【文章內(nèi)容簡介】 維。神經(jīng)元的界限和敏感性由于化學條件的不同而發(fā)生很大的改變?；瘜W條件的變化將引起反應模型的變化。在某種意義上，我們可以這樣說，針對不同的化學條件，我們有不同的大腦。這說明感情是我們思維能力中的一個重要因素，而不是什么損害思維的障礙。難于做出決定的人可能會這樣說，大腦在不同的化學條件下作出決策，對于當時的情境來說都是正確的，所以任何選擇正確的—至少對于當時的大腦來說是這樣的。如果真是這樣的話，那和么你最好什么決策也別做。在痛苦和生氣的時候，人的表現(xiàn)跟原始人沒什么兩樣，其原因可能是由于大腦此時所特殊反應模式。這就為我們訓練人在此種情況下的表現(xiàn)提供了充足的理由(軍隊就正是這樣做的)。因此，大腦中化學條件的變化非常重要的，我們對這個問題的認識一方面來源于大腦行為的與日俱增的了解。另一方面來源于主動的自我調(diào)解型信息處理系統(tǒng)的理論考察。可是這些又與六頂思維帽有什么關(guān)系呢?我在上文已經(jīng)說過這些帽子可以充當條件反射的引發(fā)器，它們是可以改變大腦中的化學條件的。對不同類型的思維或思維的不同方面加在整理是非常重要的。如果我人準備按正常方式進思維，那就得努力驅(qū)除感情因素(因為它睦時正陷藏在背景中，仍舊扮演著具有極大影響作用的角色)。否則我們只好在理性和感情之間痛苦徘徊而做不出任何決策。如果不同的化學條件果真與不同類型的思維緊密相聯(lián)，那么把各種思維類型區(qū)別開來就使得大腦只是建立起與某種特定思維類型相適應的化學條件，而不管其他的情形。第6章六頂思維帽的目的六頂思維帽的第一個價值就在于它對即將扮演的角色都做了明確規(guī)定。思維的主要限制就是自我防御，我們很容易局限在自我的各種條條框框中，思維所導致的絕大多數(shù)實際錯誤都是由這種情況造成的。但是這些帽子卻允許我們想和說任何事情而在其它情況下這些事情都是我們不敢想和不敢于說的，因為那是在拿自己冒險。穿上小丑的服裝使得你在扮演這個角色時可以任意地胡作非為。第二個價值是投射注意力。如果我們的思維不僅限于被動的反應，則我們必須以某種方式把我們的注意力投射到某個方面上去。六頂帽給我們提代了一種投射注意力的方式，使得我們能夠集中精力然后把它們分別投放到事情的六個方面上去。第三個價值是方便。六種顏色的帽子的象征意義給我們提供了一種非常方便的形式，使我們能夠請別人(包括你自己)輕而易舉地變換思維類型。你可以請別人從反面角度考慮問題，當然也可以請他不要這樣做。你可以請某人進行創(chuàng)造型思維，讓他拿出自己的主意，你可以請人給出他或她的純粹的感情方面的反應等等。第四個價值是它觸及到大腦化學機制的可能基礎問題，這我在上章已大略介紹過了。我也許還要提出多少超出我們現(xiàn)有知識范圍的要求，因為自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)在理論上的需求已經(jīng)證實了這樣的推測。第五個價值與設立游戲規(guī)則有關(guān)。人們在學習游戲規(guī)則方面都是好手，學習游戲規(guī)則是最有力的學習方式之一，所以他們玩起計算機來總是很順手的。六頂思維帽為思維這種“游戲”制定了某些規(guī)則。思維這種特殊游戲在我心目中就是“畫地圖”，這種辯論并沒有什么共同之處。第7章六頂帽子六種顏色六頂思維帽中的每一個帽子都有一種特定的顏色：白色、紅色、黃色、黑色、綠色、藍色。顏色就是帽子的名稱。我本可以選擇睿智的希臘人的名字來代表各帽所象征的各種類型的思維。這樣做會給人以強烈的印象可使某些人感到高興。但是它的實用價值就很可憐了，因為那些名字記起來是相當困難的。