【文章內容簡介】 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 15 質量手冊 ； 、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 D 采購部 a. 負責采購文件的制定，采購資料的收發(fā)，采購計劃的制定與下達， 供貨質量問題的處理； ，組織相關部門對供應商進行評價，負責編制 合格供應商的名單，負責對合格供應商進行控制； c. 負責采購產品標識的聯(lián)系與檢查，負責儲運過程中產品的標識； d. 負責組織原材料 、協(xié)作配套件接收、搬運、貯存和發(fā)放； e. 參與合同評審、設計評審和重大不合格品的評審； f. 負責本部門糾正和預防措施的制定與實施、質量記錄的管理、職 能內部培訓 。 g. 負責原材料 /半成品 /成品的收發(fā)料管制 。 h. 負責倉庫盤點及倉庫日常管理工作 E 行政部 a. 負責組織質量意識、質量法規(guī)、質量方針、質量目標、質量業(yè)務 技能、統(tǒng)計技術的教育與培訓； b. 負責培訓的計劃、實施和記錄； c. 負責本部門糾正和預防措施 的制定與實施、 公司 質量記錄的管理； d. 負責從事特殊過程人員的資格考核。 F 業(yè)務 部 a. 負責顧客及市場需求的調研、新產品試用及信息反饋； b. 負責組織合同評審、修訂及與顧客的聯(lián)絡； e. 參與設計評審； f. 負責本部門糾正和預防措施的制定與實施、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 質量手冊 文件編號： HF1XZ001 文件版本： 生效日期 : 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 16 質量手冊 G 生產 部 a. 負責公司產品按計劃順利生產、裝配和按時入庫。 b. 對生產線操作人員技能的培訓，確保達到公司品質標準。 c. 負責公司產品生產必要的工裝夾具 的制作。 d. 負責生產線產品作業(yè)指導書和標準工時的編制和監(jiān)督執(zhí)行。 e. 負責公司產品在生產過程中技術指導和關鍵工序及品質控制點的監(jiān)控。 f. 負責公司生產設備的一級維護和保養(yǎng)。 I 財務部 a. 負責制定經營計劃，跟蹤并落實經營計劃； b. 參與管理評審； c. 負責員工的薪金發(fā)放； d. 負責本部門糾正和預防措施的制定與實施、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 質量手冊 文件編號： HF1XZ001 文件版本： 生效日期 : 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 17 質量手冊 溝通 外部 代表 務 部 負責人 被確定為顧客代表。本公司內部其它部門由管理 者 代表按需要與部 門 負責人 協(xié)商后決定是否安排顧客代表及具體人選； ，提出如選擇特殊特性，確定質量目標、相關的培訓、糾正和預防措施、產品設計和開發(fā)等方面的要求。 內部溝通 管理 者代表 負責 定期或不定期召開各級人員會議及全廠大會，以每月月報、墻報、看板、電話、傳真、電郵、面談等形式就質量管理體系有關事宜進行探討與交流，并傳達有關業(yè)務進展和有效性的信息。 管理評審 總經理和管理 者 代表負責組織 每年 進行 至少一次 管理評審會議，以便評審質量體 系的適宜性、充分性和有效性。管理評審的輸入應當包括： ，包括質量方針和質量目標； 、安全和環(huán)境的影響； 、過程表現(xiàn)和產品符合性、預防和糾正措施的執(zhí)行狀況； 、可能影響質量管理體系的變更； ； 行政部負責 記錄評審結果。 管理評審的輸出必須包括： ； ； ，提供戰(zhàn) 略指導，指派指標責任人，采取必要的措施清除障礙，保持所有 指標按計劃要求進行。 本章節(jié)所支持程序文件 a. 《管理評審程序》 文件編號 : HF2XZ003 質量手冊 文件編號： HF1XZ001 文件版本： 生效日期 : 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 18 質量手冊 6 資源管理 資源 提供 總經理 根據(jù) ISO9001:2020 條文中質量管理體系策劃的要求，確定并提供資源，包括維護質量管理體系和持續(xù)改進其有效性以及尋求提高顧客滿意度所需的資源。 基礎設施 為了保證產品實現(xiàn)的符合性，由相關部門負責人組成工作小組在活動過程中進行規(guī)劃。工廠設施包括以下各項： a) 建筑物、工作場所和相應設施； b) 過程設備（硬件和軟件）； c) 支持性服務，如運輸、通訊、中轉倉庫等； 小組應評估工廠設施策劃的有效性，做到最大限度減少材料的搬運，實現(xiàn)材料的同步流動，最大限度地利用地面和空間。小組還應評估現(xiàn)存操作的有效性。 工作環(huán)境 根據(jù)產品特點， 公司 對實現(xiàn)產品符合性所需的工作環(huán)境加以識別和管理，（如對溫度、照明、振動、噪聲、人體工效、福利等因素進行管理）。 