【文章內(nèi)容簡介】 對于組織學(xué)習(xí)的分析指出，組織通過不斷的整合資源，來提升自身的競爭實(shí)力，并能夠適應(yīng)新環(huán)境，這就是組織學(xué)習(xí)。企業(yè)所面對的內(nèi)環(huán)環(huán)境都在發(fā)生著巨大的變化，而如何快速適應(yīng)變化的新環(huán)境，是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重點(diǎn)。外部需求的變動，競爭環(huán)境的變化等，都對企業(yè)造成了很大的影響，而組織能夠靈活應(yīng)對這些變化，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展?？焖俚膶W(xué)習(xí)手段，是企業(yè)在變動的環(huán)境中，保持或提升競爭能力，實(shí)現(xiàn)更高效益的關(guān)鍵。經(jīng)驗(yàn)的積累，研究的積淀是知識的來源，學(xué)習(xí)是獲取知識的手段Allce（1997）指出，只有通過學(xué)習(xí)，才能獲得知識，而通過轉(zhuǎn)化知識為實(shí)踐，才能夠獲得經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而豐富和創(chuàng)新知識。更靈活快速的學(xué)習(xí)方式，能夠獲得更多的知識，學(xué)得越深，知識范圍就越廣（Kolb，1984；Piaget，1986），而只有積累了足夠的知識，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。動態(tài)能力理論（Teece，1997），組織學(xué)習(xí)理論（Dodgson，1993）等都指出，組織學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中，保持和提升競爭力的關(guān)鍵。組織學(xué)習(xí)有利于更好的協(xié)調(diào)組織資源，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境，以更低的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Wick和Roberts（1993）在對組織學(xué)習(xí)的定義，認(rèn)為個(gè)體之間的互動是其主要內(nèi)容構(gòu)成。Garvin（1998）對組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了補(bǔ)充，指出其包含了吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、嘗試新的方式和方法等。Chris Argyris(1996)指出，組織發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，就是組織學(xué)習(xí)，而組織學(xué)習(xí)并不是組織自身直接進(jìn)行的，而是通過組織成員，由組織成員發(fā)現(xiàn)問題，匯總到組織，并由組織成員解決問題，將解決方法匯總到組織的過程。而在這一過程中個(gè)，組織成員的能力也得到了不斷的提升。（Fiol amp。 Lyles,1985), Marcus(2001)指出，組織將員工的知識和技能綜合起來，通過變革產(chǎn)生新的知識和技能，而這些新的知識和技能又傳達(dá)給組織員工，使得組織的學(xué)習(xí)得到貫徹落實(shí)，從而提升了組織的綜合能力，這就是組學(xué)習(xí)。Chua （2002）則認(rèn)為，組織文化的交流，會不斷的產(chǎn)生和積累隱性知識和技能，從而帶來組織變革，最終演變成為組織學(xué)習(xí)。綜上所述，對于組織學(xué)習(xí)的定義，最初是對過程的關(guān)注，最后則是對結(jié)果的重視。隨著我國進(jìn)入國際領(lǐng)域，企業(yè)面對的競爭壓力已經(jīng)不再是單獨(dú)的國內(nèi)競爭，而是來自國際上的更加強(qiáng)大的競爭。為此，如何在激烈的競爭中脫穎而出，搶占先機(jī)，占領(lǐng)更大的市場份額，則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。而對于企業(yè)來說，要想忽的競爭優(yōu)勢，就要掌握更強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，只有學(xué)得更快，更多，才能獲得更強(qiáng)大的競爭力。因此組織學(xué)習(xí)成為了企業(yè)競爭的核心和關(guān)鍵。為了面對各種挑戰(zhàn)，組織學(xué)習(xí)對企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大。組織學(xué)習(xí)是在1958年，由學(xué)者M(jìn)arch和Simon提出的，關(guān)于組織學(xué)習(xí)的研究，已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，成為了一個(gè)多元化的研究熱點(diǎn)。本文認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)其實(shí)就是，組織為了完成組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的愿景，在個(gè)體、組織之間，產(chǎn)生的知識和信息的交換和整合，以獲得新知識和技能，并成功運(yùn)用的過程。 