與“90后”相處企業(yè)培訓(xùn)課程課件(編輯修改稿)
2025-07-18 07:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 愛的方式進(jìn)行，則很容易贏得他們的信任和好感。 注意溝通方式 21 多聆聽少說教別指望洗腦他們。 我常接到公司老板或經(jīng)理人的邀請(qǐng)電話，去給他們 80、 90后員工做培訓(xùn)，對(duì)于那些抱著給員工洗腦想法的培訓(xùn)，我的回答通常是 NO!因?yàn)檫@種完全洗腦式的培訓(xùn)已不適用于 80、 90后，他們拒絕被洗腦。因?yàn)樵?， 80、 90后吸收了大量的信息，他們完全有著自己的判斷，更愿意相信自己的判斷別妄想你可以“忽悠”他們。即于這種情況，你唯一能做的就是靜心聆聽他們的聲音，從他們心聲中加以引導(dǎo)，甚至鼓勵(lì)他們大膽去嘗試他們自己的想法。他們不需要被洗腦，而需要提供較好的平臺(tái)，給予充分的肯定與激勵(lì)。當(dāng)你抱著服務(wù)他們的心態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理 80、 90后其實(shí)并不難 注意溝通方式 ? （ 1）溝通第 1步 —接受 —接受對(duì)方個(gè)人 ? （ 2）溝通第 2步 —分享 —分享雙方智慧 ? （ 3）溝通第 3步 —肯定 —肯定對(duì)方建議 ? （ 4）溝通第 4步 —推動(dòng) —推動(dòng)雙方前進(jìn) ? 2）溝通的技術(shù) ? （ 1）聽（傾聽）的溝通技術(shù) ? （ 2）說（述說）的溝通技術(shù) ? （ 3）問（提問）的溝通技術(shù) ? （ 4）答（回答）的溝通技術(shù) 22 23 第二、做督導(dǎo)、教練和顧問 對(duì)于 90后員工，最忌諱的就是“看不慣”，以致橫挑鼻子豎挑眼，經(jīng)常用放大鏡去看 90后的缺點(diǎn)，這對(duì)于他們的進(jìn)步和成長是沒有好處的。因此，作為企業(yè)管理者，必須要做“督導(dǎo)、教練、顧問”三種角色。 ? 1）教練的流程 ? （ 1）理清目標(biāo) —導(dǎo)航儀 ? （ 2）反映真相 —后視鏡 ? （ 3）心態(tài)遷善 —催化劑 ? （ 4）計(jì)劃行動(dòng) —高速車 ? 2）教練的技術(shù) ? （ 1）我示范，你觀察 ? （ 2）我指導(dǎo)，你試做 ? （ 3）你試做，我指導(dǎo) ? （ 4）你匯報(bào)，我跟蹤 24 情景演練：如何教練你的下屬？ OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則 ◇新人上崗培訓(xùn)的技巧 ——工作教導(dǎo)五步法 ◇注意語氣 ◇注意對(duì)比 ◇次數(shù)的量化 ◇先關(guān)懷糾正 ◇要提高層次 ■互動(dòng)游戲：兩名員工上臺(tái)測(cè)試領(lǐng)悟到什么 ■案例點(diǎn)評(píng)：王永慶賣大米的啟示是什么？ 25 ? 三、注意 培訓(xùn) 方式 ? ? 90后員工的技能不足是一方面，但對(duì)企業(yè)的忠誠度，工作的責(zé)任心，職業(yè)的操守及企業(yè)文化 正確履行才是培訓(xùn)的重心。美的微電事業(yè)部 HR黎總對(duì)我說：“美的非常重視員工培養(yǎng)，每年事業(yè)部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá) 1000萬以上。主要用于員工心態(tài)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)師都是聘請(qǐng)外面實(shí)戰(zhàn)型專家和來自內(nèi)部各領(lǐng)域優(yōu)秀管理者擔(dān)任。隨著美的不斷壯大，員工隊(duì)伍將呈現(xiàn)年輕化， 80后逐漸接棒， 90后也開始成長?！钡珜?duì)他們切忌洗腦式培訓(xùn)，因?yàn)?90后員工很反感，他們更喜歡有針對(duì)性的、形式活潑、互動(dòng)性強(qiáng)、效果好的授課方式。 26 第三，培訓(xùn) 培訓(xùn)是讓 90后快速成長的有效手段。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，可以讓 90后認(rèn)同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為，提升自身素質(zhì)和操作技能。 27 第四，做好 90后員工的職業(yè)規(guī)劃 90后之所以成為高跳槽率一族，一個(gè)方面的原因是他們進(jìn)入企業(yè)后，由于管理人員疏忽等，而使他們?nèi)狈w屬感，對(duì)于未來在企業(yè)能做到什么程度，更是沒有一點(diǎn)方向，在這種情況下，他們由迷茫而沮喪，由沮喪而失望，最后，便一走了之，因此，作為企業(yè)管理人員，尤其是主管人員，要做一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃師，要告訴他們?cè)谄髽I(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的，讓他們知道，要達(dá)到目標(biāo)，需要補(bǔ)充哪些方面的“營養(yǎng)”，從而能夠讓他們有一個(gè)努力的方向，要幫助他們規(guī)劃 5年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及
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