【文章內容簡介】 創(chuàng)新型文化企業(yè)工作環(huán)境相當開放，重視員工的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)性，企業(yè)中也具有高度支持和信任，尊重員工個別的獨特性，容許冒險及嘗試錯誤，同時也十分外向，會追求企業(yè)較不熟悉的風險且接受重大變革效率型文化企業(yè)非常重視成本及績效的控制和完成，非常講究工作效率，個人之間、部門之間其績效都須相互競爭，主要根據風險/收益的權衡行事，經常冒大風險，并能接受極大的變革官僚型文化文化其企業(yè)層級結構與權責劃分相當明確、清楚，工作性質大都已標準化和固定化，行事態(tài)度較為審慎保守，規(guī)避風險且拒絕重大變革，此類文化通常建立在控制和權利的基礎上其整個模式如圖22。主要是通過兩個個衡量構面（彈性/控制、內向/外向）劃分出四種企業(yè)文化類型。2．創(chuàng)新型文化3．官僚型文化彈性控制內向 外向圖22鄭清祥企業(yè)文化類型模型 企業(yè)績效相關理論 績效的定義績效一詞最早出現于歐美國家，隨著世界經濟的發(fā)展，績效的重要性被廣泛的認同，但是績效仍舊是比較寬泛的概念，如何定界與衡量尚無明確定論。經過整理可見現各學者對企業(yè)績效的定義。表22企業(yè)企業(yè)績效的理論發(fā)展年份研究者定義1965企業(yè)績效是一個目標體系，她是衡量企業(yè)經營好壞的各種評價標準的總和1985Kastamp。Rosenzweug企業(yè)績效應包括企業(yè)效能、企業(yè)效率和企業(yè)成員的滿足程度1986Venkatraman N.amp。Ranlanujam企業(yè)績效是企業(yè)創(chuàng)立和取得良好發(fā)展的根本動因，具體表現在企業(yè)經營效果與效率兩個方面1993Compbell et al企業(yè)績效可以被定義為行為的同義詞，它是人們實際采取的行動并且這種行動可以被他人觀察到的1995Bernardin等企業(yè)幾下是指在特定的時間內，由特定的工作職能或活動產生的產出記錄1996amp。.企業(yè)（企業(yè)）績效是指一定時期內企業(yè)整體完成既定任務的行為的行為及數量、質量、效率等，員工績效和團隊績效最終都將反映為企業(yè)績效1996Ruekert企業(yè)績效為效率。效能和適應性三個維度的集合體2004陳運濤企業(yè)績效是企業(yè)從過程。產品和服務中獲取的輸出結果或成果2006Mckeen等人企業(yè)幾下是指運營績效與財務績效的集合績效在企業(yè)中的廣泛定義包括了企業(yè)和個人的績效。伯納迪恩認為“由于企業(yè)中員工的工作結果與企業(yè)績效的戰(zhàn)略目標、投資金以及顧客的滿意度存在很大的關系，所以績效是工作的結果”。而默菲給績效定義是：“員工在企業(yè)工作中與其目標有關的一些行為”。這兩種觀點都有一定的說服力，但是又都是片面的。本文將將結合這兩個方面對績效進行解釋，即指員工在工作中體現出來的與企業(yè)目標有相的并且能夠被定量或者定性的工作能力、工作業(yè)績和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績主要是指工作后得出的結果，工作能力和工作態(tài)度則主要指在工作中的行為態(tài)度[8]。 企業(yè)績效的衡量現在企業(yè)管理中的績效理論有很多，但是總體分為群體/企業(yè)層次和個體企業(yè)的層次。有關企業(yè)績效的衡量指標，由于學者們分別從不同視角不同層次對企業(yè)績效進行研究，則必然導致了他們衡量績效所使用的指標會有所差異。詳見表23。表23 企業(yè)績效衡量指標學者觀點Seashore Ephaim以因素分析指出衡量指標為：營業(yè)額、市場滲透力、生產力、新成員生產力、成員年輕度、生產成本、維護成本、營業(yè)組合、人力成長、重視管理，強調沒有單一指標能有效且合理地解釋企業(yè)績效Campbell從文獻整理出19種評估標準，其中最常用的有五種：生產力、整體績效、員工滿意度、投資報酬率、流動率。Madu、Kuei和Jaccob則將衡量企業(yè)績效指標定為：短期績效、長期績效、生存力、成本、利潤、競爭力、銷售額成長率、獲利成長率、市場占有率等Choiamp。Mueller認為在績效衡量上，需要以財務以及非財務才能呈現以公司的績效優(yōu)劣各學者提出的績效衡量指標由于他們自己的研究重點有所差距而產生了差異。隨著企業(yè)績效理論的發(fā)展中我們可以看出，財務績效指標更受企業(yè)管理者的喜歡。主要是財務目標相對比較更容易量化、對比和理解。但是我們在企業(yè)的財務目標中看出的往往是公司的短期經營狀況。