【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)等部門，處理跨境電商長(zhǎng)鏈條環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問(wèn)題具有豐富經(jīng)驗(yàn)，于是孕育出了一批由大型跨境電商企業(yè)建設(shè)的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，為這部分中小企業(yè)和個(gè)人賣家提供代理服務(wù)。業(yè)內(nèi)知名的綜合服務(wù)平臺(tái)有：阿里巴巴建設(shè)的一達(dá)通、大龍網(wǎng)建設(shè)的海通易達(dá)等?？缇撤?wù)電商平臺(tái)對(duì)比平臺(tái)跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)對(duì)象傳統(tǒng)中小型企業(yè)、跨境進(jìn)出口電商企業(yè)傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境進(jìn)出口電商企業(yè)傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)、中小型跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)賣家。監(jiān)管部門海關(guān)總署、地方海關(guān)國(guó)檢局、國(guó)稅局、外管局、外經(jīng)貿(mào)委、商委、經(jīng)信委等政府職能部門國(guó)檢局、國(guó)稅局、外管局、外經(jīng)貿(mào)委、商委、經(jīng)信委等政府職能部門建設(shè)意義應(yīng)對(duì)當(dāng)前外貿(mào)訂單碎片化趨勢(shì)明顯，小包裹、小訂單急劇增多，通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)與海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，從而達(dá)到監(jiān)管統(tǒng)計(jì)目的。除溝通政府職能部門外，一些地方平臺(tái)還能直接對(duì)接海關(guān)的通關(guān)服務(wù)平臺(tái)。是政府職能部門面向外貿(mào)企業(yè)開設(shè)的一扇服務(wù)窗口。是企業(yè)層面建設(shè)的平臺(tái)，以“為中小型外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人賣家提供一站式服務(wù)”為基礎(chǔ)，衍生出了一個(gè)新興的代理服務(wù)行業(yè)。注意事項(xiàng)貨物通關(guān)采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”指電商企業(yè)提供的報(bào)關(guān)單、支付企業(yè)提供的支付清單、物流企業(yè)提供的物流運(yùn)單。“三單”數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后即可放行。普遍采用“三單對(duì)比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”手續(xù)齊全并監(jiān)管認(rèn)可，才可享受正常的結(jié)匯退稅。公共服務(wù)平臺(tái)均由各地政府自行建設(shè)，服務(wù)內(nèi)容有所差異，界面操作也不同。需留意所在地區(qū)的系統(tǒng)，確保正確上傳數(shù)據(jù)。綜合服務(wù)平臺(tái)一般由企業(yè)投資建設(shè)，注意選擇具有品牌公信力的大型跨境電商企業(yè)建設(shè)的平臺(tái)。這些平臺(tái)的功能更齊全，解決問(wèn)題的能力更強(qiáng)，最重要的是服務(wù)更有保障，可以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。從以上分析可以看出，跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)是從三個(gè)不同層面出發(fā)建設(shè)的平臺(tái)(通關(guān)服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是海關(guān)，公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是政府，綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是企業(yè))。三種平臺(tái)之間相互聯(lián)系，形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。就目前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，無(wú)論是跨境企業(yè)或是個(gè)人賣家，都需要對(duì)這些平臺(tái)進(jìn)行了解，也許未來(lái)會(huì)成為跨境電商新監(jiān)管時(shí)代的生存致勝法寶。 中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模2013年數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)超過(guò)5000家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。2014年中國(guó)跨境電商的交易額約4萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)至2017年，中國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到8萬(wàn)億元。中國(guó)跨境電商將持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展。20082014年中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展迅猛，短短6年時(shí)間，電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模差不多翻了兩番?？缇畴娚贪l(fā)展更加迅猛，從2008年的8千億元增加到2014年的4萬(wàn)億元。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)商務(wù)部公開數(shù)據(jù)從2008年2014年，跨境電商占電商市場(chǎng)份額也越來(lái)越大，從2008年的25%%，預(yù)計(jì)接下來(lái)幾年，跨境電商占電商市場(chǎng)的份額會(huì)進(jìn)一步上升。