【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方發(fā)現(xiàn)或看清其內(nèi)容。C．組員之間故意鬼鬼崇崇地交談的謂內(nèi)部秘密，引起對(duì)方注意直至聽清等。D．制造上述3種疑陣，其目的是希望以此去影響對(duì)方的判斷或策略，從而使其產(chǎn)生錯(cuò) 誤的判斷或采取錯(cuò)誤的對(duì)策。 　　　 E．故意讓已方組員打岔或讓一連串的電話或其它事情干擾商談的正常進(jìn)行。 　　F．遇到棘手問題時(shí)故意借身體不適或其它借口暫時(shí)離開，讓黑臉者出陣，有意擾亂商談?！　．遇到實(shí)質(zhì)性問題，突然換話題談?wù)撘恍┖磺宥植惶匾膯栴}；或一些爆炸性新聞，去引開對(duì)方的思路，達(dá)到回避對(duì)實(shí)質(zhì)性總是作回答之目的。 　　　　H．更換負(fù)責(zé)人或組員，更換場(chǎng)地，更換談判內(nèi)容等。　　I．故意當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)斥其組員或作其它要挾性的言行。　　J．故意大發(fā)脾氣或出爾反爾，甚至突然提出休會(huì)，以達(dá)到挽回已方的劣勢(shì)或迫使對(duì)方讓步的目的。 　　K．通過新聞媒介或有關(guān)關(guān)系對(duì)對(duì)方施加壓力。 　　對(duì)于上述13的對(duì)策是： 　　　，越是得來全不費(fèi)工夫 資料、數(shù)字可信息，越要三思，多加分析，找出對(duì)方的目的，從而有針對(duì)性地反客為主，為我所用。 　　　　、信息，投其所好，適時(shí)適度地反饋給對(duì)方，揭露其目的，擊中其要害。 　　　　，適時(shí)適當(dāng)?shù)貟伋鋈ビ^察對(duì)方的表情，以辨真?zhèn)危?右確屬可信的、真實(shí)的、對(duì)我方有用之資料，不防順?biāo)浦?，以其資料去疏通商談的障礙；反之，則可適度地將其卑劣手法曝光，揭露其目的。 　　　　，以其治人這道還治其人之身，但要注意不要滑入欺詐這一違法行為的泥坑?！　?duì)于前述46疑陣的對(duì)策是： 　　、耐心等待，并在心理上告誡自己：這只不過是對(duì)方施設(shè)的煙霧已，絕不要棄重就輕，也不要與之摻和，受其蒙惑。 　 　　，大多表明你抓住了對(duì)方的要害，也表明了對(duì)方黔驢技 窮，故應(yīng)等待對(duì)方主談?wù)叱霈F(xiàn)后，或?qū)Ψ胶谀樥叩绕渌M員表演完畢后，再舊話重提，集中火力，一鼓作氣，速戰(zhàn)速?zèng)Q?！　『谀樥哌M(jìn)行擾混商談時(shí)，應(yīng)視對(duì)方黑臉者的性格采用相應(yīng)措施， 如果對(duì)方是一個(gè)自我意識(shí)很脆弱，一旦遭到回?fù)糁荒懿扇》烙鵁o力，就應(yīng)派出已方性格強(qiáng)硬（即前述暴躁型、活潑型性格）的組員，以強(qiáng)硬的態(tài)度，激烈的舌戰(zhàn)，將對(duì)方擊垮；如果對(duì)方的黑臉者是一個(gè)容易沖動(dòng)，要強(qiáng)好勝者，就應(yīng)采取措施有意去激 怒他，使其在怒中失誤，怒中失態(tài)而表露出不可多得的真實(shí)目或資料。不過，當(dāng)這一目的達(dá)到后，就應(yīng)馬上換上調(diào)和者以顧全對(duì)方的面子，使其能體面地讓步?！　?duì)于前述710疑陣的對(duì)策是： 　　，在多數(shù)情況下正表明其成交心切或有較大的交易意愿，只不過想以此疑陣去挽回?fù)p失或取得更好的效益而已。 　　渾水摸魚、車輪戰(zhàn)術(shù)、速戰(zhàn)速?zèng)Q等技巧之破解法對(duì)付之?！　?，以探對(duì)方的誠意，若確證對(duì)方無誠意，則考慮中止商談或退出商談 可暫時(shí)休會(huì)，以待對(duì)方回心轉(zhuǎn)意。 　 一般來說，事情愈簡(jiǎn)單化愈好，可是在商談當(dāng)中，有些人故意將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，將許多不相干的事情攪和在一起，使得對(duì)方窮于應(yīng)付，疲于奔命，以此迫使對(duì)方屈服或者借此機(jī)會(huì)反悔已經(jīng)允諾的讓步。