信息技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用研究(編輯修改稿)
2025-07-19 06:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化的客戶服務(wù)，而且因業(yè)務(wù)人員跳槽帶走客戶資源的現(xiàn)象更是屢有發(fā)生，加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（二）企業(yè)自主網(wǎng)站建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足，且缺乏信息交流平臺(tái)當(dāng)前我國(guó)的很多物流企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)過程中并沒有認(rèn)識(shí)到擁有自己的網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，很多企業(yè)將建設(shè)目光放在了硬件的配備及管理之上，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的水平主要看硬件的配備情況。這就造成了很多企業(yè)的硬件設(shè)施很到位，同時(shí)人員的素質(zhì)也比較高，而忽略了軟件方面的建設(shè)，特別是很多企業(yè)沒有自己的專屬網(wǎng)站，在信息的回收處理方面仍然采用了傳統(tǒng)方式。有些企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)踐已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到信息利用對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也開始建立自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站后期的維護(hù)管理等工作卻相對(duì)落后，很多網(wǎng)站在建成之后往往很長(zhǎng)時(shí)間不進(jìn)行頁面更新。同時(shí)對(duì)于自身的物流相關(guān)信息說明也不夠全面，特別是在信息的交流共享方面更是缺乏，很多網(wǎng)站的建設(shè)僅僅是向客戶展示了自己，并沒有為客戶提供一個(gè)訴說的平臺(tái)，客戶心中的想法自然也就無法向企業(yè)反映。因此，目前很多企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站其實(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說并不是太實(shí)用，網(wǎng)站無法傳遞客戶的想法，同時(shí)也無法反映存在的問題，自然無法幫助企業(yè)及時(shí)地把握市場(chǎng)走向，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是不利的。同時(shí)，由于缺乏與客戶之間的溝通，自然無法知道客戶的需求，市場(chǎng)渠道的穩(wěn)定性自然也就無法予以保證。（三）復(fù)合型的物流信息管理人才缺乏，信息化實(shí)施效果不佳由于物流業(yè)在我國(guó)起步較晚，專業(yè)人才奇缺，尤其是既懂物流管理、又懂信息技術(shù)的人才十分匱乏，這已成為制約我國(guó)當(dāng)前中小物流企業(yè)信息化發(fā)展的又一重要因素。最為突出的表現(xiàn)是我國(guó)中小物流企業(yè)缺少擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化技術(shù)?，F(xiàn)代物流不僅要求物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化，而且要求物流運(yùn)作的各種業(yè)務(wù)，即采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流的專業(yè)化和高效化，這就要求由獨(dú)立的物流企業(yè)利用各種先進(jìn)的物流設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行物流活動(dòng)的組織。但是，受現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體制的制約，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的物流活動(dòng)由企業(yè)內(nèi)部組織完成。人才是實(shí)施物流管理信息化的關(guān)鍵，目前中小物流企業(yè)普遍缺乏復(fù)合型的物流信息管理人才，這直接導(dǎo)致物流信息化的實(shí)施與推進(jìn)困難。把企業(yè)的物流信息化工作交給一個(gè)既不懂信息系統(tǒng)又不懂管理的主管人員負(fù)責(zé)實(shí)施的話，其后果是可想而知的。（四）物流信息資源管理混亂，未建立完善的物流控制體系企業(yè)物流信息資源開發(fā)是物流信息化建設(shè)的核心任務(wù)，開發(fā)物流信息資源既是物流信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是物流信息化的歸宿。目前，許多物流企業(yè)的物流信息化工作沒有解決好運(yùn)作層和運(yùn)作管理層的信息采集問題，以至于系統(tǒng)缺乏足夠信息源，因而大大影響整個(gè)企業(yè)信息資源的開發(fā)利用。另一方面，不少企業(yè)忽視信息資源規(guī)劃工作，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，致使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多“信息孤島”，企業(yè)還沒有享受到信息化投資應(yīng)產(chǎn)生的效益，從而嚴(yán)重阻礙了物流管理信息化的進(jìn)程[3]。物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的最終目的是對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟蹤，并對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的回收處理，及時(shí)回饋。這就要求企業(yè)必須建立一個(gè)完善的物流控制體系以方便企業(yè)的管理。在這個(gè)系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)包
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