組織學(xué)習(xí)的維度Sinkula, Baker和Noordewier(1997)從市場信息的角度出發(fā)，把組織學(xué)習(xí)劃分為三個(gè)維度，即學(xué)習(xí)承諾，共享愿景及開放心智。并由四個(gè)指標(biāo)測度學(xué)習(xí)承諾，三個(gè)指標(biāo)測度共享愿景，三個(gè)指標(biāo)測度開放心智。國外學(xué)者Goh等，Tip pins等，Ellis等得出5因素結(jié)構(gòu)，Hults等，Jerez－Gomez等得到的因素結(jié)構(gòu)則為4個(gè)，而國內(nèi)學(xué)者的研究，也得出了不同的因素結(jié)構(gòu)，這表明，通過對以往研究結(jié)果進(jìn)行加工，得到了結(jié)果是不同的。其次組織學(xué)習(xí)還包括開發(fā)式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩個(gè)知識流動過程，開發(fā)式學(xué)習(xí)是通過收集匯總個(gè)體所包含的知識或信息，在這一過程中，組織層會產(chǎn)生變化，而這種組織學(xué)習(xí)就是開發(fā)式學(xué)習(xí)。而與開發(fā)式學(xué)習(xí)相反，組織所擁有的知識或信息，向個(gè)體傳達(dá)的過程，則稱之為利用式學(xué)習(xí)。組織將以往的知識和信息，傳達(dá)給個(gè)體，實(shí)現(xiàn)知識的應(yīng)用，這是組織的存在所必備的學(xué)習(xí)方式，而對于很多組織來說，卻缺少開發(fā)式學(xué)習(xí)。 組織創(chuàng)新績效研究綜述 組織創(chuàng)新績效的概念及發(fā)展不同的學(xué)者，對于組織創(chuàng)新有著不同的觀點(diǎn)，因而產(chǎn)生的定義也存在著差異。對于組織創(chuàng)新的觀點(diǎn)，主要有四種，產(chǎn)品觀點(diǎn)、過程觀點(diǎn)、雙元觀點(diǎn)以及多元觀點(diǎn)。其中，產(chǎn)品觀點(diǎn)和過程觀點(diǎn)都屬于單一觀點(diǎn)，前者主要是從產(chǎn)品的角度進(jìn)行評判的，Blau和Mckinley（1978）就是產(chǎn)品觀點(diǎn)的代表學(xué)者，他們認(rèn)為，組織設(shè)計(jì)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，上市并取得成功則稱為組織創(chuàng)新。而后者則是將創(chuàng)新的過程視為組織創(chuàng)新，如Kimberly（1981），他指出組織采取的各種活動或行為方式，能夠影響到組織資源存量、財(cái)富總量的，就可以視為組織創(chuàng)新。而雙元觀點(diǎn)的學(xué)者，則是綜合了以上兩種單一觀點(diǎn)形成的，Dougherty和Bowman(1995)就是雙元觀點(diǎn)的代表學(xué)者，他們認(rèn)為，組織設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、開展活動等，都屬于組織創(chuàng)新。而Damanpour(1991)則是多元觀點(diǎn)的代表學(xué)者，他認(rèn)為，組織創(chuàng)新不僅僅局限于產(chǎn)品和過程兩個(gè)方面，管理創(chuàng)新也屬于組織創(chuàng)新的一個(gè)重要形式。只要是組織中新出現(xiàn)的，第一次使用的活動行為，都屬于組織創(chuàng)新，新的政策、新的方案、新的服務(wù)等，都可以稱之為組織創(chuàng)新。Russell（1995）對于組織創(chuàng)新的界定為，公司在三年內(nèi)產(chǎn)生的激進(jìn)式的變動。Robbins（1996）則指出，組織中出現(xiàn)的新的意念，并且這一意念會改變產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)狀，就可以稱為組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新不但包括產(chǎn)品、過程，也包括管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、方案創(chuàng)新等。綜上所述，對于組織創(chuàng)新，不同的觀點(diǎn)，會產(chǎn)生不同的定義。Joseph Schumpeter對于創(chuàng)新理論的研究表明，創(chuàng)新及表現(xiàn)出技術(shù)方面的領(lǐng)先，也表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢。1934對創(chuàng)新的研究結(jié)果顯示，創(chuàng)新者有著更大的優(yōu)勢，能夠快速占領(lǐng)更大的市場份額，并且在這種領(lǐng)先的狀況下，創(chuàng)新者的效益要更高。而根據(jù)這一研究結(jié)果，逐步發(fā)展出現(xiàn)了后來的創(chuàng)新績效研究。Smith（1995）指出，技術(shù)部門根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)新指標(biāo)，而創(chuàng)新為企業(yè)所帶來的利潤，則就是創(chuàng)新績效。