【文章內(nèi)容簡介】 叉，事實上,也就是達(dá)到全民參與，才能建立與國家智商企業(yè)智能。戰(zhàn)略管理與競爭情報，由最簡單的商戰(zhàn)分析視野，可以歸納為：在戰(zhàn)略制定前，由內(nèi)外部分析輸入信息，包括4G在于分析和數(shù)據(jù)挖掘，進行匹配模擬得到模糊決策后，在虛擬實境中與顧客經(jīng)驗整合，完成決策并實施。實施后戰(zhàn)略評價，亦同樣以顧客經(jīng)驗為戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，并隨時依反饋修正策略，甚至更替策略，再造流程（如圖）。當(dāng)然，以上的步奏是“權(quán)變”的，也需配合4G通訊與信息智慧系統(tǒng)等不同學(xué)科交叉下的專業(yè)支持訣策產(chǎn)出，與競爭情報智能的獲得。七、結(jié)語從”整合的角度”來看，競爭情報工作是構(gòu)建智商與智能的全方位企業(yè)戰(zhàn)略核心，也幾乎全等于企業(yè)的反饋控制、輸入、與輸出。從“經(jīng)驗經(jīng)濟的角度”而言，競爭智能就是針對顧客特殊各別的經(jīng)驗，作搜集與數(shù)據(jù)智能處理。由“全球化及一體化”的角度沖擊顯示，在BI與NIQ上落后將成為軀干國家，被擁有情報智能著的頭腦國家在戰(zhàn)略上控制著。本文企圖顯情報工作的與時俱進，強調(diào)競爭戰(zhàn)略智能進化，不應(yīng)固步自封于傳統(tǒng)戰(zhàn)爭觀念。就戰(zhàn)略性，也就是以全面長期觀點，處理情報競爭的“整體”?！罢w的情報競爭”并非衍伸情報與智能，而夸飾之，作作“工作擴大化”而已，而應(yīng)由量變到質(zhì)變的作門爭，得到贏者全拿的勝局。參考文獻：1) 馮之浚，軟科學(xué)綱要，三聯(lián)書店，2003：11222) 李蕊，迎接3G時代的來臨：中國從標(biāo)準(zhǔn)作起。WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊，2003（5）：293) 梁戰(zhàn)平，情報學(xué)若干問題辨析，情報理論與實踐，2003（46）195—1984) Kevin Kaieyuan Shr, 4G Internet makes petitive intelligence in today’s Experience Economy, 5) 馬爾科姆沃納，管理大師手冊，2000（1）：370—371（波特），1317—319(明茨伯格), P112—116（彼得德魯克）6) 雷建，論虛擬經(jīng)濟發(fā)展對實體經(jīng)濟的影響及其對策，中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報2003（136）：22—267) 保健云，知識資本，西南財經(jīng)大學(xué)出版社，1995：16—508) 沃姆，工商管理大百科全書，遼寧教育出版社1999：31499) Drucker, PE, PastCapitalist society, Oxford: Butter worth Heinemann10) 沃姆，工商管理大百科全書，遼寧教育出版社1999：314311) virtual，牛津詞典，牛津大學(xué)出版社，商和印書館，2002（4）：1692，virtual12) 弗雷德 R. 戴維，戰(zhàn)略管理，經(jīng)濟科學(xué)出版社，2000（4）P142—16013) Mintzbery. H., Crafing strategy, Harvard Business Review (1987 JulyAugust第二章 學(xué)科交叉下全球化4G網(wǎng)絡(luò)商務(wù)訊息智能評估一、前言——量變到質(zhì)變清華大學(xué)在最近建立了‘下一世代網(wǎng)絡(luò)’，其速度較原先內(nèi)地其它的網(wǎng)速約快三百倍，而且在家庭電器也能設(shè)立IP地址，具有網(wǎng)絡(luò)功能。因此，在其對外的公關(guān)稿件中，清華以睥睨群雄的驕傲口吻，提出以往中國的網(wǎng)絡(luò)科技較國外落伍十年以上，現(xiàn)由清華趕上了！實質(zhì)上，中國內(nèi)地市場的商務(wù)與商學(xué)，在今日由電子商務(wù)進展，及改革開放后長期發(fā)展，都由量變到質(zhì)變，逐漸邁入所謂的“下一代”。