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正文內(nèi)容

某大型房地產(chǎn)集團(tuán)手冊(編輯修改稿)

2025-07-20 03:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 1. 物業(yè)管理:根據(jù)招投標(biāo)管理制度,負(fù)責(zé)招標(biāo)資料收集、投標(biāo)單位考察及初步篩選、編制招標(biāo)文件,組織招投標(biāo)委員會進(jìn)行招標(biāo)評審,對評審結(jié)果與投標(biāo)單位及時溝通,負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同的簽訂、合同管理及日常的溝通協(xié)調(diào)工作;組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃,為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障;2. 制度建設(shè):擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務(wù)管理制度,建立和完善營銷業(yè)務(wù)流程,并負(fù)責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落實及監(jiān)督檢查工作;3. 業(yè)務(wù)培訓(xùn):對本部門人員進(jìn)行營銷策劃知識培訓(xùn),保證本部門人員具備良好的業(yè)務(wù)能力,同時為相關(guān)部門提供市場調(diào)查和宣傳業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)服務(wù);4. 溝通協(xié)調(diào):收集長三角各地房地產(chǎn)市場信息,建立與長三角房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)關(guān)系;做好與技術(shù)中心、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作;定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作;5. 其他:及時完成其他日常管理工作及上級交給的其它臨時性任務(wù);主要責(zé)任1. 保證提供的可行性研究報告、市場分析、銷售進(jìn)度、銷售回款等資料的及時性和準(zhǔn)確性;2. 保證本部門制定的品牌和產(chǎn)品推廣計劃、銷售計劃、營銷費用、營銷管理制度合理性和規(guī)范性;3. 保證前期策劃、籌備工作如期完成,前期策劃和營銷等各項費用控制在預(yù)算范圍內(nèi);4. 保證實現(xiàn)公司各項目銷售目標(biāo);5. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)行為;部門權(quán)力1. 根據(jù)部門工作需要,提出本部門崗位設(shè)置、人員配備、費用預(yù)算和部門設(shè)施投放要求的權(quán)力;2. 要求集團(tuán)公司各部門、各項目公司按本部門要求提供相關(guān)信息、資料,配合做好項目可行性研究、項目總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃等工作的權(quán)力;3. 根據(jù)工作需要,推薦、參與選擇研究機(jī)構(gòu)、中介單位、策劃宣傳合作伙伴的權(quán)力;根據(jù)合作伙伴的工作配合情況,提出更換合作伙伴建議的權(quán)力;4. 根據(jù)公司財務(wù)管理制度,按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的各項費用的權(quán)力;5. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi),按公司制度自主開展工作的權(quán)力;6. 依據(jù)公司各項制度享有的其他權(quán)力;關(guān)鍵指標(biāo)可行性研究報告數(shù)、成本差異率、營銷費用、計劃目標(biāo)達(dá)成率(市調(diào)進(jìn)度、銷售收入、銷售進(jìn)度)、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)崗位設(shè)置總監(jiān)、企劃專員、銷管專員、項目營銷策劃部經(jīng)理、項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理、項目策劃專員、項目銷售專員、項目客服專員 項目公司項目公司部門基本信息部門名稱項目公司分管上級集團(tuán)總經(jīng)理下屬部門前期部、工程部、綜合辦部門本職:負(fù)責(zé)公司指定項目的前期落實與工程建設(shè)現(xiàn)場管理部門宗旨:高效完成項目開工與建設(shè)任務(wù),實現(xiàn)公司下達(dá)的項目目標(biāo)職能描述主要職能1. 計劃管理:參與擬訂指定項目的項目開發(fā)總體規(guī)劃和開發(fā)計劃,根據(jù)公司項目開發(fā)的總體規(guī)劃和工程管理部的年(月)度工程建設(shè)總體計劃,擬訂開發(fā)項目的具體實施方案,編制和上報項目公司工作計劃和總結(jié)、資金需求計劃,提出項目公司人員需求計劃;審核施工單位制定的施工進(jìn)度(年度、季度、月度)計劃、設(shè)備與材料進(jìn)場計劃,審核監(jiān)理計劃等;2. 組織管理:根據(jù)集團(tuán)的項目公司管理制度,確定項目公司內(nèi)部各部門責(zé)權(quán)利,組織落實公司各項管理制度、作業(yè)流程和規(guī)范,根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的人員定編方案,組織項目公司除集團(tuán)公司派出和招聘人員以外的崗位人員的招聘、培訓(xùn)和人員的日常管理;建立內(nèi)部信息控制及反饋體系,定期統(tǒng)計和上報項目進(jìn)展情況;3. 