【文章內(nèi)容簡介】 中心主持級(jí)別評(píng)定考核。（樓盤銷售結(jié)束發(fā)放）獎(jiǎng)金發(fā)放范圍：公司項(xiàng)目組、現(xiàn)場經(jīng)理、房地產(chǎn)咨詢中心、媒介推廣中心及其它與項(xiàng)目有關(guān)的工作人員。金 獎(jiǎng)：提前二個(gè)月以上（不含二個(gè)月）完成銷售任務(wù)，超額完成規(guī)定均價(jià)100元/平方米以上（不含100元）；銀 獎(jiǎng)：提前一個(gè)月以上（不含一個(gè)月）完成銷售任務(wù)，超額完成規(guī)定均價(jià)20元/平方米以上（不含20元）；銅 獎(jiǎng)：按期按目標(biāo)均價(jià)完成銷售任務(wù)。評(píng)選金銀銅牌置業(yè)顧問和金銀銅牌現(xiàn)場經(jīng)理、現(xiàn)場助理。并據(jù)其工作表現(xiàn)給予不同的表彰（獎(jiǎng)勵(lì)旅游、培訓(xùn)、休假）。各獎(jiǎng)項(xiàng)每年只評(píng)選一名，不可兼得。不合格樓盤：滯后原定任務(wù)一個(gè)月以上完成銷售任務(wù)（包括一個(gè)月），低于均價(jià)為不合格樓盤，視情節(jié)扣除相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)金?；顒?dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)基金：每個(gè)樓盤月回款1‰40%和管理人員業(yè)績提成余款。用 途：財(cái)富地產(chǎn)培訓(xùn)、活動(dòng)基金，特殊獎(jiǎng)勵(lì)基金，互助金、重大事故補(bǔ)貼，發(fā)展基金等第三部分 財(cái)富地產(chǎn)現(xiàn)場人員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)財(cái)富地產(chǎn)置業(yè)顧問技術(shù)等級(jí)分現(xiàn)場經(jīng)理、現(xiàn)場助理、高級(jí)置業(yè)顧問、A級(jí)置業(yè)顧問、B級(jí)置業(yè)顧問、C置業(yè)顧問、實(shí)習(xí)生共七級(jí)。為更好地提升財(cái)富地產(chǎn)員工素質(zhì)，公司特設(shè)咨詢員及調(diào)研員崗位，由員工提出申請(qǐng)，經(jīng)房地產(chǎn)咨詢中心考核批準(zhǔn)并任命，被任命的咨詢員及調(diào)研員需認(rèn)真完成房地產(chǎn)咨詢中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合房地產(chǎn)咨詢中心制定的營銷策劃方案的執(zhí)行，每月享受崗位津貼100元，每季度考核一次，不合格者可以隨時(shí)取消任命。一、條件現(xiàn)場經(jīng)理，以公司事業(yè)發(fā)展為奮斗目標(biāo)，多次出色完成公司任務(wù)現(xiàn)場助理，以公司事業(yè)發(fā)展為奮斗目標(biāo)，多次出色完成公司任務(wù)高級(jí)置業(yè)顧問，服從公司工作安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人業(yè)績名列前茅A級(jí)置業(yè)顧問（從樓盤的前期調(diào)研至該樓盤交付，含尾盤），服從公司管理，銷售業(yè)績名列前茅B級(jí)置業(yè)顧問，服從公司管理，完成各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)C級(jí)置業(yè)顧問（試用期原則上為三個(gè)月），服從公司管理二、崗位職責(zé)現(xiàn)場經(jīng)理、方案、方案、潛在客戶分析、發(fā)掘、動(dòng)態(tài)、協(xié)作、協(xié)作、制度的傳達(dá)現(xiàn)場經(jīng)理助理（現(xiàn)場經(jīng)理休息時(shí)）高級(jí)置業(yè)顧問、助理處理日常事務(wù)和突發(fā)事件、技巧的傳授A級(jí)置業(yè)顧問、助理處理日常事務(wù)和突發(fā)事件、技巧的傳授B級(jí)置業(yè)顧問C級(jí)置業(yè)顧問三、晉級(jí)考評(píng)：經(jīng)公司人事部門審核，管理部門面試，現(xiàn)場經(jīng)理試用一周后方可錄用為實(shí)習(xí)生。