討論項目溝通的意義和其運用共三篇-預(yù)覽頁
【正文】 配合問題,系統(tǒng)集成方何時入場最佳,都必須與建筑施工隊或裝潢公司進(jìn)行及時有效地溝通。要對項目實施過程中需要溝通的內(nèi)容與工作進(jìn)行科學(xué)合理的計劃。因此，項目實施過程中，必須充分考慮需要溝通的對象與內(nèi)容，以保證項目取得一定階段性成果或受阻時。而這種溝通的執(zhí)行方式應(yīng)該包括：定期會議——要讓相關(guān)人等通過會議得到項目執(zhí)行過程與階段性的結(jié)果，包括在項目當(dāng)前時刻，花了多少時間、成本和資源、還需要花費多少時間、成本和資源等；主要項目角色之間的周期性文檔溝通——甲方與乙方項目負(fù)責(zé)人之間定期的以電子郵件等形式進(jìn)行項目溝通，可以保證項目實施過程中問題的及時解決；項目組成員(包括甲方成員與乙方成員)內(nèi)部的溝通——通過項目組成員內(nèi)部有效的溝通可以保證系統(tǒng)在實施過程中的細(xì)節(jié)問題實時解決；還有項目組成員與項目相關(guān)骨干業(yè)務(wù)人員的溝通。當(dāng)然，溝通管理過程中還要注意執(zhí)行的方式，包括是否面對面溝通，是否正式溝通以及溝通的場合等。如要好朋友之間的信息傳播。主管者應(yīng)盡可能使組織內(nèi)溝通系統(tǒng)較為開放或公開，則種種不實謠言將自然消失。④在對組織主管人員的訓(xùn)練中，應(yīng)增加這方面知識，使他們有比較正確的觀念和方法。溝通過程的模式是：發(fā)送者確定要發(fā)送的信息→對信息編碼→發(fā)送者選擇信息傳遞渠道→ 信息通過傳遞渠道傳遞→接收者接收信息→接收者對信息解碼→ 接收者理解信息→接收者向發(fā)送者反饋信息。另外，大部分項目都是由特意為其建立的項目班子進(jìn)行實施的，具有臨時性。 對于項目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進(jìn)行信息溝通。⑶建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件信息溝通，意見交流，將許多獨立的個人、團(tuán)體?組織貫通起來，成為一個整體。 ⑴正式溝通是通過項目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式。這種溝通的優(yōu)點是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點是容易失真。在項目實施過程中，經(jīng)?？梢钥吹礁鞑块T之間發(fā)生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。⑵雙向溝通雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)提供的信息(下達(dá)的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。⑴溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項溝通之影響者予以考慮。⑸計劃溝通內(nèi)容時應(yīng)盡可能取得他人的意見。⑼溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來。項目經(jīng)理在進(jìn)行溝通管理時，他主要所做的溝通管理工作是：確定溝通計劃、明確溝通依據(jù)、檢驗溝通結(jié)果。⑵制訂溝通管理計劃⑶說明待分發(fā)信息的形式、內(nèi)容、詳細(xì)程度和要采用的符號規(guī)定與定義⑷訂出信息發(fā)生的日程表⑸制訂隨著項目的進(jìn)展而對溝通計劃更新和細(xì)化的方法溝通是人際之間傳遞和溝通信息的過程，它對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。因此，通過良好的項目溝通管理，必將做好人力資源管理工作，更好的實現(xiàn)項目目標(biāo)。溝通可以是相互的，但是具體到溝通的一招一式，都是一個信息發(fā)出者，一個信息的接受者。畢竟，盡管許多項目的參與人員都具有所需學(xué)科專業(yè)知識，但團(tuán)隊成員仍需要了解項目的目標(biāo)并就此達(dá)成共識，因為他們必須準(zhǔn)確地知道個人及團(tuán)隊?wèi)?yīng)該完成哪些工作才能實現(xiàn)項目目標(biāo)。⑵項目需要各個利益相關(guān)方參與制訂詳細(xì)計劃，而這些相關(guān)方應(yīng)能互相信任和理解。溝通指信息在生成方和接收方之間的傳遞，它的過程要比共享信息復(fù)雜。從更低的層面講，這還包括與工作包成果、未解決的問題和風(fēng)險等相關(guān)的信息的溝通。⑶前兩個溝通目的還可能會伴隨著另外一個目的，即獲得對自己或他人想法的認(rèn)可。⑸最后，廣泛的軟性溝通還有另外一個目的，即建立相互信任、相互尊重和相互理解的氛圍，這是構(gòu)建項目團(tuán)隊的前提。好的協(xié)調(diào)員能夠讓人們掌握正確的溝通工具。這些也可以歸為“溝通管理”。項目經(jīng)理還是為項目團(tuán)隊和利益相關(guān)方提供與項目相計劃有關(guān)的整體狀況信息的信息源。如果項目經(jīng)理不能出色地履行這一角色的職能，就會導(dǎo)致項目瓶頸的出現(xiàn)。整體而言，由于項目經(jīng)理在沒有相關(guān)信息的情況下是無法進(jìn)行管理的，因此信息過量比信息不足要好一些。實際上，據(jù)一些資料顯示，與溝通相關(guān)的活動會占去項目經(jīng)理7 0 % 以上的時間。有了溝通的計劃才能更好的實施溝通的運用?！边@一點在溝通中極其重要。在溝通方面，我們經(jīng)常犯這樣的錯誤，包括：斷章取義、沒有集中注意力、帶著反駁的觀點來看待對方的意見等。溝通絕不能一次不成功就放棄。這是個溝通的
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