另外，有時(shí)也會(huì)有人利用這種技巧試探對(duì)方在壓力之下保持機(jī)智的能力，這時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方承受不了壓力，就可能施展更大的壓力，迫使對(duì)方屈服；如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方能夠承受則只好輯找其它方法了。 　　　渾水摸魚的技七通常運(yùn)用在談判初期和末期，或者是在深夜談判以及情緒爆發(fā)的情況下?！　”緛碚勁袘?yīng)有秩序地進(jìn)行，即根據(jù)談判程序一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行。然而在初期有些商人往往一下子就提交貨日期、售后服務(wù)方式、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量差價(jià)、價(jià)格條件、支付方式及包裝運(yùn)輸?shù)纫幌盗兄匾獑栴}，將事情弄得極為復(fù)雜。其目的是摸清對(duì)方是否作了充分準(zhǔn)備，是否是談判行家等，從而探清虛實(shí)，以便有的放矢地設(shè)下關(guān)卡。　　到了終期，有些商人為了達(dá)到反悔已作出的允諾等種種目的，往往將過去已解決 的問題及以后要談的問題連同正在談?wù)摰膯栴}串在一起，使事情混亂和復(fù)雜化，從而達(dá)到亂取勝的目的?！　∩钜箷r(shí)勢(shì)談判，運(yùn)用這種技巧往往收效極大，因?yàn)榻?jīng)過白天長時(shí)間的會(huì)談后，到了晚上繼續(xù)洽談，就顯示得體力支，而人到疲倦的時(shí)刻，其才能是十分薄弱的。但在討價(jià)還價(jià)段或在其它重要、復(fù)雜問題的商談中，則需要清醒的頭腦和充沛的精力。在深夜談判，當(dāng)疲倦襲人時(shí)，一旦對(duì)方把事情攪和得很復(fù)雜，有些人就很可能被搞得頭腦昏昏沉沉而違心地接受似乎還算合理的條件，或者不作過深的考慮而接受一些不太合理或后悔莫及的條件，結(jié)果功虧一簣，有口難言。 　　　情緒爆發(fā)的時(shí)候也是運(yùn)用渾水摸魚技巧的好時(shí)機(jī)。我們知道，情緒爆發(fā)能帶來各 種各樣的作用，例如憤怒往往使對(duì)方喪膽而讓步；恐懼能將雙方的心拴在一起；冷漠則表示出漠不關(guān)心的態(tài)度從而換來對(duì)方的熱情；坦率能換取對(duì)方的信任等。正因?yàn)槿绱耍行┱勁姓卟爬萌藗儗?duì)上述種種情緒表露之反應(yīng)狀態(tài)，故意使自己的情緒突然 爆發(fā)而達(dá)到各種目的。其中，經(jīng)?？梢姷氖鞘⑴?，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人突然發(fā)起脾氣時(shí)，另一方總是會(huì)陷入反思或反省的局面之中，懷疑自己是不是做得太過份了，有時(shí)甚至 害怕整個(gè)局勢(shì)會(huì)因此而失去控制，從而有可能馬上檢討或讓步，這時(shí)就給對(duì)方以可乘之機(jī)。于是憤怒者就很可能簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，使得對(duì)方糊里糊涂地為了避免事態(tài)的 擴(kuò)大，只好草草收?qǐng)?，同意一些違心的要求。 　　　對(duì)于渾水摸魚的破解措施，主要有以下幾條：　　，然后我行我素，按照談判程序或日程，堅(jiān)持事情必須逐項(xiàng)討論，避免與之?dāng)嚭驮谝黄?。　　，你不妨給予對(duì)方柔和性的警告，并說明其理由，盡量引導(dǎo)對(duì)方傾聽你的理由?！　。杏職庹f：我不了解或該問題要等到明天再談等推諉性語言。 　　　，迫不得已必須夜間續(xù)談時(shí)，應(yīng)根據(jù)已方組員的身體狀況，不能過于疲勞，一旦出現(xiàn)疲勞之狀，應(yīng)想辦法中止談判，否則將會(huì)前功盡棄。 　?。ㄌ貏e是突然憤怒時(shí)），要持懷疑態(tài)度，要高度冷靜，要盡量避免與之對(duì)抗。同時(shí)將話題盡量地引回到實(shí)際問題，并客氣地重復(fù)對(duì)方所 說的話，表示你已充分了解了他的觀點(diǎn)，并給予其能夠匆匆收臺(tái)之臺(tái)階和面子。如果對(duì)方通過我方解釋或說明了充分的理由后，仍然固執(zhí)已見，就應(yīng)宣布暫休會(huì)?！　】傊灰覀?cè)谑虑白髁顺浞譁?zhǔn)備，有耐心和勇氣對(duì)付各種局面，且頭腦冷靜，就能使對(duì)方的渾水摸魚之術(shù)難以得逞。 　　