【文章內(nèi)容簡介】 執(zhí)行情況，確保資源滿足要求。 1控制職責(zé) ，確定并任 命各級(jí)管理人員。 辦公室 負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和引進(jìn) ， 組織對(duì)各級(jí)管理人員的評(píng)定 ； 制定并完善各級(jí)人員任職資格、職責(zé)和權(quán)限規(guī)定，依法辦理勞動(dòng)人事合同等事宜。 。 2控制內(nèi)容和方法 對(duì)工作人員能力和資格要求 ： 要求具備三年以上負(fù)責(zé)全面工作的經(jīng)歷 ， 能及時(shí)準(zhǔn)確處理各種相關(guān)問題；對(duì)市場反映敏捷，思路開闊，具有開拓精神。 主管 ： 要求具備三年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn) ， 五年以上部門管理工作經(jīng)驗(yàn) ： 具有ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審經(jīng)驗(yàn) ； 熟練掌握品質(zhì)管理的基本方法 、 技巧 、 手段 ； 具有統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 (包括編制檢驗(yàn)規(guī)范和產(chǎn)品抽樣方案 )、 計(jì)量設(shè)備管理實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ； 熟悉木制品行業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)、過程控制手段和管理方法。 生產(chǎn)部 主管 ： 要求具備三年以上生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)主管經(jīng)歷；熟 練掌握并推廣現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法，有統(tǒng)籌生產(chǎn)運(yùn)作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；熟悉木制品 生產(chǎn)計(jì)劃的管理，熟練控制生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施；熟悉 IS09001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)過程運(yùn)作的要求。 ： 要求具備三年以上部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn) ， 一年以上人力資源管理經(jīng)歷 ； 具有較豐富管 理經(jīng)驗(yàn) 、 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力 ； 能主動(dòng)學(xué)習(xí) 、 運(yùn)用現(xiàn)代管理方法 ； 熟悉 IS0 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求。 ： 要求具有市場營銷知識(shí)和管理技巧 、 二年以上營銷經(jīng)歷 、 一年以上木制品行業(yè)銷售經(jīng)歷 ： 具有較強(qiáng)的市場開拓能力 ； 熟悉木制品行業(yè)的國際市場運(yùn)作要求 ； 能熟練使用外語處理各種業(yè)務(wù)；熟悉 IS09001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)中與顧客有關(guān)過程的要求。 主管 ： 要求具備三年以上采購員經(jīng)歷 ， 有良好的社會(huì)關(guān)系 ； 具備木材產(chǎn)品專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉木制品行業(yè)主要用材的性能及有關(guān)知識(shí)；了解客戶或木制品行業(yè)對(duì)各種用材 (包括 新材料的開發(fā) )的需求；掌握物資采購和物資管理的基本要求；熟悉《合同法》和國家、地方的相關(guān)要求；能熟練掌握 IS09001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購過程的要求。 ： 要求具備二年以上倉庫管理經(jīng)驗(yàn) ； 熟悉 IS0 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)對(duì)倉庫管理要求 ， 對(duì)倉庫物資的有效管理 ； 熟悉各種原，輔材料的性能 、 用途和保管方法 ； 熟悉木制 品行業(yè)對(duì)原材料的要求。 ： 要求具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn) ； 具有 IS09001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審經(jīng)驗(yàn) ； 熟練掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理基本方法 ； 熟悉木制品行業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)要求 、 手段和方法 ， 能指導(dǎo)各 工序產(chǎn)品檢驗(yàn) 。 ： 要求具備三年以上設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn) ， 熟悉現(xiàn)代 設(shè)備管理方法 ，熟悉本公司的生產(chǎn)設(shè)備管理；能熟練制定設(shè)備維修方案，組織設(shè)備維修；熟 悉 IS09001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備控制的要求。 總生產(chǎn) 車間主任 ： 要求具備二年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn) ， 一年以上 生產(chǎn)調(diào)度 實(shí)際經(jīng)歷 ； 熟悉木制品行業(yè)的 生產(chǎn)現(xiàn)場控制 ，善于總結(jié) 工作 經(jīng)驗(yàn) ，熟練掌握 生產(chǎn)工藝、節(jié)約成本的方法 和技術(shù)。 