會(huì)議接待準(zhǔn)備服務(wù)質(zhì)量檢查表(編輯修改稿)
2024-07-15 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 20進(jìn)一步探詢客人的詳細(xì)情況。E送會(huì)務(wù)組21送別客人，并預(yù)約下次通話時(shí)間。22通知相關(guān)部門(mén)參觀完畢。綜合評(píng)語(yǔ)得分 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)（27）會(huì)議—到店與離店序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AAVIP接待1在洽談時(shí)了解會(huì)議的VIP的姓名、職務(wù)，并提前下好相關(guān)的通知單到各相關(guān)部門(mén)。2與會(huì)務(wù)組確認(rèn)VIP的抵店日期、時(shí)間和正確航班號(hào)碼。3陪同酒店的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在酒店大堂迎接VIP，并安排GRO引領(lǐng)客人到辦理相關(guān)手續(xù)。4熱情、友好地問(wèn)候客人。B與會(huì)務(wù)組的現(xiàn)場(chǎng)溝通5在大堂恭候會(huì)務(wù)組的到來(lái)。6請(qǐng)客人事先交納預(yù)定的會(huì)議的余
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