【文章內容簡介】 市場定位為二級市場，加大培育，重點發(fā)展；其他市場定位為三級市場，選擇投入，補充發(fā)展。具體各區(qū)市場的分配組成及級別鑒定見《年度目標責任分解表》，各自區(qū)域市場根據(jù)情況又分了核心市場、重點市場、潛力市場、一般市場和其他市場五級市場，總體區(qū)域市場的發(fā)展堅持“市場細分，區(qū)別發(fā)展”的原則，其中：西南市場：1級(核心市場)：無2級（重點市場）重慶、南寧、貴陽、昆明、長沙3級(潛力市場)：成都、武漢4級（一般市場）：華東市場：1級（核心市場）：大連、上海2級（重點市場）：大連、上海3級（潛力市場）：南京、蘇州、無錫、常州、杭州、寧波、福州、廈門、合肥、蚌埠、南昌4級(一般市場)：溫州、徐州、九江等華南市場：1級（核心市場）：無2級（重點市場）：深圳、廣州、3級（潛力市場）：東莞、珠海、佛山等4級（一般市場）華北市場：1級（核心市場）：北京2級（重點市場）：無3級（潛力市場）大連、沈陽、天津、石家莊、西安、太原4級（一般市場）：銀川、蘭州、保定、包頭、呼和浩特、唐山、鞍山、長春、哈爾濱等【產品策略】我們搞的XXX用品業(yè)，既是一個新興行業(yè)，又是消費品行業(yè)，既帶有“情感消費”的特點，又是跟老百姓的生活息息相關的產品，既是消費品，又帶有專用品的特點，我們的產品策略應是：以“XXX”在x用品領域的優(yōu)勢為核心，利用我們行業(yè)的熟悉度和創(chuàng)新能力，不斷發(fā)展外延產品，爭取成為國內商超XXX用品的第一供應商；以xx面向國際、國內兩個市場的特點為依托，不斷強化產品專業(yè)性，積極發(fā)展周邊，器材和耗材以及初級培訓服務，為xx加盟項目創(chuàng)造條件；說明：xx，工作室是一個可以讓對XXX行業(yè)完全陌生的年輕創(chuàng)業(yè)者只用很少的投入，就可以掌握基本XXX，技能和營業(yè)模式，獲得必備器材和持久的耗材供應，成功完成創(chuàng)業(yè)并具有提升和擴展空間的小額創(chuàng)業(yè)項目。以xx推廣為補充，輔助和完善我們的產品鏈，全面滿足市場發(fā)展需要，堅持主要依靠渠道銷售的原則，不靠推廣取勝，而靠產品結構的極大豐富領先。【價格策略】根據(jù)我們市場細分和產品策略的不同，我們的價格策略總體堅持“全國統(tǒng)一價格體系的原則，但針對不同市場的狀況和發(fā)展階段，在允許的范圍內不強求統(tǒng)一售價，同時對不同市場根據(jù)市場大小和發(fā)展階段采取不同的投入策略?！厩啦呗浴扛鶕?jù)市場細分策略的特點，計劃在2000年鞏固大連、北京辦事處，建立武漢辦事處，籌建上海、和成都辦事處并積極發(fā)展城市經銷商，堅持走聯(lián)合開發(fā)之路，經銷商負責物流和銷售，我們負責服務和促銷。其他二級城市積極發(fā)展經銷商，經銷商負責物流、銷售和促銷，我們負責服務。堅持走全面推廣之路，對重點和核心兩級市場（設立辦事處的城市）積極推進專業(yè)和商超兩個市場的發(fā)展，使商超上形象上銷量，專業(yè)上口碑，要占有率，在1到2年內進入當?shù)匾痪€品牌，3年市場占有率超過10%。堅持走精品化的渠道開發(fā)之路，2009年要想完成全年指標，除了加大現(xiàn)有客戶的銷售規(guī)模，重點還要充分利用好7月份的百貨展和下半年的兩次XXX展，積極發(fā)展超市經銷商，快速推進3級城市經銷網絡的建設，爭取完成新增經銷商20個以上，意向經銷商30個以上。2009年我們常規(guī)的渠道策略仍然是尋找在2線城市連鎖渠道中有網絡的經銷商，特別是寶路、雀巢的經銷商和經營塑料制品、五金、小百貨和XXX用品的公司。以及在各地專業(yè)市場有專門的配送能力和經驗的公司。重點規(guī)劃，策劃區(qū)域性和代表性的小型產品發(fā)布會是我們渠道策略的延伸發(fā)展策略，從而結合展會和雜志廣告等形式實現(xiàn)我們招商的目的?！敬黉N策略】根據(jù)市場情況制定統(tǒng)一的價格政策后，在一年周期內，原則上堅持走“不打折”的統(tǒng)一化路線，如需促銷可以在相關聯(lián)產品、衍生產品和服務上階段性的進行，而且應以捆贈促銷品為主。