【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度的安排。4） 進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),如何及時(shí)反饋信息——即培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施。3撰寫培訓(xùn)課程大綱1） 撰寫課程大綱的流程2） 設(shè)計(jì)適用的內(nèi)容3） 決定內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)4） 選擇授課方式方法4 培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估 1) 作用：診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對(duì)價(jià)值、預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、確定課程目標(biāo)達(dá)到的程度2) 內(nèi)容：課程評(píng)估的設(shè)計(jì)、學(xué)員的反映、學(xué)員的掌握情況、經(jīng)濟(jì)效果。5 培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì) 1) 整理4類教學(xué)資料:①整理資料②課題資料③資訊資料④摘要。資料制作3原則2) 培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作：包括5類材料:理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。6 培訓(xùn)課程的修訂與更新 1) 確定修訂流程的頻率2) 確定修訂流程的范圍3) 公布修訂流程4) 征求變更內(nèi)容 5) 將修訂通知存檔 6) 巧妙應(yīng)答各種建議7) 培訓(xùn)課程編碼五、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案的形成1 培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序1) 肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(9步P183）2) 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（9步P184）3) 現(xiàn)代常用教學(xué)設(shè)計(jì)程序（7步P184）2 形成培訓(xùn)教學(xué)方案1) 確定教學(xué)目的2) 確定教學(xué)名稱3) 檢查培訓(xùn)內(nèi)容4) 確定教學(xué)方法5) 選定教學(xué)工具6) 設(shè)計(jì)教學(xué)方式7) 分配教學(xué)時(shí)間六、實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)第三節(jié) 培訓(xùn)組織與實(shí)施第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與運(yùn)用一、直接傳授培訓(xùn)法——知識(shí)類培訓(xùn)類型適用對(duì)象種類、方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)講授法　　 對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解灌輸式講授；啟發(fā)式講授； 畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授傳授內(nèi)容多，知識(shí)系統(tǒng)全面；有利于大面積培養(yǎng)人才；對(duì)環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮； 學(xué)員可相互溝通，也可向教師請(qǐng)教；平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。學(xué)員難以完全吸收消化；不利于教學(xué)雙方互動(dòng)；不能滿足學(xué)員個(gè)性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果；傳授方式較為枯燥單一；　　 容易理論與實(shí)踐脫節(jié)。專題講座法　管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題。不占用大量時(shí)間；形式比較靈活；可隨時(shí)滿足某一方面的培訓(xùn)需求；專題講授，易于加深理解。內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。研討法　　 以教師或受訓(xùn)者為中心的研討；以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討多向式信息交流；要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)綜合能力；加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解；形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高；對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。二、實(shí)踐性培訓(xùn)法——技能類培訓(xùn)　特征：真實(shí)的工作環(huán)境，親自操作。應(yīng)用最為普遍。適用于：從事具體崗位所應(yīng)具備能力、技能和管理實(shí)務(wù)類培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)；實(shí)用有效；能迅速得到反饋和評(píng)價(jià)。類型說(shuō)明適用對(duì)象優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)工作指導(dǎo)法（教練法、實(shí)習(xí)法）　指導(dǎo)教練：有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管基層生產(chǎn)工人；各級(jí)管理人員應(yīng)用廣泛（注意培訓(xùn)的3要點(diǎn)）工作輪換法　　變換工作崗位一般直線管理人員能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)工作的了解；使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置；改善部門間的合作，能更好地理解相互間的問(wèn)題。鼓勵(lì)“通才化”，不適用于職能管理人員。特別任務(wù)法　　委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)中層，培養(yǎng)分析問(wèn)題和決策能力。管理培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)（45名）分析解決其他部門問(wèn)題，定期開(kāi)會(huì)。個(gè)別指導(dǎo)法　“傳幫帶”式培訓(xùn)新員工避免盲目摸索；有利于盡快融入團(tuán)隊(duì)；消除剛開(kāi)始工作的緊張感；有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)者有保留，浮于形式；不良工作習(xí)慣會(huì)影響新員工；不利于新員工工作創(chuàng)新。三、參與式培訓(xùn)法——親身參與　　是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)中與培訓(xùn)對(duì)象雙方的互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法?！　√卣鳎好總€(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能、掌握正確的行為方式，開(kāi)拓思維，轉(zhuǎn)變觀念?！　☆愋头N類、方式適用范圍優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)自學(xué)　　廣泛費(fèi)用低；不影響工作；自主性強(qiáng)；體現(xiàn)個(gè)別差異；培養(yǎng)自學(xué)能力內(nèi)容受到限制；效果存在很大差異；無(wú)法得到解答；容易單調(diào)乏味。案例研究法　　 案例分析法描述評(píng)價(jià)型；分析決策型操作要點(diǎn)：案例應(yīng)內(nèi)容真實(shí)；包含一定的管理問(wèn)題；分析案例必須有明確目的。