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正文內(nèi)容

淺析知識(shí)管理理論體系(編輯修改稿)

2025-07-17 01:50 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性知識(shí)有兩種模式:一種模式是員工自己將一部分隱性知識(shí)清楚地表達(dá)出來(lái),轉(zhuǎn)變成顯性知識(shí),經(jīng)過(guò)組合過(guò)程將其系統(tǒng)化后,通過(guò)某種技術(shù)平臺(tái)(如網(wǎng)絡(luò)、程序、出版物等)與組織的其他成員共享;另一種模式是員工的隱性知識(shí)首先通過(guò)社會(huì)化過(guò)程將其傳遞給組織的其他成員,然后經(jīng)過(guò)外在化和組合過(guò)程將其顯性化。在后一種模式中,最終實(shí)現(xiàn)顯性化的隱性知識(shí)也僅僅是傳遞出來(lái)的隱性知識(shí)的一小部分,而大部分的隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)社會(huì)化過(guò)程后,只是變成了其他員工的隱性知識(shí),無(wú)法實(shí)現(xiàn)顯性化(見(jiàn)圖3)。 可見(jiàn)第一種模式傳遞的隱性知識(shí)非常有限,通過(guò)第二種模式能夠?qū)㈦[性知識(shí)顯性化的也仍然是冰山一角,大量的隱性知識(shí)必須通過(guò)社會(huì)化的過(guò)程進(jìn)行面對(duì)面的傳遞。因此,組織中知識(shí)管理的中心任務(wù)是:(1)提供必要的技術(shù)條件,鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識(shí)顯性化,或者經(jīng)社會(huì)化后進(jìn)一步顯性化,然后經(jīng)過(guò)組合轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識(shí),通過(guò)某種技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)共享;(2)創(chuàng)造必要的組織環(huán)境,促進(jìn)面對(duì)面的隱性知識(shí)共享。三、知識(shí)管理的維度 在知識(shí)創(chuàng)造與傳播過(guò)程及知識(shí)管理活動(dòng)中,有兩個(gè)因素至關(guān)重要:一是人;二是技術(shù)。這兩個(gè)因素同時(shí)構(gòu)成知識(shí)管理的兩個(gè)維度。 人之所以是知識(shí)管理的關(guān)鍵因素之~,是因?yàn)槿耍ǖ拇竽X)不僅是隱性知識(shí)的載體,而且是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。在知識(shí)創(chuàng)造和傳播的四個(gè)階段,每一個(gè)階段都離不開(kāi)人的參與,特別是社會(huì)化和內(nèi)化階段,幾乎完全是人的因素在起作用。在社會(huì)化階段,人們通過(guò)師傳徒受的方式傳播隱性知識(shí),人的觀察、模仿和親身實(shí)踐起決定性的作用,在這一階段技術(shù)幾乎不起任何作用。在內(nèi)化階段,人們通過(guò)團(tuán)體工作、于中學(xué)、工作中培訓(xùn)消化和吸收新獲取的顯性知識(shí),進(jìn)而創(chuàng)造新的隱性知識(shí)。因此可以說(shuō),人是知識(shí)創(chuàng)造與傳播的決定性因素,也是知識(shí)管理的重要維度之一。 技術(shù)主要是在知識(shí)創(chuàng)造與傳播過(guò)程中的組合階段起作用,同時(shí)也支持外在化與內(nèi)化過(guò)程。在組合階段,知識(shí)的編碼、存取完全依賴于信息技術(shù),西方的許多公司甚至片面地認(rèn)為知識(shí)管理就是將知識(shí)進(jìn)行編碼,并能通過(guò)信息技術(shù)方便地存取。在外在化階段,電視會(huì)議系統(tǒng)、電話、E-mail等通訊和信息技術(shù)能夠強(qiáng)化和方便人們的溝通和交流,因而也促進(jìn)了隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。在內(nèi)化階段,計(jì)算機(jī)仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)可以向人們提供實(shí)時(shí)的(just-in-time)培訓(xùn),MIT組織學(xué)習(xí)中心開(kāi)發(fā)的微世界(microworld)就是這方面生動(dòng)的例子。因此,技術(shù)在知識(shí)創(chuàng)造與傳播過(guò)程中也起著關(guān)鍵作用,是知識(shí)管理的重要維度之一。當(dāng)然,與人相比,技術(shù)只木過(guò)是一種使用工具[“],并不能成為知識(shí)管理的內(nèi)生力量。 組織可以通過(guò)創(chuàng)建適宜的組織環(huán)境和加大在信息技術(shù)方面的投資力度來(lái)強(qiáng)化知識(shí)管理過(guò)程中兩個(gè)維度的作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、特別任務(wù)組(worbforces)等正式團(tuán)體由于其良好的溝通性能,被西方學(xué)者認(rèn)為是組織中最佳的學(xué)習(xí)單元,因而也被西方企業(yè)廣泛采用。這種正式的工作團(tuán)體鼓勵(lì)面對(duì)面的交流,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造與傳播過(guò)程中社會(huì)化和內(nèi)化兩個(gè)階段的知識(shí)轉(zhuǎn)化與吸收,因而在知識(shí)的創(chuàng)造與傳播過(guò)程中起著重要作用。近年來(lái),西方企業(yè)在積極完善正式工作團(tuán)體的同時(shí),又開(kāi)始著力培育象實(shí)踐社團(tuán)(munities-of-pract
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