信息技術在物流企業(yè)中的應用研究(編輯修改稿)
2025-07-19 06:13 本頁面
【文章內容簡介】 化的客戶服務，而且因業(yè)務人員跳槽帶走客戶資源的現象更是屢有發(fā)生，加大了企業(yè)的經營風險。（二）企業(yè)自主網站建設重要性認識不足，且缺乏信息交流平臺當前我國的很多物流企業(yè)在網絡信息化建設過程中并沒有認識到擁有自己的網站對于企業(yè)發(fā)展的重要性，很多企業(yè)將建設目光放在了硬件的配備及管理之上，他們認為網絡信息化建設的水平主要看硬件的配備情況。這就造成了很多企業(yè)的硬件設施很到位，同時人員的素質也比較高，而忽略了軟件方面的建設，特別是很多企業(yè)沒有自己的專屬網站，在信息的回收處理方面仍然采用了傳統方式。有些企業(yè)經過市場實踐已經逐步認識到信息利用對于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時也開始建立自己的網站，但是網站后期的維護管理等工作卻相對落后，很多網站在建成之后往往很長時間不進行頁面更新。同時對于自身的物流相關信息說明也不夠全面，特別是在信息的交流共享方面更是缺乏，很多網站的建設僅僅是向客戶展示了自己，并沒有為客戶提供一個訴說的平臺，客戶心中的想法自然也就無法向企業(yè)反映。因此，目前很多企業(yè)建設的網站其實對于企業(yè)的發(fā)展來說并不是太實用，網站無法傳遞客戶的想法，同時也無法反映存在的問題，自然無法幫助企業(yè)及時地把握市場走向，這對于企業(yè)的發(fā)展是不利的。同時，由于缺乏與客戶之間的溝通，自然無法知道客戶的需求，市場渠道的穩(wěn)定性自然也就無法予以保證。（三）復合型的物流信息管理人才缺乏，信息化實施效果不佳由于物流業(yè)在我國起步較晚，專業(yè)人才奇缺，尤其是既懂物流管理、又懂信息技術的人才十分匱乏，這已成為制約我國當前中小物流企業(yè)信息化發(fā)展的又一重要因素。最為突出的表現是我國中小物流企業(yè)缺少擁有自主知識產權的信息化技術?，F代物流不僅要求物流管理的各個環(huán)節(jié)實現自動化、智能化，而且要求物流運作的各種業(yè)務，即采購物流、生產物流、銷售物流、回收物流的專業(yè)化和高效化，這就要求由獨立的物流企業(yè)利用各種先進的物流設備和軟件系統進行物流活動的組織。但是，受現行經營體制的制約，我國多數企業(yè)的物流活動由企業(yè)內部組織完成。人才是實施物流管理信息化的關鍵，目前中小物流企業(yè)普遍缺乏復合型的物流信息管理人才，這直接導致物流信息化的實施與推進困難。把企業(yè)的物流信息化工作交給一個既不懂信息系統又不懂管理的主管人員負責實施的話，其后果是可想而知的。（四）物流信息資源管理混亂，未建立完善的物流控制體系企業(yè)物流信息資源開發(fā)是物流信息化建設的核心任務，開發(fā)物流信息資源既是物流信息化的出發(fā)點，又是物流信息化的歸宿。目前，許多物流企業(yè)的物流信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統缺乏足夠信息源，因而大大影響整個企業(yè)信息資源的開發(fā)利用。另一方面，不少企業(yè)忽視信息資源規(guī)劃工作，缺乏統籌規(guī)劃和統一的信息標準，致使設計、生產和經營管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多“信息孤島”，企業(yè)還沒有享受到信息化投資應產生的效益，從而嚴重阻礙了物流管理信息化的進程[3]。物流企業(yè)的網絡信息化建設的最終目的是對企業(yè)物流業(yè)務進行全程跟蹤，并對信息進行及時的回收處理，及時回饋。這就要求企業(yè)必須建立一個完善的物流控制體系以方便企業(yè)的管理。在這個系統中應當包
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