【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量與交貨期是采購方要考慮的兩個(gè)重要因素，但是在傳統(tǒng)采購管理模式下，采購方很難參與供應(yīng)商的生產(chǎn)組織過程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)，采購部門的事后驗(yàn)收檢查無法實(shí)現(xiàn)對(duì)采購物品高水平質(zhì)量控制。采購方與供應(yīng)商之間的關(guān)系在傳統(tǒng)采購模式中是臨時(shí)的或是短期的合作，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。此外，采購方不能及時(shí)準(zhǔn)確地滿足用戶的需求能力，滯后現(xiàn)象嚴(yán)重。 傳統(tǒng)企業(yè)采購管理中存在的問題由于歷史的慣性和環(huán)境的作用，我國企業(yè)在采購管理方面存在許多不和時(shí)宜的觀念，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1) 企業(yè)管理過度重視銷售環(huán)節(jié)而輕視采購環(huán)節(jié)采購與銷售是企業(yè)價(jià)值鏈中兩個(gè)重要的戰(zhàn)略因素。而我國企業(yè)對(duì)二者的重視程度是不同的，多數(shù)企業(yè)都是重視如何把產(chǎn)品銷售出去，而忽視對(duì)采購環(huán)節(jié)的管理。長(zhǎng)期以來，企業(yè)界一直把“采購”當(dāng)作例行的幕僚工作，而不是把它作為企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來看待，忽視了采購對(duì)企業(yè)產(chǎn)銷活動(dòng)的直接貢獻(xiàn)。(2) 企業(yè)過度重視自身經(jīng)濟(jì)利益而忽略供應(yīng)商我國企業(yè)在采購理念中的誤區(qū)主要表現(xiàn)為一味考慮節(jié)支、考慮利己。采購管理的目標(biāo)也主要集中于對(duì)供貨商壓低價(jià)格，缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度培養(yǎng)與供貨商的戰(zhàn)略合作關(guān)系。許多企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視了自身的信譽(yù)，在與有商業(yè)往來的企業(yè)的合作過程中，竭盡全力將利益收歸己有。這些短視性采購行為都不會(huì)給企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。(3) 灰色采購行為屢見不鮮灰色采購行為屢禁不止是目前我國企業(yè)普遍存在的一種現(xiàn)象。所謂灰色采購行為，就是采購者在沒有對(duì)所有銷售信息進(jìn)行綜合分析的情況下，盲目的或故意的做出對(duì)采購主體不利的采購決策行為?；疑少徯袨閺V泛存在于不同類型企業(yè)中，采購職員的腐敗，采購回扣的盛行使制造業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成本加大，一些假冒偽劣商品可以使用租金收買市場(chǎng)通道，而一些好產(chǎn)品卻被市場(chǎng)拒之門外。(4) 企業(yè)采購管理效率偏低由于觀念落后、灰色采購行為屢禁不止，造成了采購效率低下，嚴(yán)重影響著企業(yè)整體績(jī)效。在市場(chǎng)交易過程中，人們對(duì)銷售環(huán)節(jié)己經(jīng)有了足夠的認(rèn)識(shí)和重視，而對(duì)于購買環(huán)節(jié)卻沒有給與相同的重視和研究，采購的運(yùn)作和管理處于暗箱操作的狀態(tài)由于缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。采購計(jì)劃不合理導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)物資積壓、存貨周轉(zhuǎn)率低和資金占用量大、截留挪用貨款等情況。 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理模型采購管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，圖4為基于供應(yīng)鏈的采購管理模型。在該模型中，采購部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)采購過程進(jìn)行組織、控制、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)系的紐帶，生產(chǎn)和技術(shù)部門通過企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)根據(jù)訂單編制生產(chǎn)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃。供應(yīng)商通過信息交流，處理來自企業(yè)的信息，預(yù)測(cè)企業(yè)需求以便備貨，當(dāng)訂單到達(dá)時(shí)，按時(shí)發(fā)貨，貨物質(zhì)量由供應(yīng)商自己控制。這個(gè)模型的要點(diǎn)是以信息交流來實(shí)現(xiàn)降低庫存，以降低庫存來推動(dòng)管理優(yōu)化，暢通的信息流是采購管理信息處理系統(tǒng)服務(wù)器信息匯總、處理供應(yīng)商情況數(shù)據(jù)庫物資情況數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理信息系統(tǒng)中央服務(wù)器供應(yīng)商信息處理系統(tǒng) 信息流信息流信息流信息流實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型必要條件。圖4 基于供應(yīng)鏈的采購管理模型 供應(yīng)鏈環(huán)境下采購行為的轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的采購行為和傳統(tǒng)的企業(yè)行為相比起來，有了很大的轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1) 從為庫存而采購到以訂單而采購轉(zhuǎn)變?cè)谶^去需求長(zhǎng)期大于供給的狀態(tài)下，企業(yè)為了保證經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，形成了為庫存而采購的一貫做法。采購的目的就是為了補(bǔ)充庫存，即為庫存而采購。采購部門并不關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品需求的變化。因此，采購過程缺乏主動(dòng)性，采購部門制定的采購計(jì)劃很難適應(yīng)制造需求的變化。而在供應(yīng)鏈管理模式下，采購活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行的，采購訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。