前期管理:搜集與整理上報項目所在地政府相關(guān)政策法規(guī);根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定,組織辦理土地使用、市政規(guī)劃、施工建設(shè)等審批手續(xù)和項目開工建設(shè)前各項許可證;驗收土地三通一平情況;根據(jù)招投標(biāo)管理制度,提出招投標(biāo)申請,協(xié)助投標(biāo)單位報名及日常聯(lián)系工作;在項目開工前,參與由集團(tuán)技術(shù)中心組織的設(shè)計交底和圖紙會審工作;協(xié)調(diào)公司與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)單位、團(tuán)體、個人的關(guān)系;4. 進(jìn)度控制:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目具體實施方案及施工進(jìn)度計劃,及時跟催各項技術(shù)資料、設(shè)備、材料等資源,并對項目的進(jìn)度實行動態(tài)控制,對不能如期按計劃實施的環(huán)節(jié)及時協(xié)調(diào)、跟蹤及解決;每月編制實際工程進(jìn)度表,對進(jìn)度狀況進(jìn)行檢討、匯報;5. 質(zhì)量控制:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及工程質(zhì)量技術(shù)要求,核對有關(guān)技術(shù)文件、設(shè)計變更、圖紙修改等;核實施工單位實際資質(zhì)、人員素質(zhì)狀況;核查施工單位提交的施工組織設(shè)計方案中的技術(shù)措施保障、有關(guān)材料與構(gòu)配件中的質(zhì)量證明文件、施工工序記錄及動態(tài)統(tǒng)計資料和管理圖表、階段產(chǎn)品質(zhì)量證明文件;核查有關(guān)工程質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故的處理報告,核實現(xiàn)場有關(guān)質(zhì)量技術(shù)報告;對現(xiàn)場質(zhì)量實施檢查,并及時對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成責(zé)任部門實施整改,并組織相關(guān)人員對整改的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查;6. 成本控制:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目預(yù)算對項目成本進(jìn)行控制,對前期費用等彈性較大的費用和工程施工中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點控制;定期進(jìn)行工程費用差異分析,提出控制工程成本突破預(yù)算的方案和措施;熟悉設(shè)計圖紙和設(shè)計要求,詳細(xì)進(jìn)行工程計量,復(fù)核工程付款帳單,嚴(yán)格經(jīng)費簽證;做好施工記錄,保存好各種文件圖紙,特別是施工變更圖紙,為處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù);7. 項目管理其它事項:根據(jù)項目要求,參與施工單位、監(jiān)理單位合同條款的制作;根據(jù)工程管理制度,及時提出和辦理工程變更;審核施工單位的施工安全組織措施及施工現(xiàn)場安全防護(hù)狀況,協(xié)助推行安全施工責(zé)任制;及時處理和上報工程建設(shè)過程中的突發(fā)事件;協(xié)助物業(yè)部門做好客戶提出的有關(guān)工程建設(shè)的問題;組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收,配合做好工程竣工驗收工作,歸檔整理竣工驗收后的相關(guān)技術(shù)資料并移交技術(shù)中心;一般職能1. 溝通協(xié)調(diào):做好與施工單位、監(jiān)理單位之間的溝通協(xié)調(diào)工作;協(xié)助施工單位做好現(xiàn)場管理和爭優(yōu)創(chuàng)杯工作;負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與當(dāng)?shù)卣块T的良好關(guān)系;2. 營銷配合:協(xié)助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務(wù)工作;協(xié)助做好物管招標(biāo)和前期介入工作;3. 檔案管理:根據(jù)公司檔案管理制度,組織做好項目實施過程中相關(guān)資料的收集整理、歸檔保管工作;4. 其他:及時完成上級交給的其它臨時性任務(wù)。主要責(zé)任1. 保證項目開發(fā)進(jìn)度如期達(dá)成;2. 保證工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);3. 保證工程成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi);4. 保證工程安全施工,無重大安全事故;5. 保證及時準(zhǔn)確傳遞和上報各項資料、信息;6. 保證本部門制定的各項計劃和預(yù)算的規(guī)范性、可操作性;7. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)現(xiàn)象;部門權(quán)力1. 根據(jù)項目公司的工作需要,提出本項目公司部門和崗位設(shè)置,人員配備和設(shè)施投放要求和所需資金預(yù)算的權(quán)力;2. 根據(jù)項目具體實施計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范,要求各協(xié)作部門提供相關(guān)人員和及時配合的權(quán)力,對不能很好配合工作的部門和人員進(jìn)行投訴的權(quán)力;3. 根據(jù)工作需要和公司相關(guān)制度,推薦、參與選擇施工單位、監(jiān)理單位的權(quán)力;并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度,提出更換合作伙伴的建議權(quán);4. 