行政部負責收集所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，并保證這些法規(guī)在本公司 得到執(zhí)行，包括那些有關材料儲存、搬運、回收、銷毀和處置方面的規(guī)定。 人力資源 總則 行政部 負責根據(jù) 《崗位職責 》的規(guī)定，確保所有與質量有關的員工在教育、培訓、技能和經驗方面具備能力；負責設計人員滿足設計技能要求；負責對從事特殊工作的人員（如電工、司機等）按國家有關規(guī)定，組織培訓和進行資格考核，保存資格考核的記錄。當人員不能滿足其崗位要求時，按《人力資源管理程序》的要求；評估培訓需求；建立培訓計劃；實施培訓。 行政部應當保證所有與質量相關人員必須得到適當?shù)呐嘤?，包括?員工、轉崗員工、合同制員工、臨時聘用人員和服務站人員。 行政部 負責根據(jù)《人力資源管理程序》的規(guī)定，保持培訓、評價和考核記錄。 質量手冊 文件編號： HF1XZ001 文件版本： 生效日期 : 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 19 質量手冊 員工的鼓勵和授權 在對崗位所要求的能力進行培訓的同時， 行政部 負責根據(jù)廠內相關制度的規(guī)定，營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，意識到對產品和顧客的影響以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。 行政部 每年至少作一次員工滿意度調查和評估，以確定其滿意度和對相關質量目標的理解程度。同時對員工流動情況及其原因做出分析。 本章所支持的程序文件 a. 《 人力資源 管理 程序》 文件編號： HF 2XZ004 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 本公司組織 工作 小組按照產品質量 目標和要求，對所有產品進行 開發(fā)和管理。 工作 小組應由業(yè)務部 、 品質部、 采購部、行政部、 生產 部 、 財務 部 等職能的代表組成。小組應確定、分析、管理和報告產品實現(xiàn)各個階段的目標和指標。這些目標和指標必須包括產品質量目標和要求、質量風險、成本、投產期、以及針對具體產品所需建立的制造過程和文件；所需的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗和驗收準則；能為產品符合要求提供證據(jù)的記錄；以及產品實現(xiàn)所需的資源。 工作 小組必須在產品實現(xiàn)的各個階段作狀態(tài)評估并采取適當措施。 工作 小組必須遵守本公司的保密規(guī)定。 與顧客有關的過程 市場調研 業(yè)務 部 負責開展市場調研，確定與產品有關的要求，包括： a) 顧客的需求與期望，包括對售后服務的要求； b) 適用于產品的法律和法規(guī)要求； c) 產品的競爭性分析； d） 任何其它由本公司認為必要的任何附加要求。 注：交付后活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務（例如，維護服務）、附加服務（例如，回收或最終處置）等。 質量手冊 文件編號： HF1XZ001 文件版本： 生效日期 : 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 20 質量手冊 與產品相關要求的評審 各代理商的訂單代表顧客的要求， 業(yè)務 部根據(jù)《合同評審程序》的規(guī)定組織合同評審。以確定公司具備滿足顧客要求的能力，并符合公司的經營目標和限制條件。 業(yè)務 部確保所有的代理商要求得到明確的文字規(guī)定。當代 理商未以文字的形式表達要求時，由 業(yè)務 部以文字形式加以記錄并由該代理商確認。 與新合同一樣，修改的合同也應進行合同評審，所有問題應在接受修改訂單前解決或澄清。 業(yè)務 部應將任何后續(xù)產品和過程更改的信息清楚、有效地傳達給公司內部所有受影響的職能部門和人員。 合同評審的記錄，包括協(xié)議和未解決的問題， 業(yè)務 部必須予以保存。 顧客溝通 業(yè)務 部應通過包括但不限于以下方式 ： 售后反饋、電話回訪、廣告宣傳、光盤、國際互聯(lián)網、產品配置表、顧客滿意度調查等，與顧客溝通以下信息： a)產品信息 b)詢價 、合同或訂單的處理，包括對其修改； c)顧客反饋，包括顧客投訴。 設計和開發(fā) 本公司制定《設計開發(fā) 控制 程序》規(guī)劃并管制產品的設計和開發(fā)。 設計開發(fā)策劃 部每次接到新的設計任務時，應制定開發(fā)計劃明確開發(fā)設計各階段開發(fā)小組的責任與權限和接口，以確保有效溝通和明確職責。 、校對、審核、驗證、評審等，配備必要的工作條件。 ；確定適合于每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動。 時修改設計計劃的，須經項目負責人批準方可實施。 質量手冊 文件編號： HF1XZ001 文件版本： 生效日期 : 20200703 惠州市匯鋒模具廠有限公司 頁 碼： 21 質量手冊