淺析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)【畢業(yè)論文】(編輯修改稿)
2025-07-19 15:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必然就存在很多問(wèn)題。根據(jù)三種社區(qū)的分類，現(xiàn)將存在的問(wèn)題分析如下：(一) 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)存在的問(wèn)題 基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)存在的問(wèn)題這種類型的社區(qū)，用戶大多是被網(wǎng)上商城吸引來(lái)的商品購(gòu)買(mǎi)者，他們來(lái)逛社區(qū)的目的性比較明確：希望從社區(qū)獲得與商品或者網(wǎng)店有關(guān)的信息，以便自己做出選擇。但是現(xiàn)在某些社區(qū)為了能吸引更多的人群來(lái)瀏覽，往往會(huì)把社區(qū)做成綜合型社區(qū)，涵蓋內(nèi)容很多，面很廣。他們忽略了自己所擅長(zhǎng)的內(nèi)容，也忽略了用戶使用這個(gè)社區(qū)的主要目的。用戶瀏覽這些社區(qū)通常是為了能獲得更多的消費(fèi)資訊，但是現(xiàn)在，反而因?yàn)樾畔⑻?，不能更快更?zhǔn)確的尋找到自己需要的信息，這會(huì)令用戶覺(jué)得很困惑，或許會(huì)繼續(xù)在這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上消費(fèi)，但更有可能會(huì)去更專業(yè)的消費(fèi)指導(dǎo)社區(qū)查看資訊，久而久之，社區(qū)必然會(huì)蕭條，一個(gè)沒(méi)有人氣的社區(qū)就沒(méi)有了存在的必要。這對(duì)于主站的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)或多或少會(huì)有影響。這種社區(qū)的內(nèi)容往往也是通過(guò)去其他社區(qū)論壇抓取來(lái)的，內(nèi)容重復(fù)，更降低了用戶選擇瀏覽的必要性。包含電子商務(wù)板塊的內(nèi)容型社區(qū)存在的問(wèn)題這種類型的社區(qū)面臨的較大問(wèn)題就是，可能會(huì)迷失自己的方向。電子商務(wù)為網(wǎng)站帶來(lái)了收益，社區(qū)創(chuàng)建者覺(jué)得有利可圖，就將重心轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)中去，忽略了他們的本職——內(nèi)容建設(shè)。這種做法造成的后果就是：老用戶流失，新用戶不穩(wěn)定。大部分老用戶就是看中了內(nèi)容型社區(qū)里的大量話題性內(nèi)容或者是這類社區(qū)里的單純交流環(huán)境才停留在這里的，可是現(xiàn)在社區(qū)被電子商務(wù)內(nèi)容充斥，內(nèi)容不如以前的具備吸引力，老用戶就會(huì)做出選擇，很可能就流失掉了。同時(shí)，新用戶沒(méi)有老用戶的帶動(dòng)，積極性相對(duì)降低。 純內(nèi)容型社區(qū)存在的問(wèn)題 這種類型的社區(qū)對(duì)內(nèi)容有很高的要求，作為運(yùn)營(yíng)人員，就需要能提供出一定數(shù)量的有質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容。純內(nèi)容型社區(qū)想要保持長(zhǎng)期的一個(gè)活躍性，還要求有比較大的用戶基數(shù)，這個(gè)也是比較難達(dá)到的，需要靠很長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)積累，除了靠?jī)?nèi)容吸引流量，還要靠有吸引力的線上線下活動(dòng)等來(lái)帶動(dòng)氛圍，制造話題。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)社區(qū)就是一個(gè)典型的純內(nèi)容型社區(qū)，它存在的問(wèn)題就頗具代表性。(二) 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)社區(qū)存在的問(wèn)題 1. 每日的新帖數(shù)量還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)帖子是社區(qū)的血液，新鮮的血液不足肯定會(huì)影響社區(qū)的運(yùn)行。比較熱門(mén)的部落里新帖數(shù)量比較充足，可是冷門(mén)的部落每日新帖數(shù)或者很少，或者沒(méi)有。任何一個(gè)用戶進(jìn)入到?jīng)]有新帖的部落，大多都會(huì)沒(méi)有停留的熱情。新帖數(shù)是增加人氣的基礎(chǔ)，也是保證瀏覽量的武器之一。這一問(wèn)題的解決方法也比較簡(jiǎn)單，就是增加人手發(fā)帖，用大量的帖子來(lái)充斥每個(gè)部落，但是也是保障每日的帖子質(zhì)量，保證用戶每天進(jìn)入部落都能看到新的內(nèi)容。等到帶動(dòng)起會(huì)員發(fā)帖，自然也就不用這么費(fèi)力，這個(gè)社區(qū)也就活躍起來(lái)了。 圖3 1 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)社區(qū)版面2. 