代表公司對施工單位、監(jiān)理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力,對施工單位、監(jiān)理單位的違規(guī)行為提出處理建議和按合同規(guī)定進(jìn)行處理的權(quán)力;5. 根據(jù)人力資源管理制度,對本項目公司人員組織招聘、實施考核和進(jìn)行獎懲的權(quán)力;6. 根據(jù)公司財務(wù)管理制度,按規(guī)定使用和審批預(yù)算范圍內(nèi)的項目經(jīng)費的權(quán)力;7. 在項目公司職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展工作的權(quán)力;8. 按公司制度享有的其他權(quán)力;關(guān)鍵指標(biāo)工程進(jìn)度、成本差異率、質(zhì)量與安全重大事故發(fā)生次數(shù)、重大違規(guī)次數(shù)前期部部門基本信息部門名稱前期部分管上級項目公司經(jīng)理下屬部門無部門本職:負(fù)責(zé)公司指定項目的前期工程、后期配套、預(yù)售證、大產(chǎn)證申報領(lǐng)證工作及政府關(guān)系處理部門宗旨:高效完成項目開工前準(zhǔn)備及開工后的后期配套工作,完成項目開發(fā)目標(biāo)職能描述主要職能1. 計劃管理:根據(jù)項目公司擬訂的開發(fā)項目的具體實施方案,擬訂項目前期工作計劃及后期配套工作計劃,提出各部門配合要求;根據(jù)項目所在地政策法規(guī)、項目實際進(jìn)行前期費用預(yù)算和后期配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用預(yù)算;2. 前期管理:根據(jù)前期工作計劃、開發(fā)程序要求,及時跟催相關(guān)部門,收集資料,進(jìn)行立項與報建,辦理土地使用、市政規(guī)劃、施工建設(shè)等審批手續(xù)和項目開工建設(shè)前各項許可證;驗收土地三通一平情況;負(fù)責(zé)做好工程項目前期資料的整理和移交工作;對彈性較大的前期費用進(jìn)行嚴(yán)格管控;負(fù)責(zé)前期費用支付申請;3. 后期配套:負(fù)責(zé)辦理項目后期配套、交付使用、大產(chǎn)證、網(wǎng)上銷售等多項許可證及手續(xù),并根據(jù)實際情況,針對后期配套的地方特性,及時做好與技術(shù)中心的溝通,并將后期配套設(shè)計方案與施工圖設(shè)計遞交技術(shù)中心進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)做好工程項目后配套交付使用及竣工驗收資料的整理和移交工作;負(fù)責(zé)后期配套費用支付申請;一般職能1. 信息采集:搜集與整理項目所在地政府相關(guān)政策法規(guī),了解立項申報流程和各環(huán)節(jié)收費標(biāo)準(zhǔn);2. 溝通協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)與房土局、住宅局、配套設(shè)施建設(shè)等政府相關(guān)部門的對外業(yè)務(wù)關(guān)系處理;負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作;協(xié)助其他部門做好對外公共關(guān)系的處理;3. 其他:及時完成上級交給的其它臨時性任務(wù);主要責(zé)任1. 保證項目前期和后期手續(xù)進(jìn)度如期達(dá)成;2. 保證前期和后期配套費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi);3. 保證及時準(zhǔn)確傳遞和上報各項資料、信息;4. 保證本部門制定的各項計劃和預(yù)算的規(guī)范性、可操作性;5. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)現(xiàn)象;部門權(quán)力1. 根據(jù)項目公司的工作需要,提出本部門和崗位設(shè)置,人員配備和設(shè)施投放要求和所需資金預(yù)算的權(quán)力;2. 根據(jù)項目前期和后期配套工作計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范,要求各部門及時配合的權(quán)力,對不能很好配合工作的部門和人員進(jìn)行投訴的權(quán)力;3. 根據(jù)公司財務(wù)管理制度,按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的前期和后期配套經(jīng)費的權(quán)力;4. 在項目公司職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展工作的權(quán)力;5. 按公司制度享有的其他權(quán)力;關(guān)鍵指標(biāo)計劃進(jìn)度、成本差異率、重大違規(guī)次數(shù)崗位設(shè)置前期部經(jīng)理、前期專員 工程部部門基本信息部門名稱工程部分管上級項目經(jīng)理下屬部門無部門本職:負(fù)責(zé)公司指定項目的工程建設(shè)現(xiàn)場管理監(jiān)督部門宗旨:高效完成項目建設(shè)任務(wù),實現(xiàn)公司下達(dá)的項目目標(biāo)職能描述主要職能1. 計劃管理:根據(jù)項目公司擬訂的開發(fā)項目的具體實施方案,擬訂開發(fā)項目的具體建設(shè)實施方案和資金需求計劃,提出工程施工管理人員需求計劃;審核施工單位制定的施工進(jìn)度(年度、季度、月度)計劃、設(shè)備與材料進(jìn)場計劃,審核監(jiān)理計劃等;2. 進(jìn)度控制:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度、項目具體實施方案及施工進(jìn)度計劃,及時跟催各項技術(shù)資料、設(shè)備、材料等資源和對項目的進(jìn)度實行動態(tài)控制,對不能如期按計劃實施的環(huán)節(jié)及時協(xié)調(diào)、跟蹤及解決;每月編制實際工程進(jìn)度表,對進(jìn)度狀況進(jìn)行檢討、匯報;3. 