(2) 從內(nèi)部的采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的采購管理僅僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸類，缺乏與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期合作，供應(yīng)商對(duì)采購部門的要求不能得到實(shí)時(shí)的響應(yīng)，另外，產(chǎn)品的質(zhì)量控制也只能進(jìn)行事后把關(guān)，不能進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。而供應(yīng)鏈管理下的采購則強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)源進(jìn)行外部資源管理，和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的互惠互利的合作伙伴關(guān)系；通過提供信息反饋和教育培訓(xùn)，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證；參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程，將原來的事后把關(guān)變?yōu)閷?shí)時(shí)控制，從而增加供應(yīng)鏈的敏捷性。(3) 從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供應(yīng)商和需求商之間是一種簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，無法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈問題。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)商和需求商之間是在產(chǎn)品制造、設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)等各層面上信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、共同獲利的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系。當(dāng)然，這種戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系是以選擇一個(gè)可靠的合作伙伴為前提的（荊鳳龍，2007）。4 供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)采購管理實(shí)施中需要注重的環(huán)節(jié)為了解決當(dāng)今企業(yè)采購管理中所面臨的現(xiàn)實(shí)問題，企業(yè)在采購管理的實(shí)施中要注重以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。 建立與完善PIMSPIMS即采購信息管理系統(tǒng)，它是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，也是采購管理的基礎(chǔ)。沒有信息系統(tǒng)就根本談不上供應(yīng)鏈管理和采購管理。采購信息管理系統(tǒng)的建立有助于快捷的了解信息和建立新型顧客關(guān)系。建立采購信息系統(tǒng)的企業(yè)可把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的采購需要集中起來通過電子市場(chǎng)進(jìn)行招標(biāo)，不僅可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)良的供應(yīng)商，節(jié)約采購成本，使采購業(yè)務(wù)合理化，而且為公司內(nèi)部的采購人員提供了進(jìn)入全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。ERP系統(tǒng)就是一種較好的信息管理系統(tǒng)，它不但覆蓋了企業(yè)的方方面面，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，有效的提高了企業(yè)決策的質(zhì)量和速度；而且保持了信息傳遞的完整性和及時(shí)性，減少了信息不對(duì)稱帶來的決策誤差，提高了決策的質(zhì)量和速度。企業(yè)要成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，首先要選擇合適的軟件廠商的產(chǎn)品，其次要注重管理變革。最后在具體實(shí)施時(shí)，還必須要遵循正確的實(shí)施方法（徐新林，2005）。 重構(gòu)企業(yè)采購組織和業(yè)務(wù)流程再造在工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多為金字塔式的集權(quán)結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是多職能部門、多層次、嚴(yán)格等級(jí)制度、以各部門的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)來贏得整個(gè)部門的效率。傳統(tǒng)采購流程的主要缺點(diǎn)是物料管理、采購管理、供應(yīng)商管理由一個(gè)職能部門來完成，缺乏必要的監(jiān)督和控制機(jī)制；采購控制通常是事后控制，造成許多不必要的損失。隨著信息時(shí)代的到來，傳統(tǒng)流程使企業(yè)越來越難以滿足多方要求，組織結(jié)構(gòu)日益顯得僵硬。為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織模式及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革。美國麻省理工學(xué)院哈默教授提出業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering)(簡(jiǎn)稱BPR)的概念。業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程?；贐PR，企業(yè)采購的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都必須改善和創(chuàng)新，徹底改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈管理下企業(yè)采購組織重構(gòu)構(gòu)建一個(gè)新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其核心必須放在運(yùn)營(yíng)的規(guī)則上，基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以關(guān)鍵流程為主干，徹底打破舊的按職能分工的組織結(jié)構(gòu)。