【文章內容簡介】 12個數(shù)字●盤面中心有3根長短粗細不等的針，兩根黑的、一根紅的●盤面相對的兩端還有圖案和文字●就在這兩端連著兩段金屬鏈●盤面的一側還有一個小鈕這是事實本身，但是這些事實背后的可能性是什么？手表？水表？定時炸彈？指南針？都有可能。事實上它是手表，而事實本身和可能性之間是有差別的。魔術其實就是利用人們的定勢思維來達到不可思議的效果。白色帽子思考法則要排除這種魔術般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數(shù)據(jù)?！究偨Y】客觀性對于白色帽子思考法來說非常重要。白色帽子思考法講的是客觀的事實與數(shù)據(jù)，是鏡像的反映，要盡可能細致，盡可能避免主觀解釋、避免偏差。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用?？陀^與工具是白色帽子思考法的兩個要點。主觀認為的“事實”和經過驗證的事實是有差別的，白色帽子思考法要的是驗證過的事實，所以要特別注意事實和解釋之間的差別。事實本身與近似事實也存在細微的差別，而且有時候這個差別是很危險的，所以要非常清楚地了解什么是事實本身，什么是接近事實的東西。這就有必要弄清絕對真理與“一般來說”的情況?！拘牡皿w會】__________________________________________________________________________________________________________________________第5講 紅色帽子思考法【本講重點】紅色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法的特點紅色帽子思考法的要點【名言】如果一個想法在最初不是荒唐的，那就不要對它有任何希望?！柌貝垡蛩固辜t色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。雖然思考是理性的過程，但是情感自始至終都在起作用。紅色帽子思考法紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達出來的思考方式。紅色帽子思考法的特點紅色帽子思考法有兩個特點：不必合乎邏輯，不能問“為什么”。因為人畢竟是有情感的動物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個完全沒有分析、沒有邏輯的過程。例如，仍然是下邊這幅圖，這個小朋友在做什么？你的第一個反應可能就是：為什么會有這么多不同的反應呢？這與每個人的背景經歷和對圖中人物的看法有關。上課經常走神的人會做出走神的反應，膽小的人會有吃驚的反應。這是一個很情緒化的、感性的結論。相對白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難?！盀槭裁础眰鹘y(tǒng)的思考方法認為情緒會影響判斷和思考，所以一定要排除情緒干擾。而紅色帽子思考法把情緒作為一種正常的因素，并作為思考的一種手段和工具加以利用。因為在工作和生活中很多事情是情緒決定的。例如說集會游行，往往有相當一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩的情況下，他會隨之而動，而且這種機動是發(fā)自內心的。因為人是社會化的動物，一定會受到社會的影響。環(huán)境變化，情緒也會相應變化，于是思想也會隨之改變，最終可能導致整個決策的方向發(fā)生改變。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會學行為，而不是自然科學的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。俗話說“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個方向運動。在現(xiàn)實生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不冷靜，就會導致兩敗俱傷的結果。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺的東西表達出來就可以了?！咀詸z】選擇一件事物，運用紅色帽子思考法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看法。事物：__________________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……___________________________________________________________紅色帽子思考法的要點紅色帽子思考法的要點是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性和其他無法預測的感覺一個合理的地位。與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業(yè)的經營過程中，任何決策都具有風險，一般說來風險與收益始終是成正比關系的。在高收益、高風險面前，情緒和感性的東西起著很大作用。古人云：“狹路相逢勇者勝?！狈抢硇砸蛩氐淖饔茫芏鄷r候是很難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實，紅色帽子思考法使其擁有一個合理的地位。直覺是一種突然的洞察力。戰(zhàn)爭史上有很多化險為夷的例子，就是靠直覺實現(xiàn)了轉折。為什么會有這種直覺？這在很大程度上是靠經驗的積累，無法說得很清楚。紅色帽子思考法有一個要點，就是不能問為什么。因為直接的感受沒有必要合乎邏輯，而情緒反應也不一定始終如一。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關照這些情緒上的反應是不是有道理、是否可行。品味也是一個非理性的因素。有的人認為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。審美觀也是一種情緒化的東西。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結論也肯定不會相同。還有一個比較嚴肅的問題，就是小組成員能不能相互坦誠地表露出世界觀。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點都是為了工作，都是為了達成工作目標。六頂帽子思考方法就是在這個大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠，能夠把自己的世界觀暴露出來。