質(zhì)量控制:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及工程質(zhì)量技術(shù)要求,核對有關(guān)技術(shù)文件、設(shè)計變更、圖紙修改等;核實施工單位實際資質(zhì)、人員素質(zhì)狀況;核查施工單位提交的施工組織設(shè)計方案中的技術(shù)措施保障、有關(guān)材料與構(gòu)配件中的質(zhì)量證明文件、施工工序記錄及動態(tài)統(tǒng)計資料和管理圖表、階段產(chǎn)品質(zhì)量證明文件;核查有關(guān)工程質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故的處理報告,核實現(xiàn)場有關(guān)質(zhì)量技術(shù)報告;對現(xiàn)場質(zhì)量實施檢查,并及時對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成責(zé)任部門實施整改,并組織相關(guān)人員對整改的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查;4. 成本控制:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目預(yù)算對工程建設(shè)成本進(jìn)行控制,對前期費用等彈性較大的工程費用和關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵結(jié)點進(jìn)行重點控制;定期進(jìn)行工程費用差異分析,提出控制工程成本突破預(yù)算的方案和措施;熟悉設(shè)計圖紙和設(shè)計要求,詳細(xì)進(jìn)行工程計量,復(fù)核工程付款帳單,嚴(yán)格經(jīng)費簽證;做好施工記錄,保存好各種文件圖紙,特別是施工變更圖紙,為處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù);按工程進(jìn)度進(jìn)行工程款的支付申請;5. 工程支持:在項目開工前,參與由集團(tuán)技術(shù)中心組織的設(shè)計交底和圖紙會審工作;根據(jù)工程管理制度,及時提出和辦理工程變更;審核施工單位的施工安全組織措施及施工現(xiàn)場安全防護(hù)狀況,協(xié)助推行安全施工責(zé)任制;及時處理和上報工程建設(shè)過程中的突發(fā)事件;協(xié)助物業(yè)部門做好客戶提出的有關(guān)工程建設(shè)的問題;組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收,配合做好工程竣工驗收工作,歸檔整理竣工驗收后的相關(guān)技術(shù)資料并移交技術(shù)中心;6. 溝通協(xié)調(diào):做好與施工單位、監(jiān)理單位及公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作;協(xié)助施工單位做好現(xiàn)場管理和爭優(yōu)創(chuàng)杯工作;一般職能1. 營銷配合:協(xié)助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務(wù)工作;協(xié)助做好物管招標(biāo)和前期介入工作;2. 檔案管理:根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范,組織做好項目實施過程中相關(guān)資料的收集整理、歸檔保管工作;3. 其他:及時完成上級交給的其它臨時性任務(wù);主要責(zé)任1. 保證工程項目施工進(jìn)度如期達(dá)成;2. 保證工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);3. 保證工程成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi);4. 保證工程安全施工,無重大安全事故;5. 保證及時準(zhǔn)確傳遞和上報各項資料、信息;6. 保證本部門制定的各項計劃和預(yù)算的規(guī)范性、可操作性;7. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)現(xiàn)象;部門權(quán)力1. 根據(jù)部門工作需要,提出本部門和崗位設(shè)置,人員配備和設(shè)施投放要求和所需資金預(yù)算的權(quán)力;2. 根據(jù)施工進(jìn)度計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范,要求各協(xié)作部門提供相關(guān)人員和及時配合的權(quán)力,對不能很好配合工作的部門和人員進(jìn)行投訴的權(quán)力;3. 根據(jù)工作需要和公司相關(guān)制度,推薦、參與選擇施工單位、監(jiān)理單位的權(quán)力;并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度,提出更換合作伙伴的建議權(quán);4. 代表公司對施工單位、監(jiān)理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力,對施工單位、監(jiān)理單位的違規(guī)行為提出處理建議和按合同規(guī)定進(jìn)行處理的權(quán)力;5. 根據(jù)公司財務(wù)管理制度,按規(guī)定使用和審批預(yù)算范圍內(nèi)的工程建設(shè)經(jīng)費的權(quán)力;6. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展工作的權(quán)力;7. 按公司制度享有的其他權(quán)力;關(guān)鍵指標(biāo)工程進(jìn)度、成本差異率、質(zhì)量與安全重大事故發(fā)生次數(shù)、重大違規(guī)次
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