：實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期為三個(gè)月，表現(xiàn)突出的實(shí)習(xí)生可以在實(shí)習(xí)期滿一個(gè)月之后就申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。由現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)考核，組織民主考評(píng)，并將考核成績、考評(píng)意見及個(gè)人小結(jié)一起上交公司報(bào)批。、B級(jí)置業(yè)顧問：每年一月底和八月底，公司組織二次晉級(jí)考試，由公司技術(shù)中心組成考評(píng)小組進(jìn)行技術(shù)考核，并開展民主評(píng)議，由持房地產(chǎn)咨詢中心將考核成績、考評(píng)意見及個(gè)人小結(jié)上報(bào)總經(jīng)理審批。對(duì)于銷售經(jīng)驗(yàn)豐富、個(gè)人能力突出的新轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問由現(xiàn)場經(jīng)理上報(bào)房地產(chǎn)咨詢中心審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)、全面考核后可直接晉B級(jí)置業(yè)顧問。：每年春節(jié)前，由現(xiàn)場經(jīng)理和公司管理小組對(duì)符合條件的A級(jí)置業(yè)顧問進(jìn)行考評(píng)，合格者可以晉升。注：每年一月底為大考，公司管理小組將對(duì)每一位置業(yè)顧問進(jìn)行重新考評(píng)，不合格者將降級(jí)使用或辭退。四、享受權(quán)利，享有年終分紅。、現(xiàn)場助理及A級(jí)以上置業(yè)顧問（含A級(jí)置業(yè)顧問）每年根據(jù)表現(xiàn)由公司進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)（培訓(xùn)、旅游、參觀、學(xué)習(xí)）。第三章 行政制度第一部分 各管理中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、滿意一、房地產(chǎn)咨詢中心工作內(nèi)容，銷售進(jìn)度制定及監(jiān)控、考核、整理、存檔、上報(bào)、處理、實(shí)施及監(jiān)控、項(xiàng)目檔案、資料管理三、房地產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)中心工作內(nèi)容、經(jīng)營（含部分培訓(xùn)）、按揭及產(chǎn)權(quán)辦理、法規(guī)的信息收集、傳達(dá)、開發(fā)企業(yè)的通聯(lián)第二部分 財(cái)富地產(chǎn)會(huì)議管理財(cái)富地產(chǎn)日常會(huì)議除各現(xiàn)場每天的晨會(huì)之外還有每周例會(huì)與月度總結(jié)會(huì)一、周例會(huì) 管理人員與現(xiàn)場售樓經(jīng)理每周一下午17:30（夏季時(shí)間）17:00（冬季時(shí)間）；每月初遇總結(jié)大會(huì)則同期召開；公司會(huì)議室，如有特殊情況由召集人另行通知；行政助理，對(duì)下周工作的初步計(jì)劃，盡量簡短，要有數(shù)字說明；；；；；；，周計(jì)劃報(bào)房地產(chǎn)咨詢中心；；，會(huì)后傳達(dá)到每位員工二、月度總結(jié)會(huì)財(cái)富地產(chǎn)全體人員每月第一個(gè)星期一下午17:30（夏季時(shí)間），17:00（冬季時(shí)間）；公司會(huì)議室，如有特殊情況由會(huì)議召集人另行通知；行政助理、各現(xiàn)場經(jīng)理財(cái)富地產(chǎn)房地產(chǎn)咨詢中心及行政助理輕松活潑，發(fā)人奮進(jìn)，形式多樣；總經(jīng)理致辭及月度總結(jié)各售樓經(jīng)理簡短總結(jié)計(jì)劃及任務(wù)分配月度表彰其他輕松活動(dòng)第三部分 售樓處運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別真實(shí)一刻，超越顧客滿意，從客戶步入售樓處的那刻起。