與“90后”相處企業(yè)培訓課程課件(編輯修改稿)
2025-07-18 07:24 本頁面
【文章內容簡介】 愛的方式進行，則很容易贏得他們的信任和好感。 注意溝通方式 21 多聆聽少說教別指望洗腦他們。 我常接到公司老板或經理人的邀請電話，去給他們 80、 90后員工做培訓，對于那些抱著給員工洗腦想法的培訓，我的回答通常是 NO!因為這種完全洗腦式的培訓已不適用于 80、 90后，他們拒絕被洗腦。因為在 ， 80、 90后吸收了大量的信息，他們完全有著自己的判斷，更愿意相信自己的判斷別妄想你可以“忽悠”他們。即于這種情況，你唯一能做的就是靜心聆聽他們的聲音，從他們心聲中加以引導，甚至鼓勵他們大膽去嘗試他們自己的想法。他們不需要被洗腦，而需要提供較好的平臺，給予充分的肯定與激勵。當你抱著服務他們的心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)管理 80、 90后其實并不難 注意溝通方式 ? （ 1）溝通第 1步 —接受 —接受對方個人 ? （ 2）溝通第 2步 —分享 —分享雙方智慧 ? （ 3）溝通第 3步 —肯定 —肯定對方建議 ? （ 4）溝通第 4步 —推動 —推動雙方前進 ? 2）溝通的技術 ? （ 1）聽（傾聽）的溝通技術 ? （ 2）說（述說）的溝通技術 ? （ 3）問（提問）的溝通技術 ? （ 4）答（回答）的溝通技術 22 23 第二、做督導、教練和顧問 對于 90后員工，最忌諱的就是“看不慣”，以致橫挑鼻子豎挑眼，經常用放大鏡去看 90后的缺點，這對于他們的進步和成長是沒有好處的。因此，作為企業(yè)管理者，必須要做“督導、教練、顧問”三種角色。 ? 1）教練的流程 ? （ 1）理清目標 —導航儀 ? （ 2）反映真相 —后視鏡 ? （ 3）心態(tài)遷善 —催化劑 ? （ 4）計劃行動 —高速車 ? 2）教練的技術 ? （ 1）我示范，你觀察 ? （ 2）我指導，你試做 ? （ 3）你試做，我指導 ? （ 4）你匯報，我跟蹤 24 情景演練：如何教練你的下屬？ OJT訓練五項基本原則 ◇新人上崗培訓的技巧 ——工作教導五步法 ◇注意語氣 ◇注意對比 ◇次數(shù)的量化 ◇先關懷糾正 ◇要提高層次 ■互動游戲：兩名員工上臺測試領悟到什么 ■案例點評：王永慶賣大米的啟示是什么？ 25 ? 三、注意 培訓 方式 ? ? 90后員工的技能不足是一方面，但對企業(yè)的忠誠度，工作的責任心，職業(yè)的操守及企業(yè)文化 正確履行才是培訓的重心。美的微電事業(yè)部 HR黎總對我說：“美的非常重視員工培養(yǎng)，每年事業(yè)部培訓經費達 1000萬以上。主要用于員工心態(tài)和技能培訓，培訓師都是聘請外面實戰(zhàn)型專家和來自內部各領域優(yōu)秀管理者擔任。隨著美的不斷壯大，員工隊伍將呈現(xiàn)年輕化， 80后逐漸接棒， 90后也開始成長?！钡珜λ麄兦屑上茨X式培訓，因為 90后員工很反感，他們更喜歡有針對性的、形式活潑、互動性強、效果好的授課方式。 26 第三，培訓 培訓是讓 90后快速成長的有效手段。通過系統(tǒng)化的培訓，可以讓 90后認同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為，提升自身素質和操作技能。 27 第四，做好 90后員工的職業(yè)規(guī)劃 90后之所以成為高跳槽率一族，一個方面的原因是他們進入企業(yè)后，由于管理人員疏忽等，而使他們缺乏歸屬感，對于未來在企業(yè)能做到什么程度，更是沒有一點方向，在這種情況下，他們由迷茫而沮喪，由沮喪而失望，最后，便一走了之，因此，作為企業(yè)管理人員，尤其是主管人員，要做一個好的職業(yè)規(guī)劃師，要告訴他們在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的，讓他們知道，要達到目標，需要補充哪些方面的“營養(yǎng)”，從而能夠讓他們有一個努力的方向，要幫助他們規(guī)劃 5年的職業(yè)發(fā)展目標，以及
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