【文章內(nèi)容簡介】 作中所取得的成績，欣賞他的工作能力，認(rèn)可他的工作水準(zhǔn)；分析他所產(chǎn)生問題的根源，深入挖掘緣由。）你對同事不滿要對同事理解、寬容、包容、取其之長補己之短，要合作，看到對方的優(yōu)點，建立和諧團(tuán)隊，要有團(tuán)隊意識責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神；解決方式：交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形；在交往中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。寬容大度，求同存異?！昂＜{百川，有容乃大”，社會分工不斷細(xì)化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。（三）與群眾的相處之道公職工作人員和人民群眾關(guān)系的處理是面試考試命題的一個重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。熱情接待、耐心傾聽、詳細(xì)記錄、合理承諾（能力范圍之內(nèi)及時處理，并高效解決，能力之外，請示領(lǐng)導(dǎo)，盡快拿出解決方案，及時答復(fù)）；群眾利益無小事，要從群眾中來，到群眾中去，要用耐心、愛心、信心、細(xì)心、責(zé)任心服務(wù)群眾，要把群眾的建議當(dāng)做自己正衣冠的鏡子，把群眾的滿意程度當(dāng)做自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。（四）與下屬之間的關(guān)系處理上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關(guān)系。處理與下屬之間的人際關(guān)系要遵循以下基本原則：以身作則。人們總結(jié)說，“問題出在前三排，根子還在主席臺?！眴栴}的出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任，要勇于反思，敢于承擔(dān)責(zé)任。公正真誠。作為上級領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心；真誠對待下屬，以德服人。民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中才能提高執(zhí)行力。批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。親密有間。與下級保持一定的舉例，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調(diào)動下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。（五）與家庭和親友之間的關(guān)系處理處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循：原則性。最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，要維護(hù)國家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅守制度公平。靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認(rèn)識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。六、名言警句尺有所短，寸有所長（同事）；人無完人，金無足赤（同事）；人心齊，泰山移（同事）；禮之用，和為貴（同事）；孔子云：三人行，必有我?guī)熞玻I(lǐng)導(dǎo)）；團(tuán)結(jié)強國，互助興邦（同事）；單絲不成線，獨木不成林（團(tuán)結(jié)）；二人同心，其利斷金（同事）；水能載舟亦能覆舟（群眾）；以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失；見賢思齊見不賢而內(nèi)自省也（反思）；滿招損，謙受益（謙虛）；鄭板橋：虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面花（謙虛）；一滴水只有融入大海才永遠(yuǎn)不會干涸（團(tuán)結(jié)）；有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚，苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳；誰人背后不說人，誰人背后不被說；要想讓一塊地不長草，最好的辦法是種上莊稼；和領(lǐng)導(dǎo)保持規(guī)規(guī)矩矩的上下級關(guān)系，和同事保持清清爽爽的同志關(guān)系。七、答題套路第一，尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人， 因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。第二，反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細(xì)分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認(rèn)識。第三，溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。第四，如果達(dá)成了共識，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭取圓滿完成工作任務(wù)。八、自己的套路（一）俗話說，單絲不成線，獨木不成林。和諧的人際關(guān)系不僅有助于同事之間信任的建立，提高團(tuán)隊協(xié)作的凝聚力和向心力；也有助我們在工作中遇到困難問題時，心往一起靠，力往一處使，促使工作更好的開展。（二）分析矛盾雙方的原因，換位思考問題，出發(fā)點都是要找自身原因，沒有自身原因的，幫助別人分析原因并解決問題。遇到領(lǐng)導(dǎo)批評和挑剔的現(xiàn)象是很正常的，畢竟領(lǐng)導(dǎo)看待問題的角度和思考問題的深度都是我們所不能比擬的，對自己的挑剔其實正是一種激勵和關(guān)懷的體現(xiàn)。