Hagedoom amp。 Cloodt (2003)則在原本的基礎(chǔ)上，將管理、制度等都?xì)w納到創(chuàng)新績效的研究對象之中，至此，創(chuàng)新績效包含了更多的元素，這也對后來的創(chuàng)新績效研究提供了更廣闊的研究方向。狹義上講，創(chuàng)新績效是對組織創(chuàng)新所帶來的成果增量，而廣義上的創(chuàng)新績效則包含兩個(gè)方面，一個(gè)是過程績效，另一個(gè)與狹義的創(chuàng)新績效相同，為結(jié)果績效。在本文研究中的創(chuàng)新績效，則是廣義上的定義。 組織創(chuàng)新績效的維度Knight（1967）結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，指出當(dāng)前的創(chuàng)新主要集中于產(chǎn)品、生產(chǎn)、組織機(jī)構(gòu)和人員等維度上，因此可以從上述四個(gè)方面進(jìn)行組織創(chuàng)新。Daft（1978）則提出了不同的意見，具體來說，當(dāng)前的創(chuàng)新涉及社會的方方面面，但從其本質(zhì)上來說可以劃分為兩個(gè)維度，即：技術(shù)和管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。Marguis（1982）將創(chuàng)新的形態(tài)分成突破性的創(chuàng)新、系統(tǒng)性的創(chuàng)新和漸進(jìn)性的創(chuàng)新。我國在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，改革進(jìn)程實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn)跨越式的提升，于此同時(shí)技術(shù)也獲得了相應(yīng)的提升，互聯(lián)網(wǎng)開始普及，已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的工具，近些年來我國政府為了不斷提高企業(yè)的運(yùn)行效率，開始積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)到日常的工作中去，使得企業(yè)生產(chǎn)和銷售的方式有了根本性的轉(zhuǎn)變，效率不斷提高。由此可見，將互聯(lián)網(wǎng)引入到企業(yè)中十分有效。本文的研究對象就是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)視角下組織創(chuàng)新績效的問題，因此會對我國當(dāng)前組織創(chuàng)新的管理情況進(jìn)行一定程度的說明，在此基礎(chǔ)上展開深度分析，挖掘組織在變革過程中所暴露的諸多問題，并以此為有效切入點(diǎn)，展開整體組織內(nèi)創(chuàng)新機(jī)制及效率提升的對策設(shè)計(jì)。要想不斷提高組織創(chuàng)新的效率，我們首先就應(yīng)該對衡量組織創(chuàng)新的指標(biāo)做出規(guī)范，當(dāng)前我國在進(jìn)行衡量組織創(chuàng)新的過程中主要使用的是與財(cái)務(wù)有關(guān)的指標(biāo)，這樣才能充分的反映出企業(yè)在不同階段的成本、收益、盈利率等。盡管利用財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)可以較好的反映出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，但是當(dāng)前過于局限于企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)則會導(dǎo)致衡量結(jié)果出現(xiàn)一定的偏差，不能立足于全局來考慮企業(yè)的組織情況，這就會導(dǎo)致企業(yè)的最終衡量結(jié)果不夠精確和全面。從整體上來說，要想衡量一個(gè)企業(yè)的組織績效，不能只對其營業(yè)狀況進(jìn)行評估，還應(yīng)該對一些潛在的成本和收益等進(jìn)行測量，只有這樣才能跳出當(dāng)前出現(xiàn)的使用財(cái)務(wù)指標(biāo)而導(dǎo)致的限制。當(dāng)前已經(jīng)有較多的企業(yè)開始借助財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量組織績效，但是由于創(chuàng)新效果是一個(gè)較為抽象和多維的概念，在執(zhí)行中會由于客觀條件的不同而出現(xiàn)不同程度的問題，從而使得企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和成本面臨巨大的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)在利用該種方法時(shí)，要提前做好承擔(dān)巨大成本的前提工作。我國已經(jīng)有較多的學(xué)者開始注意到這一點(diǎn)，如著名學(xué)者陳勁和陳玨芬就提出了自己關(guān)于創(chuàng)新績效的看法，他們結(jié)合創(chuàng)新績效的實(shí)際特點(diǎn)將其分為了在創(chuàng)新的過程和產(chǎn)出這兩個(gè)不同方面的績效，相應(yīng)的也出現(xiàn)了兩種不同的績效指標(biāo)。