討論項目溝通的意義和其運用共三篇(編輯修改稿)
2025-07-19 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目順利實施。 ⑵系統(tǒng)項目是開放的復雜系統(tǒng)。項目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面，對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響，這就決定了項目溝通管理應從整體利益出發(fā)，運用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進行有效的管理。 對于項目來說，要科學的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。沒有良好的信息溝通，對項目的發(fā)展和人際關系的改善，都會存在著制約作用。具體來說，主要有以下幾方面的作用： ⑴決策和計劃的基礎項目班子要想作出正確的決策，必須以準確、完整、及時的信息作為基礎。⑵組織和控制管理過程的依據(jù)和手段只有通過信息溝通，掌握項目班子內(nèi)的各方面情況，才能為科學管理提供依據(jù)，才能有效地提高項目班子的組織效能。⑶建立和改善人際關系是必不可少的條件信息溝通，意見交流，將許多獨立的個人、團體?組織貫通起來，成為一個整體。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突；改善人與人，人與班子之間的關系。⑷項目經(jīng)理成功領導的重要手段項目經(jīng)理是通過各種途徑將意圖傳遞給下級人員并使下級人員理解和執(zhí)行。如果溝通不暢，下級人員就不能正確理解和執(zhí)行領導意圖，項目就不能按經(jīng)理的意圖進行，最終導致項目混亂甚至項目失敗。 ⑴正式溝通是通過項目組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞和交流的方式。它的優(yōu)點是溝通效果好，有較強的約束力。缺點是溝通速度慢。⑵非正式溝通指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點是容易失真。、下行溝通和平行溝通⑴上行溝通上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通。⑵下行溝通下行溝通是指領導者對員工進行的自上而下的信息溝通。⑶平行溝通平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項目實施過程中，經(jīng)?？梢钥吹礁鞑块T之間發(fā)生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突的一項重要措施。⑴單向溝通單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快，但準確性較差，有時還容易使接受者產(chǎn)生抗拒心理。⑵雙向溝通雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進行多次重復商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。其優(yōu)點是溝通信息準確性較高，接受者有反饋意見的機會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責任心，有助于建立雙方的感情。溝通的有效性，主要看發(fā)送者轉交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。人際溝通是否成功，取決于領導者(發(fā)信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領導者(發(fā)信者)提供的信息(下達的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。⑴重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者能表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。⑵多種溝通渠道的利用，一個項目組織，往往是綜合運用多種方式進行溝通，只有這樣，才能提高溝通的整體效應。⑶正確運用文字語言。⑴溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項溝通之影響者予以考慮。⑵只溝通必要的信息。⑶明確溝通的目的，經(jīng)理人員必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標，則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。⑷考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。⑸計劃溝通內(nèi)容時應盡可能取得他人的意見。⑹要使用精確的表達，要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。⑺要進行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應的行動等。⑻要言行一致的溝通。⑼溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應該著眼于未來。 ⑽應該成為一個“好聽眾”。成為一個“好聽眾”，才能明確對方說寫什么。在項目環(huán)境下，項目經(jīng)理很可能花費90％或更多的個人時間來溝通，典型的職能包括：提供項目指導、決策、授予工作、指導行動、報告、參加會議、綜合項目管理、市場與營銷、公共關系、備忘錄／信件、記錄管理、合同文件管理等等。項目經(jīng)理在進行溝通管理時，他
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