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)商務(wù)部公開數(shù)據(jù) 中國(guó)跨境電商市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀2014年我國(guó)跨境電商交易總額為4萬(wàn)億元，%，%，隨著多項(xiàng)政策的出臺(tái)，行業(yè)參與者的積極推動(dòng)及跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計(jì)跨境電商在未來(lái)幾年將保持快速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2017年跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易總額中的比例將達(dá)到20%左右。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局備注：其中2012012017年數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從2014年中國(guó)跨境電商進(jìn)口結(jié)構(gòu)看，%，%，由于我國(guó)跨境電商進(jìn)口起步晚，隨著國(guó)內(nèi)需求的上升，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年跨境電商進(jìn)口份額會(huì)持續(xù)上升，但受政策影響，所以跨境電商進(jìn)口份額會(huì)平緩上升。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局備注：其中2012012017年數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從2014年中國(guó)跨境電商交易模式看，%，B2B在跨境電商中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。B2B交易量大，訂單穩(wěn)定，所以預(yù)計(jì)未來(lái)B2B交易仍是跨境電商交易的主流，但隨著跨境貿(mào)易主體的變化，跨境交易訂單將會(huì)趨向于碎片化和小額化，所以B2C的交易占比會(huì)出現(xiàn)提升，預(yù)計(jì)2017年B2C交易占中國(guó)跨境交易的占比將達(dá)到11%左右。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局備注：其中2012012017年數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)隨著政策的出臺(tái)，以及又一批跨境電商試點(diǎn)城市的獲批，我國(guó)跨境電商大有爆發(fā)之勢(shì)。然而機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)并存，雖然跨境電商近年來(lái)發(fā)展迅猛，但仍存在一定的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)500萬(wàn)家中小外貿(mào)企業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)使用電子商務(wù)從事跨境交易。目前仍有數(shù)量極其龐大的中小外貿(mào)企業(yè)還沒有接觸電子商務(wù)，其主要表現(xiàn)及相應(yīng)措施有以下幾個(gè)方面。第一，跨境電子商務(wù)法律體系亟須建立電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易法律的沖擊，最主要的原因是現(xiàn)今應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易的法律不健全。而我國(guó)相關(guān)法律制度的制定又遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛。2014年7月，海關(guān)總署公布了第56號(hào)公告《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，該文件對(duì)之前電子商務(wù)跨境試點(diǎn)工作進(jìn)行了總結(jié)和整理，文件明確了跨境電子商務(wù)的合法地位，強(qiáng)調(diào)后續(xù)口岸海關(guān)對(duì)電商需要進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)管，《公告》的出臺(tái)意味著跨境電子商務(wù)將從試點(diǎn)走向推廣。第二，信用評(píng)價(jià)和標(biāo)識(shí)急需統(tǒng)一電子商務(wù)由于其虛擬的特點(diǎn)，除了具有傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)之外，還具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點(diǎn)。交易雙方及市場(chǎng)中介的行為等都具有極大的不確定性，不守信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加突出?？缇辰灰仔枰油晟频摹⒖鐓^(qū)域、跨文化、跨體制的信用體系來(lái)支持更加復(fù)雜的交易環(huán)境，對(duì)當(dāng)事人的商業(yè)信用提出了更高的要求。第三，在線支付環(huán)境需要更加安全電子支付是國(guó)際電子商務(wù)進(jìn)行的必要條件，也是交易中非常重要的環(huán)節(jié)?？梢哉f(shuō)，如果沒有第三方支付，就沒有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的今天?？缇畴娮由虅?wù)也離不開第三方支付。因此，第三方支付的國(guó)際化和安全性已然成為占領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)者市場(chǎng)的重要條件。目前，海外買家欺詐是中國(guó)中小外貿(mào)商戶的心頭大患。對(duì)于交易安全問(wèn)題，調(diào)查顯示，一半以上的受訪商戶表示擔(dān)心與海外客戶交易時(shí)遭遇欺詐，27%的商戶擔(dān)憂他們現(xiàn)在使用的支付系統(tǒng)在進(jìn)行跨境交易時(shí)不夠安全。