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正文內(nèi)容

課程名稱:旅游市場學(xué)(編輯修改稿)

2025-07-14 23:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 (五)人員推銷(次重點(diǎn))識(shí)記:人員推銷理解:旅游企業(yè)對(duì)人員推銷的管理(六)旅游印刷品(一般)識(shí)記:旅游印刷品第八章 旅游銷售渠道策略一、 學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí),明確旅游銷售渠道的基本概念與類型;不同類型旅游中間商的性質(zhì)與職能;旅游供給企業(yè)如何選擇銷售渠道、旅游中間商等問題。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)(一)旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念(一般)識(shí)記:旅游產(chǎn)品銷售渠道(二)旅游銷售渠道的類型(次重點(diǎn))識(shí)記:旅游銷售渠道的類型理解:旅游產(chǎn)品的直接銷售渠道與間接銷售渠道(三)旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇(重點(diǎn))識(shí)記:選擇銷售渠道的基本原則理解:影響渠道模式選擇的因素應(yīng)用:銷售渠道的選擇策略(四)旅游產(chǎn)品的分銷渠道(一般)識(shí)記:分銷渠道,旅游分銷渠道分類第九章 服務(wù)營銷概述一、 學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí),掌握服務(wù)的定義和特點(diǎn),明確服務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn),對(duì)服務(wù)營銷的影響。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)(一)服務(wù)的定義(一般)識(shí)記:服務(wù)的定義(二)服務(wù)及服務(wù)營銷的特點(diǎn)(次重點(diǎn))理解:服務(wù)及服務(wù)營銷的特點(diǎn)第十章 服務(wù)質(zhì)量與市場營銷一、 學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí),要求了解服務(wù)質(zhì)量的涵義及其與市場營銷的關(guān)系;服務(wù)質(zhì)量的形成過程及其影響服務(wù)的因素;掌握對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和管理的幾種方法。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)(一)服務(wù)質(zhì)量及其與市場營銷的關(guān)系(一般)識(shí)記:服務(wù)質(zhì)量,可感知服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量與市場營銷的關(guān)系(二)服務(wù)質(zhì)量管理(一般)識(shí)記:全面質(zhì)量管理,質(zhì)量差距管理第十一章 服務(wù)市場營銷策略一、 學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí),了解服務(wù)市場營銷的基本觀點(diǎn)和策略;服務(wù)營銷組合的內(nèi)涵;掌握互動(dòng)營銷、內(nèi)部營銷等營銷理論及營銷方法。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)(一)關(guān)系營銷(重點(diǎn)) 識(shí)記:關(guān)系營銷 理解:關(guān)系營銷與交易營銷的比較 應(yīng)用:關(guān)系營銷觀念對(duì)旅游服務(wù)營銷的重要意義(二)服務(wù)營銷組合(重點(diǎn)) 理解:服務(wù)營銷組合的內(nèi)容(三)互動(dòng)營銷(一般) 識(shí)記:互動(dòng)營銷(四)內(nèi)部營銷(重點(diǎn)) 識(shí)記:內(nèi)部營銷 應(yīng)用:內(nèi)部營銷的內(nèi)容、活動(dòng)、戰(zhàn)略的實(shí)施第十二章 旅游營銷信息和調(diào)研一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí),了解旅游營銷信息在旅游營銷中的重要作用;旅游營銷信息系統(tǒng);旅游營銷調(diào)研的程序;市場需求測量與預(yù)測方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)(一)旅游營銷信息及信息系統(tǒng)(次重點(diǎn)) 識(shí)記:旅游營銷信息 理解:旅游營銷信息系統(tǒng)(二)旅游營銷調(diào)研(重點(diǎn)) 識(shí)記:旅游營銷調(diào)研 理解:旅游營銷調(diào)研程序(三)旅游市場需求測量和預(yù)測(次重點(diǎn)) 識(shí)記:旅游市場需求測量,旅游市場需求函數(shù),旅游市場需求預(yù)測,旅游市場市場潛量預(yù)測,旅游預(yù)測方法 理解:旅游市場需求預(yù)測程序第十三章 旅游市場營銷戰(zhàn)略管理一、學(xué)習(xí)目的與要求
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