崗位能力素質模型(編輯修改稿)
2025-08-23 05:27 本頁面
【文章內容簡介】 168。 對本職工作領域出現的專業(yè)問題，能提出有效的解決方案168。 熟悉公司相關業(yè)務流程與各相關部門的主要職責168。 能向同事、上級或客戶提供專業(yè)的支持與輔導168。 善用專業(yè)知識與技巧，規(guī)避風險，維護公司利益談判能力定義：準確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突，在堅持原則的情況下靈活運用各種策略，以達成各方都能接受的解決方案。關鍵行為：l 能快速識別對方的談判風格，及時調整自己的談判策略l 準確把握對方的觀點，洞察其所關注的問題l 善于表達并堅持自己的觀點和利益，而使對方樂于接受l 在堅持原則的前提下，能表現出適當的靈活性l 談判中經常能機智地找到雙贏的解決方案低效的行為表現高效的行為表現168。 談判前未充分準備，談判策略不清晰168。 使用無效的談判策略，要么過于強硬，要么過于軟弱，以至于影響公司的利益168。 不能準確把握對方的需求與談判策略168。 不能找到或不知道如何去發(fā)現雙方的共同利益168。 不能有效控制談判過程中的沖突，爭論，以至于破壞談判進程或合作關系168。 在談判中只關注已方的利益，而忽略了由此所帶來的對其它方的影響168。 事先明確談判要點，研究談判對象與談判策略168。 充分了解對方的情況，把握對方的利益點與需求點168。 將己方的要求或利益，有效地表達出來，并使對方樂于接受168。 談判過程中能迅速把握機會，提出自己的要求或調整策略168。 談判過程中能做到不亢不卑，有禮有節(jié)168。 有效地控制談判進程，以獲得最佳結果168。 在沒有損害關系的情況下，能贏得對方的退讓168。 在發(fā)生沖突時，能找到雙方都能接受的折中方案溝通影響定義：采取各種溝通方式，準確而清晰地傳遞關鍵信息，并贏得各方的承諾與支持，克服可能的溝通障礙。關鍵行為：l 善于聆聽、理解并確認他人的意思后再發(fā)表意見l 高效表達自己觀點，能吸引他人注意，具有說服力l 鼓勵他人分享觀點和想法，尤其是相反意見的公開表達l 面對相反意見時能適當變通。 或能夠運用非正式組織渠道加強有效溝通l 游說關鍵人物和商業(yè)伙伴，以促成解決方案的達成低效的行為表現高效的行為表現168。 溝通過程中不愿意聽別人講，不了解對方的感受，別人沒說完就打斷168。 談話時缺乏自信，缺乏說服力；不能在群體面前有效地陳述，不能打動或吸引他人168。 溝通表達方式單一，會說不會寫或會寫不會說，拒絕學習使用新的溝通方式和技術168。 向他人解釋說明時遺漏關鍵要點，討論時偏離主題168。 提供邏輯不清、難以理解的，或拖踏冗長、缺乏實質內容的文件或報告168。 不加思索地對他人的觀點做出評論與批評168。 聽信謠言、傳播謠言。168。 積極傾聽，善于從對方的角度理解溝通的內容，能“聆聽”弦外之音168。 能采取書面、口頭或PPT演示方式，針對不同的對象準確地表達信息168。 明確提出觀點，并簡明扼要、思路清晰、邏輯縝密地組織論據，言語富有感召力168。 對關鍵和敏感的信息及時和有策略地與相關人員進行溝通以避免謠言168。 能鼓勵他人分享有益的觀點和想法以及不同意見168。 面對相反意見時能夠靈活變通以達成共識168。 善于運用非正式組織渠道進行溝通168。 能游說關鍵人物和商業(yè)伙伴接受自己的觀點并提供支持合作精神定義：愿意與他人分享知識、信息、資源、責任以及成就，能通過各種方法與別人建立相互信任的合作關系。關鍵行為：l 尊重、理解別人的觀點并珍視所有團隊成員的貢獻l 關心他人并愿意幫助同事解決問題和困難
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