共贏領(lǐng)導(dǎo)力簡介(編輯修改稿)
2024-07-19 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 9:00AM 培訓(xùn)老師 李光遠(yuǎn) 追蹤結(jié)果 培訓(xùn)經(jīng)理 解決客戶 投訴 電腦制作 講義 ONjob training Selfdevelop ment 店長 地區(qū)督導(dǎo) 5月底以 月底以 前 培訓(xùn)經(jīng)理 44 麥當(dāng)勞的訓(xùn)練四步驟 第一步： 第一步：準(zhǔn)備 第二步：呈現(xiàn) 第二步： 第三步： 第三步：試做 第四步： 第四步：追蹤 45 說給他聽； 說給他聽； 做給他看； 做給他看； 讓他做做看； 讓他做做看； 做得好，夸獎(jiǎng)他； 做得好，夸獎(jiǎng)他； 做不好，再改善； 做不好，再改善； 反復(fù)做，成習(xí)慣。 反復(fù)做，成習(xí)慣。 46 成長五層次 層次五 人 數(shù) 越 層次四 層次三 來 越 層次二 層次一 少 47 員工們怎么了？ 員工們怎么了？ 需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)不合作； 需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)不合作； 不愿自動(dòng)做額外的工作； 不愿自動(dòng)做額外的工作； 遲到早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋； 遲到早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋； 午餐時(shí)間拖長，盡量逃避工作； 午餐時(shí)間拖長，盡量逃避工作； 不能按時(shí)完成工作； 不能按時(shí)完成工作； 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)； 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)； 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事； 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事； 工作出問題時(shí)盡埋怨別人； 工作出問題時(shí)盡埋怨別人； 拒絕服從指示。 拒絕服從指示。 48 激 勵(lì) 激勵(lì)就是通過一定的手段使員工的需要 和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性， 和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使 其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來， 其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來，奉 獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。 獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。 49 關(guān)注工作動(dòng)力 什么是動(dòng)力？我們通常把它定義為一系列促使我們做某事的力量。 什么是動(dòng)力？我們通常把它定義為一系列促使我們做某事的力量。 人們總是有動(dòng)力去做那些對(duì)他們有利的事情。 人們總是有動(dòng)力去做那些對(duì)他們有利的事情。 作為經(jīng)理人，你既可以積極，也可以消極地影響員工的工作動(dòng)力。 作為經(jīng)理人，你既可以積極，也可以消極地影響員工的工作動(dòng)力。 經(jīng)理們往往會(huì)忽略這一點(diǎn)。 經(jīng)理們往往會(huì)忽略這一點(diǎn)。 動(dòng)力有內(nèi)在的和外在的。內(nèi)在的動(dòng)力往往受外部因素的影響。 動(dòng)力有內(nèi)在的和外在的。內(nèi)在的動(dòng)力往往受外部因素的影響。這 些因素包括：報(bào)酬、賞識(shí)、提升和表揚(yáng)。 些因素包括：報(bào)酬、賞識(shí)、提升和表揚(yáng)。外在激勵(lì)確實(shí)影響著我 們做事的內(nèi)在動(dòng)力。 們做事的內(nèi)在動(dòng)力。但任何外部環(huán)境的激勵(lì)因素只有和個(gè)人的內(nèi) 在目標(biāo)相契合時(shí)才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。 在目標(biāo)相契合時(shí)才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。 