崗位能力素質(zhì)模型(編輯修改稿)
2025-08-23 05:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 168。 對本職工作領(lǐng)域出現(xiàn)的專業(yè)問題，能提出有效的解決方案168。 熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程與各相關(guān)部門的主要職責(zé)168。 能向同事、上級(jí)或客戶提供專業(yè)的支持與輔導(dǎo)168。 善用專業(yè)知識(shí)與技巧，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益談判能力定義：準(zhǔn)確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突，在堅(jiān)持原則的情況下靈活運(yùn)用各種策略，以達(dá)成各方都能接受的解決方案。關(guān)鍵行為：l 能快速識(shí)別對方的談判風(fēng)格，及時(shí)調(diào)整自己的談判策略l 準(zhǔn)確把握對方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的問題l 善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，而使對方樂于接受l 在堅(jiān)持原則的前提下，能表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)撵`活性l 談判中經(jīng)常能機(jī)智地找到雙贏的解決方案低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)168。 談判前未充分準(zhǔn)備，談判策略不清晰168。 使用無效的談判策略，要么過于強(qiáng)硬，要么過于軟弱，以至于影響公司的利益168。 不能準(zhǔn)確把握對方的需求與談判策略168。 不能找到或不知道如何去發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益168。 不能有效控制談判過程中的沖突，爭論，以至于破壞談判進(jìn)程或合作關(guān)系168。 在談判中只關(guān)注已方的利益，而忽略了由此所帶來的對其它方的影響168。 事先明確談判要點(diǎn)，研究談判對象與談判策略168。 充分了解對方的情況，把握對方的利益點(diǎn)與需求點(diǎn)168。 將己方的要求或利益，有效地表達(dá)出來，并使對方樂于接受168。 談判過程中能迅速把握機(jī)會(huì)，提出自己的要求或調(diào)整策略168。 談判過程中能做到不亢不卑，有禮有節(jié)168。 有效地控制談判進(jìn)程，以獲得最佳結(jié)果168。 在沒有損害關(guān)系的情況下，能贏得對方的退讓168。 在發(fā)生沖突時(shí)，能找到雙方都能接受的折中方案溝通影響定義：采取各種溝通方式，準(zhǔn)確而清晰地傳遞關(guān)鍵信息，并贏得各方的承諾與支持，克服可能的溝通障礙。關(guān)鍵行為：l 善于聆聽、理解并確認(rèn)他人的意思后再發(fā)表意見l 高效表達(dá)自己觀點(diǎn)，能吸引他人注意，具有說服力l 鼓勵(lì)他人分享觀點(diǎn)和想法，尤其是相反意見的公開表達(dá)l 面對相反意見時(shí)能適當(dāng)變通。 或能夠運(yùn)用非正式組織渠道加強(qiáng)有效溝通l 游說關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴，以促成解決方案的達(dá)成低效的行為表現(xiàn)高效的行為表現(xiàn)168。 溝通過程中不愿意聽別人講，不了解對方的感受，別人沒說完就打斷168。 談話時(shí)缺乏自信，缺乏說服力；不能在群體面前有效地陳述，不能打動(dòng)或吸引他人168。 溝通表達(dá)方式單一，會(huì)說不會(huì)寫或會(huì)寫不會(huì)說，拒絕學(xué)習(xí)使用新的溝通方式和技術(shù)168。 向他人解釋說明時(shí)遺漏關(guān)鍵要點(diǎn)，討論時(shí)偏離主題168。 提供邏輯不清、難以理解的，或拖踏冗長、缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件或報(bào)告168。 不加思索地對他人的觀點(diǎn)做出評(píng)論與批評(píng)168。 聽信謠言、傳播謠言。168。 積極傾聽，善于從對方的角度理解溝通的內(nèi)容，能“聆聽”弦外之音168。 能采取書面、口頭或PPT演示方式，針對不同的對象準(zhǔn)確地表達(dá)信息168。 明確提出觀點(diǎn)，并簡明扼要、思路清晰、邏輯縝密地組織論據(jù)，言語富有感召力168。 對關(guān)鍵和敏感的信息及時(shí)和有策略地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通以避免謠言168。 能鼓勵(lì)他人分享有益的觀點(diǎn)和想法以及不同意見168。 面對相反意見時(shí)能夠靈活變通以達(dá)成共識(shí)168。 善于運(yùn)用非正式組織渠道進(jìn)行溝通168。 能游說關(guān)鍵人物和商業(yè)伙伴接受自己的觀點(diǎn)并提供支持合作精神定義：愿意與他人分享知識(shí)、信息、資源、責(zé)任以及成就，能通過各種方法與別人建立相互信任的合作關(guān)系。關(guān)鍵行為：l 尊重、理解別人的觀點(diǎn)并珍視所有團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)l 關(guān)心他人并愿意幫助同事解決問題和困難
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