淺析知識管理理論體系(編輯修改稿)
2025-07-17 01:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性知識有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識清楚地表達出來，轉(zhuǎn)變成顯性知識，經(jīng)過組合過程將其系統(tǒng)化后，通過某種技術(shù)平臺（如網(wǎng)絡(luò)、程序、出版物等）與組織的其他成員共享；另一種模式是員工的隱性知識首先通過社會化過程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過外在化和組合過程將其顯性化。在后一種模式中，最終實現(xiàn)顯性化的隱性知識也僅僅是傳遞出來的隱性知識的一小部分，而大部分的隱性知識經(jīng)過社會化過程后，只是變成了其他員工的隱性知識，無法實現(xiàn)顯性化（見圖3）。 可見第一種模式傳遞的隱性知識非常有限，通過第二種模式能夠?qū)㈦[性知識顯性化的也仍然是冰山一角，大量的隱性知識必須通過社會化的過程進行面對面的傳遞。因此，組織中知識管理的中心任務(wù)是：（1）提供必要的技術(shù)條件，鼓勵員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，或者經(jīng)社會化后進一步顯性化，然后經(jīng)過組合轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識，通過某種技術(shù)平臺實現(xiàn)顯性知識共享；（2）創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進面對面的隱性知識共享。三、知識管理的維度 在知識創(chuàng)造與傳播過程及知識管理活動中，有兩個因素至關(guān)重要：一是人；二是技術(shù)。這兩個因素同時構(gòu)成知識管理的兩個維度。 人之所以是知識管理的關(guān)鍵因素之～，是因為人（的大腦）不僅是隱性知識的載體，而且是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。在知識創(chuàng)造和傳播的四個階段，每一個階段都離不開人的參與，特別是社會化和內(nèi)化階段，幾乎完全是人的因素在起作用。在社會化階段，人們通過師傳徒受的方式傳播隱性知識，人的觀察、模仿和親身實踐起決定性的作用，在這一階段技術(shù)幾乎不起任何作用。在內(nèi)化階段，人們通過團體工作、于中學(xué)、工作中培訓(xùn)消化和吸收新獲取的顯性知識，進而創(chuàng)造新的隱性知識。因此可以說，人是知識創(chuàng)造與傳播的決定性因素，也是知識管理的重要維度之一。 技術(shù)主要是在知識創(chuàng)造與傳播過程中的組合階段起作用，同時也支持外在化與內(nèi)化過程。在組合階段，知識的編碼、存取完全依賴于信息技術(shù)，西方的許多公司甚至片面地認為知識管理就是將知識進行編碼，并能通過信息技術(shù)方便地存取。在外在化階段，電視會議系統(tǒng)、電話、E－mail等通訊和信息技術(shù)能夠強化和方便人們的溝通和交流，因而也促進了隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。在內(nèi)化階段，計算機仿真、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)可以向人們提供實時的（just－in－time）培訓(xùn)，MIT組織學(xué)習(xí)中心開發(fā)的微世界（microworld）就是這方面生動的例子。因此，技術(shù)在知識創(chuàng)造與傳播過程中也起著關(guān)鍵作用，是知識管理的重要維度之一。當(dāng)然，與人相比，技術(shù)只木過是一種使用工具［“］，并不能成為知識管理的內(nèi)生力量。 組織可以通過創(chuàng)建適宜的組織環(huán)境和加大在信息技術(shù)方面的投資力度來強化知識管理過程中兩個維度的作用。項目團隊、特別任務(wù)組（worbforces）等正式團體由于其良好的溝通性能，被西方學(xué)者認為是組織中最佳的學(xué)習(xí)單元，因而也被西方企業(yè)廣泛采用。這種正式的工作團體鼓勵面對面的交流，促進知識創(chuàng)造與傳播過程中社會化和內(nèi)化兩個階段的知識轉(zhuǎn)化與吸收，因而在知識的創(chuàng)造與傳播過程中起著重要作用。近年來，西方企業(yè)在積極完善正式工作團體的同時，又開始著力培育象實踐社團（munities－of－pract
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