50 影響動(dòng)力的三種方法 威脅激勵(lì) 當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)并且合格員工數(shù)量多于工作 機(jī)會(huì)時(shí)，這種方法使用較多。 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 經(jīng)理們將幾種獎(jiǎng)勵(lì)辦法展現(xiàn)在員工面前， 希望通過自己的努力而獲獎(jiǎng)。 個(gè)人發(fā)展激勵(lì) 它是最大限度地激勵(lì)員工的辦法。它將員 工追求自我發(fā)展的本能容于其中。 51 內(nèi)部動(dòng)力3 內(nèi)部動(dòng)力3C 研究人員Alfie Kohn 曾建議經(jīng)理們必須密切注視影響內(nèi)部動(dòng)力 的三個(gè)要素： 協(xié)作（Collaboration）：當(dāng)人們感受到相互幫助、鼓舞和合作 ：當(dāng)人們感受到相互幫助、 成功時(shí)，會(huì)激勵(lì)人們更努力工作。 成功時(shí)，會(huì)激勵(lì)人們更努力工作。 滿意（Content）：如果你能幫助下屬覺得自己工作有價(jià)值， ：如果你能幫助下屬覺得自己工作有價(jià)值， 重要時(shí)，員工會(huì)覺得這種投入很值得。 且非常 重要時(shí)，員工會(huì)覺得這種投入很值得。 決擇（Choice）：如果人們在工作中得到授權(quán)，有權(quán)選擇自己 如果人們在工作中得到授權(quán)， 如果人們在工作中得到授權(quán) 希望的工作方法及資源支持時(shí)，也會(huì)受到極大的激勵(lì)。 希望的工作方法及資源支持時(shí)，也會(huì)受到極大的激勵(lì)。 52 工作中最重要的因素—工作動(dòng)機(jī) 工作中最重要的因素 工作動(dòng)機(jī) 任何員工在不同的階段有不同的工作動(dòng)機(jī) 工作保障、高薪和福利并不是員工工作動(dòng)機(jī)的 工作保障、 全部 挖掘隱藏其后的深層心理原因。如：工作環(huán)境， 挖掘隱藏其后的深層心理原因。 工作環(huán)境， 培訓(xùn)及發(fā)展的機(jī)會(huì)，持續(xù)的工作興趣。 培訓(xùn)及發(fā)展的機(jī)會(huì)，持續(xù)的工作興趣。 53 赫茨伯格的雙因素理論 激勵(lì)因素 與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素 改變這些因素會(huì)使人獲得 工作滿意感 保健因素 與工作環(huán)境相關(guān)的因素 這類因素得不到改善 會(huì)引起對(duì)工作的不滿 公司政策 監(jiān)督 工作條件 薪金 工作安全感 54 成就感 認(rèn)可 工作本身 責(zé)任感 晉升和個(gè)人發(fā)展 需求層次 自我發(fā)展 自尊需求 社會(huì)需求 穩(wěn)定與安 全需求 生理需求 個(gè)人或職業(yè)的提升，自主權(quán)， 個(gè)人或職業(yè)的提升，自主權(quán)，滿意的工作 被咨詢請教，成功，承認(rèn) 被咨詢請教，成功， 共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員， 共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員，受重視 工作種類，職責(zé)， 工作種類，職責(zé)，結(jié)構(gòu) 環(huán)境， 環(huán)境，空間 Maslow 55 高級(jí)主管看需求排序 看自己 成就感 進(jìn)步 工作興趣 薪水 責(zé)任 職務(wù)成長 看中級(jí)主管 薪水 進(jìn)步 被贊賞、 被贊賞、肯定 工作興趣 安全感 地位 56 中級(jí)主管看需求排序 看自己 成就感 工作興趣 進(jìn)步 薪水 責(zé)任 職務(wù)成長 看高級(jí)主管 薪水 進(jìn)步 被贊賞、 被贊賞、肯定 安全感 工作興趣 地位 57 基層人員看需求排序 看自己 成就感 工作興趣 薪水 進(jìn)步 責(zé)任 職務(wù)成長 看中級(jí)主管 薪水 與上司的關(guān)系 地位 安全感 公司政策 進(jìn)步 58 了解工作動(dòng)機(jī)的方法 你如何了解到你的員工的需求呢？ 而且這些需求是否會(huì)得到滿足和怎樣才 能得到滿足呢？請考慮下面的建議： 觀察人們工作。 觀察人們工作。是什么使他們愿意或不愿意工 他們喜歡何種方式工作？ 作，他們喜歡何種方式工作？ 組建員工中心小組， 組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得 到什么。 到什么。 59 了解工作動(dòng)機(jī)的方法 要意識(shí)到
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