此外，25%的商戶認(rèn)為未來(lái)三個(gè)月內(nèi)海外買家拒絕支付的風(fēng)險(xiǎn)將增加。對(duì)于在線支付中的安全性問(wèn)題，應(yīng)該緊隨電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，繼續(xù)完善法律及各種規(guī)范性的措施，各行業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)制定各種行規(guī)來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)在支付安全方面問(wèn)題的解決。第四，物流是制約外貿(mào)發(fā)展的重要短板目前來(lái)看，從中國(guó)發(fā)貨到全球的物流模式，還是粗放式的。中國(guó)的外貿(mào)電子商務(wù)，還是主要以低廉的價(jià)格來(lái)贏得客戶。從中國(guó)發(fā)貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個(gè)月。這對(duì)中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。只有改善物流，才能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。也只有這樣，在這個(gè)行業(yè)中才能出現(xiàn)真正與國(guó)際一流電商相抗衡的中國(guó)企業(yè)。第五，“品牌化”瓶頸目前，中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)所出售的產(chǎn)品，大多是配件類的商品。依靠上述產(chǎn)品來(lái)贏得客戶，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，品牌化的創(chuàng)建才是中國(guó)制造商的未來(lái)之路。高質(zhì)量的產(chǎn)品和更好的服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)的核心。中國(guó)制造商必須擁有自己的設(shè)計(jì)和內(nèi)涵，代表著中國(guó)的形象，這才是品牌化的道路。第六，稅收及仿貨方面一方面是稅收：跨境B2C交易金額有一定限制，超過(guò)規(guī)定額度需繳納關(guān)稅；而海外買家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易無(wú)法進(jìn)行核銷退稅。收款到結(jié)算存在一定的時(shí)間差，供應(yīng)商可能面臨匯率的波動(dòng)或損失。另一方面是仿貨：B2C平臺(tái)因產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)品審核壓力大，盡管各平臺(tái)會(huì)加大仿貨、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的控制與審核，但一旦存在仿貨交易，可能面臨被投訴以及海關(guān)查驗(yàn)沒收的風(fēng)險(xiǎn)。第七，跨境電子商務(wù)人才缺乏與國(guó)內(nèi)電商相比，跨境電商支付、物流等要復(fù)雜得多，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電商時(shí)也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對(duì)緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級(jí)電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)人才短缺，嚴(yán)重阻礙我國(guó)中小外貿(mào)電商的發(fā)展。這方面亟須進(jìn)一步加強(qiáng)。中國(guó)跨境電商購(gòu)物用戶分析 中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶基本屬性 跨境電商搜索指數(shù)分析隨著中國(guó)對(duì)各地自由貿(mào)易區(qū)成立后，從2014年7月份，中國(guó)跨境電商百度搜索指數(shù)呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，平均搜索指數(shù)708。2月份呈現(xiàn)一個(gè)波動(dòng)低谷，主要原因是受中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)假期的影響，隨后跨境電商平臺(tái)呈現(xiàn)“峰谷”。跨境電商平臺(tái)百度搜索指數(shù)趨勢(shì)圖數(shù)據(jù)來(lái)源：百度搜索指數(shù)從搜索跨境電商地區(qū)看，廣東（深圳、廣州）、浙江、北京、上海、福建等省市搜索人數(shù)較多。搜索人群主要分布在沿海城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。數(shù)據(jù)來(lái)源：百度搜索指數(shù) 跨境電商購(gòu)物用戶年齡分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年超過(guò)80%的中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶年齡介于19至35歲，其中25至30歲的用戶占比最高，%；其次為31至35歲，%。對(duì)比境內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶發(fā)現(xiàn)，跨境網(wǎng)購(gòu)用戶一方面集中度更高，65%的用戶集中在2535歲之間，%的用戶群體介于2530歲； 另一方面整體用戶年齡年輕化，超過(guò)80%的跨境網(wǎng)購(gòu)用戶年齡小于35歲。隨著中國(guó)自由貿(mào)易區(qū)相繼成立，跨境電商平臺(tái)的開放，部分中高消費(fèi)人群的增加，預(yù)計(jì)跨境電商購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。數(shù)據(jù)來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù) 中國(guó)跨境電商網(wǎng)購(gòu)用戶行為特征調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民跨境網(wǎng)購(gòu)滲透率還很低，購(gòu)買過(guò)的和經(jīng)常購(gòu)買的用戶比例分布為25%%。