店面的商品陳列技巧與店面銷(xiāo)售技巧(編輯修改稿)
2025-07-19 18:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不能太直接，讓客戶(hù)感覺(jué)突然，也不能太疏忽，讓客戶(hù)產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶(hù)到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送DM單，推薦一些新產(chǎn)品。讓客戶(hù)了解店面最新產(chǎn)品信息，產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶(hù)反感，這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶(hù)的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。 終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 接待顧客是一門(mén)很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問(wèn)營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。終端店員營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客： ◇打招呼：要注意語(yǔ)氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。 ◇定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠(chéng)的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺(jué)。 ◇接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺(jué)。 ◇詢(xún)問(wèn)顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺(jué)被蒙騙。 ◇拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠(chéng)懇。 ◇商品講解說(shuō)明：針對(duì)商品特性，進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說(shuō)。 ◇讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。 ◇收款：面帶微笑并說(shuō)聲：謝謝！ ◇包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。 ◇行禮：目送顧客離開(kāi)，道聲“歡迎再來(lái)！”，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 終端店員服務(wù)法則 第一，等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。 第二，初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱(chēng)之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷(xiāo)售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感 ◇ 與顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī) 1．當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若
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