【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 集團(tuán)物流有限公司就是一個(gè)典型的例子。該公司自2002年重組后，逐步發(fā)展成了一個(gè)第三方現(xiàn)代物流企業(yè)。主要有倉儲(chǔ)配送、國內(nèi)貨物運(yùn)輸和國際貨物運(yùn)輸，又有汽車銷售與租賃，機(jī)電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、煤炭的經(jīng)營和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的代理以及自營、代理各類商品進(jìn)出業(yè)務(wù)。逐漸形成了以玉柴集團(tuán)為制造商、供應(yīng)商，多家分子公司以及代理公司為分銷商、零售商和自主聯(lián)系客戶的供應(yīng)鏈管理模式。玉柴物流在發(fā)展供應(yīng)鏈管理的同時(shí)，也注重現(xiàn)在物流的信息建設(shè)。但是也只是初步的實(shí)現(xiàn)了GPS技術(shù)衛(wèi)星定位的動(dòng)態(tài)調(diào)度和遠(yuǎn)程監(jiān)控。相對(duì)于沃爾瑪公司的EDI技術(shù)、AIDC技術(shù)、ECR戰(zhàn)略等等，玉柴物流的供應(yīng)鏈的發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。據(jù)了解，目前玉柴物流的管理信息系統(tǒng)還是處于一個(gè)建設(shè)階段，現(xiàn)在玉柴物流的辦公還是主要采用OA系統(tǒng)以及騰訊公司開發(fā)的騰訊通。而且OA系統(tǒng)的分布還沒有完全滲透到整個(gè)企業(yè)中。由此可見，目前制約著我國物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展的瓶頸依然是技術(shù)的支持和發(fā)展。對(duì)于供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用與發(fā)展，需要先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理軟件的支持，為此，我國企業(yè)要完善和發(fā)展供應(yīng)鏈管理，還任重道遠(yuǎn)。（四）實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流過程中，都把物流與庫存成本降到了最小。是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流，誰能掌握供應(yīng)鏈管理的 整套技術(shù)，誰就擁有打造先進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國的大多數(shù)企業(yè)正處于發(fā)展階段，需要技術(shù)上的創(chuàng)新和理論上的創(chuàng)新。只有用先進(jìn)的理論整合有效的資源，用高端的技術(shù)武裝自己的企業(yè)，才能適應(yīng)在全球化時(shí)代與大型跨國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，才能為我過企業(yè)的崛起打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能全面的提高我國的綜合國力。實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)該成為我國現(xiàn)代企業(yè)所追求的目標(biāo)。企業(yè)要將自己所擁有的各種資源整合起來，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理各節(jié)點(diǎn)的整合、優(yōu)化、運(yùn)行，降低企業(yè)物流成本，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營效率，加快企業(yè)進(jìn)步發(fā)展，抓好企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系。搭建起企業(yè)合作的橋梁，建立誠信互助機(jī)制，把我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提上一個(gè)新的臺(tái)階。因此，實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)我們來說意義是非常重大的。（五）供應(yīng)鏈管理策略策略是供應(yīng)鏈管理的首要決策階段，供應(yīng)鏈管理策略的制定就是要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去考慮供應(yīng)鏈管理的事關(guān)全局的核心問題，只有這樣才能保證供應(yīng)鏈管理的有效運(yùn)營。供應(yīng)鏈管理策略的制定必須符合企業(yè)自身的管理理念和顧客的滿意，從企業(yè)的觀念出發(fā)，以顧客滿意度作為調(diào)整和改進(jìn)供應(yīng)鏈管理策略的準(zhǔn)繩。主要觀念如圖所示：企業(yè)理念策略制定業(yè)務(wù)流程顧客滿意成就反饋改進(jìn)、調(diào)整是否圖21 供應(yīng)鏈管理策略觀念從圖中的各個(gè)流程我們可以清晰的知道，企業(yè)要制定一個(gè)合適的供應(yīng)鏈管理策略必須考慮的問題和注意的事項(xiàng)，當(dāng)然這個(gè)只是從整體的角度去看供應(yīng)鏈管理策略的制定。具體的供應(yīng)鏈管理策略包括很多的內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理涉及的面非常的廣，在制定供應(yīng)鏈管理策略的過程中需要注意的問題很多，本文主要根據(jù)供應(yīng)鏈管理的概念探討供應(yīng)鏈管理的策略。