凡到售樓處來的顧客，大廳值班人員一律要起身、為顧客開門并微笑迎接、介紹樓盤，體現(xiàn)超越顧客滿意的真實(shí)一刻。當(dāng)顧客要離開時(shí)，無論該顧客是否有意向要買房，均要為顧客開門送客。所有工作有員均要遵守售樓部有關(guān)真實(shí)一刻標(biāo)準(zhǔn)做法。一、內(nèi)務(wù)布置———醒目、準(zhǔn)確、秩序、品味:掛在銷售現(xiàn)場最醒目的位置：美觀大方，通?？蓴[放常綠植物或鮮花，進(jìn)門處設(shè)置地毯或擦鞋毯。保持地面清潔，隨時(shí)打掃。：是置業(yè)顧問與客戶洽談交流的主要場所，各種能表達(dá)風(fēng)格、品味的裝飾效果圖畫框及證件、銷售進(jìn)度表格等均應(yīng)放置到位，大廳通常配備會(huì)談桌、椅、飲水機(jī)、空調(diào)、樓書架、沙盤、觀賞植物等，按形象資源部提供的具體方案布置。：是現(xiàn)場管理人員及財(cái)務(wù)人員工作的主要場所，如辦公室空間充裕，部分可用作銷售人員書寫文件、放置資料及休息用餐的區(qū)域。辦公室通常配備辦公桌、椅、文件柜、電腦、打印機(jī)、資料架、衣柜、衣帽鏡、飲水機(jī)等。：設(shè)有接待區(qū)和辦公區(qū)，客戶按順序一一辦理財(cái)務(wù)手續(xù)，未輪到其辦理時(shí)在接待區(qū)休息，以避免對(duì)財(cái)務(wù)人員工作的影響。、洗手間：整潔、干凈、無異味。二、衛(wèi)生值日———定人、定時(shí)、徹底、監(jiān)督售樓處衛(wèi)生值日采用包干清潔制，每位人員都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)區(qū)域及器具物品，每天正式上班前15分鐘進(jìn)行清潔工作，每周五下班前進(jìn)行大掃除，務(wù)必消除盲區(qū)，落實(shí)到位。基本要求：，需及時(shí)清理桌面，沖洗煙缸并將椅子歸位；，各種資料文件按類別歸檔并放置在文檔架中，文具用品不得散放在桌面，每周需將辦公桌、椅徹底清潔一次；、晚沖洗掃除，不得有較重的異味；，由置業(yè)顧問輪流擔(dān)任。其職責(zé)包括巡視售樓處會(huì)談大廳、辦公室、衛(wèi)生間等，查看其用品放置及衛(wèi)生情況。值日生如發(fā)現(xiàn)有不符規(guī)定之處，有權(quán)指令相關(guān)售樓人員立即處理。三、崗前訓(xùn)導(dǎo)——簡潔、明了、重點(diǎn)、熱情，迅速集中，參加每日崗前訓(xùn)導(dǎo)，早餐須在訓(xùn)導(dǎo)之前用完；，主要內(nèi)容包括：置業(yè)顧問儀表儀容的檢查、資料用具的檢查；前日工作的回顧及問題匯總；當(dāng)日工作安排等。同時(shí)，現(xiàn)場經(jīng)理要對(duì)置業(yè)顧問的工作熱情進(jìn)行鼓動(dòng)激勵(lì)，語言簡明扼要，緊扣銷售主題，時(shí)間控制在十至十五分鐘左右。四、大廳接待———儀容儀表、規(guī)范、真實(shí)一刻，上崗前應(yīng)具備接待基本要求：必須著制服、掛胸牌上崗，舉止得體；女士可施淡妝，佩戴首飾宜簡潔大方，使用香水氣味不能太濃；男士不允許留長鬢角，發(fā)長不能超過衣領(lǐng)；精神飽滿，狀態(tài)良好。每日正式上班前仔細(xì)檢查銷售資料、辦公文具是否按標(biāo)準(zhǔn)配齊、完備、整潔?！笆捉又啤?，客戶第一次來訪時(shí)由誰接待，原則上這個(gè)客戶成交后就是誰的?？蛻舻谝淮蝸碓L時(shí)必須按要求填寫客戶聯(lián)系卡和到現(xiàn)場經(jīng)理處做客戶登記，并以此作為處理置業(yè)顧問之間客戶爭議的憑據(jù)。不按以上要求操作者一律按自動(dòng)放棄處理?！?名置業(yè)顧問，員工之間不要大聲或長時(shí)間地交談議論，如確有需要可到辦公室進(jìn)行；置業(yè)顧問之間如發(fā)生矛盾，嚴(yán)禁在洽談大廳爭執(zhí)，客戶有意見也盡量引入內(nèi)廳處理。（如無接待臺(tái)可坐在會(huì)談桌邊），注意力重點(diǎn)應(yīng)集中在大廳外是否有客戶前來，