在談判當(dāng)中，有些人會(huì)利用極不道德的手段將錯(cuò)就錯(cuò)，以此來達(dá)到某些目的。 這一策略往往是在談判氣氛非常緊張或非常輕松的情況下，當(dāng)對(duì)方的警惕性減弱或完全消失時(shí)運(yùn)用。其表現(xiàn)手法往往是：　　。諸如將小數(shù)點(diǎn)打錯(cuò)，少寫或多寫一個(gè)零，或故意加錯(cuò)、減錯(cuò)、除 錯(cuò)、乘錯(cuò)，故意將數(shù)字寫得不清楚等。 　　。諸如把毛利寫成純利，把總收入寫成凈收入，把毛重寫成凈重，把打?qū)懗蓚€(gè)、只、條或相反，把公制寫成英制等。到了終期，有些商人為了達(dá)到反悔已作出的允諾等種種目的，往往將過去已解決的問題及以后要談的問題連同正在談?wù)摰膯栴}串在一起，使事情混亂和復(fù)雜化，從而達(dá)到亂取勝的目的。 　深夜時(shí)勢(shì)談判，運(yùn)用這種技巧往往收效極大，因?yàn)榻?jīng)過白天長時(shí)間的會(huì)談后，到了晚上繼續(xù)洽談，就顯示得體力支，而人到疲倦的時(shí)刻，其才能是十分薄弱的。但在 討價(jià)還價(jià)段或在其它重要、復(fù)雜問題的商談中，則需要清醒的頭腦和充沛的精力。幫在深夜談判，當(dāng)疲倦襲人時(shí)，一旦對(duì)方把事情攪和得很復(fù)雜，有些人就很可能被搞得 頭腦昏昏沉沉而違心地接受似乎還算合理的條件，或者不作過深的考慮而接受一些不太合理或后悔莫及的條件，結(jié)果功虧一簣，有口難言。情緒爆發(fā)的時(shí)候也是運(yùn)用渾水摸魚技巧的好時(shí)機(jī)。我們知道，情緒爆發(fā)能帶來各 種各樣的作用，例如憤怒往往使對(duì)方喪膽而讓步；恐懼能將雙方的心拴在一起；冷漠則表示出漠不關(guān)心的態(tài)度從而換來對(duì)方的熱情；坦率能換取對(duì)方的信任等。正因?yàn)槿绱?，有些談判者才利用人們?duì)上述種種情緒表露之反應(yīng)狀態(tài)，故意使自己的情緒突然 爆發(fā)而達(dá)到各種目的。其中，經(jīng)常可見的是盛怒，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人突然發(fā)起脾氣時(shí)，另一方總是會(huì)陷入反思或反省的局面之中，懷疑自己是不是做得太過份了，有時(shí)甚至害怕整個(gè)局勢(shì)會(huì)因此而失去控制，從而有可能馬上檢討或讓步，這時(shí)就給對(duì)方以可乘之機(jī)。于是憤怒者就很可能簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，使得對(duì)方糊里糊涂地為了避免事態(tài)的擴(kuò)大，只好草草收?qǐng)?，同意一些違心的要求。對(duì)于渾水摸魚的破解措施，主要有以下幾條：，然后我行我素，按照談判程序或日程，堅(jiān)持事情必須逐項(xiàng)討論，避免與之?dāng)嚭驮谝黄?。，你不妨給予對(duì)方柔和性的警告，并說明其理由，盡量引導(dǎo)對(duì)方傾聽你的理由。 ，要有勇氣說：我不了解或該問題要等到明天再談等推諉性語言。，迫不得已必須夜間續(xù)談時(shí)，應(yīng)根據(jù)已方組員的身體狀況，不能過于疲勞，一旦出現(xiàn)疲勞之狀，應(yīng)想辦法中止談判，否則將會(huì)前功盡棄。 （特別是突然憤怒時(shí)），要持懷疑態(tài)度，要高度冷靜，要盡量避免與之對(duì)抗。同時(shí)將話題盡量地引回到實(shí)際問題，并客氣地重復(fù)對(duì)方所說的話，表示你已充分了解了他的觀點(diǎn)，并給予其能夠匆匆收臺(tái)之臺(tái)階和面子。如果對(duì)方通過我方解釋或說明了充分的理由后，仍然固執(zhí)已見，就應(yīng)宣布暫休會(huì)。 總之，只要我們?cè)谑虑白髁顺浞譁?zhǔn)備，有耐心和勇氣對(duì)付各種局面，且頭腦冷靜，就能使對(duì)方的渾水摸魚之術(shù)難以得逞。 五．社交禮儀知識(shí)介紹，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。