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正文內(nèi)容

戰(zhàn)略營銷知識(shí)講解(編輯修改稿)

2024-07-16 16:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ?   5)客戶服務(wù)客戶服務(wù)優(yōu)先嗎?公司是否懇求客戶的反饋?在服務(wù)于客戶需求和理想的經(jīng)營策略之間是否達(dá)到了合理的平衡?   6)銷售管理公司對銷售人員和區(qū)域代表是否按他們的職責(zé)給予了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)?公司是否確立了由個(gè)人特色的銷售目標(biāo)?公司有提供適當(dāng)?shù)匿N售支持嗎?銷售人員有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)嗎?   7)個(gè)人銷售情況公司的銷售人員是否知道銷售策略是什么?個(gè)人風(fēng)格怎樣影響銷售策略?    2.公司運(yùn)作   1)公司選址公司的位置是否合適?   2)公司成長公司業(yè)務(wù)成長至少高于通貨膨脹率嗎?是否已經(jīng)達(dá)到公司的財(cái)產(chǎn)增長、銷售和利潤目標(biāo)?   3)采購是否選用了聲譽(yù)好且有競爭力的供應(yīng)商?是否有采購計(jì)劃?   4)庫存控制公司的庫存周轉(zhuǎn)情況是否清楚?對于周轉(zhuǎn)慢的存貨是否加以控制?是否已經(jīng)制定合理的再訂貨策略?   5)時(shí)間安排公司內(nèi)是否有貨品和材料運(yùn)行不暢通的問題?對每項(xiàng)工作應(yīng)占用多長時(shí)間公司是否有訂立和控制?公司是否有建立基于時(shí)間管理的快速反應(yīng)機(jī)制?   6)質(zhì)量控制是否有一個(gè)有效適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制和質(zhì)量保證系統(tǒng)?公司是否有制定質(zhì)量政策?質(zhì)量計(jì)劃?對于可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是否進(jìn)行量化控制?是否有設(shè)定質(zhì)量接受標(biāo)準(zhǔn)(AQL)?對于公司從事質(zhì)量管理的人員是否有進(jìn)行培訓(xùn)和資格認(rèn)定?公司是否有定期對質(zhì)量系統(tǒng)進(jìn)行審查?   7)保險(xiǎn)公司是否每年都有整體保險(xiǎn)?每年都有做年度保險(xiǎn)評審嗎?    3.財(cái)務(wù)   1)賬目與會(huì)計(jì)公司的帳薄是否適合會(huì)計(jì)要求?所記錄的資料是否容易使用?需要時(shí),是否能立即獲得所需要的信息?公司是否有每月盈虧核算?公司有年度財(cái)務(wù)報(bào)告嗎?   2)預(yù)算公司使用現(xiàn)金流量有預(yù)算嗎?是否有運(yùn)用月度偏差分析?是否有設(shè)備購買的預(yù)算?   3)成本控制公司對各項(xiàng)成本都有管理控制嗎?對于高成本項(xiàng)目是否有做特別處理?是否有運(yùn)用預(yù)算作為初步成本控制的工具?   4)籌款必要時(shí),公司總能成功地籌集資金嗎?   5)信用與融資公司是否有運(yùn)用信用來有效地增加收入?公司是否清楚了解信用和融資成本?是否對信用和融資策略做定期評審?公司當(dāng)前的財(cái)務(wù)政策是否成功?是否有一個(gè)對可收取賬款的財(cái)務(wù)政策?   6)與銀行的交往公司同主要的業(yè)務(wù)銀行的關(guān)系是否融洽、友好?公司同一家還是幾家銀行交往?   7)資金成本公司對資金成本和利潤率是否有做過比較?利息率和借款條件是否適當(dāng)?   8)財(cái)務(wù)分析工具公司是否了解并運(yùn)用:①收支平衡分析?② 現(xiàn)金流量推算分析?③月度盈虧分析(收入報(bào)表)?④平衡表?⑤比例分析?⑥行業(yè)運(yùn)行比例?⑦稅務(wù)計(jì)劃?    4.人事   1)招聘是否按照最有效的資源搭配進(jìn)行招聘?是否從合格的申請者中選聘?是否有保留合格申請人的檔案?   2)培訓(xùn)公司的雇員是否有按工作要求進(jìn)行過系統(tǒng)的培訓(xùn)?是否有保留培訓(xùn)記錄?   3)激勵(lì)公司是否建立對員工的激勵(lì)制度?公司是否有自己的企業(yè)文化和共享價(jià)值觀?員工對自己的工作是否表現(xiàn)出興趣?是否有全力以赴地投入?   4)政策執(zhí)行情況公司的各項(xiàng)政策是否被有效地執(zhí)行?是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果?是否有按期進(jìn)行管理評審?   5)溝通員工是否了解或參與決策?員工是否清楚自己的目標(biāo)?公司是否為員工創(chuàng)造提升和發(fā)展的機(jī)會(huì)?   5.行政管理   1)記錄資料的保管如有需要,是否很容易找到過去時(shí)間的記錄或資料?記錄資料是否至少保留到規(guī)定的期限?是否有建立人事檔案制度?   2)問題的解決是否有未解決的問題?   3)決策管理層行事果斷嗎?有一個(gè)決策程序嗎?   4)領(lǐng)導(dǎo)公司是否有足夠合格的企業(yè)管理人員?   5)培養(yǎng)接班人公司是否有職務(wù)代理人制度?   6)政府法規(guī)公司對可能影響業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)鼗驀曳ㄒ?guī)是否清楚?并制定有相應(yīng)的因應(yīng)政策?   7)同專業(yè)人員合作公司是否有聘用會(huì)計(jì)師、律師或?qū)I(yè)顧問?   (請根據(jù)自己的實(shí)際情況,作“是”或“否”的回答)表中為“否”的任何項(xiàng)目都必須引起注意,因?yàn)樗鼈儤?biāo)明公司的經(jīng)營弱點(diǎn);對于“是”的項(xiàng)目至少是夠標(biāo)準(zhǔn)的,但仍需改進(jìn)。永遠(yuǎn)記住發(fā)揮優(yōu)勢,克服弱點(diǎn)。 目標(biāo)的制定  1.公司目標(biāo)   在完成SWOT分析之后,就可以制定出公司在三至五年內(nèi)的長期目標(biāo),并把這些長期目標(biāo)細(xì)化為具體的短期目標(biāo)。目標(biāo)必須是定時(shí)的、量化的和可實(shí)現(xiàn)的,它可以衡量并轉(zhuǎn)化為具體的計(jì)劃加以實(shí)施、控制和評估。目標(biāo)是跟蹤公司業(yè)績和進(jìn)度的標(biāo)尺,所以它制定得越清晰越好。   很少有公司僅追求一個(gè)目標(biāo)。大多數(shù)業(yè)務(wù)都是幾個(gè)目標(biāo)的組合,諸如利潤率、銷售增長額、市場份額提高、風(fēng)險(xiǎn)的分散、技術(shù)創(chuàng)新和聲譽(yù)等。目標(biāo)建立之后,公司可實(shí)施目標(biāo)管理。   先列舉一些具有代表性的公司目標(biāo),如表19: 表19 具有代表的公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)收入增長收益增長擴(kuò)大利潤率
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