質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)(編輯修改稿)
2025-07-16 06:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 較法是通過計(jì)算分析針對(duì)各個(gè)不同供應(yīng)商的采購成本，選擇采購成本較低的供應(yīng)商的一種方法D．當(dāng)采購時(shí)間緊迫，投標(biāo)單位少、競(jìng)爭(zhēng)程度小，采購的零部件規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時(shí)，招標(biāo)法比協(xié)商選擇法更為合適E．招標(biāo)法手續(xù)較簡(jiǎn)單、時(shí)間短，能夠適應(yīng)緊急訂購的需要4對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法有（ ）。A．合格評(píng)分法B．不合格評(píng)分法C．綜合評(píng)分法D．分析評(píng)分法E．模糊綜合評(píng)價(jià)法4對(duì)下列概念理解正確的是（ ）。A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是組織內(nèi)部的或外部的C．合作者可以是承包方、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商、服務(wù)或信息的提供方D．社會(huì)即受組織或其產(chǎn)品影響的團(tuán)體和公眾。如社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)居民等E．需求是指“明示的、通常隱含的或者必須履行的期望4下列各項(xiàng)屬于中國顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ ）。A．品牌形象B．預(yù)期質(zhì)量和感知價(jià)值C．感知質(zhì)量D．預(yù)期價(jià)值E．顧客忠誠和顧客滿意度4顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面來說具有二重性（ ）。A．面向顧客的管理B．面向顧客的應(yīng)用C．面向企業(yè)的管理D．面向企業(yè)的應(yīng)用E．面向顧客和企業(yè)的管理4下面各項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（ ）。A．總體性B．關(guān)聯(lián)性C．獨(dú)立性D．有序性E．動(dòng)態(tài)性4組織應(yīng)積極采用過程方法，建立、實(shí)施質(zhì)理管理體系并改進(jìn)其有效性來滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是（ ）。A．識(shí)別質(zhì)量管理體系所需過程及其在組織中的應(yīng)用B．確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法C．確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視D．實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)和對(duì)這些過程策劃的結(jié)果E．對(duì)所有信息進(jìn)行必要的刪減4質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模? ）。A．年齡B．教育C．培訓(xùn)D．技能E．經(jīng)驗(yàn)4下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說法正確的有（ ）。A．標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問題才顯現(xiàn)的過程B．特殊過程是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過程。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程C．不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測(cè)量要求，組織應(yīng)針對(duì)不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說識(shí)別相對(duì)不同監(jiān)視和測(cè)量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆D．“可追溯性”是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識(shí)，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)E．產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程。這里所說的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品50、“內(nèi)部審核程序”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有（ ）。A．審核的策劃B．審核的實(shí)施C．審核員的選擇D．審核結(jié)果的報(bào)告E．審核記錄的保持5數(shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括（ ）。A．設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的要求B．產(chǎn)品合格率C．顧客滿意D．與產(chǎn)品要求的符合性E．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)5下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有（ ）。A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B．確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核D．管理評(píng)審E．規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率的方法5按審核委托方分類可將審核劃分為（ ）。A．第一方審核B．第二方審核C．第三方審核D．外部審核E．多方審核5現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備包括（ ）。A．信息的收集和證實(shí)B．確定審核組的權(quán)限C．編制審核計(jì)劃D．審核組工作分配E．準(zhǔn)備工作文件5質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（ ）。A．鑒別功能B．“把關(guān)”功能C．預(yù)防功能D．報(bào)告功能E．驗(yàn)證功能5產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（ ）。A．查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證B．確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性C．查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性D．查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性E．需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員重新檢驗(yàn)復(fù)核5根據(jù)各行業(yè)生產(chǎn)組織的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的不同，其質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一般有（ ）類型。A．集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)B．分散管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)C．直線管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)D．并列管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)E．集中與分散
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