全區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議交流材料介紹經(jīng)驗(yàn)兩篇(編輯修改稿)
2025-07-19 21:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的認(rèn)識(shí)，使每位醫(yī)務(wù)人員熟練掌握具體實(shí)施臨床路徑的方法。三是加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2010年2月份起，我們從衛(wèi)生部單病種臨床路徑管理目錄中選定了15種疾病在全院開(kāi)展試點(diǎn)工作，在實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)教科每周定期到臨床收集信息，每月對(duì)臨床路徑試點(diǎn)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，了解實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和分析，并在醫(yī)療會(huì)上通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。9月份，在分析評(píng)估各種數(shù)據(jù)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大了試點(diǎn)的范圍，又篩選出了35個(gè)常見(jiàn)病和多發(fā)病納入到了單病種臨床路徑的管理，使我院?jiǎn)尾》N臨床路徑管理病種數(shù)達(dá)到50種，覆蓋臨床11個(gè)科室的18個(gè)專業(yè)病種。并要求實(shí)施科室抓住主要病種、靈活掌握的原則，比如疼痛科在腰椎間盤(pán)突出癥應(yīng)用射頻電凝消融術(shù)治療時(shí)所有患者均進(jìn)入臨床路徑，并且全部順利完成治療。醫(yī)教科還制定了《臨床路徑入徑情況檢查表》《單病種質(zhì)量匯總表》，每月對(duì)入路徑人數(shù)、實(shí)際完成人數(shù)、住院天數(shù)、住院費(fèi)用及明細(xì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并加以分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為進(jìn)一步改進(jìn)試點(diǎn)工作積累了參考數(shù)據(jù)。自9月份改進(jìn)單病種臨床路徑管理試點(diǎn)方法以來(lái)，進(jìn)入路徑和完成路徑人數(shù)有了較大幅度提高，臨床醫(yī)生的診療行為更加合理、規(guī)范，保障了醫(yī)療安全，減少了醫(yī)療糾紛。截止2010年底，應(yīng)進(jìn)入路徑364人，實(shí)際進(jìn)入并完成路徑260人，%。據(jù)分析，%；住院費(fèi)用從4463元下降至3514元，%；，平均住院費(fèi)用從4566元下降至3658元，%，所有入徑患者未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛。五、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者的認(rèn)知度一是開(kāi)展門(mén)診預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，積極做好預(yù)約掛號(hào)服務(wù)宣傳，開(kāi)通了窗口預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)3種預(yù)約掛號(hào)方式，通過(guò)公示欄、咨詢臺(tái)、網(wǎng)站等形式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)宣傳，讓患者了解預(yù)約掛號(hào)的方式和專家就診信息，方便了患者就醫(yī)。二是完善了患者投訴處理機(jī)制，設(shè)立了科室事務(wù)公開(kāi)欄，將科室醫(yī)務(wù)人員信息和服務(wù)承諾向患者公開(kāi)，設(shè)置了患者意見(jiàn)薄，主動(dòng)接受患者群眾的監(jiān)督；嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制、醫(yī)療費(fèi)用和藥品價(jià)格查詢制度，并通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站將專家坐診信息、醫(yī)療服務(wù)信息向社會(huì)公布；堅(jiān)持每季度通過(guò)工休座談會(huì)、患者滿意度測(cè)評(píng)等多種渠道虛心聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真進(jìn)行整改，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，讓患者切身感受推進(jìn)醫(yī)改試點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)的新變化。三是積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”工程建設(shè)，增加護(hù)理人員，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，推行精細(xì)化服務(wù)，強(qiáng)化健康宣教服務(wù)體系，病室制作了圖文并茂的健康宣教冊(cè)，對(duì)生活不能自理、行動(dòng)不便等患者實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，贏得了廣大患者的信賴，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房病人滿意度達(dá)100%，全院住院患者滿意度達(dá)98%以上。六、存在的困難和不足一是政府補(bǔ)償機(jī)制和相關(guān)配套政策尚不到位，制約了醫(yī)院在實(shí)行藥品零利潤(rùn)銷售、推進(jìn)信息化建設(shè)、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才等醫(yī)改試點(diǎn)重點(diǎn)工作的步伐。二是醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施落后，影響了醫(yī)院整體服務(wù)功能的發(fā)揮，病床、設(shè)備等硬
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