前文講過，供應(yīng)鏈管理就是由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、分銷商、客戶等組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因此供應(yīng)鏈管理的策略主要框架也就是圍繞概念進(jìn)行展開的。供應(yīng)鏈管理策略的框架如圖所示：顧客有效顧客反應(yīng)方法（ECR）采購管理合作伙伴關(guān)系管理庫存管理技術(shù)供應(yīng)商快速反應(yīng)方法（QR）圖22 供應(yīng)鏈管理策略框架從圖中我們可以清晰的看到，供應(yīng)鏈從供應(yīng)商到顧客的最終過程中主要包括的一些內(nèi)容，這些也是構(gòu)成供應(yīng)鏈管理策略的主要內(nèi)容。（1）供應(yīng)商的選擇，主要幫助企業(yè)如何選擇有效地供應(yīng)商和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的能力；（2）采購計(jì)劃管理對(duì)企業(yè)的采購計(jì)劃進(jìn)行制定和管理，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的采購計(jì)劃和執(zhí)行路線。是供應(yīng)鏈管理策略的重要內(nèi)容；（3）庫存管理，主要根據(jù)外界對(duì)庫存的要求，企業(yè)訂購的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)，計(jì)劃和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫存的行為，并對(duì)這種行為進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于確定如何訂貨，訂購多少，何時(shí)定貨。也是供應(yīng)鏈管理策略需要考慮的問題；（4）合作伙伴關(guān)系管理，在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績(jī)效。（5）技術(shù)，是保證供應(yīng)鏈管理策略運(yùn)營的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要實(shí)施供應(yīng)鏈管理策略必須具備一定的技術(shù)，才能有效的發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的功能與作用。供應(yīng)鏈管理策略的實(shí)施，主要運(yùn)用兩種方法：一種是快速反應(yīng)方法（QR）：指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行的緊密合作。目標(biāo)是減少原材料到銷售點(diǎn)時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度的提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。另一只種是有效顧客反應(yīng)方法（ECR）：是一個(gè)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者的需求為目的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。三、沃爾瑪公司供應(yīng)鏈管理策略分析前文對(duì)于供應(yīng)鏈管理的策略也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的論述，在此我們主要研究沃爾瑪公司的供應(yīng)鏈管理策略。首先我們必須明確沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略，從沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略展開對(duì)其供應(yīng)鏈管理策略的研究和分析。主要包括沃爾瑪公司的供應(yīng)商選擇策略、采購管理策略、以及合作伙伴和顧客關(guān)系管理策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述，分析沃爾瑪公司供應(yīng)鏈管理策略的內(nèi)容和成功。（一）沃爾瑪公司整體戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的實(shí)施和應(yīng)用必須同企業(yè)本身的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，才能發(fā)揮它的強(qiáng)大作用，體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的先進(jìn)性。沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略對(duì)于它本身供應(yīng)鏈管理策略的實(shí)施有著重要的意義，因此，我們必須在了解沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略才能理解沃爾瑪公司供應(yīng)鏈管理策略。本文主要研究沃爾瑪公司在中國的整體策略，其他不做考慮。1996年，沃爾瑪在深圳羅湖區(qū)洪湖路的第一家購物廣場(chǎng)開業(yè)，標(biāo)志著沃爾瑪公司正式進(jìn)入中國。那么沃爾瑪進(jìn)入中國的整體策略是什么呢？下面做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：公司遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為全球零售業(yè)的霸主，并不斷的進(jìn)步，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的中國戰(zhàn)略目標(biāo)：從單點(diǎn)方式進(jìn)入中國，全面占領(lǐng)中國零售市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)公司的國際化。