我希望讀者在思考問題時一定要把這些帽子想象成真實的帽子，要想實現(xiàn)這點顏色是非常重要的。還能有別的什么能使你區(qū)別開這些帽子嗎?不同的開頭是難掌握的，也容易引起混亂。顏色是最容易想象的。每頂帽子的顏色與它的職能和作用應該密切相關(guān)。白帽白色是中性的，客觀的。白帽只關(guān)心客觀的事實和數(shù)字。紅帽紅色使人想到生氣、發(fā)怒和各種感情。紅帽提供感情方面的看法。黑帽黑色代表憂郁和否定。黑帽討論否定方面的問題—事情為什么不能這樣做呢?黃帽黃色代表太陽和肯定。黃帽是樂觀的，滿懷希望。從正在考慮問題。綠帽綠色代表茵茵芳草，代表生機勃勃，代表富足和茁壯成長。綠帽表示創(chuàng)造性和新觀念。藍帽藍帽思路小結(jié)，藍色是冷靜的。產(chǎn)是形容的顏色，而后者是居臨于一切之上的。藍帽能夠控制和調(diào)節(jié)思維過程，同兼管鞭他各帽的使用。記住各種的職能是非常容易的，只要把顏色和其代表的職能聯(lián)系起來就行了，這樣一想到某種顏色，其職能也就隨之而出。也可以把它們分成3對：白色和紅色黑色和黃色綠色和藍色在實際使用過程中，提到各帽時，我們總是說它們的顏色，而不說它們的職能。這樣做是很有原因的。如果你請別人說出他在感情上對某件事是如何看的，則你所得的回答多半是不誠實的，因為人們認為感情用事的錯誤的，但紅帽這個詞卻是中性的。你請別人：“且脫去黑帽”要比請他停止從其他角度看問題容易得多。顏色的中立態(tài)度使得這些帽子使用起來毫無困窘之處，思維變成了具有固定規(guī)則的游戲，而不再是勞神費力的事情了。使用帽子時你呆直接說這樣的話：我想讓你脫掉你的黑色帽子。讓我們大家暫且戴上紅色思維帽。從黃帽思路的角度來看，這當然不錯，那么戴上白色帽又如何呢?你有時要跟沒有讀過本書的人打交道，他們對六頂思維帽的象征意義一無所知，向他們解釋一下各種顏色的意義，他們就會馬上理解每頂帽的作用。隨后你應該把這本書送給他們看，此種用語越是廣泛流傳，其使用起來就會越是有效。最終你瘵能夠坐在任何談判或者會議桌前，暢行無阻地使用任何“帽子”。第8章白色帽子事實和數(shù)字你能扮演一臺計算機的角色嗎?請從中立和客觀的方式給出事實。不要管別人怎么看，請講事實吧。在這件事情中事實是怎樣的呢?計算機是沒有感情的(也許我們可賦予它人以感情，如果我們想讓它們象人那樣思維的話)，我們希望計算機根據(jù)需要把事實和數(shù)字顯示給我們。我們不希望計算機跟我們辯論，更不希望它之使用事實和數(shù)字只是為了支持自己的論點。事實和數(shù)字是如此頻繁地出現(xiàn)在辯論中。人們舉出事實是為了達到某種目的，而不只是為了舉出事實。當事實和數(shù)字作為辯論的組成部分而被推出來時，它們就永遠不能夠被客觀地對待。所以我們迫切需要如下的呼吁：“請只講事實—不要辯論?！辈恍业氖牵瑤в修q論習性的西方思維總是先給出結(jié)論，然后再列舉支持這一結(jié)論的一系列事實。相反，我倡導的構(gòu)造地圖型思維卻是先畫地圖，然后再選擇路線。這就是說我們必須先搞清事實和數(shù)字。所以白帽思維可以很方便地要求別以中立和客觀的方式給出事實和數(shù)字。有一個時期美國人以反對壟斷為由對IBM公司進行起訴。這案子最后被撤銷了—也許人們認識到美國需要IBM的力量以和高度組織公的日本電子業(yè)競爭。據(jù)說撤銷此案還有另外一個原因。IBM提供了如此驚人的文件資料(大約有700萬件)以至于沒有任何一個法庭能夠?qū)Ω端鼈?。按照法律條文，如果法官死于審案期間，那么這個案就得從頭審起。而法官不到相當?shù)哪挲g以獲取相當?shù)慕?jīng)驗是不會被任何審理此案的，所以法官死在審案期間的可能性可以說是非常大的，這樣，除非任命一個特別年輕的法官把此案的審理作為他或她終身的事業(yè)，否則是沒法把它搞清楚的。