曲突徙薪，未雨籌謀，在復(fù)雜性理論與實務(wù)面進行不同的學(xué)科整合及創(chuàng)新，已成為有識之士的遠(yuǎn)見所及，而迎接受時代的下一波潮流。2003年十月，本人曾就信息智能與情報面（Information and Intelligence）在北方科技信研所與SCIS科技情報學(xué)會的年度論文集中，推論了由舊到新，以2G進入4G的經(jīng)濟科技變遷，說明多元因素下，由模糊混沌的現(xiàn)況，逐漸向前演進的商戰(zhàn)進程與軌際。事實證明，中國的發(fā)展是快速而超前的。本人文章發(fā)布后不到一月，由鄭州晚報得知，內(nèi)地省份如河南已建立3G。在鄭州育達(dá)國貿(mào)，新鄭機場等多處3G的軟硬件已建立，而科技市場的3G費用也逐步下調(diào)，另外不少網(wǎng)絡(luò)人才（包含高校學(xué)生）都預(yù)備如星巴克咖啡般打算自行設(shè)立無線網(wǎng)吧，以取代網(wǎng)速約慢5～300倍的上一代有線網(wǎng)絡(luò)。一時之間，下一世代網(wǎng)絡(luò)風(fēng)起云涌。當(dāng)然，在清大未宣布下一代網(wǎng)絡(luò)消息前，其實，除了少數(shù)井底之蛙之外，實際上內(nèi)地省份奮勇向前，其百折不撓的創(chuàng)新努力，是有目共睹，也值得贊許。在另一方面，其實世界各國均正研發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)，在硬件的追趕成功還尚稱容易；許多中國企業(yè)和高校在聽見清華撥得頭等領(lǐng)先一步后，其實不必扼腕而有:“去年我們要是向國外引進下一代網(wǎng)絡(luò)，今日便可獨領(lǐng)風(fēng)騷”，或“一下子差了清華十年，其它科研單位如何快步跟上？”…的悔不當(dāng)初！因為，可預(yù)見的下一波商務(wù)與商學(xué)演變，將使中國與世界同步起舞，在理論與實務(wù)上變化會更加快速。好戲正上場，沒有人會錯過――智能便是這場戲的主角。二、價值由虛擬而進入智能在1990年商學(xué)大師邁克爾波特提出“價值鏈”后，其價值觀無論是資本主義或社會主義國家均成為經(jīng)典。而價值鏈理論也經(jīng)多次修正，如價值星系說等等。值得注意的是1995年哈佛的虛擬價值鏈（Information chain）與現(xiàn)今的”智能價值鏈”，極可能是未來的主流。面對知識經(jīng)濟，虛擬價值鏈?zhǔn)侵?企業(yè)可由運行過程中各階段產(chǎn)生信息，而以信息形成虛擬價值鍵。如此的虛擬價值鏈,雖符合了知經(jīng)所需的信息因素。但,信息仍不算是知識或智能，因此，由訊息提升萃取出有價值的”智能與智能情報”（Intelligence）才能適合虛擬萬象的下一代商戰(zhàn)。至于如何得出”智能”，則有賴信息、物理、經(jīng)濟與軟科學(xué)的共同合作:三、智能的模糊混沌與分形人工智能（AI）與虛擬實境（AR）在黑客帝國電影中構(gòu)成新的人類與世界，智能在現(xiàn)實生活應(yīng)用方面，也實質(zhì)上已是下一代網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成重心。眾所周知，人工智能的先決形成控制條件是模糊邏輯，模糊邏輯判明了人與機器的差別，也使用不確定性與灰色系統(tǒng)，對’復(fù)雜性’建立人工智能。與模糊邏輯不謀而合的，是現(xiàn)代物理及混沌經(jīng)濟學(xué)所強調(diào)的“混沌理論”?；煦缋碚撛谙到y(tǒng)科學(xué)的框架下，如作學(xué)科交叉或科際整合，可以發(fā)現(xiàn)混沌的非線性系統(tǒng)中的普適性秩序與人工智能的模糊邏輯，其實是導(dǎo)曲同工的在找出易經(jīng)所謂的“天下一致而百慮，殊途而同歸”。這也說明了在物理訊息以及經(jīng)濟中，面對復(fù)雜性以模糊混沌共同整合智能的可能性。另一方面，面對復(fù)雜性，與混沌相對的分形理論，是指組成或部分與整體某種形式的相似，而反映了共同屬性。作為統(tǒng)計意義上的相似檢證，經(jīng)濟學(xué)者彼得斯提出了分形市場假說，指出在臨界狀態(tài)下，系統(tǒng)出現(xiàn)混沌；在系統(tǒng)分解時的分布，則為分形吸引子，而對初始值敏感。