【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)一定要捉住“員工”這個(gè)最核心的對象，將培訓(xùn)工作看成是員工和公司共同成長的一項(xiàng)投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。（2）培訓(xùn)管理制度不以規(guī)矩，不能成方圓，我們平時(shí)做一件事情都要遵守一定的規(guī)則，所謂玩游戲就要遵守游戲規(guī)則。這個(gè)規(guī)則就是員工培訓(xùn)體系中的管理制度。公司的培訓(xùn)工作要按計(jì)劃，依流程操作、執(zhí)行，因此需要設(shè)計(jì)一系列培訓(xùn)管理制度，用制度來有效約束員工，使員工意識到培訓(xùn)是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。（3）培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，針對員工工作過程中出現(xiàn)的各種問題、結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力提升員工素質(zhì)，突出人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司打造高績效團(tuán)隊(duì)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工學(xué)習(xí)和成長而設(shè)定和安排的職能性計(jì)劃。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容有：確定培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施過程設(shè)計(jì)、選擇評估制度、籌備培訓(xùn)資源、培訓(xùn)成本的預(yù)算。（4）培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容通常包括：知識、技能、態(tài)度、價(jià)值觀、行為模式等。職責(zé)分工不同，要有不同的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。公司員工可分為基層員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者?？筛鶕?jù)不同層次的員工因材施教的選擇合適的課程內(nèi)容對其培訓(xùn)。（5）培訓(xùn)保障為了使培訓(xùn)計(jì)劃順利完成及達(dá)到預(yù)期效果，企業(yè)需要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)保障體系，包括經(jīng)費(fèi)保障，基礎(chǔ)設(shè)施保障，師資保障，制度保障等。（6）培訓(xùn)評估與轉(zhuǎn)化員工的培訓(xùn)效果可以通過培訓(xùn)評估來了解，所以對培訓(xùn)進(jìn)行評估是必要的。培訓(xùn)評估指的是運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值和質(zhì)量的過程。評估既能達(dá)到衡量培訓(xùn)質(zhì)量、評估參與程度、評估培訓(xùn)效果等目的，也有利于開展改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、建立培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)需求鑒定等方面工作。確定評估層次一般分為四級，分別為：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是最為關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。效果轉(zhuǎn)化應(yīng)從營造氛圍、高層支持、給予運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會等方面進(jìn)行考慮，而且受訓(xùn)者的上級應(yīng)從任務(wù)提示、反饋結(jié)果、不斷強(qiáng)化等方面對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測。員工培訓(xùn)體系的特點(diǎn)能夠增加企業(yè)的競爭力是企業(yè)培訓(xùn)體系有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的最有力證明。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征： （1）、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向 企業(yè)培訓(xùn)體系是立足于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。（2）、有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求 有效的培訓(xùn)體系不是“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求著想，培養(yǎng)出符合企業(yè)未來發(fā)展的優(yōu)秀人才。 （3）、有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的 員工培訓(xùn)按其本質(zhì)來說是承認(rèn)教育，有效的員工培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育學(xué)習(xí)的特殊性，針對不同的員工采用不同的培訓(xùn)方法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。（4）、有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要馬斯洛的需求層次論指出，人的需求層次從低到高分別為：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。我們看到馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的相適應(yīng)。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃中，讓員工在服務(wù)企業(yè)幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確職業(yè)生涯目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。如今，人才市場競爭異常激烈，員工也意識到只有不斷提高自己的技能和能力才能在社會中立足。有效的員工培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的必要性，并給予合理的引導(dǎo)和支持。（四）構(gòu)建有效員工培訓(xùn)體系的原則構(gòu)建有效的員工培訓(xùn)體系有利于保證企業(yè)培訓(xùn)的完整性和持續(xù)性，更有利于企業(yè)培訓(xùn)真正作用于企業(yè)發(fā)展的效果，有效的員工培訓(xùn)體系不僅能為公司培養(yǎng)出符合需求的人才，也能為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備人力。有效員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建關(guān)系重大，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（1）、理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則培訓(xùn)要有針對性的進(jìn)行，要把理論聯(lián)系實(shí)際，要根據(jù)實(shí)際工作需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，要與職位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，要與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合，為企業(yè)培養(yǎng)出一批具有專業(yè)技能的人才。