清華大學(xué)博士胡佐浩-中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)比較分析(編輯修改稿)
2025-07-15 05:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)論是通話時(shí)間還是通話次數(shù)，中國(guó)移動(dòng)都大幅度高于中國(guó)聯(lián)通，這種優(yōu)勢(shì)也延伸到了每次通話時(shí)長(zhǎng)上。（3）中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展速度分析比較 為了分析兩家發(fā)展的未來(lái)勢(shì)頭，我們可以分析一下他們的業(yè)務(wù)發(fā)展速度，從表2可知，中國(guó)聯(lián)通無(wú)論從業(yè)務(wù)量和用戶(hù)數(shù)，還是通話量方面，增長(zhǎng)速度都大大高于中國(guó)移動(dòng)，反映出中國(guó)聯(lián)通的崛起和壯大速度非常之快，不可小視。 我們不妨做一個(gè)估算，截止到2000年7月，中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)數(shù)是4458萬(wàn)，1998~。顯然，這種增長(zhǎng)速度是逐步下降趨勢(shì)，以目前中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通雙方的用戶(hù)數(shù)，如果不考慮其它移動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和外國(guó)的電信經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，我們可粗估一下，大約在3~5年的時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通就能與中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)中分庭抗禮。表4 1998~1999年中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展速度分析和比較（4）中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通在區(qū)域發(fā)展上的分析比較今年7月，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通數(shù)字移動(dòng)交換機(jī)在東、中、西部的分布及兩者在三個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)占有率（見(jiàn)表3），就表3而言，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)交換機(jī)在區(qū)域上的分布都呈現(xiàn)由東到西逐漸減少的結(jié)構(gòu)形式，造成這種局面的原因主要有兩個(gè)：一是由于東部多為發(fā)達(dá)地區(qū)，總體發(fā)展水平高于中西部地區(qū)，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電信發(fā)展的水平等，因此，對(duì)移動(dòng)的需求也相對(duì)要大；二是由于經(jīng)營(yíng)者角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展成本相對(duì)低，發(fā)展的機(jī)會(huì)也更多，經(jīng)營(yíng)者在選擇發(fā)展點(diǎn)時(shí)，必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，往往是以高經(jīng)濟(jì)效益為取向。從兩家經(jīng)營(yíng)者在不同區(qū)域的市場(chǎng)占有率看，總體上，中國(guó)移動(dòng)仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。由于數(shù)據(jù)限制，我們只得到兩家在中部和西部的市場(chǎng)份額分布，從中可發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)在中部的占有比西部高，而中國(guó)聯(lián)通則正相反。說(shuō)明在某種程度上，聯(lián)通選擇了競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的地區(qū)進(jìn)入市場(chǎng)，有利于站穩(wěn)腳跟和發(fā)展壯大。表5 2000年7月中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通數(shù)字移動(dòng)交換機(jī)的市場(chǎng)分布（5）中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)力水平的分析比較 影響企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵和重要因素是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平，而競(jìng)爭(zhēng)力水平在很大程度上取決于企業(yè)的生產(chǎn)率水平和效率，這些又是由勞動(dòng)、資本及技術(shù)的生產(chǎn)率的效率決定的。按國(guó)際慣例，通信業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的衡量指標(biāo)是每個(gè)雇員服務(wù)主線數(shù)和每個(gè)雇員收入，對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)，第一個(gè)指標(biāo)可換算成每個(gè)雇員服務(wù)用戶(hù)數(shù)，第二個(gè)指標(biāo)可直接使用，單位勞動(dòng)成本也可反映企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，所以，我們選擇三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)率比較。對(duì)于資本生產(chǎn)率的測(cè)度使用最多的是每線收入衡量，最后，比較兩個(gè)企業(yè)的投入產(chǎn)出。比較結(jié)果見(jiàn)表4。從勞動(dòng)生產(chǎn)率方面分析，中國(guó)移動(dòng)的單位勞動(dòng)成本低于中國(guó)聯(lián)通，%，%。總體上看，中國(guó)移動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平高于聯(lián)通，勞動(dòng)生產(chǎn)率反映了移動(dòng)建設(shè)、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)方面的水平。資本產(chǎn)生率的比較說(shuō)明，中國(guó)移動(dòng)不及中國(guó)聯(lián)通，比聯(lián)通低31%左右，顯示其在資金的使用效率和網(wǎng)絡(luò)的使用率上存在差距。投入產(chǎn)出比的比較結(jié)果是，，中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)移動(dòng)的近6倍，綜上所述，兩者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)側(cè)重不同，相比之下都有需要改進(jìn)的地方。