車間主任： 要求具備二年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上加工實(shí)際經(jīng)歷；熟悉木制品行業(yè)的質(zhì)量需求，善于總結(jié)工 作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握節(jié)約用料方法和技術(shù)。 光 車間主任 ： 要求具備二年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn) ， 一年以上砂磨實(shí)際經(jīng)歷 ； 熟悉木制品行業(yè)的質(zhì)量需求，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握節(jié)約成本的方法和技術(shù)。 爐 車間主任 ： 要求具備二年以上木制品行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn) ， 一年以上油 爐 實(shí)際經(jīng)歷 ； 熟悉木制品行業(yè)的質(zhì)量需求，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握節(jié)約成本的方法和技術(shù)。 ， 由 辦公室 根據(jù)崗位的需求制定相應(yīng)的規(guī)定 ， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 人員的評(píng)價(jià) 部門人員 ， 根據(jù)其工作業(yè)績 ， 每年至少進(jìn)行一次評(píng)定 。 通過對(duì)其業(yè)績?cè)u(píng)定 ， 確定是否勝任本崗位要求 ， 并做出相應(yīng)安排 。 上述評(píng)定由 辦公室 協(xié)助和監(jiān)督執(zhí)行 。 每年至少組織一次對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績?cè)u(píng)定 ， 評(píng)定內(nèi)容包括 ： 管理能力 ，管理效果 (工作 計(jì)劃情況、計(jì)劃完成情況 )、個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)能力的保持與進(jìn)步、學(xué)習(xí)運(yùn)用新 的管理方法、與上下級(jí)溝通等方面。 記錄、保存人員評(píng)定結(jié)果，作為調(diào)動(dòng)、晉薪、晉職的依據(jù)。 培訓(xùn) 本著持續(xù)改進(jìn)原則，公司提供必要的培訓(xùn)以提高員工能力，增強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，滿足質(zhì)量管理體系對(duì) 人力資源的要求。 ， 以及如何為實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ，對(duì)不同層次人員的基礎(chǔ) 、 專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容與目的， 辦公室 應(yīng)采用不同的方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。 整理、保存員工教育、培訓(xùn)、技能考核、考試的記錄，作為調(diào)動(dòng)、晉薪、晉職的依據(jù)，保存在人事檔案中。 1控制職責(zé) 、提供為使產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 ，各使用部門負(fù)責(zé)其日常的維 護(hù)、保養(yǎng)。 。 2控制內(nèi)容和方法 、配備先進(jìn)的辦公設(shè)施、通訊設(shè)施、交通工具和 水電等基礎(chǔ)設(shè)施 ， 確定和批準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施配置采購計(jì)劃 ， 決定設(shè)備、設(shè)施的折舊更新和報(bào)廢 。 ，辦公室和 機(jī)修組 分別評(píng)估現(xiàn)有辦公設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備的能力，提出補(bǔ)充、維修、折舊更新和報(bào)廢計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 和 機(jī)修組 應(yīng)了解和掌握公司基礎(chǔ)設(shè)施完好狀態(tài) ， 適時(shí)編制設(shè)備維護(hù) 、 保養(yǎng)計(jì)劃并貫徹實(shí)施。 、 保養(yǎng)所需配件 、 硬件 、 軟件 ， 應(yīng)提前計(jì)劃準(zhǔn)備 ； 為確保其質(zhì)量 ， 應(yīng)對(duì)主要配件的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括供應(yīng)商的經(jīng)營范圍、進(jìn)貨渠道、服務(wù)提供、價(jià)格水平、商業(yè)信譽(yù)等。 需要委托外部維修的設(shè)備 ， 辦公室和 機(jī)修組 參與評(píng)價(jià)維修商的合法地位 、 技術(shù)能力 、服務(wù)態(tài)度和商業(yè)信譽(yù)等。評(píng)價(jià)過程按本手冊(cè)“ 采購 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ， 認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 ， 確保在用設(shè)備和設(shè)施的完好，發(fā)揮其最大的效能，延長其使用壽命。 ，提出設(shè)備、設(shè)施 (包括軟、硬件 )等配置、補(bǔ)充 要求，由辦公室和 機(jī)修組 匯總，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 3 支持性文件 參見手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 1控制職責(zé) 、提供為使實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 。 ，辦公環(huán)境由辦公室歸口管理。 2控制內(nèi)容與方法 ： ， 提供更多的參與機(jī)會(huì) ， 提倡創(chuàng)造性的工作方法 ， 以充分發(fā)揮每位員工的潛能。 、員工的安全和健康，防止職業(yè)病。 “ 5S”管理。 、 生產(chǎn)部應(yīng)重視對(duì)生產(chǎn)和工作環(huán)境的評(píng)價(jià) ， 凡是污染環(huán)境 、 危害員工安全和健康的因素，應(yīng)采取有效的治理措施。 、指導(dǎo)所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)其管轄范圍的工作和生產(chǎn)環(huán)境實(shí)施監(jiān)控：如磨砂車間的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)；通風(fēng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；有毒、有害工種的勞動(dòng)保護(hù)等。 ， 如人事管理制度 、 后勤保障制度 、 消防 安全制度等 。 通過這些制度的執(zhí)行 ， 形成一種責(zé)任明確 、 友好協(xié)作 、 彼此尊重、關(guān)系融洽、心情舒暢、文明禮貌、環(huán)境達(dá)標(biāo)、令人奮進(jìn)的工作氛圍。 ， 對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急措施 ， 生產(chǎn)和辦公現(xiàn)場配備可靠的 消防 器材 ， 各種安全標(biāo)識(shí)清楚 、 醒目 ， 安全通道暢通 ， 各種生活設(shè)施符合衛(wèi)生保健條件 ， 安全教育常抓不懈。 3支持性文件 參見手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1控制職責(zé) ，包括： ： ； 。 、生產(chǎn)部等部門參與策劃過程。 2控制內(nèi)容和方法 包括常規(guī)新產(chǎn)品策劃要求 ， 常規(guī)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)按已有規(guī)定執(zhí)行 ， 不必另行策劃；特殊要求的新產(chǎn)品策劃按本程序執(zhí)行。 特殊要求的新產(chǎn)品 (簡稱特殊新產(chǎn)品 )指： 、或不成熟的新技術(shù)、新工藝、新材料的新產(chǎn)品； 、制定質(zhì)量計(jì)劃的新產(chǎn)品； 、需要采取特殊控制手段的新產(chǎn)品； 。 除上列產(chǎn)品外的其它產(chǎn)品稱為常規(guī)要求新產(chǎn)品，簡稱常規(guī)新產(chǎn)品。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃由質(zhì)檢部組織實(shí)施 策劃的主要內(nèi)容 、樣品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 (通過招標(biāo)書、合同和其它相關(guān)文件獲得 )； 、樣品生產(chǎn)需要建立的過程和文件，包括新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)要求建立的過程和控制文件 ， 特殊過程 、 關(guān)鍵工序及其要求的控制文件 ， 確定所需文件提供的責(zé)任部門 ： 、產(chǎn)品的合格準(zhǔn)則； 、權(quán)限的調(diào)整需求，其它資源的調(diào)整或補(bǔ)充，包括必要的硬件和軟件的開發(fā)，人才引進(jìn)、分包認(rèn)定等，確保設(shè)計(jì)任務(wù)實(shí)現(xiàn)； 、確認(rèn)、檢驗(yàn)、監(jiān)控活動(dòng)的安排，包括適用的記錄及其責(zé)任部門，以充分證實(shí)產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)過程與規(guī)定目標(biāo)的符合性。 。 ， 銷售部 、生產(chǎn)部予以配合。 ，質(zhì)檢部編制新產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，確保滿足顧客和法律法規(guī)要求； 應(yīng)反映策劃時(shí)規(guī)定的任務(wù)，其詳略以滿足新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程需要為原則，包括 驗(yàn)證活動(dòng)，必要時(shí)可編制產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃； 只涉及與該新產(chǎn)品有關(guān)的過程，對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系未包括的過程規(guī)定控制 要求和控制方法，對(duì)適用的現(xiàn)有過程可引用本手冊(cè)、有關(guān)程序和作業(yè)文件的規(guī)定。 3支持性文件 參見手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 1 控制職責(zé) 銷售部 歸口管理，負(fù)責(zé)顧客相關(guān)要求的收集、組織評(píng)估、保持與顧客的聯(lián)絡(luò)。 、生產(chǎn)部參與顧客相關(guān)要求的評(píng)審。 保存顧客要求確認(rèn)、評(píng)價(jià)相關(guān)記錄。 2 控制內(nèi)容和方法 ： ：除特殊要求外的一般產(chǎn)品要求，見本手冊(cè) 。 ：顧客未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求，包括適用的法律法規(guī)要求，以及其他附加要求。 ：見本手 冊(cè) 。 銷售部 通過對(duì)招標(biāo)文件、合同、其他書面或口頭提出各種要求，包括與顧客在合同前期洽談中的各種信息、產(chǎn)品交付和交付后的活動(dòng)要求等，仔細(xì)研究，負(fù)責(zé)將上述全部要求形成文件，作為對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審的依據(jù)。 (合同和招標(biāo)文件、各種形成文件的與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 ) ：會(huì)議評(píng)審與會(huì)簽評(píng)審 (會(huì)簽表 )，可任選一種，由 銷售部 確定并組織實(shí)施。 ： 會(huì)議由 銷售部 召集 、 主持 ， 質(zhì)檢部 、 生產(chǎn)部和其它相關(guān)部門參加 ， 指定專人記錄評(píng)審內(nèi)容，整理出決議文件。 ： 由 銷售部 通過“評(píng)審會(huì)議 (會(huì)簽 )記錄表”匯總上述各部門的意見。 ：合同金額在 10萬元以下 (人民幣，含 10萬元 )、常規(guī)要求的產(chǎn)品合同，采用授權(quán)業(yè)務(wù)人員簽訂確認(rèn)的評(píng)審方法。 ， 確保明確產(chǎn)品要求的每一個(gè)細(xì)節(jié) —— 包括不能實(shí)現(xiàn)或難度大的要求，并由 銷售部 形成“洽談?dòng)浺币活愇募鳛樵u(píng)審的輸入。 ， 根據(jù)各自業(yè)務(wù)范圍 ， 認(rèn)真研究合同、標(biāo)書或以任何形式提出的每個(gè)條款和具體細(xì)節(jié)，評(píng)審其合理性、適宜性和可行性。 方評(píng)審，由管理者代表負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)顧客并組織實(shí)施。 ，接受合同或合同更改之前進(jìn)行。 ， 銷售部 提出評(píng)審的結(jié)論性建議意見 ， 確定是否參與投標(biāo)或與顧客簽訂合同，并報(bào)總經(jīng)理或由其授權(quán)人員審批。 、 簽訂的合同 ， 均要評(píng)審 ， 應(yīng)記錄并保持評(píng)審的結(jié)果 ； ， 并形成文件 。 對(duì)缺乏文字記錄的口頭通知 、 承諾 (或要求 )， 銷售部 應(yīng)負(fù)責(zé)整理成書面文 件 ， 并征得顧客對(duì)具體內(nèi)容的確認(rèn) ， 確保合同雙方理解一致 。 (如口頭 協(xié)議、招標(biāo)書的要求 )不一致的合同要求已予解決。 、法規(guī)要求和本公司規(guī)定的附加要求。 ； 必要時(shí) ， 列出為滿足要求所采取的措施 。 ， 授權(quán) 銷售部 簽訂合同或進(jìn)行投標(biāo)活動(dòng) 。 ， 由 銷售部 參照上述要求 ， 組織對(duì)網(wǎng)上發(fā)布的產(chǎn)品說明書 、 報(bào)價(jià)單 、 產(chǎn)品圖片等資料進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的時(shí)機(jī)應(yīng)在網(wǎng)上首次發(fā)布或變更發(fā)布前； 銷售部 保持評(píng)價(jià)記錄。 同要求變更時(shí) ， 銷售部 應(yīng)會(huì)同質(zhì)檢部 、 生產(chǎn)部對(duì)變更要求進(jìn)行評(píng)審 ， 并將評(píng)審后確認(rèn)的變 更要求及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門和責(zé)任人。必要時(shí)通知顧客確認(rèn)。 銷售部 負(fù)責(zé)全部投標(biāo)文件、合同、修訂合同及其評(píng)審記錄的收集、建檔和保存。 負(fù)責(zé)與顧客建立并保持溝通渠道，及時(shí)傳遞顧客信息。 ， 應(yīng)及時(shí) 、 準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品需求信息 ， 清楚 、 細(xì)致地答復(fù)顧客詢問 ， 確保顧客對(duì)本公司提供滿足其要求的產(chǎn)品的能力建立信心。 ， 認(rèn)真聽取顧客意見 ， 協(xié)商解決已發(fā)生的問題 ， 盡量滿足顧客的合理要求。 ， 要十分重視并定期或不定期向各相關(guān)部門傳達(dá) 顧客反饋意見 ； 重要的信息 (例如顧客抱怨或投訴 )要及時(shí)傳達(dá)，以便迅速、有效地處理，確保顧客滿意。 3 支持性文件 參見手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 設(shè)計(jì)和開發(fā) 1 控制職責(zé) ，包括： 、實(shí)施接口管理，確保設(shè)計(jì)順利開展； ，安排各階段的評(píng)審，驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； ，掌握設(shè)計(jì)相關(guān)信息； ，提出預(yù)防、糾正和更新措施。 設(shè)計(jì)主持人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)的實(shí)施，提出設(shè)計(jì)計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)批準(zhǔn)后 付諸實(shí)施。 2 控制內(nèi)容和方法 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃：策劃和控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，并確定下列內(nèi)容： 1）設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段。 2）與每一個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段相適應(yīng)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)。 3）設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 4）對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同組之間的接口進(jìn)行管理，確保有效的溝通和明確職責(zé)。 5）按設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)