（2）、全員參與和重點(diǎn)培訓(xùn)的原則公司員工的構(gòu)成是有結(jié)構(gòu)分層次的，通常公司員工可分為基層員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者，根據(jù)職責(zé)分工的不同，可設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，對有重要崗位的培訓(xùn)要有所側(cè)重。有組織有計(jì)劃有步驟的對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高公司所有員工的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)一批技術(shù)骨干及管理骨干，特別是對中高層管理人員進(jìn)行管理方面培訓(xùn)。（3）、員工為向?qū)У脑瓌t培訓(xùn)工作應(yīng)該以員工特點(diǎn)為向?qū)?，針對每個(gè)人員的實(shí)際技能、學(xué)習(xí)能力、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作，充分考慮個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力來選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式和方法。培訓(xùn)的同時(shí)應(yīng)該充分尊重員工自身的發(fā)展需求，在滿足工作需求的同時(shí)，滿足組織需求和員工個(gè)人發(fā)展的需求。滿足組織需求，才能保證培訓(xùn)的人才是組織所需要的，而不僅僅是崗位所需要的；滿足員工需求，才能從根本上調(diào)動員工的培訓(xùn)主動性和積極性，從而保證培訓(xùn)的效果。（4）、講求實(shí)效原則企業(yè)員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵是培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。因此必須制定全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃、采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)評估手段來保證員工培訓(xùn)取得成功。（5）、激勵原則每個(gè)人在努力的付出之后都希望被肯定，被公司肯定的員工會更加積極的投入到工作中。公司中的激勵方式有多種，如：員工任職、晉升、獎懲、薪資、福利。企業(yè)員工培訓(xùn)體系必須將員工培訓(xùn)與公司激勵方式結(jié)合起來，讓員工受到某種程度的鼓勵，充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。同時(shí)，管理者應(yīng)該多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，從生活中走近員工是最好的激勵方法。（五）企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評估是企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建中必不可少的四個(gè)環(huán)節(jié)。通常企業(yè)會把培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定放在一起來做，而培訓(xùn)效果評估工作在培訓(xùn)需求分析階段就開始了。培訓(xùn)需求分析員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建首先要解決的問題是培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)需求是整個(gè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的信息輸入，所以，一定要根據(jù)人員、工作、組織及其組織所處的環(huán)境幾個(gè)方面去全面分析公司培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)需求的組織方面分析主要是通過對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)資源、企業(yè)文化、環(huán)境等因素的分析，通過系統(tǒng)的分析找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定是否可以通過培訓(xùn)來解決這類問題。培訓(xùn)需求的組織方面分析涉及到能夠影響培訓(xùn)規(guī)劃的組織的各個(gè)組成部分，包括對組織目標(biāo)的檢查、組織資源的評估、組織特質(zhì)的分析以及環(huán)境的影響等方面。組織分析的目的是在收集與分析組織績效和組織特質(zhì)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)績效問題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓(xùn)部門提供參考。組織分析一般包括幾個(gè)步驟：組織資源分析、組織特質(zhì)與環(huán)境分析、系統(tǒng)特質(zhì)分析、文化特質(zhì)分析、資訊傳播特質(zhì)分析。培訓(xùn)需求的工作方面分析是通過查看工作說明書或者具體分析完成某一工作需要哪些技能，了解員工勝任該項(xiàng)工作所應(yīng)具備的技能，找出差距，然后培訓(xùn)需求得定，進(jìn)而對員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)需求的工作方面分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，和完成工作所應(yīng)具備的知識和技能。工作分析依據(jù)分析目的的不同可分為兩種：一般工作分析和特殊性工作分析。培訓(xùn)需求的人員方面分析是站在培訓(xùn)對象的角度去分析員工的培訓(xùn)需求，通過人員分析可以明確哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)的問題。人員分析一般是對照工作績效標(biāo)準(zhǔn)，分析員工目前的績效水平，找人員工作現(xiàn)狀與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以確定培訓(xùn)對象及其培訓(xùn)課程和受培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的效果。培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求確定之后就要根據(jù)需求來安排培訓(xùn)工作了，即制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)展的開始，必須在一開始便獲得各級員工及主管的支持與認(rèn)可，要讓員工及其主管承擔(dān)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的最終責(zé)任。而企業(yè)培訓(xùn)中心的職責(zé)是提供基于大力資源開發(fā)目標(biāo)的培訓(xùn)平臺與相關(guān)資源，其培訓(xùn)的目的是促進(jìn)企業(yè)長期的發(fā)展，而最終的實(shí)施與受益者是員工本人。培訓(xùn)活動組織實(shí)施培訓(xùn)活動的實(shí)施需要考慮三個(gè)因素：課程與教材開發(fā)管理、培訓(xùn)師資開發(fā)管理、培訓(xùn)管理工作職責(zé)劃分。只有把這三個(gè)硬件都準(zhǔn)備好了才能使培訓(xùn)活動順利的進(jìn)行。為了保證更好的完成培訓(xùn)，應(yīng)該在培訓(xùn)時(shí)間與進(jìn)度、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式上做好充足的準(zhǔn)備。企業(yè)在培訓(xùn)活動開展之時(shí)應(yīng)該編寫教材作為信息傳遞的介質(zhì)。為了培訓(xùn)更加系統(tǒng)化組織化，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)一套比較規(guī)范的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相呼應(yīng)的培訓(xùn)教材。為了使所編寫的教材更加符合企業(yè)的發(fā)展情況、更好的服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于員工，應(yīng)該在編寫教材的時(shí)候注意幾個(gè)細(xì)節(jié)問題：第一，編寫的教材一定要要