由此可見，中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)尚處于起步階段，市場(chǎng)的軟硬件環(huán)境還不夠成熟，而國(guó)內(nèi)外政府、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)、進(jìn)出口企業(yè)的共同推進(jìn)，并積極培養(yǎng)用戶跨境網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。數(shù)據(jù)來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)海外代購(gòu)的品類主要是有消費(fèi)能力的人群，服裝、化妝品、嬰兒用品為用戶購(gòu)買海外產(chǎn)品的主要品類，隨著網(wǎng)購(gòu)的用戶收入水平的增長(zhǎng)，會(huì)對(duì)未來(lái)進(jìn)去中國(guó)的中高檔品牌有著更強(qiáng)烈的需求，對(duì)海外品牌而言，海外購(gòu)物時(shí)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)研 中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶偏好分析調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民選擇跨境網(wǎng)購(gòu)的原因主要有“國(guó)內(nèi)網(wǎng)站買不到”、“品質(zhì)保證”和“價(jià)格便宜”，認(rèn)為是主要原因的用戶比例分別為52%、%%；%、%%。數(shù)據(jù)來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式跨境B2C垂直平臺(tái)跨境B2C第三方平臺(tái)大宗商品電子交易行業(yè)及綜合B2BB2B技術(shù)服務(wù)商C2CB2CB2B?跨境支付服務(wù)商?跨境物流服務(wù)商?安全認(rèn)證服務(wù)商?網(wǎng)絡(luò)信用服務(wù)商?客服呼叫中心?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商?數(shù)據(jù)中心 IDC?數(shù)據(jù)存證服務(wù)運(yùn)營(yíng)鏈支撐鏈跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)鏈?跨境營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商?跨境電商人才培養(yǎng)服務(wù)商?跨境電商咨詢研究服務(wù)商?跨境電商廣告流量服務(wù)商?跨境電商會(huì)議會(huì)展服務(wù)商 中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖 中國(guó)跨境電商模式分析 “亂花漸欲迷人眼”，這是眼下進(jìn)口電商模式給人帶來(lái)的最強(qiáng)烈感受。在模式對(duì)比之前，有必要先了解一下傳統(tǒng)意義上的“海淘”模式以和現(xiàn)有的進(jìn)口電商模式加以區(qū)分。傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的B2C模式。嚴(yán)格來(lái)講，“海淘”一詞的原意是指：中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接到外國(guó)B2C電商網(wǎng)站上購(gòu)物，然后通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵等方 式把商品郵寄回國(guó)的購(gòu)物方式。除直郵品類之外，中國(guó)消費(fèi)者只能借助轉(zhuǎn)運(yùn)物流的方式完成收貨。簡(jiǎn)單講，就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司代消費(fèi)者在位于國(guó)外 的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)地址收貨，之后再通過(guò)第三方/轉(zhuǎn)運(yùn)公司自營(yíng)的跨國(guó)物流將商品發(fā)送至中國(guó)口岸。海淘模式對(duì)比采購(gòu)物流清關(guān)特色游客自己隨身行李行李物品以奢侈品、化妝品為主水客代購(gòu)隨身行李行李物品以香港代購(gòu)為主三方代購(gòu)郵政、快遞、集貨、轉(zhuǎn)運(yùn)郵遞物品足不出戶、購(gòu)遍全球境外零售商、品牌商直郵、保稅物流郵遞物品、保稅區(qū)模式品牌直供、保稅進(jìn)口境外商家、個(gè)人貝海國(guó)際、直郵郵遞物品物流環(huán)節(jié)深度整合自主采購(gòu)郵政郵政小包平臺(tái)自產(chǎn)自銷、主營(yíng)母嬰海淘供應(yīng)鏈三大模式對(duì)比采購(gòu)物流清關(guān)個(gè)人代購(gòu)水客代購(gòu)海淘工具(導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠券、返利、搜索、瀏覽器插件)國(guó)際快遞優(yōu)點(diǎn)：速度快、服務(wù)好、行業(yè)成熟；缺點(diǎn)：價(jià)格貴、逐單清關(guān)；貿(mào)易清關(guān)一般大額貿(mào)易強(qiáng)制清關(guān)方式，商檢、報(bào)關(guān)流程繁瑣，清關(guān)費(fèi)用較高商業(yè)化代購(gòu)自采自銷買手制郵政小包優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格適中、清關(guān)便利、避稅空間大；缺點(diǎn):速度較慢、物流不透明物流清關(guān)優(yōu)點(diǎn)：面向個(gè)人的行李和郵遞物品清關(guān)方式，稅率更優(yōu)惠，流程更簡(jiǎn)單；缺點(diǎn)：海關(guān)系統(tǒng)難以支撐巨大的入境包裹數(shù)、同時(shí)謊報(bào)、虛報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重供應(yīng)商(仍以終端零售商為主，代理商、品牌商緩慢突破)國(guó)家物流優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格低、速度和服務(wù)迅速改善中、物流過(guò)程透明缺點(diǎn)：行業(yè)剛起步，缺乏知名品牌，清