知識管理：管理和it(編輯修改稿)
2025-07-17 04:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的學習和發(fā)展模型，只有這樣，知識管理才能真正找到它的價值歸屬。因此，談知識管理絕不能僅僅局限在知識管理本身的語系中，需要拓寬視野。知識管理不僅僅是個IT命題，而是企業(yè)整體管理體系的有機組成部分，也是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要支撐手段。歸納來說，成功的知識管理通常都會遵循四項基本原則：戰(zhàn)略為引、流程為綱、知識為體、技術為用（圖3）。圖3 知識管理以戰(zhàn)略為引、流程為綱、知識為體、技術為用216。 戰(zhàn)略為引：戰(zhàn)略幫助企業(yè)解決“做正確的事”的問題，它為企業(yè)知識管理的導入指明了總體方向。不同的企業(yè)戰(zhàn)略對知識的關注點、對知識管理提升的要求都不會一樣。因此，針對不同的企業(yè)，必須有科學的方法和工具來進行分析和研究，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略找出企業(yè)需要重點關注和管理的業(yè)務環(huán)節(jié)和知識領域。例如：那些實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，研發(fā)知識、產(chǎn)品知識等往往是需要重點管理的核心知識；而那些實施最低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，采購知識、配送知識、生產(chǎn)知識等則是需要重點管理的核心知識；這些業(yè)務環(huán)節(jié)和知識領域，將作為核心的知識管理對象被管理。216。 流程為綱：流程幫助企業(yè)解決“正確地做事”的問題，它既是企業(yè)知識具體的依附主體，也是被知識能動改善的客觀對象。因此，不能脫離企業(yè)的具體業(yè)務來單單談知識管理，知識管理從本質(zhì)上來說就是業(yè)務工作的一部分，它將越來沿著行業(yè)縱深、結合業(yè)務進行深入應用，從傳統(tǒng)的辦公自動化、文檔管理等技術層面的內(nèi)容，結合各行業(yè)的特點和不同的業(yè)務領域，向業(yè)務導向型知識管理方向發(fā)展。216。 知識為體：我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：很多企業(yè)做了管理規(guī)范化的工作，更有些企業(yè)做了流程管理和優(yōu)化的項目，但是往往結果也并不是很理想。為什么呢？很簡單的一個事實：同樣的一個流程，都是從a到b再到c，但往往不同企業(yè)、甚至同
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