，還有其它一些妙用：，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了； 、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式；，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習(xí)俗認(rèn)為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點(diǎn)一下也是無禮的。握手時(shí)間應(yīng)當(dāng)長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。 長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；當(dāng)然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。 交際時(shí)如果人數(shù)較多，可只握相近幾個(gè)人的手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺對(duì)方無握手之意，也可點(diǎn)頭致意或微鞠躬，以免失禮。 西方人普遍忌諱13，認(rèn)為這是一個(gè)帶來不幸的數(shù)字。他們不在13號(hào)舉行活動(dòng)，甚至連門牌號(hào)、賓館房號(hào)、層號(hào)、席次號(hào)、汽車編號(hào)都沒有13（111013等不忌），很多地方就用12A代替13。數(shù)字的禁忌在世界各國都普遍存在。拉美各國也普遍忌13。中國人送禮，喜雙不喜單，西方人則喜單不喜雙。大多數(shù)非洲國家認(rèn)為單數(shù)帶消極色彩。但在日本，奇數(shù)被看作是吉祥福星的數(shù)字，對(duì)偶數(shù)不感興趣。鮮花是受人歡迎的禮物，但并不是任何鮮花都可以作為禮物送人的。送鮮花的朵數(shù)不能是雙數(shù)，但也是不能是朵，在歐美，13和雙數(shù)都是不吉利的。在講法語的國家和地區(qū)以及意大利，以至差不多整個(gè)歐洲，菊花都是在喪禮和追悼時(shí)使用。拉美人認(rèn)為菊花是妖花。同樣，杜鵑花、黃色花、紙花也不吉利。在國際社交場(chǎng)合，一律不用假花（紙花、塑料花等），也不用黃色花，忌用菊花、杜鵑花、山竹花，這差不多已成定則。由于宗教的原因，伊斯蘭國家和地區(qū)的居民，都不吃豬肉、血液、無鱗魚和奇形怪狀的食品。信奉佛教、印度教的國家和地區(qū)，大抵不吃牛肉。西方發(fā)達(dá)國家，幾乎普遍不吃肥肉和動(dòng)物內(nèi)臟。日本人不吃羊肉。東歐及非洲許多國家，普遍不喜歡吃海味。六、財(cái)務(wù)知識(shí)介紹請(qǐng)將原始票據(jù)修剪整齊，并按要求粘貼規(guī)范。；，以便財(cái)務(wù)部在發(fā)票的購買等問題上有所準(zhǔn)備，不至于耽誤營銷人員的貨款回籠；、稅號(hào)、單位地址、電話、開戶行及帳號(hào)準(zhǔn)確無誤地用書面形式交給或傳真給財(cái)務(wù)部；，請(qǐng)營銷人員將所要郵寄的單位名稱、具體地址、收件人姓名、電話號(hào)碼、郵政編碼等也用書面形式傳真至財(cái)務(wù)部。，不要被某些資信狀況不好的單位的預(yù)付款而迷惑；，以防發(fā)票在經(jīng)辦人手中被遺忘或遺失，發(fā)票入帳是辦理貨款的前提；，也有提醒客戶付款的作用。：深圳市東方澤紋理防偽有限公司；帳號(hào)：“ ”；開戶行：“ ”。單位名稱、帳號(hào)、開戶行不得有誤。，在全國、‰（每月），四大商業(yè)銀行中（工行、中行、建行）‰，‰。在有選擇余地情況下，盡量辦理 行銀票（銀行承兌匯票）。，盡量選擇 行（如果方便），因?yàn)槲覀儐挝婚_戶行是 行，從 行匯到 行，資金在途中時(shí)間短，從其他銀行電匯要先在當(dāng)?shù)亟粨Q后再轉(zhuǎn)到我們單位帳上，需要時(shí)間長，營銷人員也可以與客戶協(xié)商辦理匯票。（方便時(shí)可以帶回，也可采用快件寄回）七．中華人民共和國合同法介紹《中華人民共和國合同法》第一章 合同與合同法概述一、立法過程特點(diǎn)： 立法時(shí)間長：長達(dá)五年，人大三次審議；程序非常復(fù)雜，在報(bào)紙上公開草案廣泛征求意見，這在基本法的立法上是第一次；立法內(nèi)容很豐富，廣泛采用了國外立法經(jīng)驗(yàn)。二、合同的概念 合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?；橐?、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)