，在僅僅使用財務績效目標的企業(yè)中，公司側重考察了企業(yè)過去的經營狀況，所以要將非財務績效目標也納入績效衡量指標體系中[9]。綜合所述，本文采用衡量企業(yè)的指標主要是財務績效指標（有營收成長率、資產報酬率、獲利率)，非財務績效指標（服務競爭力、生產力、產品或員工士氣及創(chuàng)新)。 企業(yè)文化與企業(yè)績效關系的相關研究通過上文對企業(yè)文化與企業(yè)績效的理論分析，我們可以看出企業(yè)文化與績效管理都是為達到企業(yè)管理目標應運而生的管理手段，通過對二者的對比分析我們發(fā)現企業(yè)文化與績效管理在企業(yè)中的建立都與企業(yè)經營者的指導思想、企業(yè)的經營戰(zhàn)略、企業(yè)的企業(yè)結構科學性以及企業(yè)管理制度、員工整體素質水平息息相關。而最根本的是，與企業(yè)所有者和經營者的胸襟、視野、理念和道德觀念等息息相關。它們的實施均需要盤點企業(yè)需要的人力、物力、財力，將績效管理或企業(yè)文化實施中所涉及到的人員都列入其中。他們從企業(yè)的根本目標出發(fā)，統(tǒng)一企業(yè)的利益和大部分員工的利益，將企業(yè)的員工凝聚在一起，實現企業(yè)和員工的雙贏目的【10】。當然在國外有很多的學者就二者有了一些研究，其中具有一定代表性的有Gordon（1985）研究企業(yè)文化與企業(yè)績效時發(fā)現同產業(yè)中績效好與壞的企業(yè)具有不同的文化。并且其在1992年研究再次提出企業(yè)文化對績效產生正向效果。Dension（1990）采用實證分析方法得出的結論，企業(yè)文化的參與特質與企業(yè)績效有顯著的正相關。而Cameronamp。Freeman（1991）同樣通過實證的研究方法證明了企業(yè)文化的一致性、文化力和企業(yè)文化類型與企業(yè)績效之間的相關關系。隨著現代企業(yè)管理理論與實踐的發(fā)展，更多研究者開始建立二者的關系。表23 企業(yè)文化與企業(yè)績效之間的關系研究年份研究者相關內容1982Petersamp。 Waterman企業(yè)文化對企業(yè)績效的正向效果1984Dension員工工作環(huán)境的舒適程度與企業(yè)績效有著正相關的關系企業(yè)文化的參與性特質高的企業(yè)企業(yè)績效較好企業(yè)文化的一致性特質高的企業(yè)短期績效較長期績效高2002AikenClarkeSloane企業(yè)文化都會從多方面影響企業(yè)績效，包括財務績效、顧客滿意度、員工的滿意度及創(chuàng)新2005元婷潔由于企業(yè)文化可以影響員工的思想和行為，進而對企業(yè)內的生產、銷售以及市場和消費者產生影響，并最終影響企業(yè)的整體績效2010張仁江李海月企業(yè)文化特質與企業(yè)績效變量的一對一關系存在很大的不同。這主要是受到國家和企業(yè)發(fā)展背景以及國家文化的影響。第3章 研究設計 研究框架本文主要研究企業(yè)文化類型與企業(yè)績效之間的相關關系，其中企業(yè)文化類型主要采用兩個個構面進行統(tǒng)計分析，即彈性/控制和外向/內向。而企業(yè)績效的衡量標準采用財務指標以及非財務指標。所以本文的研究框架如圖所示。圖31 研究框架圖企業(yè)文化類型組織績效彈性控制內向外向非財務指標財務指標 研究變量選擇由上文中我們可以看出本文主要通過對企業(yè)文化類型的分析來探討其對企業(yè)績效的影響以及二者的相關關系。現就根據本文研究目的以及理論基礎具體的分析變量定義以及衡量方法。 自變量本文研究的自變量為企業(yè)文化類型。由文獻綜述中可見本文企業(yè)文化類型主要是鄭清祥等人研究得出的衡量構面彈性、控制、外向和內向，根據這四個維度的企業(yè)文化特性強弱程度，通過他們的得分高低，得出四種不同的企業(yè)文化類型，即創(chuàng)新型文化、官僚型文化、創(chuàng)新型文化、效率型文化、以及支持型文化。本文采用彈性、控制、內向以及外向四個特性上的強度劃分企業(yè)的文化類型。統(tǒng)計該部分的量表共計有13題，記分方式采用五點尺度記分法，并根據問卷中的問題進行分數統(tǒng)計，其中“非常同意”代表5分，“同意”代表4分，“無意見”代表3分，“不同意”代表2分，“非常不同意”代表1分。企業(yè)文化特性各個構面對應的問卷題號如圖：表31企業(yè)文化類型衡量構面對應問卷題號衡量構面對應題號彈性112控制13外向12內向113 因變量由研究框架可見本文研究的因變量是企業(yè)績效。主要是通過企業(yè)管理者主管主觀的認為自己所在企業(yè)所體現出來的績效水平，通過文獻綜述中我們可以知道主要采用的是非財務指標和財務指標進行統(tǒng)計。通過對衡量指標的細分我們可以發(fā)現，涉及很多公司的財務數據，較為