【正文】 利用這種對別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進(jìn)工作的不斷完善。第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”?！羟楦衉________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個(gè)性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________在集體中不要要求成員改正缺點(diǎn)，而是盡可能回避個(gè)人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)點(diǎn)，這樣工作才會(huì)變得有成效。聞斯行之39。有父兄在39。先進(jìn)》中一個(gè)孔子對弟子因材施教的著名故事。對待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個(gè)前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。審美觀也是一種情緒化的東西。品味也是一個(gè)非理性的因素。紅色帽子思考法有一個(gè)要點(diǎn)，就是不能問為什么。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般說來風(fēng)險(xiǎn)與收益始終是成正比關(guān)系的。事物：__________________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……___________________________________________________________紅色帽子思考法的要點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不冷靜，就會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷的結(jié)果。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)化的動(dòng)物，一定會(huì)受到社會(huì)的影響。“為什么”傳統(tǒng)的思考方法認(rèn)為情緒會(huì)影響判斷和思考，所以一定要排除情緒干擾。上課經(jīng)常走神的人會(huì)做出走神的反應(yīng)，膽小的人會(huì)有吃驚的反應(yīng)。紅色帽子思考法有兩個(gè)特點(diǎn)：不必合乎邏輯，不能問“為什么”。愛因斯坦【心得體會(huì)】__________________________________________________________________________________________________________________________第5講 紅色帽子思考法主觀認(rèn)為的“事實(shí)”和經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)是有差別的，白色帽子思考法要的是驗(yàn)證過的事實(shí)，所以要特別注意事實(shí)和解釋之間的差別?！究偨Y(jié)】客觀性對于白色帽子思考法來說非常重要。事實(shí)上它是手表，而事實(shí)本身和可能性之間是有差別的。它要求先找出事實(shí)，而且對事實(shí)觀察得越細(xì)致越好?！跋劝亚闆r搞清楚再說”【案例】美國人發(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了?？梢姽ぞ叩慕y(tǒng)一也非常重要。這里非常重要的一點(diǎn)是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中很重要的是工具的掌握。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)還是要相信所謂的絕對真理和“一般來說”的情況，其目的就是降低搜集和思考這些客觀數(shù)據(jù)的成本。像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有在不離開地球這個(gè)空間的前提下才能稱為“絕對真理”。這樣就可以很好地區(qū)分已經(jīng)驗(yàn)證的事實(shí)和主觀認(rèn)為的“事實(shí)”，從而使工作更加有效。在現(xiàn)實(shí)工作中，這也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。1.“一般來說”的做法說起來輕松，但在日常生活和工作中要把事情弄得非常清楚也不太容易。公安局在破案時(shí)，不急于做解釋，不會(huì)相信某個(gè)人的說法，也不去相信跟事實(shí)比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實(shí)數(shù)據(jù)，追求事實(shí)本身的細(xì)節(jié)?！久浴棵總€(gè)人都毫無保留，完全暴露出自己的優(yōu)缺點(diǎn)。這就需要很強(qiáng)的感受力和觀察力。事實(shí)本身與近似事實(shí)在白色帽子思維過程中，還有一點(diǎn)要注意，就是有的時(shí)候很難分清楚什么是事實(shí)本身，什么是近似事實(shí)的東西。例如長相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地方等等，白色帽子思考法就是要盡可能地追求客觀事實(shí)，而且要盡可能地細(xì)化，盡可能拿到更多的數(shù)據(jù)。小 實(shí) 驗(yàn)請?jiān)倌孟聢D（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。六頂帽子思考法，第一頂帽子就要戴上白帽子，這就意味著需要客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，不要解釋，不要任何主觀的東西?？陀^描述的話，不同的人應(yīng)該是大體一致的。白色帽子思考法的涵義【本講重點(diǎn)】白色帽子思考法的涵義白色帽子思考法的運(yùn)用要點(diǎn)此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。【總結(jié)】本講介紹了日常運(yùn)用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個(gè)事實(shí)或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的思考。眾人都朝一個(gè)方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習(xí)慣性思維造成的。先從一個(gè)角度把事實(shí)看得盡可能透徹，然后再換一個(gè)角度，這是六頂帽子思考法的一個(gè)特點(diǎn)。在一個(gè)組織中運(yùn)用這種思考方式，有一個(gè)非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬。六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時(shí)去想這件事，不管此時(shí)愛吃不愛吃。每個(gè)人都往同一個(gè)方向去考慮的時(shí)候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。有的時(shí)候?yàn)榱藴贤ㄉ系姆奖?，需要用行為表達(dá)思想，即用行動(dòng)表現(xiàn)思維。六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學(xué)家Edwardde Bono所創(chuàng)立的，其特點(diǎn)是從不同的角度思考同一個(gè)問題，每次只思考一個(gè)方面，這樣做的效果是便于思考。這個(gè)選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、經(jīng)過思考以后做出的最實(shí)用最適合的選擇?？v觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時(shí)的歷史條件下是最實(shí)用、最合適的一個(gè)選擇。例如書法藝術(shù)，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，很難說誰的最好，誰的不好。