩解“牛鞭效應(yīng)” 。馬祖軍等從波動(dòng)放大和時(shí)間延遲兩方面闡明了供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)” ，論述了供應(yīng)鏈成員間的信息共享可有效地緩解“牛鞭效應(yīng)” 。 “牛鞭效應(yīng)”的發(fā)展階段可用表 1 說(shuō)明：基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理3 表 1：牛鞭效應(yīng)研究的四個(gè)里程碑關(guān)鍵作者 產(chǎn)生原因 影響因素 解決對(duì)策需求放大需求不可見(jiàn)；信息扭曲；庫(kù)存級(jí)別調(diào)整再訂貨點(diǎn)過(guò)長(zhǎng)的提前期時(shí)間壓縮消除系統(tǒng)中不必要的階段多階段多階訂購(gòu) 不同步的訂單流不確定的信息訂購(gòu)策略的調(diào)整:啤酒游戲人類(lèi)的錯(cuò)覺(jué)決策過(guò)程的本身終端用戶(hù)需求信息不可見(jiàn) 改善供應(yīng)鏈間的通訊對(duì)管理人員的再培訓(xùn)需求信號(hào)處理 終端用戶(hù)需求信息不可見(jiàn)多重預(yù)測(cè)長(zhǎng)提前期信息共享提前期縮減訂單批量 高訂購(gòu)費(fèi)用滿(mǎn)載 策略EDI 及計(jì)算機(jī)輔助采購(gòu)第三方物流牛鞭效應(yīng)價(jià)格波動(dòng) 隨機(jī)訂購(gòu)高低價(jià)格策略轉(zhuǎn)運(yùn)購(gòu)買(mǎi)不同步有規(guī)律的運(yùn)作天天低價(jià)策略定制的采購(gòu)合同2 供應(yīng)鏈管理及牛鞭效應(yīng)的認(rèn)識(shí)2．1 供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí) 供應(yīng)鏈的基本概念供應(yīng)鏈的概念在上世紀(jì) 80 年代提出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈在基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理4制造業(yè)中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式，引起了人們的廣泛關(guān)注。馬士華等編著的《供應(yīng)鏈管理》一書(shū)中，對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流和資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈的特征 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由眾多上下游企業(yè)組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間是一種供需關(guān)系。其主要特征如下：1　復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度不同，每個(gè)企業(yè)擔(dān)當(dāng)不同的角色，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模式比較復(fù)雜。2　動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)因企業(yè)戰(zhàn)略和客戶(hù)需求的變化而動(dòng)態(tài)地變化。3　交叉性。某節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員。4　面向客戶(hù)需求?？蛻?hù)的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。、供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí) 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）指在滿(mǎn)足一定的客 戶(hù) 服 務(wù) 水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng) 庫(kù) 、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管 理 方 法 。 　　供應(yīng)鏈管理是一種集成的管 理 思 想 和方法，它執(zhí) 行 供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最 終 用 戶(hù) 的物流計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ?；谂１扌?yīng)下的供應(yīng)鏈管理5 供應(yīng)鏈管理的效益 Alam(1996)將供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的主要效益歸納如下：1　注重成員的合作，消除多余的存貨，提高用戶(hù)服務(wù)水平，為合作伙伴創(chuàng)造更多競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2　藉由有效的合作與溝通，使合伙的公司取得核心競(jìng)爭(zhēng)力；3　有效縮短周期和信息分享的時(shí)間，消除多余存貨而使成本降低；4　增加銷(xiāo)售通路品質(zhì)及服務(wù)，改善顧客對(duì)最終產(chǎn)品的滿(mǎn)意度5　增加銷(xiāo)售量；6　密切的合作可以使供應(yīng)商數(shù)目減少，并進(jìn)一步加強(qiáng)各供應(yīng)鏈成員之間的信賴(lài)。 “牛鞭效應(yīng)”的認(rèn)識(shí)“牛鞭效應(yīng)”的概念“牛鞭效應(yīng)”也稱(chēng)需求變異放大效應(yīng)，是對(duì)需求信息在供應(yīng)鏈傳遞的過(guò)程中發(fā)生扭曲失真的一種形象描述。 “牛鞭效應(yīng)”的核心思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的失真性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逐級(jí)而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息傳遞到最源頭的原材料供應(yīng)商時(shí)，其所獲得的需求信息和終端消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客真實(shí)需求信息往往會(huì)發(fā)生巨大的偏差。