社區(qū)版面存在的問(wèn)題點(diǎn)評(píng)網(wǎng)杭州社區(qū)的版面（如圖31）很簡(jiǎn)單，導(dǎo)航條下面就是推薦帖子和熱門(mén)帖子，接下去是社區(qū)活動(dòng)推薦模塊，中間是六個(gè)推薦部落，側(cè)邊就是一些推薦部落和往期活動(dòng)回顧。底色也是最簡(jiǎn)單的白色。版面的好壞直接影響了用戶的視覺(jué)體驗(yàn)，也就影響了瀏覽量?，F(xiàn)在的用戶都很重視視覺(jué)感官的效果，社區(qū)的版面是否美觀，首頁(yè)內(nèi)容是否飽滿都影響著用戶的選擇。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)杭州社區(qū)現(xiàn)在的版面，對(duì)于一些忠誠(chéng)度比較高的會(huì)員或者是一些老會(huì)員可能影響很小甚至為零，但是對(duì)于一些通過(guò)推廣方式吸引來(lái)的新用戶就可能存在很大的影響。這個(gè)問(wèn)題的解決方式也只能通過(guò)社區(qū)技術(shù)上的升級(jí)，改版社區(qū)外觀，首頁(yè)的模板的更改等操作來(lái)達(dá)到目的。3. 社區(qū)規(guī)則的死板大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)社區(qū)起初是為了防止商家在社區(qū)里發(fā)大量的廣告貼，之前就遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，即使管理員立刻刪帖也應(yīng)接不暇。為了防止廣告攪亂社區(qū)的正常操作，影響社區(qū)質(zhì)量，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)社區(qū)制定了一個(gè)發(fā)帖規(guī)則：新人必須滿足社區(qū)學(xué)分在50分以上或者貢獻(xiàn)值大于25分以上才能發(fā)帖與回帖①。當(dāng)初這樣的規(guī)則的確能遏制大量的廣告，但是對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，不是注冊(cè)了就能發(fā)帖回帖，會(huì)減弱新會(huì)員的積極性，在受到一兩次的阻礙之后，他們可能就不會(huì)再來(lái)嘗試，由此就損失了一批新會(huì)員，所以這樣的規(guī)則會(huì)導(dǎo)致由站內(nèi)外推廣和搜索引擎優(yōu)化吸引來(lái)的瀏覽量很高，回復(fù)量和發(fā)帖量卻很低。不利于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)長(zhǎng)久的發(fā)展。這一問(wèn)題要得到解決，必須改變死板的機(jī)制，讓新會(huì)員很容易的就能參與到社區(qū)的討論中來(lái)，增加用戶黏性，降低跳出率。4. 新老活躍會(huì)員不能及時(shí)接替社區(qū)能長(zhǎng)久的活躍下去，會(huì)員數(shù)量是最主要的，簡(jiǎn)單地說(shuō)，社區(qū)就是為了吸引會(huì)員而存在的。但是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)杭州社區(qū)現(xiàn)在存在的問(wèn)題是，老會(huì)員的貢獻(xiàn)值已經(jīng)被發(fā)掘的比較完全了，但是新會(huì)員數(shù)量不夠，也沒(méi)有特別活躍的新會(huì)員出現(xiàn)，這樣的話，等到這批老會(huì)員離開(kāi)社區(qū)的時(shí)候，新會(huì)員不能馬上填補(bǔ)進(jìn)來(lái)，社區(qū)將會(huì)重新變成一潭死水。這個(gè)問(wèn)題還是需要通過(guò)增加貼量、美化版面樣式和制定有活性的制度等途徑來(lái)帶動(dòng)會(huì)員活躍性，靠外推來(lái)吸引新的對(duì)社區(qū)主題能產(chǎn)生共鳴的會(huì)員的加入，以便管理員能在這些會(huì)員里挖掘出有潛力的活躍會(huì)員，培養(yǎng)成為新的社區(qū)主力，帶動(dòng)社區(qū)氛圍。當(dāng)然，管理員在培養(yǎng)的時(shí)候也必須注意，不能讓這種會(huì)員過(guò)分擁有權(quán)力，不能讓他們過(guò)分干預(yù)社區(qū)內(nèi)務(wù)，導(dǎo)致這些會(huì)員發(fā)展為“極品會(huì)員”，不僅不能帶動(dòng)社區(qū)的發(fā)展，還會(huì)干預(yù)社區(qū)的運(yùn)行。四、 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)方法及探索通過(guò)一定的時(shí)間積累，社區(qū)的運(yùn)營(yíng)方式也得到了歸納總結(jié)，有邏輯可循。下面將以“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)——杭州社區(qū)”為例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)方法進(jìn)行分析探究。(一) 傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方法總結(jié)社區(qū)的建立過(guò)程主要是： 定位、專一、簡(jiǎn)約建立
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