彼得斯并將混沌與分形作學(xué)科交叉，探討了市場為了自身進化不求均衡，而遠(yuǎn)離均衡的狀況，此遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了以往經(jīng)濟學(xué)的均衡觀念。但這種創(chuàng)見，除了使彼得斯的公司在市場上由準(zhǔn)確的預(yù)測得到大量的財富，也成功的建立市場分形的新觀念。由模糊而來的人工智能，與在經(jīng)濟投資與市場領(lǐng)域中已成功的混沌與分形理論，三者由理論對復(fù)雜性的結(jié)合，在虛擬實境的模擬技術(shù)中，將能更精細(xì)及有智能的整合發(fā)展。四、智慧在AR的理論謬誤由于中國自錢學(xué)森以來，對系統(tǒng)理論的重視，以及混沌分形本身在解釋上與共產(chǎn)主義所強調(diào)的矛盾對立與統(tǒng)一，彼此由哲學(xué)與科學(xué)實證角度，可以攻錯和印證，因此，在亞洲系統(tǒng)理論方面的技術(shù)，中國可稱為先進?？深A(yù)見將來隨人類商學(xué)與網(wǎng)絡(luò)向系統(tǒng)下一代前進，中國此類系統(tǒng)理論優(yōu)勢也將更為明顯，可能形成中國在商學(xué)理論的突出點。但，中國在虛擬實境(AR)過分倚賴西方，也可能在上述的理論學(xué)科交叉中，有不符科學(xué)之處的嚴(yán)重謬誤﹕例如在＜哲人石叢書＞與＜中國社會科學(xué)＞這二種在內(nèi)地屬于泰山北斗的期刊與科學(xué)哲學(xué)叢書，均將虛擬實境判為唯心，而完全違反事實，只跟隨西方的唯心學(xué)風(fēng)盲目前進。因為，由科學(xué)角度來看，在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬實境（AR），都是機械唯物的產(chǎn)出，完全與唯心無關(guān)，硬將虛擬實境說成唯心的存在，是違反科學(xué)與唯物主義的。如退一萬步，虛擬實境既然是”境”， 改以中國的唯心論傳統(tǒng)來看，由玄奘的唯心佛學(xué)理論唯識無境來判定，虛擬實境的”境”也更被玄奘的唯心佛學(xué)否定。因此，在唯心傳統(tǒng)中把虛擬實境說成是唯心的存在也站不住腳，自亦不能引出唯識學(xué)的轉(zhuǎn)識成智中的智能。因此，吾人應(yīng)判定虛擬實境為唯物，而不應(yīng)盲從西方在AR的唯心存在說，以免因科學(xué)與哲理的謬誤，而歧路亡羊，錯誤導(dǎo)致商務(wù)與社會隨下一代網(wǎng)絡(luò)智能而生問題。五、全球化商務(wù)智能整合問題另一方面，隨著全球化腳步的加快，與相對應(yīng)下新一代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更形便利，人類智慧與商務(wù)理論，也在網(wǎng)際間更頻繁的作訊息交換。甚至，配合WTO等全球組織與全球化商務(wù)日更壯大的國際商務(wù)理論，也將反過來使全球性國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)更容易，而形成良性循環(huán)與更加健全的全球一體化共同智能商務(wù)。今天，從事國貿(mào)的人有共同的國際商務(wù)智能管理理論為背景，這使不同國籍與企業(yè)文化的商人，在世界各地都能找到全球一體化殊途同歸智能的方便。這種類似秦始皇所追尋的“書同文，車同軌，行同倫”中的國際標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)流程理論、與全球一體化，也是以往幾個世紀(jì)前國際商人的心中夢想，但以前在實際上難以企及。面臨世界市場的物競天擇，中國在改革開放后的經(jīng)濟在短期內(nèi)已成為全球最大出口國，除了積極招商引資之外，各國智能與商務(wù)理論隨外商進入，在內(nèi)地作了良好試驗、整合與發(fā)揮，是使中國達(dá)到了”后進優(yōu)勢”與”跳躍發(fā)展”的主要原因。但是，中國在自身全球化的腳步中，引入全球化訊息智能與下一代網(wǎng)絡(luò)時也要注意下列問題：（一）知識經(jīng)濟在下一代網(wǎng)絡(luò)下，誰掌握企業(yè)智慧與國家智商，誰就能在全球化中成為頭腦；頭腦國家贏者全拿，控制一切！不能成為贏者，沒有智能，立即變成身體軀殼國家，便必需承受市場風(fēng)險，亦為能源密集、高勞力低所得、污染密集下的全球一體化犧牲者。