因為在某些時候人們的決策很難說是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調節(jié)人際關系，因為每個人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時也會起非常重要的作用。對待世界觀，也要給一個合理的地位。好的品質要鼓勵發(fā)揚，不好的品質也要坦誠溝通，允許其一定程度的合理存在。在公共活動中，在一個集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會有一定的公心和私心。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個合法的地位，而不是簡單否定那些私心比較重的人。每個人都有自己的個性。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應該有這樣的共識，不能讓這個人去處理緊急情況，因為發(fā)生緊急情況要當機立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。下面是《論語先進》中一個孔子對弟子因材施教的著名故事。【案例】子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。，子曰：39。有父兄在39。；求也問，39。聞斯行諸？39。子曰：39。聞斯行之39。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進之；由也兼人，故退之?！泵總€人身上都有優(yōu)點和缺點，改正缺點比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點相對要難得多。所以紅色帽子思考法一個很重要的要點，就是讓缺點在一個集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性這些非理性的東西在集體中有一個合理的地位。在集體中不要要求成員改正缺點，而是盡可能回避個人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚集體的優(yōu)點，這樣工作才會變得有成效。【自檢】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實生活和工作中所起的作用?！羟楦衉________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________【總結】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的另外一個作用就是，讓每一個小組成員都正確地認識缺點在工作和交往中存在的合理性，因為每個人都有長處和短處，短處也是允許合理存在的，有時候甚至會起到意想不到的積極作用。紅色帽子思考法的特點是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________第6講 黑色帽子思考法【本講重點】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點黑色帽子思考法的涵義【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無價值的?！准诇厮固岬胶谏?，容易令人聯(lián)想到負面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。對于自己來說，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點，這是一般人的通病。其實黑色帽子思考法跟看別人的缺點是一樣的道理——利用這種對別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進工作的不斷完善。最壞的情況、危險性、損失都是實際工作中很現(xiàn)實的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負面的意見。黑色帽子思考法的要點運用黑色帽子思考法進行批判，一定要合乎邏輯，而不應該是情緒化的偏見、成見。無論是正面的還是負面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都歸在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎之上的。黑色帽子思考方式就是當別人在講述一個事實的時候，找出其邏輯上的錯誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進行事實和數(shù)據(jù)的搜集與分析。做完分析以后就應該一起戴黑色帽子來檢驗這種分析有沒有邏輯上的錯誤，盡量想辦法推倒自己的結論。推倒得越容易，證明自己的結論越容易出問題；越不容易推倒，結論也就越牢靠。每個人都有經驗的總結。在理性分析的前提下，可以把過去的工具拿到今天來使用，但是是否適用則需要檢驗。過去的經驗是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。在黑色帽子下考察過去的經驗是不是適用于今天，最重要的衡量標準是，這個工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生根本性的變化。有時候在工作中用了一個方法不成功，很容易做出方法不好的結論，把這個方法否定了。其實任何一個方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關系。比如，物理學的一個定律是，通常情況下物質有熱脹冷縮的性質，但是水例外，它在4℃的時候體積最小，結成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。因此要清楚經驗的適用條件，也要清楚例外的情況?！景咐吭诔B(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地方都能寫出來。但是如果條件變了，也有寫不出字的時候。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因為失去了地心引力。有一個小故事：美國宇航局曾經向全世界發(fā)布過一個廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。結果有個德國小學生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“