蘇州供電公司能力素質(zhì)模型(編輯修改稿)
2025-07-19 19:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需求確認和建議新的工作單類型專家級1． 能夠通過客戶聯(lián)絡(luò)獲得充足的信息判斷工作單的類型2． 能夠使用工作單（預(yù)約）系統(tǒng)來引發(fā)工作和跟蹤工作單狀態(tài)3． 在與客戶溝通需求和反饋信息給客戶時的良好的溝通技巧4． 能夠監(jiān)控工作單的創(chuàng)建和執(zhí)行 素質(zhì)編碼：素質(zhì)名稱：抄表相關(guān)管理素質(zhì)定義：根據(jù)資源和工作負荷進行抄表線路和計劃安排，確保所有的讀表數(shù)按時獲得。級別行為表現(xiàn)初級1．中級1． 能夠確定線路和抄表計劃設(shè)計的方法論，并教授其他人員使用這些方法論2． 能夠開發(fā)新的方法并利用新的技術(shù)手段來節(jié)省獲得抄表數(shù)所需的努力3． 能夠制定抄表數(shù)核對規(guī)則并且基于分析和以前的經(jīng)驗設(shè)置讀表估計的規(guī)則4． 能夠制定抄表相關(guān)規(guī)范和政策5． 能夠領(lǐng)導(dǎo)大型的抄表技術(shù)革新的項目6． 能夠?qū)Τ硐到y(tǒng)提出最新的技術(shù)需求，理解抄表系統(tǒng)的邏輯，熟悉與所有其他相關(guān)系統(tǒng)之間的接口高級1． 能夠設(shè)計線路，安排抄表計劃2． 能夠設(shè)計不同種類的抄表工作單3． 能夠基于系統(tǒng)和現(xiàn)場抄表員提供的信息分析讀表數(shù)的異常4． 掌握不同類型的表計的深層次功能5． 能夠利用深層次的表計知識來偵測竊電的情況6． 能夠指導(dǎo)和監(jiān)控他人在日常工作中執(zhí)行抄表相關(guān)政策7． 能夠就抄表時使用的技巧培訓他人8． 熟悉抄表系統(tǒng)，進行抄表計劃安排，簡單的讀表數(shù)的分析專家級1． 能夠基于線路進行日常的抄表工作2． 理解不同種類的抄表工作單3． 能夠快速熟悉不同的線路圖完成抄表工作4． 清楚不同表計的基本功能5． 理解不同種類的抄表機的功能，并進行熟練操作6． 基于標準和政策的基本的溝通技能7． 理解抄表相關(guān)規(guī)范，在日常工作中執(zhí)行8． 能夠使用基礎(chǔ)的表計知識偵測一般的竊電情況 素質(zhì)編碼：素質(zhì)名稱：表計相關(guān)管理素質(zhì)定義：定義表計設(shè)備管理的規(guī)范和政策。利用表計中心管理表計設(shè)備的檢測，庫存控制和配送。減少表計相關(guān)的投訴。 級別行為表現(xiàn)初級1． 能夠掌握政府制定的表計設(shè)備管理政策和標準，并且將這些表計設(shè)備管理規(guī)則貫徹到相關(guān)團體2． 能夠掌握政府制定的表計設(shè)備技術(shù)政策和標準，并且將這些表計設(shè)備技術(shù)規(guī)則貫徹到相關(guān)團體3． 能夠制定表計設(shè)備管理的相關(guān)標準和政策4． 能夠領(lǐng)導(dǎo)表計設(shè)備技術(shù)革新5． 能夠很好地監(jiān)控表計中心的運作，協(xié)調(diào)表計中心分享技術(shù)和信息6． 能夠評估表計設(shè)備供應(yīng)商能力和質(zhì)量來選擇優(yōu)良的供應(yīng)商，建立與優(yōu)良供應(yīng)商之間的良好的伙伴關(guān)系中級
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