全球化已在拉美等第三世界一些國家?guī)頌?zāi)難，而遭第三世界反對唾棄，因為部分商業(yè)大國假借全球化與開放市場之名，以全球一體化網(wǎng)絡(luò)，實際行經(jīng)濟與智能入侵他國，攫取資源、壟斷國際市場，而不斷被第三世界抗議。（二）全球化中所帶來的標(biāo)準(zhǔn)化，雖然使中國進出口商品與全球接軌，但，某些國際標(biāo)準(zhǔn)實際也是在科技與商務(wù)方面雙管齊下的戰(zhàn)略武器。近年，山東大唐集團所研發(fā)的3G新標(biāo)準(zhǔn)TDSCDMA，便是已充分體會標(biāo)準(zhǔn)也是一種商戰(zhàn)策略工具，自行發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，寓技術(shù)智能于標(biāo)準(zhǔn)商戰(zhàn)策略之中，并因此為中國拿到了國際費用降低的國際貿(mào)易談判成果。（三）在各國商務(wù)和理論的竟合中，準(zhǔn)確評估其影響，并使用高新科技術(shù)，針對系統(tǒng)復(fù)雜下的分形性國際市場實務(wù)與理論技術(shù)變化分野，預(yù)防橘逾準(zhǔn)化為枳，是非常重要的。2003年北京航空大學(xué)的官建成，以DEA資料包絡(luò)分析，針對研發(fā)能力與創(chuàng)新，評估使用新技術(shù)對營銷能力的影響與靈敏度穩(wěn)定性，是中國此類商務(wù)新技術(shù)調(diào)研的先聲。面對中國商務(wù)演變，由2G到4G下一代的快速網(wǎng)絡(luò)商務(wù)混沌與分形的市場變遷，這些種種非線性動力學(xué)過程與系統(tǒng)復(fù)雜性的時序過程，采用高新科技術(shù)作好評估，是有必要的。六、算例至于評估的方法，本人是以英國IBS國際商會( International Business Society)20家公司會員在中國沿海省分及內(nèi)陸省分（如河南）為樣本在此作一算例，以擁有在下一代智能網(wǎng)絡(luò)的混沌分形技術(shù)為指標(biāo)X1，市場營銷分析能力為X2，企業(yè)營銷年增長率所得分值為Y2，企業(yè)年利潤增長所得分值為Y2，并以官建成的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析為評估模型:J=1,j≠j0J=1,j≠j0 minΥ1－Υ2 ≤(1+Υ1－Υ2)χij0, r=1,…,m λjyrj≤(1Υ1+Υ2) y rj0,r=1,…,sλj(j≠j0)≥0,Υ1,Υ2≥0我采用Likert17打分法（數(shù)據(jù)從略），得出在沿海與內(nèi)陸公司，輸入新訊息智能技術(shù)后，在資源消耗以及消耗了資源后的成效”投入產(chǎn)出”關(guān)系量化，發(fā)現(xiàn):引入下一代智能訊息管理后有產(chǎn)出利潤隨內(nèi)陸沿海公司在訊息隔閡差距縮小而增加，及營銷年增長率穩(wěn)定性高的優(yōu)點。 七、結(jié)論據(jù)勞埃德統(tǒng)計:系統(tǒng)的復(fù)雜性已有45種不同學(xué)說如香農(nóng)的信息、費雪的熵、西蒙的分層復(fù)雜性…等。本文討論下一代網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)智能在系統(tǒng)復(fù)雜性下的模糊分形與混沌性質(zhì)，并試以數(shù)據(jù)包絡(luò)分析技術(shù)評估，發(fā)現(xiàn)引入下一代智能訊息管理后企業(yè)隔閡差距縮小，穩(wěn)定度高。事實上，全球化知識經(jīng)濟在下一代智能網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下，贏者全拿，控制一切！不能為贏家，沒有智能，便必需承受市場風(fēng)險，成為能源密集、高勞力低所得、污染密集下的犧牲者。但是如一切全盤智能西化，忽略檢驗，面對復(fù)雜性的社科發(fā)展，也易產(chǎn)生謬誤。因此拋磚引玉，提出檢驗，發(fā)現(xiàn)下一代網(wǎng)絡(luò)商務(wù)智能可行與穩(wěn)定度尚高，如有錯謬不周，尚祈方家指正。參考文獻[1] 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