【文章內容簡介】 接入成功率=1(指派失敗次數(shù) /指派請求次數(shù))*100% 數(shù)據(jù)業(yè)務的考核內容數(shù)據(jù)業(yè)務考核要點：接入性、保持性和完整性的權重分別為：%、%和 %；該取值依據(jù)為網絡的可用性程度：當網絡質量較差時，接入性就差，因此對用戶是否能夠順利接入網絡的考察就更重要，其權重也就相對大；但網絡質量較好時，接入性就好，用戶都能順利接入網絡，因此對用戶接入網絡后的使用性能的考察就更重要，這時，接入性的權重就相對低；在接入性、保持性和完整性中所包含的各個指標是按照數(shù)量比率算法來確定其相應的權重的，也就是根據(jù)樣本中，平均每次業(yè)務中各指標出現(xiàn)的頻度來確定的。10 / 26VPI 子體系模型由 VIP 客戶、VIP 時段和 VIP 區(qū)域三要素構成。VIP 客戶：整體話費為 240 元以上的用戶為 VIP 用戶。選取占80%流量的約 10%~20%的用戶，來作為補充 VIP 用戶。VIP 時段：為上述 VIP 客戶集合流量最高的六個時間段。VIP 區(qū)域：為覆蓋政府機構、CBD、商業(yè)熱點、高檔社區(qū)等 VIP用戶話務量較高的重要區(qū)域的小區(qū)集合。三要素的交疊產生了 A、B、C、D 四個區(qū)域，如下圖所示：A 域：體現(xiàn) VIP 客戶在 VIP 時段且位于 VIP 區(qū)域時的情況；B 域：體現(xiàn) VIP 客戶在非 VIP 時段且位于 VIP 區(qū)域時的情況；C 域：體現(xiàn) VIP 客戶在 VIP 時段且位于非 VIP 區(qū)域時的情況；D 域：體現(xiàn) VIP 客戶在非 VIP 時段且位于非 VIP 區(qū)域時的情況。11 / 26數(shù)據(jù)業(yè)務感知考核體系 VPI 指標共分為 3 大類 9 項指標：接入性指標 4 個：分別為 Attach 網絡時延、認證時延、Identity 時延和數(shù)據(jù)請求網絡時延；保持性指標 2 個：分別為 RAU 時延和上網速率；完整性指標 3 個：分別為消息丟失率、數(shù)據(jù)包丟失率和業(yè)務成功率。選定的指標：編號(N) 名稱 類別 基準值/挑戰(zhàn)值/權重（W) 算法1 附著時延 接入性 2 認證時延 接入性 3 Identity 時延 接入性 4 RAU 時延 保持性 5 消息丟失率 完整性 6 數(shù)據(jù)請求時延 接入性 7 數(shù)據(jù)包丟失率 完整性 8 業(yè)務成功率 完整性 9 上網速率 保持性 VPI 考核方向在接入性方面，考核指標為 VIP 用戶的附著、認證、Identity和數(shù)據(jù)業(yè)務請求的網絡時延得分（得分分別記為 NNNN6） 。在保持性方面，考核指標為 VIP 用戶的 RAU 時延和上網速率得分（得分分別記為 NN9） 。在完整性方面，考核指標為 VIP 用戶的消息丟失率、數(shù)據(jù)包丟失率和業(yè)務成功率得分（得分分別記為 NNN8） 。VPI 得分計算公式VPI＝A＋B＋C＋D。其中：A=N1aW1+N2aW2+N3aW3+N4aW4+N5aW5+N6aW6+N7aW7+N8aW8+N912 / 26aW9B=N1bW1+N2bW2+N3bW3+N4bW4+N5bW5+N6bW6+N7bW7+N8bW8+N9bW9C=N1cW1+N2cW2+N3cW3+N4cW4+N5cW5+N6cW6+N7cW7+N8cW8+N9cW9D=N1dW1+N2dW2+N3dW3+N4dW4+N5dW5+N6dW6+N7dW7+N8dW8+N9dW9PS 指標說明1) Attach 網絡時延：Attach plete – response2) 認證時延：Authentication request – response3) Identity 時延：Identity request – response4) RAU 網絡時延：RAU pelete – response5) 消息無線丟失率：消息無線丟失次數(shù)/消息無線發(fā)起次數(shù)*100%6) 數(shù)據(jù)請求網絡時延：TCP SYN ACK – ACK7) 數(shù)據(jù)包無線丟失率：數(shù)據(jù)包無線丟失次數(shù)/數(shù)據(jù)包無線發(fā)起次數(shù)*100%8) 業(yè)務網絡成功率：1數(shù)據(jù)網絡失敗次數(shù)/數(shù)據(jù)網絡發(fā)起次數(shù)*100%9) 上網速率：流量 / 時延 全網客戶感知指標考核得分（KPI）VPI 考核部分將 2G、TD、數(shù)據(jù)業(yè)務分別進行考核，占比分別是50%、30%、20%。 2G 的 KPI 考核內容2G 的 KPI 方面考核分公司每天自身六忙時的指標情況，按月進行通報?？己税ā叭W－A” 、 “城區(qū)－U”和“重點區(qū)域－I”三個部分。上述的三個區(qū)域為相互包含的關系，如下圖所示。KPI 考核的指標、基準值、挑戰(zhàn)值、加權比例設置如下表所示。