拜訪禮儀與技巧(編輯修改稿)
2025-07-20 02:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你的開場白。雖然經(jīng)常講不能用第一印象去評判一個人，往往我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來評價您，這決定了客戶愿不愿意給你繼續(xù)談下去的機會。那么銷售人員的良好第一印象具體表現(xiàn)在哪里呢？第一印象從電話預(yù)約開始 拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長沒有預(yù)約的拜訪，會讓客戶覺得比較唐突，大多數(shù)情況會被拒絕或草草打發(fā)了事。最重要的是：預(yù)約通常會使銷售人員和嚴(yán)肅、專業(yè)性的職業(yè)形象聯(lián)系起來，同時還會被認(rèn)為是對客戶表示尊重的表現(xiàn)?！∷茉炷銓I(yè)的儀表形象 第一次會見客戶時，你給他留的第一印象是你的儀表，并與你銷售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來。很難使客戶相信一個衣冠不整頭發(fā)亂糟糟的銷售人員可以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。下面幾點建議可以幫助你使?jié)撛诳蛻魧δ惝a(chǎn)生良好的第一印象：①著裝得體，鄭重其事。比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離； ②不要在客戶辦公室抽煙，嚼口香糖或喝飲料；③姿勢端正，以示自信；④所有的非必要之物要留在室外（如外套、雨傘或報紙等）；⑤客戶沒有允許不要自行坐下，你應(yīng)當(dāng)問：“我可以坐下談嗎？”⑥不要暗示你是剛好經(jīng)過他的辦公室；⑦同潛在客戶保持目光接觸；⑧緊緊地積極地同客戶他握手，同時保持目光接觸；⑨正確地稱呼對方的姓名和頭銜。 如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。既使和接待者的意見不一致，也不要
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