與“90后”相處企業(yè)培訓(xùn)課程課件-預(yù)覽頁
【正文】 16 ? 淡化等級觀念 聯(lián)想集團(tuán)推行 “ 稱謂無總 ” ，規(guī)定名字為三個字則叫后兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就罰款 50～ 100元。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我 ……“ 后 80”和“ 90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤? 與“ 90后”相處 2 管理故事 袋鼠與籠子 故事起因： 袋鼠從籠子里跑出來啦 故事發(fā)展： 動物園管理員們開會討論?！贝笳f：“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！” 4 ？不好管 ？沒法溝通 ？不知道除了工作之外還可以和他們聊什么 ？ ？ ？ 管理者的困惑 5 “后 80”與“ 90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯?dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。 ” 管理者 改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的 人性化與科學(xué)化 ，努力把自己打造成魅力型的管理者。其實(shí)， 90后員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認(rèn)同感。因此，企業(yè)管理者在對他們進(jìn)行管理時，要根據(jù)其工作實(shí)際情況采取以結(jié)果為導(dǎo)向、以溝通為手段、以教導(dǎo)為基礎(chǔ)的開放式管理。 19 四大管理策略 第一、尊重 尊重是人之心理需求。要改變方式，才能和諧融洽。公司鼓勵經(jīng)理們與員工平等溝通，做決定前讓員工充分發(fā)表見解，并聽取意見，以確保決策高效執(zhí)行。 我常接到公司老板或經(jīng)理人的邀請電話，去給他們 80、 90后員工做培訓(xùn)，對于那些抱著給員工洗腦想法的培訓(xùn)，我的回答通常是 NO!因?yàn)檫@種完全洗腦式的培訓(xùn)已不適用于 80、 90后，他們拒絕被洗腦。當(dāng)你抱著服務(wù)他們的心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)管理 80、 90后其實(shí)并不難 注意溝通方式 ? （ 1）溝通第 1步 —接受 —接受對方個人 ? （ 2）溝通第 2步 —分享 —分享雙方智慧 ? （ 3）溝通第 3步 —肯定 —肯定對方建議 ? （ 4）溝通第 4步 —推動 —推動雙方前進(jìn) ? 2）溝通的技術(shù) ? （ 1）聽（傾聽）的溝通技術(shù) ? （ 2）說（述說）的溝通技術(shù) ? （ 3）問（提問）的溝通技術(shù) ? （ 4）答（回答）的溝通技術(shù) 22 23 第二、做督導(dǎo)、教練和顧問 對于 90后員工，最忌諱的就是“看不慣”，以致橫挑鼻子豎挑眼，經(jīng)常用放大鏡去看 90后的缺點(diǎn)，這對于他們的進(jìn)步和成長是沒有好處的。主要用于員工心態(tài)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)師都是聘請外面實(shí)戰(zhàn)型專家和來自內(nèi)部各領(lǐng)域優(yōu)秀管理者擔(dān)任。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，可以讓 90后認(rèn)同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為，提升自身素質(zhì)和操作技能。他們希望公司制度不僅很完善而且透明化。”這就要求企業(yè)在管理上做到分工專業(yè)化，管理職業(yè)化，同時對 90后員工要時常進(jìn)行制度培訓(xùn)講解，讓他們理解并接受，合理引導(dǎo)他們看到企業(yè)發(fā)展方向，帶動更多人遵守管理制度?？茖W(xué)的企業(yè)文化能激發(fā)員工責(zé)任心，進(jìn)取心。 90后員工認(rèn)為：“如今大學(xué)畢業(yè)即面臨失業(yè)。多關(guān)心、理解、包容、對他們有耐心。他們喜歡立竿見影的激勵方式，能馬上對現(xiàn)承諾。他們從來不知道什么叫做忠誠上級與公司，在他們心里未來總是模糊的，每天工作的感覺才是重要的。如果處理不得當(dāng)，公司每天必“雞飛蛋打一團(tuán)糟”。適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開放與融合。你再給他提醒 批評，仍然虛心接受，堅決不改，我行我 素，并且表現(xiàn)出一副熱愛工作
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