因?yàn)檫@種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商通常需要保持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存量?！芭１扌?yīng)”的成因“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈成員在自身利益的驅(qū)動(dòng)下，所做出的理性決策的結(jié)果。具體地說(shuō)，主要原因有以下幾個(gè)方面：1　多級(jí)需求預(yù)測(cè)當(dāng)零售商在某時(shí)期發(fā)現(xiàn)顧客需求增加時(shí)，往往會(huì)認(rèn)為這是未來(lái)需求增長(zhǎng)的預(yù)兆，從基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理6而大幅度地增加訂貨量，造成信息的失真。這樣顧客需求在往上層各級(jí)供應(yīng)鏈成員的傳遞過(guò)程中將不斷被放大，多級(jí)預(yù)測(cè)明顯加劇了“牛鞭效應(yīng)” 。2　批量訂貨策略在供應(yīng)鏈中，需求方一般采用批量訂貨的策略，這樣可節(jié)約訂貨成本和運(yùn)輸成本。批量訂貨意味著下游環(huán)節(jié)的訂單并沒(méi)有真實(shí)體現(xiàn)客戶(hù)的實(shí)際需求。因此，批發(fā)商看到的是一個(gè)扭曲的和高度變動(dòng)的訂貨方式。3　提前期交貨提前期越長(zhǎng)，供應(yīng)鏈中的不確定性也越大，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)為了防止缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，會(huì)提高安全庫(kù)存水平。因此提前期越長(zhǎng)，安全庫(kù)存也就越大。4　流通環(huán)節(jié) “牛鞭效應(yīng)”具有逐層增大的現(xiàn)象，多一個(gè)流通環(huán)節(jié)， “牛鞭效應(yīng)”就放大一次，因此，流通環(huán)節(jié)對(duì)“牛鞭效應(yīng)”具有乘數(shù)效應(yīng)。5　價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)會(huì)促使提前購(gòu)買(mǎi)。如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、優(yōu)惠券等，價(jià)格優(yōu)惠會(huì)促使其分銷(xiāo)商提前購(gòu)買(mǎi)日后所需的產(chǎn)品，而提前購(gòu)買(mǎi)的結(jié)果是顧客所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量并不反映他們的即時(shí)需求。這種促銷(xiāo)使顧客的購(gòu)買(mǎi)模式不能反映他們的消費(fèi)模式，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)” 。6　短缺博弈行為當(dāng)需求大于供給時(shí)，客戶(hù)為了使自己獲取更多的商品，就會(huì)進(jìn)行博弈，增大訂貨數(shù)量。在眾多客戶(hù)博弈達(dá)到均衡時(shí)，所有客戶(hù)的訂貨量都將是實(shí)際需求的某個(gè)倍數(shù)，這樣導(dǎo)致了需求預(yù)測(cè)的扭曲和變動(dòng)，從而引起“牛鞭效應(yīng)” ?！芭１扌?yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈的影響1　導(dǎo)致庫(kù)存積壓失真的需求信息使得供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)都要保持比真實(shí)的市場(chǎng)需求量更大的庫(kù)存量，增加庫(kù)存則意味著庫(kù)存成本也會(huì)隨之提高。2　增加生產(chǎn)成本由于“牛鞭效應(yīng)”的影響，生產(chǎn)商無(wú)法掌握市場(chǎng)真實(shí)需求數(shù)據(jù)和客戶(hù)需求的變動(dòng)規(guī)基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理7律，為了應(yīng)付這種無(wú)法掌握的訂貨波動(dòng)性，只有增加各品種各型號(hào)產(chǎn)品的安全庫(kù)存量。但這種做法的結(jié)果必然增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。3　降低服務(wù)水平扭曲失真的需求信息使得生產(chǎn)商有時(shí)無(wú)法做到及時(shí)向所有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨，從導(dǎo)致客戶(hù)訂單滿(mǎn)足率降低、供貨期延長(zhǎng)和產(chǎn)品過(guò)時(shí)滯銷(xiāo)。這都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)服務(wù)水平的降低。3 供應(yīng)鏈管理下“牛鞭效應(yīng)”的弱化方案“牛鞭效應(yīng)”與供應(yīng)鏈成員之間的信息溝通和合作態(tài)度以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的一些屬性有關(guān)，如何減輕供應(yīng)鏈中的需求波動(dòng)放大的效應(yīng)，是我們研究的主要目的。首先，我們先了解一下供應(yīng)鏈中信息的傳遞順序，如圖 1 所示： 圖 1:供應(yīng)鏈需求信息傳遞模型 提高最終用戶(hù)需求信息的透明度在需求信息溝通不暢的供應(yīng)鏈中。上游環(huán)節(jié)只了解其直接下游環(huán)節(jié)發(fā)出的訂單，而對(duì)最終用戶(hù)的需求則一無(wú)所知。如果上游環(huán)節(jié)能夠掌握最終用戶(hù)的需求信息，那么可以利用最終用戶(hù)的需求信息作為需求預(yù)測(cè)的依據(jù)，從而可大大減小“牛鞭效應(yīng)” 。在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息共享是十分必要的，獲取的信息越多，預(yù)測(cè)將越準(zhǔn)確。供應(yīng)鏈成員間通過(guò)Intemet／EDI(電子數(shù)據(jù)交換)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流和共享信息，建立直銷(xiāo)體系，減少供應(yīng)鏈中的層次，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，防止資訊在傳遞過(guò)程當(dāng)中過(guò)多地被人為扭曲。比如 Del