【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 代表；，提出改進(jìn)建議，以便評(píng)審改進(jìn)質(zhì)量體系；，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高顧客要求的意思。 內(nèi)部溝通公司通過(guò)每周例會(huì)和個(gè)別談話，進(jìn)行溝通及時(shí)了解質(zhì)量管理體系的有效性。 管理評(píng)審 總則公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)每年至少一次管理評(píng)審，由辦公室安排會(huì)議議程，管理者代表，各科室負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員參加，當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)臨時(shí)召開(kāi)評(píng)審會(huì)議。、重要崗位人員安排、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模等內(nèi)部環(huán)境因素發(fā)生明顯變化時(shí)；；。 管理評(píng)審輸入公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人到會(huì)前均應(yīng)準(zhǔn)備書(shū)面匯報(bào)材料，就工作業(yè)績(jī)、目標(biāo)完成情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議。 評(píng)審在公司管理評(píng)審會(huì)議中與會(huì)人員根據(jù)匯報(bào)材料，結(jié)合公司內(nèi)部、外部環(huán)境因素的變化情況能暢所欲言，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)公司使公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)和修訂的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 評(píng)審輸出根據(jù)管理評(píng)審記錄，辦公室出具管理評(píng)審報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)全面評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，質(zhì)量方針實(shí)施和質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及存在問(wèn)題的改進(jìn)要求；與顧客要求相關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)資源的需求。 評(píng)審記錄管理評(píng)審的相關(guān)記錄由辦公室長(zhǎng)期保存。相關(guān)記錄：管理評(píng)審計(jì)劃 管理評(píng)審會(huì)議簽到表 管理評(píng)審會(huì)議記錄 管理評(píng)審報(bào)告 第六章 資源管理 資源提供本公司各級(jí)管理者負(fù)責(zé)及時(shí)確定并提供所需要的資料等。a. 實(shí)施、保持管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b. 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 人力資源 人員安排 考慮到教育培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)方面的因素，規(guī)定承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的以下人員應(yīng)具備的條件：必須具備相應(yīng)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，必要的崗位資格考核，良好的素質(zhì)和克勤克儉的工作作風(fēng)。 能力意識(shí)和培訓(xùn) 確保人員能力需要，公司各級(jí)管理人員應(yīng)在日常工作中結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要及本部門(mén)的工作需要，注意發(fā)現(xiàn)其下屬員工所必要的能力需求，并以培訓(xùn)申請(qǐng)、人員招聘、崗位調(diào)整申請(qǐng)形勢(shì)確定員工所必要的能力需求；，招聘崗位調(diào)整程序，以滿足員工的能力需求，從而確保全體員工認(rèn)識(shí)到：l 所從事的工作活動(dòng)符合質(zhì)量方針與程序，符合質(zhì)量管理體系要求的重要性。l 如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)程序 辦公室根據(jù)總經(jīng)理的指示制定培訓(xùn)計(jì)劃，按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并通過(guò)考試評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性；操作工以師傅帶徒弟的方式對(duì)新進(jìn)廠員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)操作考核評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。 培訓(xùn)記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。相關(guān)記錄：培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)記錄 基礎(chǔ)設(shè)施建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。a. 辦公用房由辦公負(fù)責(zé)維護(hù)管理以確保質(zhì)量工作正常開(kāi)展。b. 生產(chǎn)場(chǎng)地由庫(kù)房維護(hù)管理以確保生產(chǎn)工作正常進(jìn)行。 工作環(huán)境a. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須及時(shí)清理，做到整潔有序；b. 保證辦公室良好的辦公環(huán)境，建立員工之間和睦相處，互幫互學(xué)的友好氛圍。第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃本公司的產(chǎn)品電力工具的生產(chǎn)工藝比較簡(jiǎn)單，按樣品生產(chǎn)不需要策劃。 與顧客有關(guān)的過(guò)程產(chǎn)品推介：a. 向潛在顧客推廣本公司產(chǎn)品收集有關(guān)業(yè)務(wù)信息，向顧客提供公司簡(jiǎn)介及相關(guān)資料。b. 確定顧客要求。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定業(yè)務(wù)員與顧客洽談?dòng)嗀洉r(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以衡量本公司的保證能力，以確保滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的質(zhì)量承諾。與產(chǎn)品有關(guān)要求包括：a. 顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的要求；b. 顧客雖沒(méi)有規(guī)定，但規(guī)定或已知預(yù)期使用所必須的要求；c. 法律法規(guī)要求；d. 本公司規(guī)定的任何附加要求，如優(yōu)惠承諾、配合要求等。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審a. 大宗合同，由總經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審；b. 批量較小的合同，企業(yè)法人簽字即視為合同的最終評(píng)審；c. 與產(chǎn)品要求有關(guān)評(píng)審的協(xié)調(diào)活動(dòng)要求。l 產(chǎn)品各項(xiàng)要求得到明確規(guī)定l 任何與初期洽談不一致的合同要求予以解決l 公司具有滿足合同的能力l 顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的要求；d. 合同簽訂合同應(yīng)加蓋合同專(zhuān)用章，并由企業(yè)法人簽字，銷(xiāo)售部應(yīng)建立合同臺(tái)帳。 顧客溝通銷(xiāo)售應(yīng)通過(guò)電話、傳真等手段與顧客進(jìn)行溝通，以了解以下信息：a. 相關(guān)產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品更新?lián)Q代。b. 顧客反饋，包括顧客抱怨。由銷(xiāo)售部保留相關(guān)記錄。相關(guān)記錄：合同評(píng)審記錄 合同臺(tái)帳 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本公司管理體系對(duì)GB/“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款進(jìn)行了刪減。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程，收集評(píng)價(jià)資料，填寫(xiě)供應(yīng)商調(diào)查評(píng)價(jià)記錄。調(diào)查內(nèi)容包括：l 質(zhì)量保證能力、供貨能力、信譽(yù)和價(jià)格；l 根據(jù)有關(guān)規(guī)定提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量文件。：l 對(duì)具備質(zhì)量保證能力、供貨能力信譽(yù)較好，價(jià)格合理的供應(yīng)商可以納入可選擇的范圍。列入合格供方名冊(cè)。：l 采購(gòu)部應(yīng)每年初對(duì)上年度合格供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，就產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定價(jià)格服務(wù)，供應(yīng)情況分析對(duì)其確認(rèn)是否繼續(xù)合作。l 對(duì)在供貨過(guò)程中嚴(yán)重違反合同，影響產(chǎn)品質(zhì)量或較大分歧時(shí)，在合格供方名單中除名。 采購(gòu)信息，采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容一般包括物資名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量、供貨時(shí)間等。，合同或協(xié)議中應(yīng)明確采購(gòu)物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)、質(zhì)量要求、交貨期等，適當(dāng)時(shí)應(yīng)包括：l 產(chǎn)品程序過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；l 人員資格要求；l 質(zhì)量管理體系的要求。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)前，應(yīng)由庫(kù)管人員進(jìn)行驗(yàn)收，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品外觀、數(shù)量、合格證，必要時(shí)要有質(zhì)檢報(bào)告或試驗(yàn)報(bào)告單。相關(guān)記錄：供方評(píng)估記錄表 合格供方名單 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制本公司產(chǎn)品主要是為電力部門(mén)使用的工具。a. 電力工作中所使用的勞保用品，如：安全帽、絕緣手套、絕緣靴、安全帶等，過(guò)程如下：采購(gòu) 驗(yàn)收 入庫(kù) 重新包裝 發(fā)貨檢驗(yàn)測(cè)試合格證供方評(píng)價(jià)其重點(diǎn)控制過(guò)程對(duì)供方評(píng)價(jià)，符合要求的才能成為供應(yīng)商，相關(guān)產(chǎn)品必須有檢驗(yàn)測(cè)試合格證。b. 電力工