而學(xué)者何郁冰、何陳勁則進(jìn)一步提出了關(guān)于創(chuàng)新績效方面的系統(tǒng)理論，他指出了創(chuàng)新績效有關(guān)的六個(gè)不同維度，分別是制戰(zhàn)略、市場、管理、技術(shù)和文化方面，但沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要說明具體的指標(biāo)運(yùn)行體系。越來越多的企業(yè)已經(jīng)獲得了突破，企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到創(chuàng)新績效對企業(yè)經(jīng)營的重要性，因此越來越多的企業(yè)開始展開制定創(chuàng)新策劃的活動，但是由于企業(yè)資源和資金十分有限，同時(shí)又缺乏專業(yè)的人才來負(fù)責(zé)相關(guān)的創(chuàng)新策劃工作，企業(yè)當(dāng)前的創(chuàng)新績效評估體系十分不健全，內(nèi)外部因素的綜合影響導(dǎo)致企業(yè)在制定組織創(chuàng)新時(shí)會出現(xiàn)一系列不專業(yè)的問題，其中最為主要的問題就是企業(yè)沒有建立獨(dú)立的策劃部門來負(fù)責(zé)企業(yè)的組織創(chuàng)新的制定，導(dǎo)致最終使用的運(yùn)行存在較大問題。創(chuàng)新績效的存在是用來對企業(yè)的階段的效率和結(jié)果的綜合評測，德魯克（1993）認(rèn)為由于創(chuàng)新績效可以對企業(yè)多方面的情況進(jìn)行評估，但是正因?yàn)樯婕暗降姆矫姹姸?，從而?dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新結(jié)果無法明確化和具體化。而ChungJen Chen, JingWen Huang（2009）在文章中主要提議：在衡量企業(yè)的創(chuàng)新績效時(shí)，應(yīng)該充分注重企業(yè)的知識管理能力，務(wù)必契合時(shí)代發(fā)展的步伐，將企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展與知識管理的具體情況進(jìn)行有效結(jié)合，只有堅(jiān)持這樣才可以將企業(yè)累積的寶貴知識在實(shí)踐過程中逐步凸顯，轉(zhuǎn)換為市場認(rèn)可的實(shí)際價(jià)值。 動態(tài)環(huán)境研究綜述 動態(tài)環(huán)境的概念及發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得產(chǎn)品生命周期日益縮短，市場利益不斷細(xì)分，企業(yè)競爭不斷激化，由此從根本上改變了市場競爭規(guī)則，也給企業(yè)的長期發(fā)展帶去了較大的挑戰(zhàn)，內(nèi)外部因素的綜合影響導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了較大問題，從而使得企業(yè)的創(chuàng)新績效一時(shí)難以提高。我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展是我國的綜合國力和核心競爭力不斷提升，我國已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，世界各國的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系不斷加強(qiáng)，這在一定程度上給我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了更多機(jī)遇，也在一定程度上加大了我國中小企業(yè)生存的壓力，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，就必須及時(shí)對自身的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，只有這樣才能保證企業(yè)的正常運(yùn)行。當(dāng)前的企業(yè)盡管發(fā)展速度很快，但是我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在發(fā)展到一定階段時(shí)就會受到嚴(yán)重阻礙，導(dǎo)致企業(yè)倒閉，而造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因就是企業(yè)忽視了創(chuàng)新績效的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)行出現(xiàn)了巨大漏洞，從而限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。主要原因是企業(yè)自身規(guī)模有限，因此可以利用的資源不夠，導(dǎo)致企業(yè)缺乏充足的資金和資源去運(yùn)行，而企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展就必須投入大量的資金去研發(fā)新的提高組織績效的方案，還需要支付出現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行過程中的各種費(fèi)用，因此許多企業(yè)選擇忽略營銷策劃來節(jié)省開支，從而導(dǎo)致企業(yè)沒有具備相關(guān)的創(chuàng)新營銷策劃。