【文章內(nèi)容簡介】 度的安排。4） 進行培訓時,如何及時反饋信息——即培訓評價的實施。3撰寫培訓課程大綱1） 撰寫課程大綱的流程2） 設計適用的內(nèi)容3） 決定內(nèi)容的優(yōu)先級4） 選擇授課方式方法4 培訓課程價值的評估 1) 作用：診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對價值、預測培訓需求、確定課程目標達到的程度2) 內(nèi)容：課程評估的設計、學員的反映、學員的掌握情況、經(jīng)濟效果。5 培訓課程材料的設計 1) 整理4類教學資料:①整理資料②課題資料③資訊資料④摘要。資料制作3原則2) 培訓課程內(nèi)容的制作：包括5類材料:理論知識、相關案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。6 培訓課程的修訂與更新 1) 確定修訂流程的頻率2) 確定修訂流程的范圍3) 公布修訂流程4) 征求變更內(nèi)容 5) 將修訂通知存檔 6) 巧妙應答各種建議7) 培訓課程編碼五、培訓教學設計程序與方案的形成1 培訓教學設計程序1) 肯普的教學設計程序(9步P183）2) 迪克和凱里的教學設計程序（9步P184）3) 現(xiàn)代常用教學設計程序（7步P184）2 形成培訓教學方案1) 確定教學目的2) 確定教學名稱3) 檢查培訓內(nèi)容4) 確定教學方法5) 選定教學工具6) 設計教學方式7) 分配教學時間六、實施培訓教學活動的注意事項第三節(jié) 培訓組織與實施第一單元 培訓方法的選擇與運用一、直接傳授培訓法——知識類培訓類型適用對象種類、方式優(yōu)點缺點講授法　　 對學科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解灌輸式講授；啟發(fā)式講授； 畫龍點睛式講授傳授內(nèi)容多，知識系統(tǒng)全面；有利于大面積培養(yǎng)人才；對環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮； 學員可相互溝通，也可向教師請教；平均培訓費用較低。學員難以完全吸收消化；不利于教學雙方互動；不能滿足學員個性需求；教師水平直接影響培訓效果；傳授方式較為枯燥單一；　　 容易理論與實踐脫節(jié)。專題講座法　管理人員或技術人員了解專業(yè)技術發(fā)展方向或當前熱點問題。不占用大量時間；形式比較靈活；可隨時滿足某一方面的培訓需求；專題講授，易于加深理解。內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。研討法　　 以教師或受訓者為中心的研討；以任務或過程為取向的研討多向式信息交流；要求學員積極參與，有利于培養(yǎng)綜合能力；加深學員對知識的理解；形式多樣，適應性強。對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高；對指導教師的要求較高。二、實踐性培訓法——技能類培訓　特征：真實的工作環(huán)境，親自操作。應用最為普遍。適用于：從事具體崗位所應具備能力、技能和管理實務類培訓。優(yōu)點：經(jīng)濟；實用有效；能迅速得到反饋和評價。類型說明適用對象優(yōu)點缺點工作指導法（教練法、實習法）　指導教練：有經(jīng)驗的工人或直接主管基層生產(chǎn)工人；各級管理人員應用廣泛（注意培訓的3要點）工作輪換法　　變換工作崗位一般直線管理人員能豐富受訓者的工作經(jīng)驗，增加對工作的了解；使受訓者明確自己的長處和弱點，找到適合自己的位置；改善部門間的合作，能更好地理解相互間的問題。鼓勵“通才化”，不適用于職能管理人員。特別任務法　　委員會或初級董事會中層，培養(yǎng)分析問題和決策能力。管理培訓行動學習（45名）分析解決其他部門問題，定期開會。個別指導法　“傳幫帶”式培訓新員工避免盲目摸索；有利于盡快融入團隊；消除剛開始工作的緊張感；有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風的傳遞；可從指導人處獲取豐富的經(jīng)驗。指導者有保留，浮于形式；不良工作習慣會影響新員工；不利于新員工工作創(chuàng)新。三、參與式培訓法——親身參與　　是調動培訓對象積極性，讓其在培訓中與培訓對象雙方的互動中學習的方法。　　特征：每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能、掌握正確的行為方式，開拓思維，轉變觀念?！　☆愋头N類、方式適用范圍優(yōu)點缺點自學　　廣泛費用低；不影響工作；自主性強；體現(xiàn)個別差異；培養(yǎng)自學能力內(nèi)容受到限制；效果存在很大差異；無法得到解答；容易單調乏味。案例研究法　　 案例分析法描述評價型；分析決策型操作要點：案例應內(nèi)容真實；包含一定的管理問題；分析案例必須有明確目的。事件處理法學員自行收集親身經(jīng)歷的案例進行分析討論。