原有的職能部門也應(yīng)存在但其重要性己退位于流程之后，更多的轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。在信息技術(shù)的支持下，執(zhí)行人員將被授予更多的決策權(quán)，對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求得也更高。這種新的組織結(jié)構(gòu)示意圖如圖5所示。企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源流程1流程2信息技術(shù)流程n職能1職能m圖5 BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖 供應(yīng)鏈管理下企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程再造供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，那么供應(yīng)鏈管理模式帶來的優(yōu)勢(shì)有可能被落后的工作方式所抵消。因此，企業(yè)必須系統(tǒng)分析企業(yè)的現(xiàn)行管理模式，理解供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)，在電子商務(wù)支持下重構(gòu)企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程。通過對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)采購循環(huán)分析，本文構(gòu)劃出供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)之間完成供需業(yè)務(wù)的流程圖，如圖6所示。企業(yè)采購業(yè)務(wù)流的重構(gòu)可以使供應(yīng)鏈的各個(gè)要素都得到質(zhì)的飛躍。它可以降低采購成本，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的采購過程，提高采購效率和效益。Internet的使用，使采購成本大大降低，同時(shí)還可以節(jié)省訂單支付費(fèi)用的時(shí)間，營(yíng)造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。訂單需求支付流程通過Internet接受訂單信用審計(jì)問題處理解決決停止信用審計(jì)信用分析信用良好發(fā)票訂單送到生產(chǎn)計(jì)劃部制定生產(chǎn)計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃辦理入庫手續(xù)發(fā)出采購單通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)采購單制定采購計(jì)劃領(lǐng)用制造與裝配包裝發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備供貨接受采購單用戶銷售部審計(jì)部計(jì)劃部采購部制造部供應(yīng)部圖6 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間供需業(yè)務(wù)流程 實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購 準(zhǔn)時(shí)化采購簡(jiǎn)述及其意義準(zhǔn)時(shí)化采購也稱JIT( Just In Time)采購，是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)在采購中的應(yīng)用。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)起源于日本的豐田汽車公司，因而曾被稱為“豐田生產(chǎn)方式”。 后來隨著這種生產(chǎn)方式的獨(dú)特性和有效性被越來越廣泛地認(rèn)識(shí)、研究和應(yīng)用，人們才稱之為JIT。JIT的思想核心可以歸結(jié)為在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。JIT十分重視客戶的個(gè)性化需求，重視人的作用，重視對(duì)物流的控制，主張?jiān)谏a(chǎn)活動(dòng)中有效降低采購、物流成本，要求全過程各階段都要具有高水平的質(zhì)量、良好的供應(yīng)商關(guān)系以及對(duì)最終產(chǎn)品需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。JIT采購對(duì)于供應(yīng)鏈管理思想的貫徹實(shí)施有重要的意義。采購中有一種快速的改變過程，如果沒有準(zhǔn)時(shí)的采購方法，供應(yīng)鏈企業(yè)很難適應(yīng)這樣一種快速的改變過程。因此，準(zhǔn)時(shí)化采購能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作，它體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性和集成性，增加了供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性。供應(yīng)鏈管理需要即時(shí)制采購來保證供應(yīng)鏈整體的同步化運(yùn)作。 準(zhǔn)時(shí)化采購的特點(diǎn)由表1可知，準(zhǔn)時(shí)化采購和傳統(tǒng)采購有許多不同之處，具體體現(xiàn)在供應(yīng)商選擇方式、對(duì)交貨及時(shí)性和信息交流的要求、采購驅(qū)動(dòng)因素以及采購批量策略等。其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：準(zhǔn)時(shí)化采購的供應(yīng)商數(shù)量較少，傳統(tǒng)采購有時(shí)甚至只有一個(gè)。準(zhǔn)時(shí)化采購下供應(yīng)商交貨及時(shí)性要求也相當(dāng)嚴(yán)格，供需雙方實(shí)現(xiàn)信息共享，客戶訂單推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行小批量采購。表1準(zhǔn)時(shí)化采購與傳統(tǒng)采購的比較表比較項(xiàng)傳統(tǒng)采購JIT采購供應(yīng)商選擇方式多頭采購，供應(yīng)商數(shù)目較多供應(yīng)商數(shù)量少甚至只有一個(gè)交貨及時(shí)性要求無確切要求要求及時(shí)交貨信息交流的要求信息嚴(yán)重封鎖信息高度共享采購驅(qū)動(dòng)因素生產(chǎn)推動(dòng)，補(bǔ)充庫存訂單拉動(dòng)，同步化、即時(shí)化采購批量策略 強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)批量、數(shù)量折扣小批量采購，減少生產(chǎn)批量 準(zhǔn)時(shí)化采購的實(shí)施步驟即時(shí)采購的目的是為了降低本企業(yè)的原材料庫存、縮短原材料供應(yīng)周期，其基本出發(fā)點(diǎn)就是將