較多企業(yè)往往會選擇原來的固有的營銷策劃，不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力去改變已有的運(yùn)行機(jī)制。 動態(tài)環(huán)境的維度據(jù)資料顯示，盡管我國當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展速度很快，不斷有新的企業(yè)開始出現(xiàn)在市場中，但是我國企業(yè)的壽命普遍很低，破產(chǎn)的速度和建立的速度基本保持一致，將近有七十個(gè)百分點(diǎn)的企業(yè)會在建立的五年內(nèi)就倒閉，只有十個(gè)百分點(diǎn)的企業(yè)可以有超過十年的時(shí)間，這在很大程度上使得國內(nèi)企業(yè)呈現(xiàn)出“曇花一現(xiàn)”的發(fā)展?fàn)顩r，造成目前這種怪狀的主要根源在于企業(yè)內(nèi)部缺乏行之有效的運(yùn)行機(jī)制，沒有充分重視創(chuàng)新績效的作用，存在著很多問題。企業(yè)的運(yùn)行策劃中主要追求的就是業(yè)績，忽視了自身的發(fā)展目標(biāo)，造成了企業(yè)的資源浪費(fèi)。沒有很好的把握市場的動態(tài)，從而失去了市場發(fā)展的先機(jī)，讓傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略呈現(xiàn)出滯后的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在很大程度上限值了企業(yè)的健康發(fā)展。因此，對于目前現(xiàn)代化的企業(yè)自身而言，若想在日趨激烈的競爭環(huán)境中謀取可持續(xù)的發(fā)展，必須對自身的組織績效展開深化改革，思想上提升對于創(chuàng)新績效的意識，對目前傳統(tǒng)的組織管理模式進(jìn)行破冰，聘請或培養(yǎng)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)對企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研分析，為企業(yè)量身定制適應(yīng)于企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，并圍繞具體的方案制定創(chuàng)新保障的路徑設(shè)計(jì)，從而使得企業(yè)的運(yùn)維系統(tǒng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r相互匹配。在新時(shí)代背景下，企業(yè)只有堅(jiān)持組織創(chuàng)新才可以為企業(yè)獲取可持續(xù)的發(fā)展帶來持續(xù)動力，才可以最大程度的對企業(yè)的資源展開優(yōu)化配置。總之，新常態(tài)的發(fā)展背景下，真正的創(chuàng)新是企業(yè)獲得健康可持續(xù)發(fā)展的最佳路徑，在很大程度上決定企業(yè)發(fā)展的方向及命脈。新常態(tài)的發(fā)展背景下，對于國內(nèi)企業(yè)而言，內(nèi)部、外部的環(huán)境因素對企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生的作用日益凸顯，因此企業(yè)在發(fā)展歷程中，需要格外關(guān)注環(huán)境產(chǎn)生的影響，處理好兩者之間的關(guān)系，這對于提升企業(yè)管理效率，保障企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生重要的推動作用。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境自企業(yè)成立之初便已形成，如何根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)提升是影響企業(yè)整體組織內(nèi)部的關(guān)鍵舉措。只有經(jīng)營好企業(yè)自身內(nèi)部的環(huán)境，營造良好的學(xué)習(xí)型組織狀態(tài)，才可以保障企業(yè)在面向外部日趨復(fù)雜的多元化競爭態(tài)勢下，獲取可持續(xù)的利潤，同時(shí)為企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的優(yōu)化改進(jìn)也提供了多路徑選擇，如可以明晰企業(yè)現(xiàn)金政策、資產(chǎn)負(fù)債率、銷售利潤率及其他形式的資本結(jié)構(gòu)，在很大程度上有效幫助企業(yè)更好的緩解外部產(chǎn)生的矛盾沖擊，尤其克服企業(yè)外部因素帶來的挑戰(zhàn)，更加有效的把我企業(yè)在發(fā)展過程中存在的機(jī)遇。同時(shí)還可以幫助企業(yè)更好的解決外部矛盾，克服外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)環(huán)境涉及到較多不同的領(lǐng)域，無論是經(jīng)濟(jì)、文化、政治、政府政策還是法律都會在不同程度上對企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生較大影響。因而，針對一個(gè)企業(yè)而言，環(huán)境可以更加有效的反饋企業(yè)目前的真實(shí)運(yùn)行狀況及組織中已經(jīng)存在的問題，從而更加