課程名稱：旅游市場(chǎng)學(xué)-在線瀏覽
2025-08-04 23:59本頁(yè)面
【正文】 一、 學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，明確市場(chǎng)定位的涵義，了解旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化及進(jìn)行適當(dāng)市場(chǎng)定位的途徑和策略。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游產(chǎn)品的概念、構(gòu)成及特點(diǎn)（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游產(chǎn)品，整體旅游產(chǎn)品，單項(xiàng)旅游產(chǎn)品理解：旅游產(chǎn)品的構(gòu)成應(yīng)用：旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)旅游營(yíng)銷工作的影響（二）旅游產(chǎn)品的生命周期與營(yíng)銷策略（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游產(chǎn)品的生命周期理解：影響旅游產(chǎn)品生命周期的因素，旅游產(chǎn)品不同生命周期階段的特點(diǎn)，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略應(yīng)用：旅游產(chǎn)品不同生命周期階段的特點(diǎn)對(duì)旅游營(yíng)銷策略的影響（三）旅游產(chǎn)品組合（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游產(chǎn)品組合的內(nèi)涵，產(chǎn)品線，產(chǎn)品線的寬度、深度和關(guān)聯(lián)度，旅游產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理解：幾種不同的旅游產(chǎn)品組合策略，幾種主要的旅游產(chǎn)品組合的優(yōu)化方法，旅游產(chǎn)品組合優(yōu)化的基本途徑（四）旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游新產(chǎn)品的概念和種類理解：旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)容及意義應(yīng)用：旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序第六章 旅游定價(jià)策略一、 學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，明確旅游價(jià)格的概念及其決定因素，掌握影響旅游定價(jià)的因素，了解旅游定價(jià)的策略及方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）促銷與促銷策略（重點(diǎn)）識(shí)記：促銷，促銷組合，促銷策略理解：促銷策略的主要內(nèi)容應(yīng)用：制定促銷組合策略時(shí)需要考慮的因素（二）廣告決策（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游廣告，廣告決策理解：旅游企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行廣告決策（三）銷售促進(jìn)（一般）識(shí)記：銷售促進(jìn)的概念、類型、內(nèi)容與步驟（四）公共關(guān)系與公共宣傳（一般）識(shí)記：公共關(guān)系（五）人員推銷（次重點(diǎn)）識(shí)記：人員推銷理解：旅游企業(yè)對(duì)人員推銷的管理（六）旅游印刷品（一般）識(shí)記：旅游印刷品第八章 旅游銷售渠道策略一、 學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，明確旅游銷售渠道的基本概念與類型；不同類型旅游中間商的性質(zhì)與職能；旅游供給企業(yè)如何選擇銷售渠道、旅游中間商等問(wèn)題。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）服務(wù)的定義（一般）識(shí)記：服務(wù)的定義（二）服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)（次重點(diǎn)）理解：服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)第十章 服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)營(yíng)銷一、 學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求了解服務(wù)質(zhì)量的涵義及其與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系；服務(wù)質(zhì)量的形成過(guò)程及其影響服務(wù)的因素；掌握對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和管理的幾種方法。二、 考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）關(guān)系營(yíng)銷（重點(diǎn)） 識(shí)記：關(guān)系營(yíng)銷 理解：關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的比較 應(yīng)用：關(guān)系營(yíng)銷觀念對(duì)旅游服務(wù)營(yíng)銷的重要意義（二）服務(wù)營(yíng)銷組合（重點(diǎn)） 理解：服務(wù)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（三）互動(dòng)營(yíng)銷（一般） 識(shí)記：互動(dòng)營(yíng)銷（四）內(nèi)部營(yíng)銷（重點(diǎn)） 識(shí)記：內(nèi)部營(yíng)銷 應(yīng)用：內(nèi)部營(yíng)銷的內(nèi)容、活動(dòng)、戰(zhàn)略的實(shí)施第十二章 旅游營(yíng)銷信息和調(diào)研一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解旅游營(yíng)銷信息在旅游營(yíng)銷中的重要作用；旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)；旅游營(yíng)銷調(diào)研的程序；市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)方法。二、考
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