企業(yè)風險管理研究工商管理專業(yè)畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-19 12:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 20世紀90年代以來，重大的自然災害越來越頻繁，比如環(huán)境污染、自然災害、全球變暖、疾病的傳播等等。不管是政治、經(jīng)濟領(lǐng)域，還是文化領(lǐng)域都處于復雜的狀況中。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明：世界500強企業(yè)的平均壽命為40歲，跨國公司平均壽命為12歲。中國500強企業(yè)平均壽命為10年。據(jù)美國《財富》雜志報道，美國大企業(yè)平均壽命沒有40年，中小企業(yè)平均壽命不到7年。而中國，集團企業(yè)的平均壽命僅78年。和美國形成鮮明的對比。從每年倒閉的企業(yè)數(shù)量來看，美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。這些企業(yè)的生命周期很短，而且能夠強大的企業(yè)更是屈指可數(shù)。缺乏系統(tǒng)處理企業(yè)危機的方法，是導致企業(yè)不能長期經(jīng)營的核心因素。（二）企業(yè)危機管理的含義 “危機管理”是在完成任務,創(chuàng)造和實施一個商業(yè)計劃時,可以迅速實施面對一個危機。合理的危機事件,包括各種各樣的潛在威脅,自然災害(如颶風、地震、颶風和洪水。恐怖主義活動。電力管制,職場暴力,網(wǎng)絡犯罪。產(chǎn)品篡改,轟炸的威脅；或者意想不到的死亡或生病的主要領(lǐng)導人）。一個公司在危機后能否迅速恢復計劃，保證明天計劃的實施主要取決于今天。在西方國家的教科書中，通常把危機管理(Crisis Management)稱之為危機溝通管理(Crisis Communication Management)，從中可以看出，解決危機的最好辦法就是“溝通”，充分利用各個渠道加強與社會的溝通，得到公眾和媒體的支持，企業(yè)就能順利的度過難關(guān)。危機管理有廣義和狹義之分。廣義的危機管理是指有一套完整的體系，把握危機意識或者是危機觀點，制定合適的危機管理計劃，對危機事件進行處理的全過程，而這種危機事件可以是已經(jīng)發(fā)生的，也可能是還未發(fā)生的，對于還為發(fā)生的危機事件需要進行預測、備案的過程。狹義的危機管理主要針對已經(jīng)發(fā)生的公共關(guān)系危機事件，對其進行處理的一個過程。（三）企業(yè)危機管理的重要性只要是危機就會給人類社會帶來危機，或許來源于自然界的危機，或者是人類社會的危機，其危害都是巨大的。2011年傳遍大街小巷的雙匯“瘦肉精”事件，給國家、社會帶來深重的影響。雙匯集團旗下公司的公司買到的豬肉，來源于河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，最終導致了“瘦肉精”事件，完全顛覆了與其宣稱的“十八道檢驗、十八個放心”。最終雙匯發(fā)展停牌，公司也因此處于停產(chǎn)整頓階段，銷售業(yè)績受到影響，消費者由最初驚訝的情緒轉(zhuǎn)為憤怒等等影響。而雙匯也采取了相應的危機公關(guān)措施來處理這次重大危機事件：，希望得到消費者的諒解；2. 出現(xiàn)問題后，雙匯領(lǐng)導現(xiàn)場大吃火腿腸，只為證明自己的食品沒有問題；3. 生豬肉被銷毀；4. 向廣大人民群眾表達自己的歉意。上述這些行為似乎都在表示雙匯想要重新占領(lǐng)市場，鞏固集團利益，一次“瘦肉精”事件讓雙匯經(jīng)歷產(chǎn)品從超市、柜臺下架，不得不停產(chǎn)對企業(yè)進行重組整頓，雙匯的品牌受到嚴重損失等接二連三的危機。所以，危機管理非常重要！2008年“三鹿嬰幼兒奶粉”事件成為繼北京奧運會之后舉國上下關(guān)注的有一個焦點，由于危機事件的連鎖反應，事物的相關(guān)性，國內(nèi)著名乳制品品牌也被牽連進去，先后被查出某些批次產(chǎn)品中同樣存在三聚氰胺，頓時各大超市幾乎很難找到國產(chǎn)奶粉的影子，為此國內(nèi)乳品行業(yè)付出了慘重的代價，相關(guān)企業(yè)負責人也收到處罰。三鹿奶粉事件暴露出許多問題，比如在整個行業(yè)中都沒有健全的危機意識，國家質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)也不健全，三鹿危機公關(guān)的缺失、不負責任的態(tài)度等問題，給企業(yè)帶來沉重的代價。同樣不管是雙匯“瘦肉精”事件還是“三鹿嬰幼兒奶粉”事件，他們都是中國的知名品牌，對當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展有著舉足輕重的作用，立足于競爭的環(huán)境之中，并不是一蹴而就的，而是日積月累奮斗的結(jié)果。然而只要丑聞纏身，便會處于風浪之中，也許以前所做的一切都會變成泡沫。如果一個企業(yè)或者是品牌的滅亡，原因之一肯定有不善于危機管理。企業(yè)一旦遇到危機應當勇敢的站出來承擔社會責任，并采取積極有效的補救措施。讓消費者能夠在危機過后繼續(xù)信任企業(yè)，也能讓企業(yè)在危機之后保住自己的市場，不會在危機之中一落千丈。危機是每個企業(yè)都可能面臨的，沉重的經(jīng)驗告訴企業(yè)必須要有良好的危機處理能力。平時要有防微杜漸的思想，培養(yǎng)企業(yè)危機意識，制定出危機預警機制，一旦危機發(fā)生，整個企業(yè)不是出于混亂的狀況，而是有條不紊的處理危機。面對到來的危機要真誠面對，維護公共利益，做好善后事宜，而不是一意孤行，將錯就錯，這樣只能進一步加劇危機?？傊髽I(yè)的存亡需要處理好企業(yè)危機、企業(yè)的利益需要處理好企業(yè)危機、企業(yè)的形象需要處理好企業(yè)危機。管理大師德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)的首要責任是活著?！比A為總裁也多次強調(diào)：“我現(xiàn)在想的不是如何實現(xiàn)利潤最大化，而是考慮企業(yè)怎么活下去，如何提高核心競爭力的問題?！比⑵髽I(yè)危機管理的原則和策略企業(yè)之間存在著“大魚吃小魚小魚吃蝦米”的現(xiàn)象，要想在變幻無窮的環(huán)境中生存下來，必須牢記兩個必要的原則：適應變遷、自我完善。企業(yè)對于各種變化，都應該有成熟的心理準備，不害怕變化、敢于正面的接納變化、敢于勇敢的迎接每一次的變化，并且要完善危機管理體系。（一）危機管理的原則 不同的危機總會有不同的危機表現(xiàn)形式，而產(chǎn)生危機的原因也會影響危機表現(xiàn)形式，但是萬變不離其宗，因為總有規(guī)律可循，以下是危機處理的一般原則：1. 反應迅速，還原真相當今時代，很多消息都是不脛而走，因此可以看出信息傳播速度比我們想象中還要快，不管是好的消息，還是不好的消息，在媒體的關(guān)注下總會
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1