表6 中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)力水平比較（截止到2000年7月）三、兩公司目前的營(yíng)銷(xiāo)策略（一）產(chǎn)品定位由于中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通同屬通信運(yùn)營(yíng)商，其提供的主要產(chǎn)品也就是所提供的主要服務(wù)。兩家公司均具有多種通信運(yùn)營(yíng)牌照，能夠提供多種通信服務(wù)。在本文中僅限于討論有關(guān)移動(dòng)通信方面的服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品定位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)。在移動(dòng)通信方面，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地（市）和96%以上的縣（市），與56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的95個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了自動(dòng)漫游業(yè)務(wù)，是世界上最大的GSM移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司。目前，除提供基本話音服務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)還提供傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、短信息、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制、神州行儲(chǔ)值卡、全球通IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)主要有兩種品牌：“全球通”和“神州行”?！叭蛲ā敝饕槍?duì)商業(yè)用戶(hù)，需要進(jìn)行用戶(hù)詳細(xì)信息注冊(cè)，每月交納50元基本月租費(fèi)，并在每月的1日到20日間交納上個(gè)月話費(fèi)。能夠進(jìn)行國(guó)內(nèi)自動(dòng)漫游，在申請(qǐng)后能夠開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)?！吧裰菪小笔且环N預(yù)付卡費(fèi)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)外地漫游用戶(hù)和低端用戶(hù)。它不需要交納基本月租費(fèi)，但每分鐘話費(fèi)比“全球通”偏高，在享受通信服務(wù)前必須預(yù)先支付費(fèi)用。一旦預(yù)付費(fèi)用用完，又沒(méi)有注入新的費(fèi)用，則會(huì)立即被停話，除非注入新的資金，在使用的方便性上有一定的欠缺。“神州行”能夠進(jìn)行國(guó)內(nèi)自動(dòng)漫游，但不能進(jìn)行國(guó)際漫游。如上對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的基本情況介紹所述，中國(guó)移動(dòng)的覆蓋范圍及基站數(shù)量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)聯(lián)通，因此其提供的服務(wù)方便性與質(zhì)量可靠性方面也都要高。中國(guó)聯(lián)通的產(chǎn)品定位移動(dòng)電話（包括GSM和CDMA）、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)，以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)，是目前中國(guó)唯一一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)所有電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。2000年10月底在全國(guó)230個(gè)地市以上城市開(kāi)通營(yíng)運(yùn)，目前中國(guó)聯(lián)通已實(shí)現(xiàn)了20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的GSM網(wǎng)國(guó)際漫游。目前中國(guó)聯(lián)通能夠提供傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、短信息、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制、如意通儲(chǔ)值卡、全球通IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP 、GPRS商用系統(tǒng)等多種增值業(yè)務(wù)。（二）定價(jià)情況由于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)屬于國(guó)家基本電信業(yè)務(wù)，按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定，基本電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)不得自行進(jìn)行調(diào)整或變相調(diào)整。中國(guó)移動(dòng)公司的所有價(jià)格均由國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)連同國(guó)家計(jì)委、國(guó)家物價(jià)局等部門(mén)共同決定。中國(guó)聯(lián)通公司則由于是市場(chǎng)追隨者，根據(jù)國(guó)家實(shí)行非對(duì)稱(chēng)管制、支持市場(chǎng)新入者的政策，在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)的資費(fèi)水平按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上下浮動(dòng)10%。目前，聯(lián)通公司為彌補(bǔ)其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地理覆蓋范圍小而帶來(lái)的服務(wù)缺陷和吸引客戶(hù)，利用了其價(jià)格的靈活浮動(dòng)權(quán)，將所有價(jià)格均向下浮動(dòng)10%，對(duì)于吸引價(jià)格敏感性強(qiáng)的低端客戶(hù)起到了相當(dāng)明顯的作用。表7 中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的定價(jià)一覽表（自2001年2月開(kāi)始執(zhí)行）注：上表中所有涉及市話費(fèi)的部分均為雙向收費(fèi)。中國(guó)移動(dòng)從2001年3月21日起, 在全國(guó)各地陸續(xù)推出移動(dòng)電話資費(fèi)“自主餐”服務(wù)。這徹底改變了手機(jī)單一收費(fèi)模式，提供更為豐富的多種收費(fèi)選擇，令用戶(hù)更自由、更受益，這無(wú)疑是中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的里程碑。中國(guó)移動(dòng)公司的移動(dòng)電話資費(fèi)“自主餐”服務(wù)有以下特點(diǎn)：◆月租費(fèi)從30元到788元不同檔次的多種選擇；◆月租費(fèi)不再只是單純的月租費(fèi)，而是包含
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