作為一名年輕人，我應(yīng)該擺正心態(tài)，冷靜對待，尊重領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，只有這樣才能快速進(jìn)步，具備扎實的工作本領(lǐng)，更好地工作。疏于向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作情況，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)沒能及時了解我的工作思路和成績，對我存在一些誤解。（三）個人反思：個人工作計劃考慮不全、工作經(jīng)驗有所欠缺、工作能力有待提升、與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通過少、工作效率不高、方法不靈活、缺乏創(chuàng)新意識、（四）改正不足，加強溝通（見賢思齊，見不賢而內(nèi)自?。┰诮窈蟮墓ぷ髦校覍⒁燥枬M的熱情，認(rèn)真的工作態(tài)度投入到工作中，充分認(rèn)識到為民服務(wù)工作的重要性，樹立求真務(wù)實的工作態(tài)度，培養(yǎng)自己吃苦耐勞，甘于無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神。對工作范疇內(nèi)的知識要進(jìn)行梳理學(xué)習(xí)，切實解決工作中遇到的問題。工作之余應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識和技能，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維，不斷突破自我，這樣才能在工作上有更新的思路和更好的建議；平時應(yīng)多總結(jié)工作中存在的問題，創(chuàng)新工作方式和方法，提高工作效率，真正的做好個人工作。讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，同事認(rèn)同，群眾滿意。以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失。不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極努力去改正自己的缺點，從而提升業(yè)務(wù)能力。對成績不夸大，對錯誤不隱瞞，誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，切實提高工作能力水平?？傊M(jìn)入新單位，遇到各種困難都是可能的，重要的是我要有面對困難、克服困難的勇氣，我相信無論什么樣的困難都難不倒一顆謙虛好學(xué)的心。只要我盡心盡責(zé)辦事，真心真誠待人，日久見人心，最終一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。新人入職（黃）作為一名新人，剛進(jìn)入單位，工作能力有待提升，工作氛圍不太適應(yīng)，工作角色沒有完全轉(zhuǎn)變，工作經(jīng)驗有所欠缺，這是一個正常現(xiàn)象，可以理解，但是我一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評，努力改正自身不足。領(lǐng)導(dǎo)是單位的核心，有著較強的業(yè)績和工作能力，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，而對我提出的批評，我要坦誠接受，積極采納，更重要的事將批評做為一種關(guān)系和指導(dǎo)（鼓勵、鞭策），積極查找原因，完善自我。遇到這樣的問題，我要放平心態(tài)，用一顆平常心來對待，不能因此喪失工作的熱情和積極性，反而應(yīng)以此為契機，立足崗位，做好本職，全面提升個人素質(zhì)和能力。俗話說“人無完人，金無足赤”每個人都會犯錯誤，但是話又說回來，人要知恥而后勇，我要將這次批評當(dāng)成我人生路上的墊腳石，當(dāng)成一次新的起點，引以為戒，吸取教訓(xùn)。第四篇 計劃組織協(xié)調(diào)一、解題過程審題（任務(wù)、條件、身份）210。 目的分析（為什么做、做好的標(biāo)準(zhǔn)） 210。 重點分析 210。 答題二、解題思路計劃階段考察的就是考生對人、財、物、地、時的選擇與合理運用，爭取使其作用發(fā)揮到最大化，與此同時，居安思危，憂患意識必不可少，做好應(yīng)急預(yù)案，是保障工作順利開展的必要條件。再次是指導(dǎo)工作的實施，在實施中檢驗計劃、調(diào)整計劃。最后要善于總結(jié)。思路：一個帽子+三個環(huán)節(jié)帽子： 意義、影響、重要性、必要性三個環(huán)節(jié)：一、事前（調(diào)研階段、計劃階段、準(zhǔn)備階段）二、事中（分組、匯報）三、事后（個性化善后措施、工作總結(jié)、個人總結(jié)）要點：時間、地點、目的、對象、主體、保障、方式、內(nèi)容、成效三、作答思路一、破題：說明此次活動的意義和影響，有利于怎樣……，這是展現(xiàn)自我能力的一次機會，或者是自我鍛煉和提高的一次機會我會從以下幾個方面／步驟開展、組織、準(zhǔn)備／我會這樣組織／我將會盡我所能做好這次宣傳活動／我一定努力做好這項工作／我一定會竭盡全力，不辜負(fù)組織對我的期望。（一）事前準(zhǔn)備工作向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，畢竟領(lǐng)導(dǎo)和老同事有著的豐富工作經(jīng)驗，對以前的一些類似活動了解充分，他們能夠注意到年親人所忽視的細(xì)節(jié)之處，對我組織此次活動會有不少的幫助，避免我走入誤區(qū)，也能保證我組織的活動高效有序的完成。個人查閱相關(guān)檔案資料，補充相關(guān)的知識；設(shè)計調(diào)查問卷；聯(lián)系相關(guān)人員，召開工作會議，共同制訂出科學(xué)合理、切實可行的活動方案，合理明確分工，各司其職；方案形成后，征求意見（領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾），方案包括對象、時間、地點、內(nèi)容、形式方法、效果、經(jīng)費、物資等；協(xié)調(diào)活動人員安排；調(diào)查了解有關(guān)情況。活動場地的布置，活動道具的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備，邀請專家和專業(yè)人士，媒體等。計劃方案定稿后，提交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。