【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 退貨通知管理?yè)Q貨通知管理發(fā)貨通知管理費(fèi)用處理管理費(fèi) 用 計(jì) 算 文 件過賬處理管理轉(zhuǎn) 賬 憑 證 文 件銷 售 訂 單 主 文 件發(fā)票處理管理銷 售 發(fā) 票 明 細(xì) 文 件銷 售 發(fā) 票 主 文 件銷 售 訂 單 明 細(xì) 文 件收 發(fā) 貨 通 知 文 件圖4 銷售訂單管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流圖)說明：各處理設(shè)錄入、修改、審核、批準(zhǔn)；發(fā)貨通知進(jìn)行信用校驗(yàn)處理。維修文件服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)文件銷售部門售前、中服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃文件服 務(wù) 政 策 文 件服 務(wù) 人 員 資 料發(fā) 件 記 錄 文 件售后服務(wù)服 務(wù) 記 錄 文 件圖5 銷售收發(fā)貨管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流）圖6 銷售服務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖（第二層數(shù)據(jù)流）銷售訂單1n簽訂n1開票1n組成1n組成1n組成1n訂貨提貨單客 戶發(fā)票明細(xì)發(fā) 票提貨單明細(xì)訂單明細(xì)銷售計(jì)劃銷售合同合同明細(xì)nm信息11對(duì)應(yīng)nm提貨nm配貨nm組成1n信息商品報(bào)價(jià) 圖7 企業(yè)銷售管理E—R關(guān)系圖銷售計(jì)劃管理銷售管理銷售訂單管理收發(fā)貨管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)銷售傭金維護(hù)訂貨方式維護(hù)交貨方式維護(hù)客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)退貨原因維護(hù)訂單取消原因維護(hù)價(jià)格種類維護(hù)費(fèi)用定義維護(hù)退換貨通知差價(jià)維護(hù)發(fā)票維護(hù)銷售過賬發(fā)貨通知收發(fā)貨管理銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃維護(hù)銷售計(jì)劃合并銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護(hù)訂單維護(hù)合同終止結(jié)清信用管理訂單終止結(jié)清銷售價(jià)格維護(hù)合同維護(hù)催款計(jì)劃銷售政策發(fā)布服務(wù)過程記錄服務(wù)跟蹤銷售網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)銷售服務(wù)記錄銷售服務(wù)管理圖8 銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖不同的銷售業(yè)務(wù)類型具有不同的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的從銷售業(yè)務(wù)管理主要由企業(yè)的銷售部門與生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和庫(kù)存部門有著緊密的聯(lián)系。關(guān)于銷售業(yè)務(wù)類型的流程進(jìn)行圖解。盡管不同的銷售企業(yè)有不同的銷售業(yè)務(wù)類型，但是銷售內(nèi)容基本相同，因此銷售管理的分系統(tǒng)是對(duì)銷售報(bào)價(jià)、銷售發(fā)貨、銷售發(fā)貨、銷售退貨、銷售發(fā)票、客戶、銷售計(jì)劃、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)及分析等綜合功能運(yùn)用的管理信息系統(tǒng)，通?？梢杂行У乜刂坪透櫰髽I(yè)銷售管理的流程，全方位、系統(tǒng)化的管理銷售系統(tǒng)流程。 ERP在生產(chǎn)車間中采購(gòu)管理子系統(tǒng)的流程采購(gòu)管理是企業(yè)為了達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃以及銷售計(jì)劃，選擇適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)生產(chǎn)商，在確保適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)下，與適當(dāng)?shù)臅r(shí)期，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購(gòu)入必須數(shù)量的物品所采取的一切管理活動(dòng)。入庫(kù)采購(gòu)訂單明細(xì)文件應(yīng)付款采購(gòu)計(jì)劃管理供應(yīng)商管理采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購(gòu)訂單管理采購(gòu)部門財(cái)務(wù)部門采購(gòu)收貨管理管理倉(cāng)庫(kù)部門供應(yīng)商評(píng)估文件供應(yīng)商資料文件采購(gòu)計(jì)劃文件采購(gòu)訂單主文件質(zhì)量部門收貨單文件檢驗(yàn)單文件圖9 企業(yè)采購(gòu)管理數(shù)據(jù)流程圖采購(gòu)管理應(yīng)該實(shí)現(xiàn)下述任務(wù)。（1） 向組織提供穩(wěn)定的材料和服務(wù)以滿足其需求。（2） 通過同現(xiàn)有來源保持有效地聯(lián)系，并通過其發(fā)展其他供應(yīng)源以代替現(xiàn)有供應(yīng)商或者滿足緊急需求的計(jì)劃，來確保供應(yīng)的聯(lián)系性。（3） 進(jìn)行有效和明智的采購(gòu)，通過符合規(guī)定的方法使每一筆開支獲得最好的價(jià)值。