例如從A地到B地，路線就會(huì)有好幾種選擇，最短的直線距離不一定就是最佳行程，因?yàn)檫€有堵車、路況等因素?！芸舜怪彼伎挤ù怪彼伎挤?，又稱直接思考法、邏輯思考法?！拘牡皿w會(huì)】_____________________________________________________________________________________________________________________________第2講 思維方法介紹意在讓大家明白，創(chuàng)造性思維是人人都有的，固然會(huì)因人而異，但如果經(jīng)過有意識的培養(yǎng)，你完全可以在生活和工作中產(chǎn)生非常好的、有價(jià)值的創(chuàng)意。這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長和進(jìn)步中克服它?！? □ □舉例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造都是大的舉動(dòng)” □ □舉例：____________________________________________________________” □ □舉例：____________________________________________________________●“新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃?！咀詸z】對照以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯(cuò)誤想法。后來這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎(jiǎng)勵(lì)，并前往美國向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗(yàn)。所以不要忽略這些小小的改進(jìn)。這些，都是在生活中一點(diǎn)一點(diǎn)地積累起來的。因?yàn)閱T工對自己的工作最熟悉、最有發(fā)言權(quán)?！魟?chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事不妨自問：是你的領(lǐng)導(dǎo)熟悉你的工作，還是你自己熟悉你的工作？每一個(gè)改革或改良，未必是什么大的動(dòng)作，可能只是個(gè)小動(dòng)作，但這個(gè)小動(dòng)作可能會(huì)有很大的收益?！景咐吭谪S田、摩托羅拉等很多企業(yè)，都有一個(gè)給工人準(zhǔn)備的“創(chuàng)造區(qū)”，里邊有很多車床和工具。◆創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用在實(shí)際工作中，創(chuàng)造性思維恰恰是理性、務(wù)實(shí)的?！魟?chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有這樣的想法是不對的，創(chuàng)造性思維人人都有，只是程度不同而已。所以有一句話說，“過去的經(jīng)驗(yàn)既是我們的財(cái)富，其實(shí)某種程度上又是我們的包袱。如果完全依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，我們就會(huì)判斷失誤?！景咐磕憧隙ㄓ羞@樣的經(jīng)驗(yàn)：水澆在衣服上，衣服會(huì)濕。前面四個(gè)原因，如果經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是習(xí)慣性思維。對于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗(yàn)的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋€(gè)錯(cuò)誤是固執(zhí)與偏見。這里指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動(dòng)，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。否則，學(xué)來的東西就是一盤散沙，一無是處。以前有一句話說，年輕人學(xué)習(xí)知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半。所以，知識構(gòu)成一方面要有用，就是要與職業(yè)相關(guān)；另外一方面，知識的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們平常所說的知識不僅僅是書本知識，還有很多是生活當(dāng)中的。作為一個(gè)偵探，這些知識對他來說足夠了。地質(zhì)學(xué)知識偏于實(shí)用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點(diǎn)給我看，并且根據(jù)這些泥點(diǎn)的顏色和堅(jiān)實(shí)的程度來說明，是在倫敦哪個(gè)地方濺上的。但這里關(guān)于“知識”的含義，要注意兩點(diǎn)：(1)知識要有用。思維障礙的原因【本講重點(diǎn)】思維障礙的原因思維的誤區(qū)如何突破思維定勢知識貧乏是思維障礙的第一個(gè)原因。對毒劑有一般的了解，但對于園藝學(xué)卻一無所知；這就是名探福爾摩斯的知識構(gòu)成。(2)知識源于生活。像這類知識都非常實(shí)用，但未必能在書本上讀到。年輕人更容易出現(xiàn)這樣的問題。所以，當(dāng)知識積累到一定程度，學(xué)習(xí)就應(yīng)該有主見，有自己的觀點(diǎn)和看法。思維障礙的第三個(gè)原因就是迷信。這就是一個(gè)新的改變。過去經(jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致了我們思維上的一種定勢。人們在思考問題時(shí)會(huì)遇到各種各樣的障礙，同樣，在對創(chuàng)造性思維的理解上也往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。有意識的深思熟慮才是真正的積累，積累到一定程度，好點(diǎn)子才可能“突如其來”。像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是非常務(wù)實(shí)、非常理性的。所以說，在一個(gè)企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來自于領(lǐng)導(dǎo)，而是來自于員工自己。【案例】魯班發(fā)明鋸子，是因?yàn)椴莅咽指顐粸槭裁床豢梢宰鲞@樣的一個(gè)工具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)現(xiàn)在洗衣服的時(shí)候會(huì)掉下一些絮，晾干了以后成了一層薄薄東西。在現(xiàn)實(shí)生活中，也經(jīng)常有這樣的例子：在工藝上或在整個(gè)工作流程中，一個(gè)非常小的改變可能會(huì)對最終的結(jié)果產(chǎn)生非常大的影響。之后，他們不斷改進(jìn)，每一步都只有非常小的進(jìn)步，但是每一步都很堅(jiān)實(shí)，最后的結(jié)果是把流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到了一分半鐘。有否類似誤區(qū) 有 否●“創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有。” □ □舉例：____________________________________________________________●“只有聰明人才有好主意。一般說來，人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點(diǎn)，歸功于己；看別人卻往往會(huì)看到缺點(diǎn)，責(zé)誤于人。本課程將在第2講介紹一些這樣的思維方法和技術(shù)。二是列舉了六個(gè)思維誤區(qū)。主意源于實(shí)踐，也要回到實(shí)踐當(dāng)中去檢驗(yàn)，這樣才能對工作有所助益?！久浴咳绻銖膩頉]有產(chǎn)生過其他的想法，那你最好離開現(xiàn)在的工作。不過，在現(xiàn)實(shí)的工作中，往往一個(gè)問題可能有多種答案。但是在現(xiàn)實(shí)中，往往一個(gè)問題有多種“