為加快市場開發(fā)的步伐，體現(xiàn)我們“高品質、高價值和高服務”的發(fā)展原則，產品推介會，客戶懇談會和后續(xù)服務體系持續(xù)建設是非常關鍵和必要的。從公司角度來講，要想完成2009年全年任務，建立以市場為導向的服務體系以滿足市場需求的工作支持具有強大的戰(zhàn)略發(fā)展意義。同時試用裝的發(fā)放已被證明是有效的促銷手段，預計全年試用裝發(fā)放不下40萬袋。客情關系仍然是現(xiàn)階段我們最重要的市場工作，因此客情用品的使用，客情的維護仍然是服務工作的重點。對客戶的培訓及扶持亦是建立有效客情關系的必要手段。牢牢記住市場分三步走的策略；第一階段重點建立客情，可利用產品發(fā)布會、產品知識培訓會、上門演示企業(yè)介紹片和發(fā)放客情用品介紹產品實現(xiàn)；第二階段重點是推薦產品，可通過形象店的樹立、試用裝的發(fā)放和渠道促銷活動來實現(xiàn)；第三階段重點是樹立品牌，可通過大量試用裝的發(fā)放，現(xiàn)場促銷活動、社會公益活動來實現(xiàn)。第二階段試用裝主要通過門店來發(fā)放，可招聘促銷人員協(xié)助發(fā)放，以樹立門店信心，同時要張貼海報；而第三階段試用裝主要利用人流密集的機會發(fā)放，如行業(yè)展會，要密切注意xxx防疫部門的活動，爭取與他們聯(lián)合搞或者借他們的東風在他們宣傳時發(fā)放試用裝和DM；要利用早市目標消費者集中的特點集中發(fā)放，可在早市建立一些分銷點。【品牌策略】整體品牌策略上，公司品牌重在推廣可靠的產品質量，通過整體對XXX企業(yè)形象的推廣增強消費信心，通過發(fā)放DM和雜志的專欄樹立專家和市場引導者的形象，XXX通過支持保護流浪xxx的活動，樹立愛心形象；xx通過項目運作，積極尋求與政府相關部門的合作，突出公益形象。xx通過展會和部分雜志介紹品牌背景，重點發(fā)展特色產品，為明年更多產品的引入做好準備；XXX、xx和xx分別成立策劃部門分別進行市場運作。所有的市場策劃統(tǒng)一管理和調度。高度重視《xxx保護法》審議進程，積極利用xxx免疫宣傳做文章，嘗試早市推廣模式。遵循品牌認知、品牌偏好和品牌忠誠的原則設計品牌運作的方案；報紙、相關雜志或互連網等相關渠道媒體的利用，加強品牌的宣傳和引導；積極利用社會重大事件和參與公益事業(yè)等，加強品牌美譽度建設；公司網站的優(yōu)化及網上品牌傳播策略的繼續(xù)實施，公司VI體系強化使用推廣和優(yōu)化提升；充分利用好每年的重大節(jié)日，策劃方案，形成互動，做好拉力建設；新品展示，不定期舉辦新產品展示會和客戶懇談活動；改版企業(yè)形象宣傳片，滿足企業(yè)宣傳之需；積極與業(yè)內企業(yè)進行交流和信息共享，網站互聯(lián)?！痉詹呗浴空w服務策略上從售前、售中和售后來講，要堅持“三個一”的服務策略。售前做好一體化的接待，滿足客戶的考察需求和銷售人員的學習需求；售中搞好對意向客戶的針對性談判和完成一對一的個性化合作方案；售后針對已合作的客戶，集中搞好“一站式”服務，保證物流及時準確，產品信息和促銷政策快速到位，針對客戶的市場狀況提出解決方案，全面引領合作單位發(fā)展、成功和輝煌，從而深度挖掘市場的價值，實現(xiàn)市場的二次開發(fā)和深度開發(fā)。標準化的營銷問答，菜單式促銷方案的規(guī)劃策劃、推廣實施將是我們服務策略的亮點，更是我們引領市場發(fā)展的重大服務策略，對我們市場的開發(fā)必然形成強有力的保障。銷售服務系統(tǒng)的建立和推廣是我們2009年服務策略的重大突破和重要支撐，上升到公司戰(zhàn)略層面。針對已合作客戶，提供專家式的市場策劃規(guī)劃指導，幫助合作客戶對當?shù)厥袌鲞M行充分調研和分析顯得尤為重要和必要，這也是我們實現(xiàn)2009年發(fā)展目標的重大服務策略，也是建立我們競爭優(yōu)勢所在。