生瓵主管職業(yè)化訓練教程(編輯修改稿)
2025-07-15 05:54 本頁面
【文章內容簡介】 或者接待重要的客戶，這時他扮演著頭臉人物的角色。領導者主管要給部屬明確的目標，激勵屬下的士氣以及培養(yǎng)部屬做事的能力，並給予部屬應有的獎懲。聯(lián)繫者主管要與各部門進行溝通與協(xié)調，不管是他的上級，還是他的平行部門，主管都要與他們建立起一個諮詢與溝通的渠道。諮詢角色偵測者主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報多半帶有機密性。傳播者主管有時將一些比較機密的情報告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。發(fā)言人主管是一個部門的領導，所以他要定期向他的上司說明這個部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡報。決策角色創(chuàng)新者主管負責一個部門的革新事宜，他隨時能發(fā)現(xiàn)並能把握住機會，制定創(chuàng)新計劃書以及營運措施。解決紛爭者當他的部門跟其他部門之間發(fā)生衝突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位裏有重大危機時，他都要挺身而出，負責解決問題。資源分配者主管要依靠先後順序分配部門的財務預算、重要的職務升遷及其個人時間。對每位部屬都要做適當?shù)膷徫话才?，使得部屬能夠人盡其才。談判者主管身負重任，負責與外界做決定性的談判，只有主管才有這個權力與能力做這項工作。主管的功能主管的管理功能有五項：規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制。表22 主管的功能功能目的要點規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)不殆評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些是機會，哪些是威脅。瞭解自己的強項與弱項。建立整個部門的長期發(fā)展計劃。依據整體的目標制定部門的行動方針。組織團隊合作建立共識通過各種溝通與協(xié)調，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。建立整個團隊的共識。主管對於每一個部屬要充分地瞭解，設法使部屬都能夠發(fā)揮他們的長處，以達到分工合作的效果。用人知人善任人盡其才敢於授權。用最合適的人，並不一定是最優(yōu)秀的人。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。指揮建立共識培養(yǎng)使命感設法讓部屬之間建立一種共識。培養(yǎng)部屬的責任心和使命感，有了責任心和使命感，部屬才有勇於做事的抱負與當家做主的感覺?？刂谱粉櫩己舜_保業(yè)績事先制定考核準則。重點管理，定期評估。評估的標準要明確、具體，盡可能量化?？刂频哪康木褪且獣r時刻刻對其部屬實施機會教育，吸取別人的教訓，避免重蹈覆轍。主管的管理技巧與能力主管的管理技巧主管管理的技巧可以分爲四個方面：技術性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。表23 主管的管理技巧技巧表現(xiàn)使用比例最大技術性的技巧要有豐富的專業(yè)知識、對於專業(yè)問題的分析能力。要有專業(yè)功績、熟練的專業(yè)技術。技術越好，就越能夠與他人協(xié)調與合作。基層管理者人際性的技巧用什麼方式來對待上司、同事以及部屬，用什麼方式去瞭解這些人對他的看法。人際性的技巧是一種時時刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。中層管理者概念性的技巧能夠從企業(yè)的整體來看問題。認清每個部門之間是否能夠密切配合。企業(yè)能否跟業(yè)界、社會、政府等保持良好的關係，這種關係能不能爲這個企業(yè)所用。中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經營中的問題，找到真正的癥結所在，提出解決方案。要求主管能夠洞察先機、未雨綢繆，就能夠化危機爲轉機，最後變成良機。高層管理者提 示一位高層管理者在運用這四種技巧時應該是比較平均的。而一個中層管理者在這四項技巧裏，運用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對技術性與診斷性的技巧運用比較平均。但基層的管理者運用技術性的技巧所占的比例比較大，其次是人際性的技巧，再其次是概念性的技巧，最後是診斷性的技巧。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。主管的管理能力當今社會，企業(yè)不進則退。新時代的管理者應具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠視力、應變力、集中力、忍耐力。表24 管理的能力表能力定義內容洞察力提出正確的問題從各個角度看問題，能夠抓住問題的核心。既見樹木，又見森林。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。敏感力如何對待員工面對面的溝通、持續(xù)性的培訓、創(chuàng)造性的獎勵，以及工作的保障都能夠顯示出強有力的企業(yè)文化。每一個強有力的企業(yè)文化都來自於管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會覺得缺乏幹勁，不受重用，甚至會覺得他是在被剝削。遠視力開拓未來綜合事實、數(shù)位、希望、夢想、危險，以及機會而創(chuàng)造出的未來世界。只有把經過深思冥想的管理藝術運用到組織的反省上，才能獲得對企業(yè)以及環(huán)境更深刻的瞭解。應變力預料變化能夠事先預測應該注意的問題。如果你積極追求你預知之外的自身利益，那麼你就無法適應各種變化。集中力集中執(zhí)行組織內部發(fā)生的每一件事情都會有助於或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領導者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點的活動，並且瞭解成功執(zhí)行的步驟，把你的時間精力都放在重點的地方。忍耐力活在遠景裏一定要有超越別人的想法與行動。對企業(yè)有獻身精神。對公司的長期目標要深信不疑，耐心地等待目標的實現(xiàn)。提示新時代的主管處於各種不同類型的組織內，因此可以根據實際情況採取不同的組合方式運用這些技能。當然你在學習這些技能時必須記住：單靠某一種技能是不能奏效的，因爲每一種技能都是與其他技能緊密結合、相輔相成的。【自檢】下面是一名優(yōu)秀的主管應具有的管理能力，請在符合你的專案前劃“√”?！?對企業(yè)有
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