上面這個事例的關(guān)鍵之處就在于，當回答事實或數(shù)字的需求時，可能出現(xiàn)如此眾多的信息以至于需求者完全陷在里面而不能自拔。如果你想要事實和數(shù)字，你可以得到它們—它們的全部。這種類型的反應是可以理解的，因為任何簡化事實的企圖都可能被認為是在挑選事實以企業(yè)達到某種目的。請從白帽思路的角度談談對你失業(yè)問題的一般看法。請把離校六個月學生數(shù)目拿給我。把問題適當具體化是詢問信息過程中的一個正常組成部分。精通詢問奇跡的律師們整日干的就是這個。就理想情況而言，證人們都應該戴上白色思維帽，并就事論事地回答問題。法官和律師可能會發(fā)現(xiàn)白帽這種用語在他們審理案件是極為方便的。我已經(jīng)說過，他是在清晨6點半回到公寓的，他整夜都在賭博。瓊斯先生，被告6月30日夜里賭博是你親眼看見的，還是他告訴你的?不是我看見的，閣下。但他幾乎每夜都去賭博”瓊斯行生，如果你戴上白色思維帽，那你會怎么說?我觀察到被告在7月日凌晨6點半回到他的公寓。謝謝你。你可以下去了。人們說法庭上的律師總是在耍花招。他們提問題的方式在辯論中總是對自己有益而對敵方不利。這與白帽思維恰恰相反，但法官的角色就有點兒特殊了。在荷蘭的法律體制里，沒有陪審團。三個法官使用純粹的白帽以找出案例的事實情況。他們的任務是畫出“地圖”，然后再做出判定。這與英國和美國的情形很不一樣，在后兩個國家中，法官掌握判定證據(jù)的尺度，然后對律師直接或通過陪審員提供的證據(jù)做出反應。所以，任何在提出問題以獲取信息時都必須保證他自己或她自己是在使用白色思維帽。因此，你必須清楚，你的目的是為獲取事實，還顯你頭腦中的觀念在制作圈套?去年美國的火雞銷售量增長25%，原因是由于人們對食療的興趣和對健康的關(guān)心。火雞肉被人認為含有更少的熱量。費茲勒先生，我要你做的是戴白帽，事實是增加了25%，其余都是你的發(fā)揮。不是這樣，先生，市場調(diào)查清楚地表明人們之所以買火雞是因為們認為它釋放的卡路里少一些。那么你主有了兩個事實。事實一：火雞肉的銷售量在去年增加了25%。事實二：有些市場調(diào)查表明人們之所以買火雞肉是出于卡路里的考慮。就這樣，白帽為我們提供了某種方向，它的目的是為了與客觀的信息打交道。我們應盡可能地把白帽這個角色扮演好，這樣做意味著我們正致力于獲取純粹的事實。很明顯白帽角色需要某種技巧—也許扮演它要比扮演其他各帽都困難。婦女吸煙的數(shù)目有正在增長的趨勢。那不是事實。是事實，我這兒有數(shù)字。你的數(shù)字只表明如下情況：在過去的3年中，婦女吸煙的數(shù)目每一年都比上一年高。這還不是趨勢嗎?可能是。但這要看怎么解釋了對我來說趨意味著某事正在發(fā)生并且將持續(xù)發(fā)生下去。那些數(shù)字確事實，更多的婦女抽煙可能是由于與日俱增的焦慮，也可能是只是出于下述的原因：在過去的3年中卷煙制造商們不惜血本，花錢做了大量廣告勸說婦女們吸煙。第一種情況確是一處趨勢，也確實可為我們提供一些機會。但第二種情況卻不可能為我們提供什么機會。我只是想用趨勢這個詞來描述上升的數(shù)字。這可能是趨勢一詞的一種用法，但它還包括著其他意思，所以最好使用純粹的白帽思維并且這樣說：“在過去的3年中數(shù)字表明婦女吸煙的數(shù)目在增長?！痹谶@樣說了之后我們再討論這意味著什么以及是出于什么原因，就會得出更為客觀的判斷了。在某種意義上白帽思維成為一種規(guī)則，它鼓勵思考者涇渭分明地分清楚在其思想中哪些是事實，而哪些屬于他個人的發(fā)揮。要把想見政治家們在嘗試使用白帽思維時一定會遇到相當大的困難。第9章白帽思路這是誰的事實?