13 / 26指標項 考核要求A 考核要求U 考核要求I尋呼成功率 92%/98%/9% 　 　無線接入性 94%/100%/6% 　 　SDCCH 擁塞率 %/0/6% 　 　TCH 擁塞率 %/0/7% 　 　TCH 掉話率 　 %/%/6% 　半速率話務量比例 　 10%/3%/8% 　嚴重上行干擾比例 　 8%/0%/6% 　TCH 信道完好率 　 96%/100%/7% 　SDCCH 擁塞率（前 10） 　 　 5%/0/9%TCH 擁塞率（前 10） 　 　 3%/0/9%TCH 掉話率（前 10） 　 　 1%/0/9%半速率話務量比例（前10） 　 　 50%/0/9%上行干擾話務比例（前10） 　 　 20%/0/9%KPI 考核得分算法選用如下表所示。指標項 考核要求A 考核要求U 考核要求I 指標項匯 總尋呼成功率 算法 2加權比例 　 　 A 得分無線接入性 算法 2加權比例 　 　 A 得分SDCCH 擁塞率 算法 1加權比例 　 　 A 得分TCH 擁塞率 算法 1加權比例 　 　 A 得分TCH 掉話率 　 算法 1加權比例 　 U 得分半速率話務量比例 　 算法 1加權比例 　 U 得分嚴重上行干擾比例 　 算法 1加權比例 　 U 得分TCH 信道完好率 　 算法 2加權比例 　 U 得分SDCCH 擁塞率（前 10） 　 　 算法 1加權比例 I 得分TCH 擁塞率（前 10） 　 　 算法 1加權比 I 得分14 / 26例TCH 掉話率（前 10） 　 　 算法 1加權比例 I 得分半速率話務量比例（前10） 　 　算法 1加權比例 I 得分上行干擾話務比例（前10） 　 　算法 1加權比例 I 得分整體匯總 A 域得分匯總 U 域得分匯總 I 域得分匯總 KPI 得分TD 指標說明1) 尋呼成功率=被叫響應總次數(shù)/系統(tǒng)尋呼總次數(shù)2) 無線接入性=(SDCCH 分配成功次數(shù)/SDCCH 分配嘗試次數(shù))*(TCH 分配成功次數(shù)/TCH分配嘗試次數(shù))3) SDCCH 擁塞率=SDCCH 擁塞次數(shù)/SDCCH 試呼次數(shù)4) TCH 擁塞次數(shù)=TCH 擁塞次數(shù)（不含切換）/TCH 試呼次數(shù)（不含切換）5) TCH 掉話率=TCH 掉話次數(shù)/TCH 占用次數(shù)6) 半速率話務量比例=半速率話務量/總話務量7) 嚴重上行干擾比例=(BAND4+BAND5)/(BAND1+BAND2+BAND3+BAND4+BAND5)8) TCH 信道完好率=TCH 可用數(shù)/TCH 配置數(shù)9) SDCCH 擁塞率（topn）=SUM(六忙時 SDCCH 擁塞總次數(shù)最多的 n 個 VIP 小區(qū)的擁塞次數(shù))/SUM(六忙時 SDCCH 擁塞總次數(shù)最多的 n 個 VIP 小區(qū)的試呼次數(shù))10) TCH 擁塞率（topn）=SUM(六忙時 TCH 擁塞總次數(shù)最多的 n 個 VIP 小區(qū)的擁塞次數(shù))/SUM(六忙時 TCH 擁塞總次數(shù)最多的 n 個 VIP 小區(qū)的 S 試呼次數(shù))。11) TCH 掉話率（topn）=SUM(六忙時 TCH 掉話總次數(shù)最多的 n 個 VIP 小區(qū)的掉話次數(shù))/SUM(六忙時 TCH 掉話總次數(shù)最多的 n 個 VIP 小區(qū)的 TCH 建立次數(shù))12) 半速率話務量占比（topn）=SUM(六忙時半速率話務量最多的 n 個 VIP 小區(qū)的半速率話務量)/SUM(六忙時半速率話務量最多的 n 個 VIP 小區(qū)的總話務量)。13) 上行干擾話務占比（topn）=SUM(六忙時上行干擾話務量最多的 n 個 VIP 小區(qū)的干擾話務量)/SUM(六忙時上行干擾話務量最多的 n 個 VIP 小區(qū)的總話務量)六忙時上行干擾話務量=【(BAND5)/(BAND1+BAND2+BAND3+BAND4+BAND5)】*六忙時總話務量15 / 26說明：上面幾項 KPI 指標均是涉及到 TOPn 小區(qū)的，目的就是為了避免考核的時候局部網絡質量惡化掩蓋在整體質量內。根據(jù)網絡大小不同，n 的數(shù)值根據(jù)網絡運行小區(qū)的比例來設定，初步設定 n=INT(小區(qū)總數(shù)/150)，即 150 個小區(qū)里面統(tǒng)計一個最惡劣小區(qū)，避免小部分差小區(qū)掩蓋在整體網絡質量內，得不到發(fā)現(xiàn)和解決。同時加大 TOPN 小區(qū)的考核力度，加強問題小區(qū)的處理力度。 TD 的 KPI 考核內容TD 的 KPI 方面考核分公司每天自身六忙時的指標情況，按月進行通報。由于 TD 網絡目前指覆蓋城區(qū)范圍內，因此考核針對 TD 全網進行考核。TD 客戶感知 KPI 考核的指標、基準值、挑戰(zhàn)值、加權比例設置如下表所示。統(tǒng)計指標 考核要求 加權比例 算法 語音業(yè)務接通率 94%/100% 7 算法 2加權比例64K 視頻業(yè)務接