（二）事中實施執(zhí)行活動實施前，召集相關(guān)工作人家開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實到人。按照方案訂好的時間、地點有序開展活動。提前做好宣傳和通知工作，并布置好活動場地；有哪些活動形式，具體說明內(nèi)容（豐富，重點）。維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生意外，遇到突發(fā)情況，按照事前定好的應(yīng)急預(yù)案解決突發(fā)問題，保證活動的正常進(jìn)行，同時，做好錄像拍照工作，便于后期保存宣傳推廣。（三）事后總結(jié)做好物品回收工作（物資歸位），吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，整理分析數(shù)據(jù)，將活動中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行反思總結(jié)，拿出當(dāng)初的活動計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，為下次類似活動提供參考和依據(jù)；形成書面活動總結(jié)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報活動完成情況，待領(lǐng)導(dǎo)審批后，立卷歸檔；撰寫新聞消息，通過媒體，網(wǎng)絡(luò)，微信公眾號進(jìn)行宣傳報道，擴大影響，在單位宣傳藍(lán)上進(jìn)行宣傳，展示單位風(fēng)采，有必要寫感悟和心得，落實相關(guān)事項，按照財務(wù)管理制度，合規(guī)合理報銷經(jīng)費！第一章 調(diào)查研究類一、調(diào)研要素調(diào)研目的：重要性（所要執(zhí)行的工作其本身的重要性、闡述意義）；為了了解、分析或者解決XX問題。調(diào)研時間：農(nóng)閑時節(jié)，憲法日等；調(diào)研地點：人流密集區(qū)、活動廣場、社區(qū)中心；調(diào)研內(nèi)容：在調(diào)研過程中運用科學(xué)的方法所提出的具體問題；調(diào)研對象：利益相關(guān)方、政府部門、問題的研究者、管理方、專家學(xué)者、群眾、卷宗資料；借助大學(xué)生志愿者、社區(qū)工作人員等；第三方調(diào)查；調(diào)研方式：文獻(xiàn)調(diào)查、問卷調(diào)查；訪談個人和集體；觀察法（明察和暗訪）；、網(wǎng)絡(luò)、隨機問卷；、電話、面對面訪談；，了解現(xiàn)狀；調(diào)查核實內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)研結(jié)果：寫成調(diào)研報告，提出解決問題的對策和建議，推廣經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，指導(dǎo)工作，提供決策依據(jù)；調(diào)研報告涉及的內(nèi)容包括問題描述、現(xiàn)狀描述、原因分析、影響分析、預(yù)測分析、解決對策等。二、作答思路（一）調(diào)研意義+表態(tài)通過這次調(diào)研可以獲取詳細(xì)數(shù)據(jù)，給領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門以做決策參考，我會從以下幾個方面開展調(diào)研；（二）事前計劃（調(diào)研對象g調(diào)研方式g調(diào)研內(nèi)容）前期調(diào)研，獲取信息，查看以前的卷宗檔案……，對象的選擇，了解受眾需求，達(dá)成共識；是大型活動時，還要成立領(lǐng)導(dǎo)小組；做出計劃方案，方案內(nèi)容點到即止，制定方案過程中，要詳細(xì)、務(wù)實、接地氣的將各部門或小組的工作職責(zé)劃分清楚，闡明工作核心內(nèi)容，并且把每階段的核心任務(wù)講解清楚；廣泛征求意見，完善方案，做出合法性審查；拿出應(yīng)急方案；上報領(lǐng)導(dǎo)審核；確定調(diào)研時間、地點、對象、內(nèi)容、主體。（三）事中實施準(zhǔn)備：調(diào)查問卷、內(nèi)容、專業(yè)設(shè)備、人員培訓(xùn)協(xié)調(diào)：外部對象對接、配合，內(nèi)部人員分組分區(qū)分工對象+方法+主體+內(nèi)容按照調(diào)研計劃實施，做好實施過程中突發(fā)情況，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行 ，做好拍照錄像工作，便于后期保存，維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生意外。（四）事后總結(jié)調(diào)研結(jié)束后，做好物品回收工作，總結(jié)活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，同時，邀請領(lǐng)域內(nèi)專家學(xué)者開展數(shù)據(jù)分析會，組織聽證，利用數(shù)學(xué)建模等軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)及反饋全面分析，歸納整理，形成圖文并茂的調(diào)研報告，內(nèi)容包括所調(diào)研對象的現(xiàn)狀、存在問題、迫切需求等，并呈報領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)有所依據(jù)作出決策。撰寫新聞稿，在官網(wǎng)、微博、微信公眾號上進(jìn)行宣傳；做好立卷歸檔，為下次活動提供參考。三、例題講解針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況，領(lǐng)導(dǎo)委托你負(fù)責(zé)對大學(xué)生自主的情況開展一次調(diào)查，你如何開展這次調(diào)查工作?高新工業(yè)區(qū)擬辦一個針對高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)基地，你是該高新工業(yè)區(qū)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去高校做摸底調(diào)查，你會怎么做？如何確保調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性？（2014年2月