適宜各類員工提高理論聯(lián)系實際的能力、分析解決問題的能力、表達交流能力；培養(yǎng)良好人際關系。參與性強；將解決問題能力融入知識傳授中；教學方式生動具體，直觀易學；可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享；有利于形成和諧合作的工作環(huán)境。案例準備時間較長且要求高；需要較多的培訓時間；對學員能力有一定要求；對培訓顧問的能力要求高；無效的案例會浪費時間和精力。頭腦風暴法（研討會法、討論培訓法）操作要點：只規(guī)定一個主題；無拘束地提出建議，不能評議；組織全體參加者逐一評估方案。關鍵：排除思想障礙，消除心理壓力，各抒己見。培訓過程中為企業(yè)解決了實際問題，大大提高了培訓收益；可幫助學員解決工作中遇到的實際困難；參與性強；小組討論有利于加深學員對問題的理解；集體智慧，相互啟發(fā)。對培訓顧問要求高；培訓顧問扮演引導的角色，講授的機會少；研究的主題能否解決受培訓對象水平的限制；主題挑選難度大。模擬訓練法　　人和機器；人與計算機對操作技能要求較高的員工學員在培訓中工作技能將會獲得提高； 有利于加強員工的競爭意識； 可以帶動培訓中的學習氣氛。模擬情景準備時間長，質量要求高； 對組織中要求高；敏感性訓練法（T小組法、ST法）集體住宿訓練；小組討論；個別交流組織發(fā)展訓練；晉升前的人際關系訓練； 中青年管理人員的人格塑造訓練； 新進人員的集體組織訓練； 外派工作人員的異國文化訓練。操作要點：要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。目的：提高學員的洞察力；了解自己在他人心目中的“形象”；感受人群關系，學習與人溝通；發(fā)展應變能力，采取建設性行為。管理者訓練　?。∕TP法）專家授課；學員間研討可脫產(chǎn)進行大型集中訓練產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓方法；適用于中低層管理人員操作要點：指導教師是關鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾受此法訓練的高級管理人員擔任。目的：使學員系統(tǒng)地學習，深刻理解管理基本原理和知識，提高管理能力。四、態(tài)度型培訓法——行為調整和心理訓練1角色扮演法　　 1）模擬真實的工作場景，精髓在于“以動作和行為作為練習的內(nèi)容來開發(fā)設想”。　　 2) 行為模仿法是一種特殊的角色扮演法。向學員展示特定行為的范本，學員在模擬環(huán)境中進行角色扮演?！　∵m用范圍：它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。操作步驟：建立示范模型；角色扮演與體驗；社會行為強化；培訓成果的轉化與應用。　　3) 優(yōu)點：　　參與性強，互動充分，可提高培訓積極性；　　特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓效果；　　學員之間需要交流、溝通和配合，增進彼此感情交流，培養(yǎng)社會交往能力；　　學員可以相互學習，認識自身；　　提高學員業(yè)務能力，增強反應能力和心理素質；　　具有高度靈活性?！　?) 缺點：　　場景人為設計，需要精湛的設計能力，難度很高；　　模擬環(huán)境是靜態(tài)的、不變的；　　問題分析限于個人，不具有普遍性；　　有時學員參與意識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓效果。2拓展訓練模擬探險活動，情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練，以外化型體能訓練為主?！　?) 場地拓展訓練　　需要利用人工設施（固定基地）的訓練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等?！　√攸c：　?、儆邢薜目臻g，無限的可能?！　、谟行蔚挠螒?，鍛煉無形的思維?！　、酆啽?，容易實施?！　∽饔茫ㄊ箞F隊從以下幾個方面得到收益和改善）：　　①變革與學習：通過困難設置，迫使建立新的學習和決策模式。　?、跍贤ㄅc默契：有意識設置溝通障礙，建立新的溝通渠道，培養(yǎng)團隊默契感。　?、坌膽B(tài)和士氣：變換環(huán)境，通過新的因素的刺激提升團隊士氣?！　、芄餐妇啊　】梢源龠M團隊內(nèi)部和諧，提高溝通效率，提升員工積極性，對形成從形式到內(nèi)涵真正為大家認同的企業(yè)文化起著明顯的作用?？勺鳛槠髽I(yè)業(yè)務培訓的補充?！　?) 野外拓展訓練　　是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。用于提高人的自信心，培養(yǎng)把握機遇、抵御風險、積極進取和團隊精神等素質，以提高個體的環(huán)境適應與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應與發(fā)展能力。　　包括遠足、登山、攀巖、漂流等項目，通過