國內市場第二個五年規(guī)劃（20002005）主指標年年年年年銷售額代理商經銷點辦事處業(yè)務員超市品牌數(shù)產品數(shù)量年度主題完善體系排兵布陣諸侯爭霸精耕細作產品延伸試點隊伍攻城略地勢如破竹發(fā)力高端兵強馬壯主指標年年年年年重點工作XXX營銷標準化建設，打造營銷化團隊，攻堅核心重點城市，優(yōu)化主打產品推廣優(yōu)秀樣板城市模式，集中增加經銷商，縮小空白市場，布局全國，實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢經營市場，優(yōu)化網絡，在各地成為名牌產品，提升網點質量產品和品牌升級，占領高端市場，提升品牌價值和美譽度，塑造消費者心中第一形象發(fā)揮品牌和網絡優(yōu)勢，加速產品開發(fā)、延伸和個性化服務，穩(wěn)固XXX用品第一品牌實力作業(yè)指導書目錄灌裝包裝作業(yè)指導書………………………………36設備操作作業(yè)指導書………………………………50生產操作作業(yè)指導書………………………………84生產配料作業(yè)指導書………………………………86銷售服務作業(yè)指導書………………………………89財務作業(yè)指導書……………………………………106人力資源作業(yè)指導書………………………………115采購作業(yè)指導書……………………………………132倉庫作業(yè)指導書……………………………………143國際業(yè)務作業(yè)指導書………………………………149技術中心作業(yè)指導書………………………………156品管作業(yè)指書………………………………………168生產操作作業(yè)指導書一、領料單 生產管理…MRP計劃…原材料領用/退料…生產領料…轉入…調整單據(jù)日期往后退3個月…選擇訂單號…查詢…選取…在信息框中選擇（是）…填寫實際領料數(shù)…選擇庫位、憑證模板、生產部門…存盤…打?。ㄟx擇一般打印）…吃打印單據(jù)進行領料二、生產補料生產管理MRP計劃原材料領用/退料生產補料轉入調整單據(jù)日期往后退3個月選擇訂單號查詢選取在信息框中選擇（是）填寫實際補料數(shù)選擇庫位、憑證模版、及生產部門存盤打印（選擇一般打?。┏执蛴螕?jù)進行領料。（容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，就是將憑證模版選錯及庫位選錯。這兩點在實際操作中要仔細審閱后再添加）。三、生產退料生產管理MRP計劃原料領用/退料生產退料轉入調整單據(jù)日期往后退3個月選擇訂單號查詢選取在信息框中選擇（是）填寫實際退料數(shù)選擇庫位、憑證模版及生產部門存盤打印（選擇一般打?。c擊打印退出程序持打印單據(jù)進行領料。（容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)同上生產補料）。另一種退料情況是由生產部損耗，需要退待處理品庫的在退了時必須將選擇庫位環(huán)節(jié)調至待處理品庫。其他不變。四、制成品送檢生產管理MRP生產計劃Q品質檢驗點擊入庫單（送檢）找到B制成品送檢轉入調整單據(jù)日期往后調3個月選擇訂單號過濾選取檢查入庫數(shù)據(jù)是否準確存盤（注意：在存盤的同時請仔細檢查所送檢的庫位是否正確）。五、成品入庫生產管理MRP生產計劃Q品質檢驗點擊入庫（送檢）D檢驗單轉單據(jù)處理B轉繳庫單確認選取繳庫單憑證模版轉繳庫單打印持繳庫單進行繳庫。六、日常消耗品的申報領用每月25日申報下月的低值易耗品的需求計劃，填寫申請表格報辦公室審批，并與次月10日，填寫領料單經人力資源部經理審批后到倉庫進行領用。低值易耗品在日常發(fā)放時應做好記錄并登記在冊。七、生產用工的申請招聘與管理根據(jù)生產進度要求，通過0A詳細填寫《人員增加申請表》轉交人力資源部，進行人員增減。對新進員工，與人力資源部共同進行公司章程培訓及基本作業(yè)要求的培訓。生產內部建立生產員工檔案，并存檔備查。目前由車間各班組長對生產部員工進行考勤，將來將交由生產內勤去完成，并