事件處理法學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析討論。適宜各類員工提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力、分析解決問(wèn)題的能力、表達(dá)交流能力；培養(yǎng)良好人際關(guān)系。參與性強(qiáng)；將解決問(wèn)題能力融入知識(shí)傳授中；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享；有利于形成和諧合作的工作環(huán)境。案例準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)且要求高；需要較多的培訓(xùn)時(shí)間；對(duì)學(xué)員能力有一定要求；對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)的能力要求高；無(wú)效的案例會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力。頭腦風(fēng)暴法（研討會(huì)法、討論培訓(xùn)法）操作要點(diǎn)：只規(guī)定一個(gè)主題；無(wú)拘束地提出建議，不能評(píng)議；組織全體參加者逐一評(píng)估方案。關(guān)鍵：排除思想障礙，消除心理壓力，各抒己見(jiàn)。培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題，大大提高了培訓(xùn)收益；可幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難；參與性強(qiáng)；小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題的理解；集體智慧，相互啟發(fā)。對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高；培訓(xùn)顧問(wèn)扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)少；研究的主題能否解決受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制；主題挑選難度大。模擬訓(xùn)練法　　人和機(jī)器；人與計(jì)算機(jī)對(duì)操作技能要求較高的員工學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提高； 有利于加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 可以帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量要求高； 對(duì)組織中要求高；敏感性訓(xùn)練法（T小組法、ST法）集體住宿訓(xùn)練；小組討論；個(gè)別交流組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練； 中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練； 新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練； 外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練。操作要點(diǎn)：要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。目的：提高學(xué)員的洞察力；了解自己在他人心目中的“形象”；感受人群關(guān)系，學(xué)習(xí)與人溝通；發(fā)展應(yīng)變能力，采取建設(shè)性行為。管理者訓(xùn)練　　（MTP法）專家授課；學(xué)員間研討可脫產(chǎn)進(jìn)行大型集中訓(xùn)練產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法；適用于中低層管理人員操作要點(diǎn)：指導(dǎo)教師是關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾受此法訓(xùn)練的高級(jí)管理人員擔(dān)任。目的：使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻理解管理基本原理和知識(shí)，提高管理能力。四、態(tài)度型培訓(xùn)法——行為調(diào)整和心理訓(xùn)練1角色扮演法　　 1）模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)想”。　　 2) 行為模仿法是一種特殊的角色扮演法。向?qū)W員展示特定行為的范本，學(xué)員在模擬環(huán)境中進(jìn)行角色扮演?！　∵m用范圍：它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。操作步驟：建立示范模型；角色扮演與體驗(yàn)；社會(huì)行為強(qiáng)化；培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用?！　?) 優(yōu)點(diǎn)：　　參與性強(qiáng)，互動(dòng)充分，可提高培訓(xùn)積極性；　　特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；　　學(xué)員之間需要交流、溝通和配合，增進(jìn)彼此感情交流，培養(yǎng)社會(huì)交往能力；　　學(xué)員可以相互學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)自身；　　提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)反應(yīng)能力和心理素質(zhì)；　　具有高度靈活性。　　4) 缺點(diǎn)：　　場(chǎng)景人為設(shè)計(jì)，需要精湛的設(shè)計(jì)能力，難度很高；　　模擬環(huán)境是靜態(tài)的、不變的；　　問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性；　　有時(shí)學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。2拓展訓(xùn)練模擬探險(xiǎn)活動(dòng)，情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外化型體能訓(xùn)練為主?！　?) 場(chǎng)地拓展訓(xùn)練　　需要利用人工設(shè)施（固定基地）的訓(xùn)練活動(dòng)，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項(xiàng)目，和扎筏泅渡、合力過(guò)河等水上項(xiàng)目等。　　特點(diǎn)：　?、儆邢薜目臻g，無(wú)限的可能。　?、谟行蔚挠螒颍憻挓o(wú)形的思維?！　、酆?jiǎn)便，容易實(shí)施?！　∽饔茫ㄊ箞F(tuán)隊(duì)從以下幾個(gè)方面得到收益和改善）：　　①變革與學(xué)習(xí)：通過(guò)困難設(shè)置，迫使建立新的學(xué)習(xí)和決策模式?！　、跍贤ㄅc默契：有意識(shí)設(shè)置溝通障礙，建立新的溝通渠道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契感?！　、坌膽B(tài)和士氣：變換環(huán)境，通過(guò)新的因素的刺激提升團(tuán)隊(duì)士氣?！　、芄餐妇啊　】梢源龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧，提高溝通效率，提升員工積極性，對(duì)形成從形式到內(nèi)涵真正為大家認(rèn)同的企業(yè)文化起著明顯的作用。可作為企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的補(bǔ)充。　　2) 野外拓展訓(xùn)練　　是指在自然地域，通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。用于提高人的自信心，培養(yǎng)把握機(jī)遇、抵御風(fēng)險(xiǎn)、積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，以提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力?！　“ㄟh(yuǎn)足、登山、攀巖、漂流等項(xiàng)目，通過(guò)