公司的近景目標(biāo)：在中國實(shí)現(xiàn)并創(chuàng)造1000億美元的銷售奇跡。沃爾瑪公司進(jìn)入中國是沃爾瑪向國際化邁進(jìn)的戰(zhàn)略，沃爾瑪從1996年開始進(jìn)入中國，至今已經(jīng)有二十多年了。這二十多年來沃爾瑪公司在中國發(fā)展的道路可謂是相當(dāng)?shù)那?。沃爾瑪?shù)某晒κ窃醋运恍嫉呐?，同中國文化的博弈中，沃爾瑪找到了自己行走的方向，找?zhǔn)了自己定位的標(biāo)準(zhǔn)，他的成功值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和研究。天天低價(jià)，幫顧客節(jié)省每一分錢，這是沃爾瑪公司的宗旨，也是沃爾瑪在中國成功運(yùn)營的因素之一。沃爾瑪之所以能夠推行他“天天平價(jià)”的策略，憑借的是他“低成本、低進(jìn)價(jià)、低加價(jià)”的三低經(jīng)營方式實(shí)現(xiàn)的。而這些經(jīng)營策略都是在沃爾瑪強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理策略的支持下實(shí)現(xiàn)的，沃爾瑪公司從源頭上就能自己控制企業(yè)的成本，所以沃爾瑪公司有能力做到天天低價(jià)。顧客第一，服務(wù)勝人一籌，在零售行業(yè)，保證顧客的利益是十分重要的，只有吸引和保持好顧客的忠誠度，企業(yè)才能從中取得巨大的利潤。沃爾瑪公司在顧客服務(wù)上有兩條重要的原則：一是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；二是如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。由此可見，沃爾瑪公司在發(fā)展的過程中是多么的重視顧客的服務(wù)水平。正式沃爾瑪對(duì)顧客服務(wù)的要求，使得沃爾瑪給人帶來了舒適、輕松、愉快的購物環(huán)境，讓人在購物的同時(shí)享受著無微不至的服務(wù)，這就是沃爾瑪取得成功的要素！善待員工，讓員工與眾不同，企業(yè)的運(yùn)營離不開人的作用，企業(yè)的有效運(yùn)營更是人為的結(jié)果。只有人充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能使企業(yè)進(jìn)入高效的運(yùn)營狀態(tài)！沃爾瑪在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也十分的重視員工自身的發(fā)展。在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立了企業(yè)與員工伙伴的關(guān)系管理，尊重員工的自身發(fā)展，給員工最好的福利、待遇，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，給員工深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這種倡導(dǎo)以人為本的理念正是我過企業(yè)需要學(xué)習(xí)和貫徹的。分析完沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略，我們就可以明確沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是如何配合公司的戰(zhàn)略去運(yùn)行和達(dá)到高效的目標(biāo)的。（二）沃爾瑪供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀沃爾瑪公司經(jīng)過漫長的發(fā)展，尤其是進(jìn)入供應(yīng)鏈管理時(shí)代之后，沃爾瑪公司更是獲得了高速的發(fā)展，截至2009年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國家開設(shè)了7900家商場(chǎng)，員工總數(shù)210萬人。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。如果沃爾瑪能保持15%——20%的增長率，到2011年沃爾瑪將實(shí)現(xiàn)6000億美元的銷售收入。沃爾瑪?shù)某晒﹄x不開他供應(yīng)鏈管理的廣泛運(yùn)用，下面簡(jiǎn)單的介紹沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀。對(duì)于沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理，主要由四個(gè)部分組成，如圖所示：主要由四個(gè)部分組成，供應(yīng)商管理、顧客需求管理、物流的配送、信息技術(shù)管理。沃爾瑪天天打著平價(jià)的旗號(hào)其中一個(gè)重要的支持就是沃爾瑪強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的你因素之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心?！蔽譅柆斖ㄟ^建立強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了它低成本的戰(zhàn)略。首先，沃爾瑪設(shè)立 了一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)，每個(gè)沃爾瑪商店都有一個(gè)這樣的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)幫助沃爾瑪在任何時(shí)間都能知道商店里有多少商品，有多少商品正在運(yùn)輸，有多少商品正在配送中心。使得沃爾瑪?shù)纳痰昴軙r(shí)刻準(zhǔn)確的保持商品的需求量，控制成本，達(dá)到成本的最優(yōu)狀態(tài)