是事實，還是可能性?是事實，還是信念?果真有什么事實嗎?下在可以回到我在本書開頭所作的那個論斷，在那我說羅丹的《思想者》位于布宜諾斯艾利斯的那個廣場上。在布宜諾斯艾利斯是事實。向?qū)е钢_丹的雕像也是事實。她說它是原品也是事實它處在國會廣場上好像也是一個事實。后面兩個斷定不排除記憶上的錯誤。即便我的記憶力是信得過的，那個向?qū)s不一定信得過。過就是我在序言里使用“我相信”的原因。盯信自己的記憶和向?qū)俏业倪x擇。人們所以認定許多事實都不過是那一時刻他們在強烈信仰控制下所說出的意見或者純粹就是一種個人信念。生活是不斷發(fā)展和變化的。以科學實驗般的嚴格性去要求和檢查一切是不可能的。所以為實用起見我們引進一種雙向系統(tǒng)：即信念事實和驗證事實。在白帽思維的條件下，我們可以引入信念事實，但必須絕對明確它們是二級事實。我想我是正確的，俄國商人對于世界貿(mào)易是非常重要的。我考察過日本經(jīng)理為什么欠帳這么多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們把自己的薪水全都給了妻子。我敢肯定，新的波音757飛機要比前一代飛機噪聲小。耐不住性子的讀者可能會提出這些“狡猾的”詞語可使任何人說任何事情，那恐怕離白帽思維走得太遠了。有人告訴我，說他從一個朋友那兒聽說邱吉爾暗地里崇拜希特勒。這的確是為胡說八道、流言蜚語和道聽途說開了方便之門。確實可能出現(xiàn)這種情形。所以我們必須設計出一種方法，用以闡發(fā)信念事實。重要之處在于事實是派什么用場的。如果我們準備對某事實采取行動，或者把它當作是決策的基礎，則必須首先對其加以驗證。所以我們必須確定哪個信念事實可能是有用的，然后著手對它加以驗證。舉例來說，如果你相信波音757飛機的噪聲小，并且這一點對確定飛機的位置具有決定性作用，那么這時就必須把它從“信念”的層次移到“驗證”的層次。白帽思維的最重要規(guī)則就是不得引入與事實不符的東西。當你適當?shù)卣f明某一論斷屬于信念的范疇，然后加以引入則是可以的。不要忘了雙向系統(tǒng)。讓我再重復一遍，我們不折不扣地需要信念這個層次，因為探究、假設和冒險等因素都是思維所不可缺少的。它們提供了某種框架，使得思維能夠走在事實前頭。我們現(xiàn)在觸及到了一個相當棘手的問題。什么時候“信念”可以變成“意見”呢?我可以“相信”波音757飛機噪聲小。我還可以“相信”婦女們抽更多的煙，因為她們現(xiàn)處在更大的壓力下。我馬上就要指出，在白帽思維的條件下，你自己的意見是永不能介入的。那將摧毀白帽的全部目的。你可以照原樣引述別人的意見。施密特教授認為這種機器是永遠也不可能研制出來的。請注意事實中的信念因素就是說在其中有這樣一些東西，你相信它們是事實，但實際上它們并末經(jīng)過徹底的驗證和考察。你一定要把以下兩種事實區(qū)別開來：，即經(jīng)過檢驗確證為事實的東西。(即信念或信仰)。一個人的態(tài)度將在此種過程中起決定作用。思考者戴上白帽之后，他就只能引入一些“中性的”陳述。它們被放在桌面上。人們總要利用它們以提出一些特定的觀點。一當某個客觀陳述被用來發(fā)揮某種觀點時，它就值得懷疑了!這時的白帽角色就正在被歪曲和誤用。這將來也許有一天，白帽角色會成為人們的第二天性。思考者不再任意取用事實以贏得某種辯論。人們都具有像科學觀察者一樣的客觀性，或者像斟察者那樣注意各種事物的差別，而同時不懷有任何利用它們以達到某種目的意圖。地圖繪制者的任務就只是繪制地圖。白帽思考者把各種“標本”(即提供的事實)擺到桌面上——就象小男孩把他口袋中的硬幣、口香糖和一只青蛙全都掏出來一樣。第10章白帽思維日本風格的輸入討論、辯駁以取得一致意見。如果沒人提出主意，那么主意從何而來