江蘇某電氣科技公司工程服務(wù)崗位細(xì)則(編輯修改稿)
2025-07-15 12:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品服務(wù)記錄表、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表。產(chǎn)品維修流程注：維修派遣單是由營(yíng)銷(xiāo)部大區(qū)經(jīng)理派送到工程技術(shù)部，由工程技術(shù)部主任具體分配任務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，工程服務(wù)人員應(yīng)遵守工程服務(wù)制度；服務(wù)工程師在接到維修派遣單后應(yīng)在第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，了解情況，確認(rèn)具體時(shí)間；工具賠償可以使現(xiàn)金賠償，也可以是購(gòu)買(mǎi)相同工具后再歸還到公司； 現(xiàn)場(chǎng)維修結(jié)束后也應(yīng)進(jìn)行試機(jī)通檢，以保證產(chǎn)品修復(fù)正常，且無(wú)報(bào)修外的其他故障隱患；工程服務(wù)結(jié)束后需向公司反饋現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及壞品處置的情況，服務(wù)情況反饋反映在產(chǎn)品故障診斷表、服務(wù)記錄表、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表。出差報(bào)銷(xiāo)流程六、附錄：工程服務(wù)記錄表式產(chǎn)品名稱(chēng)批號(hào)日期服務(wù)工程師 聯(lián)系方式 運(yùn)行故障：解決方法：服務(wù)結(jié)果：顧客單位客戶(hù)聯(lián)系人電 話(huà)職 務(wù)工程服務(wù)記錄表 NO: QR/ 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表 NO: QR/尊敬的顧客：產(chǎn) 品 名 稱(chēng) 批 號(hào)日 期服務(wù)工程師 聯(lián)系方式 內(nèi) 容選項(xiàng)（請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)目前劃
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