（4） 管理存貨以便以最低的成本向用戶提供更好的服務(wù)。（5） 通其他部門保持牢固的合作關(guān)系，及時(shí)提供必須的信息和服務(wù)，確保整個(gè)組織的有效運(yùn)行。輸入數(shù)據(jù)供 應(yīng) 商 評(píng) 估 文 件訂 貨 方 式 文 件訂貨方式維護(hù)交貨方式維護(hù)交 貨 方 式 文 件供 應(yīng) 商 資 料 明 細(xì) 文 件供 應(yīng) 商 類 別 文 件 文 件供 應(yīng) 商 資 料 主 文 件供應(yīng)商管理報(bào) 價(jià) 文 件采 購(gòu) 員 資 料 文 件采 購(gòu) 系 統(tǒng) 設(shè) 置 文 件采購(gòu)員維護(hù)退貨原因維護(hù)采購(gòu)系統(tǒng)維護(hù)退 貨 原 因 文 件輸入數(shù)據(jù)圖10 采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)流程圖(第二層數(shù)據(jù)流)請(qǐng)購(gòu)單處理采購(gòu)計(jì)劃生成采購(gòu)部門各個(gè)部門請(qǐng)購(gòu)單合并采 購(gòu) 請(qǐng) 購(gòu) 單 文 件物 料 需 求 計(jì) 劃 文 件供 應(yīng) 商 資 料 文 件采 購(gòu) 計(jì) 劃 主 文 件采 購(gòu) 計(jì) 劃 明 細(xì) 文 件用 款 計(jì) 劃 文 件圖11采購(gòu)計(jì)劃管理數(shù)據(jù)流程圖(第二層數(shù)據(jù)流)下達(dá)采購(gòu)訂單制訂供應(yīng)商采 購(gòu) 合 同 文 件采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)訂單結(jié)清采購(gòu)訂單審批訂采 購(gòu) 訂 單 明 細(xì) 文 件采 購(gòu) 訂 單 主 文 件送貨圖12采購(gòu)訂單處理數(shù)據(jù)流程圖(第二層數(shù)據(jù)流)在當(dāng)今 經(jīng)濟(jì)全球化和迅速變化的商業(yè)環(huán)境中，人們對(duì)采購(gòu)的認(rèn)識(shí)已發(fā)生了根本的變化，采購(gòu)不再被看做僅僅是一種作業(yè)層面上的職能，而是參與公司戰(zhàn)略決策不可或缺的一部分。采購(gòu)收貨采 購(gòu) 收 貨 單 明 細(xì) 文 件采 購(gòu) 訂 單 主 文 件驗(yàn)收入庫(kù)采購(gòu)?fù)素洸?購(gòu) 收 貨 單 主 文 件采 購(gòu) 訂 單 明 細(xì) 文 件采 購(gòu) 入 庫(kù) 單 主 文 件采 購(gòu) 入 庫(kù) 單 明 細(xì) 文 件采 購(gòu) 退 貨 單 主 文 件采 購(gòu) 退 貨 單 明 細(xì) 文 件圖13 采購(gòu)收貨管理數(shù)據(jù)流程圖(第二層數(shù)據(jù)流)1n1n1n1nn11n1n1n物料需求計(jì)劃報(bào)價(jià)采購(gòu)訂單供應(yīng)商請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)訂單明細(xì)物料代碼檢驗(yàn)單物料庫(kù)存庫(kù)存操作記錄生成組成送貨合并參照2入庫(kù)操作供應(yīng)商評(píng)估表過賬憑證1nn1n1參照1收貨收貨單1n檢驗(yàn)評(píng)估過賬、圖14 采購(gòu)系統(tǒng)實(shí)體關(guān)系圖采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)管理采購(gòu)訂單管理采購(gòu)收貨管理供應(yīng)商評(píng)估管理采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)訂單結(jié)案采購(gòu)訂單維護(hù)采購(gòu)訂單管理訂單終止或取消采購(gòu)合同維護(hù)供應(yīng)商類型維護(hù)供應(yīng)商評(píng)估管理供應(yīng)商報(bào)價(jià)維護(hù)供應(yīng)商資料維護(hù)供應(yīng)商評(píng)估訂貨方式維護(hù)退貨原因維護(hù)采購(gòu)系統(tǒng)維護(hù)交貨方式維護(hù)采購(gòu)員維護(hù)采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更正處理采購(gòu)過賬處理?yè)Q貨處理訂單收貨處理采購(gòu)收貨管理退貨處理無(wú)訂單收貨處理請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃維護(hù)采購(gòu)計(jì)劃管理采購(gòu)計(jì)劃生成請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃合并圖15 采購(gòu)系統(tǒng)模塊圖供應(yīng)商處于企業(yè)需連的供應(yīng)端，從一定意義上來說，供應(yīng)商也是企業(yè)資源的一部分，采購(gòu)部門掌握越多的供應(yīng)端，企業(yè)的供應(yīng)來源才能越豐富?，F(xiàn)代管理的思想趨向于同供應(yīng)商的關(guān)系作為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。在ERP系統(tǒng)中，企業(yè)需建立供應(yīng)商檔案，同時(shí)首選、次選供應(yīng)商加以分類，并建立供應(yīng)商物品明細(xì)，其物料必須經(jīng)過最終的審核才會(huì)有效。同時(shí)，ERP系統(tǒng)在執(zhí)行采購(gòu)訂單時(shí)，也應(yīng)該同其他部門緊密聯(lián)系。 ERP在生產(chǎn)車間中庫(kù)存管理子系統(tǒng)的流程庫(kù)存管理是企業(yè)生產(chǎn)過程中重要的組成部分，是企業(yè)物料需求管理的核心，是指為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)需要計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管